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www.192.tw這段談話至少長達三十分鐘，而焦點一直集中在這兩個人明天及接下來一整周會有多累
那就像是兩個人在彼此說服對方，或是說服自己，他們將會花多少時間、多少力氣在工作上；他們會睡不了幾小時，最重要的是他們會疲倦得不得了。我不確定他們是在吹牛還是抱怨，但有一點可以確定的是︰只要這樣的對話繼續下去，他們就會變得越來越疲倦。
他們兩個都說了些類似的話，如︰“老天明天我會累死了”或“我不知道下星期要怎麼過日子”及“今天晚上我只能睡三小時了”。他們談到晚上加班、缺乏睡眠、不舒服的旅館床鋪、大清早的會議等等。他們已經覺得精疲力竭了，而我相信事情也就會照他們所預期的那樣發生。他們的聲調很沉重，似乎即將缺乏睡眠的問題已經影響到他們了。就連我只是听了一陣子他們的對話，也覺得疲倦得不得了。
問題是不論用什麼方法想像自己的疲勞，只會加重疲勞的後果。這會使你的注意力集中在自己能睡幾小時，而你會多疲倦等等。等你醒來時，你會再提醒自己一遍，從昨晚躺到床上到現在，不過才幾小時而已。沒有人知道這會發生什麼作用，但是對我來說，這樣預想自己的疲倦，一定送出了某種訊息到腦部，提醒你做疲倦的反應，因為這正是你自己所設定的必然回應。
當然，每個人都需要一定的休息時間。我讀過一篇文章談到大多數人都沒有充足的睡眠。如果你覺得累，最好的解決辦法就是睡上一覺。但是有時候，情況卻不容許你這麼做，而在我看來，最糟的就是預先說服自己將會有多累了我發現最好的方法是，無論你有多忙，盡可能搶時間多睡一點，而且還要對有這樣的休息時間覺得寬慰。
因為我經常四處旅行演講或辦活動，通常只有睡上三、四個小時，有時甚至更少。我注意到，只要我忘掉這件事完全不去想自己到底睡了幾小時，我會覺得自己睡得還夠。然後只要一有空閑，我會打個盹，精神就又來了。我絕不會做的事是跟人討論自己多麼缺乏睡眠。我已經學會了如果這麼做，最後我總會覺得加倍疲倦。
我也注意到這類預報自己有多疲倦的話題，經常充斥在現代人的對話中請別覺得不舒服，過去的我也經常在做同樣的事。發果你就是這樣的人，試試看你能不能改變自己的習慣。如果你這麼做，我相信你會覺得不再那麼累了。當你不覺得累時，你在工作中也就不會為小事抓狂了
7、與官僚體制和平共處
我不能想像有誰工作的地點會是毫無繁文縟節要遵守的。不管是地方政府、中央機構、保險公司、社會福利單位、醫院、郵局、警察局全都是充斥著官僚政治的地方。民間企業也有一套自己的繁文縟節教育、醫療、藥品、食品工業、航空公司、建築業、環保單位等等，絕無例外。
當然，你可以花上一生的時間來抱怨這樣的繁文縟節，期望這樣的官僚作風消失，而且對抗到底。你可以跟這樣的制度掙扎、吵架、戰斗，你的腦海中充滿了戰斗意識，最後你把自己逼瘋了。但是，官僚政治還是在那里，你還是得面對它。我的建議是不要做無謂的抗爭，想辦法與這些繁文縟節取得妥協。
喬有一個小型公司，員工有六個人。他接到稅務機關的通知，證實他的公司已經關門了。問題是公司還在運作啊在他寫信或打電話通知對方澄清事實之際，警告文件仍繼續一封封寄來，直說是他弄錯了他的公司已經正式停止營業最後拖了六個月，問題才終于解決。解決問題的關鍵在于喬並沒有驚慌失措。他告訴我︰“在統計學上來說，這樣的事情遲早會發生一次兩次的。台灣小說網
www.192.tw”與其神經緊張或亂了陣腳，不如像他一樣保持冷靜與明澈的洞察力。
讓我說得更清楚一些。我並不是建議你百依百順，做個官僚體制的犧牲者，或是局限在其中作個追隨者。也不是要你在面對一些“來自不同星球”的官僚所作的搞怪結論時，保持笑容。我真正的建議是︰當你在面對這些體制中的人或事時，盡量從較廣義的層面來思考，盡你最大的可能，讓這樣的制度有所改進，讓自己免于神經緊張。
在與官僚體制接觸時，最重要的是保持這樣的心態︰“我知道一定有解決的辦法，我也知道這個問題一定會解決的。”通常我們會覺得事情一團糟，簡直沒法解決了，但是只要你有耐心，堅持下去，不要擔憂，大多數的事情都會順利解決的。如果可能，最好能保持一點幽默感，試著去接受社會中到處都有條文與規範的事實，而我們所能做的是，只是讓它們囂張一下吧
去年我也得面對兩樁跟官僚體制有關的事項一個是跟車輛管理的監理處有關，另一個則是跟市政府的家庭專案有關。兩個案子都出現完全不合邏輯、不通情理的狀況，我真懷疑我是身在另一個星球上不過幸好，最後兩個案子都自動解決了。
令人振奮的是，在官僚體制中還是有一些人是“異類”。他們願意為人民服務，富有彈性思考的能力。當你必須面對官潦體制時，請向這些人求助他們一直都在。在我最近的兩次經驗中，就踫到過一些關懷別人、熱心助人的人，幫我解決了問題。而且你知道嗎大多數在官僚體制中工作的人，也跟你我一樣對這些繁文縟節有無力感。他們之中的大多數人都是善良親切的，只是不得不扮演官僚角色而已。
記住，在稅捐處工作的人自己也得付稅，而在監理處工作的人大概也都開車上下班，他們就跟你我一樣︰沒有一個人願意面對繁文縟節、官僚作風。我們要學習的是︰你越能保持清醒與冷靜，越能從廣義的角度來看事情，便越能發現一些願意幫助你的善心之人。沮喪只會使事情惡化，不但讓那些官僚們更惡形惡狀，而且會搬出更多的繁文縟節，讓你永遠解決不了問題。
我知道這是一個很困難的問題對我個人來說也一樣。但是我們別無選擇。我針對這個問題想了很久，最後的結論是不值得為這樣的事沮喪，別為官僚體制抓狂吧
8、享受商務旅行
大多數企業界人士不需要經常做商務旅行，但是對我們的這種常要做商務旅行的人來說，舟車勞頓就是一大困擾。我們會經常踫到趕時間、班機延誤或取消的狀況，而且有一段長時間要擠在密閉的空間中，跟一群毫無耐心的旅客周旋，一邊還要擔心著飛航安全、旅行箱、時差、失眠、飯店餐點等等問題，而這些全都是旅行的必要之惡。
對長期的商務旅行者來說，似乎投有什麼完美的解決之道。事實上，商務旅行確實能讓人耗盡體力。但還是有些我們可以努力去改變的事，好讓商務旅行更輕松愉快。
首先，我建議你對飛機上的空服員要盡量地友善。我個人就听過十幾個空服員對我說，我是他們生平僅見最友善的乘客。其實這讓我很不安，因為我不但不喜歡飛行，而且在飛機上可有是我最不友善的時候。這告訴我一點，就是我們每個人在旅行時都是很缺乏耐心的。試著想想那些空服員，他們不但得靠飛行維生，還得盡力保持你我的安全與舒適呢。我已經發現當我外出旅行時，表現友善的態度、常說謝謝你或表現感恩的心情，時間好像過得比較快，而且飛行過程也更愉快。當我很友善時，那些空服員也會很友善，他們會盡可能地讓我的飛行旅途更舒暢。小說站
www.xsz.tw或許是我的想像，但我總覺得我身邊其他旅客也因此更輕快起來
在排隊買票時，也請你做同樣的事。你會很驚訝地發現，當你率先表現友善時，別人也會對你做友善的回應。我有過莫名其妙被安排到頭等艙或商務艙的經驗而我買的不過是經濟艙的票或是優先被安排到位子不然就是在客滿的機艙中擠到位子，而原因不過是︰我是唯一一位沒有抱怨，也沒有讓票務人員為難的乘客。在做商務旅行時，寬容與耐心將會讓你值回票價。
還有一些更明顯易懂的事。不要在飛機上吃得過飽。有時候我還會刻意避掉一餐，事後也總覺很值得。如果你一定要喝點酒，也清淺嘗即止。當你在飛機上大吃大喝時我在旅行時經常會見到人們這麼做，你會渾身無力，沒精打采。你不但會很難復原。而且體重也會失控呢
不要只帶一本書，最好是帶好幾本書。在飛機上，你可能會想做些不一樣的事。這時不妨讀一本你平時不會去讀的書。利用飛行時間讀些不一樣的書，例如小說或偵探懸疑故事。我也遇過有人在飛機上學習外國語言的。他們找開隨身听，閉上眼楮，放松，學習。據說在飛行十萬里之後，他們就能說法語或西班牙語呢
當然，你總是能利用這樣的時間工作。我估計這本書有四分之一的部分有趣的是，卻不包括這一章是在飛機上寫完的。雖然不能說是百分之百，但大多數時候，在飛機上總能做些消耗時間的事，或是像我一樣完成創造性的工作。我前面說過，我並不喜歡飛行，但是現在我已經學會期待某些工作是要在飛機上完成的了
當你到達目的地時，不管身處任何環境，都要盡量讓自己覺得很舒適。你是否學過靜坐或練習過瑜伽在淒清寂寞的飯店房間中，沒有比這更好的活動了。或是你需要趕一下工作進度太好了，房間中既安靜又沒人打擾。試著做一些運動。就算是室內運動也無防。在會議之前散個步，或是一天工作完畢時到外面走走。我還發現飯店房間是與老朋友聯絡最好的地方。我很少有時間在家中或辦公室中打電話，但是在飯店的房間中，我可以坐在舒適的椅子上，打個電話給老朋友。
我想我的底線是︰善加利用商務旅行。要有創意。盡量掌握商務旅行的優點。與其不停地抱怨自己的旅行，不如想出一些新點子。有一天，當你回顧自己的工作生涯時，你可能會這麼說︰“老天我跑過的地方還真多，不過每一次都像惡夢一樣”或者你也可以這麼說︰“老天我這輩子常常在做商務旅行，不過感覺都還好，我已經盡可能善用每一趟旅途了”不管是哪種想法，旅程終究會結束。其間的差異性不在你旅行的天數、去過的城市或是你飛行里數，而是在你自己的態度的改變。所以，下一次做商務旅行時，請善加利用它祝你有個美好的旅程
9、與其詛咒黑暗，不如點燃蠟燭
許多年前，我就听過這個讓生命更美好的方法了。就算有時候我忘了將這個策略應用在生活中，我也會牢記在心。這是簡單而又可靠的方法，但是你卻經常會忽略了。這句話中包含了積極有而正面的思想，要人們朝解決問題的方向前進不論是多微小的一步，而不是光在那兒抱怨事情的不順遂。這是解決問題的一部分步驟，而不只是在提醒或強化這個問題。而我發現工作場合正是練習這個策略的最佳場所。
我們在工作的時候，很容易花時間與精力在抱怨環境的惡劣事情的困難、經濟問題、負面的人性、企業體的變化、貪婪、無情、官僚制度等等。如果我們真要證明這世界是充滿問題的，根本不費吹灰之力就能證明這個假設了。
如果你仔細觀察，你會發現大多數時候，在工作中跟別人一起埋怨問題的發生，或是過度地自怨自艾，都只會增加你的壓力，讓你更難處理那結干擾你的事情。當我們將焦點集中在問題上，而且跟人一起討論時，會使我們相信生命是困難而充滿壓力的。的確，生命可能是如此，尤其是當我們只注意到缺點時，我們更會相信世界是不完美的，我們會喪失勇氣，而且有被打敗的感覺。
幸好在許多情況下，只要你能在黑暗中點亮一根蠟燭，你就不只能克服困難，還能減輕壓力。這是很簡單的步驟，卻是讓自己紓解壓力的開始。這個策略所強調的是如何找出解決問題的方案，而非一味地詛咒問題的產生。
舉例來說，假設在你工作的場合，閑話八卦或在人背後說壞話是一個問題，這時與其沮喪不安或憤怒不已，不如試試看你能不能為這個問題做一點努力。你可以找幾個朋友聚一聚，輕松地將這個話題帶出來，但不要指責任何人，而要強調你自己能做的努力。你要承認你和其他人一樣，偶而也會說說閑話，但你真的想努力改掉這個習慣。你希望別人也能加入你的行列，而且要讓你的這種邀請輕快又沒有壓力。你可以將焦點集中在公司內沒有閑話的好處上人與人之間會更友善，不用擔心別人在背後怎麼說自己，減少壓力等等。在大多數情況下，許多人都會向你跟進就因為你開了頭。對那些不肯照做的人，至少你已經試著要減輕這種企業里的壞習慣了，不管是哪一種結果，你都贏了
我在監理處踫到了莎拉，她是我見過最熱心助人的一位公務員。在她的工作流程中，事情進展快速，人人面帶笑容，而且滿意地離去。她非常友善、禮貌周到而且動作迅速。我忍不住問她的秘訣是什麼她這樣回答︰“我花了好多年的時間用這不是我們部門的事這樣的回答，將排隊的人支開。但事實上，這其中至少有一半的時刻，我知道問題的答案，而且知道如何才能更有效地解決。排隊的人不是很恨我，就是討厭我的官僚作風。有一天，我突然厭惡起自己的態度，決定要做一些改變。現在我會盡量想辦法幫助人，而不是將他們趕走，要他們再站在另一排等待。所有的事情都改變了，大多數人對我都心懷感激，我對自己也更滿意，我的工作更是充滿了樂趣。
要在黑暗中點燃一根蠟燭，不就是這麼容易的一件事嗎
10、別為苛刻的上司抓狂
我估計大部分的人都曾經或正在為一位喜歡苛責人的上司工作。就像最後期限、稅金、預算，苛刻的上司也是上班族必然會遇到的。就算你並沒有為某個苛刻的人工作，但你總會遇到苛刻的同事，甚至是一些你必須取悅的苛刻消費者。
就跟處理其他事一樣，要跟苛刻的上司相處也有兩種方法。我們可以像一般人一樣，不停地在他們背後抱怨，希望他們趕快離開，或是在心底偷偷地反抗，祈禱他們生病、受苦等等。但是我們也可以采取另一較困難的方式，就是將焦點集中在如何從苛刻的上司身上找到優點。
這對我來說是很困難的概念，因為我一向就很討厭別人命令我或指使我，但是在與太多苛刻的人相處之後，我已經理解了一些重要的原則。
我首先發現的事實就是，這些苛刻的人走到哪兒都會吹毛求疵。換句話說，這種苛刻並非針對個人而來。在我了解到這一點之前，我會和一般人一樣認為這位刻薄先生“專門挑我的麻煩”我會盯著他們苛刻的行為，感覺壓力很大。我還會在腦海中為他編造行為動機，然後暗自辯白自己為什麼有權利對他生氣。晚上回家，我還會跟老婆克瑞絲抱怨一天來所受的怨氣，而可憐的她已經不知听過這個故事多少遍了
一直到有一天，我從這些苛刻份子身上找到了一絲無幸的痕跡，所有的事情才有了改變。也就是說，我開始發現，他們會如此其實是身不由己他們剛好就必須扮演這樣一個苛貴人的角色。雖然我還是喜歡跟不苛刻的人工作，但是這樣的轉變使我在不得不與苛刻的人相處時，也覺得輕松自在了。
許多年前我要寫一本書，而我踫上了一個非常苛刻的編輯。我被批評、指責得一無是處。我正在為難之際，一位朋友問了我一個非常重要的問題︰“你有沒有想過，一個苛刻的人或許正好能將你推出舒適的狀態，讓你的能力提升到更高的境界”直到那一刻，我才明白這是真的。我回顧了一下自己的工作生涯，發現的確是苛刻之人將我的潛能激發出來，讓我不斷地提升自己。不管是我的寫作方式，或是我運用電腦或新科技的能力，甚至公開演講的能力全都是被這些苛刻的人逼出來的
甦珊娜必須跟一個可以稱之為“混蛋”的人工作。她形容那個人是“為了苛責而苛責”，當他指揮別人忙得團團轉時，似乎能感受到一種權威與力量。與甦珊娜同一個辦公室的人對他不是敬而遠之，就是憤慨不已。但甦珊娜很聰明，她能看穿他狂妄的自我與可憎的行為，而用一種幽默的心態來看待自己的處境。她不會一直忿忿不平，一直想著這個人有多討厭，反而想試著從他身上學習到一些技巧。她平穩篤定地學習著。沒多久，她這種處變不驚的態度被她上司的上司發現了，于是她就被提拔到另一個部門擔任更有趣的工作了。
了解一個苛刻的人有著兩面的影響力正面與負面的使我的一生，尤其是工作生涯變得容易許多。在過去我會有防衛心，擔憂著遭到什麼侮辱，現在我卻能以輕松的心情面對這些苛刻的人。我會打開心胸，接受他們要給我的教訓，而不會認為他們的惡劣態度是沖著我來的。這樣的結果非常棒。我不再像過去那樣緊張，也不再自我防衛，所以那些苛刻的人竟也顯得比較容易相處了現在我明白，我當初會對苛刻份子反應激烈，只是因為我覺得他們太難搞了。雖然我仍經常踫到這種情況，但是現在我的心靈成長了，我能以開放的心胸面對所有的問題，于是生命也給我更多的回饋，讓我能更輕松面對一切。我並不鼓勵苛貴別人，我仍然認為那是負面的、引人反感的行為。但我學會了超越它，把它當作小事。或許你也能跟我一樣，別為苛刻的上司抓狂吧
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11、建立工作與心靈之間的橋梁
每當我提起靈性是人生活中的主要元素時，一般人都會這麼回答我︰“我也希望能提升這個層次，但是我實在太忙了。我得趕著去工作了。”如果這樣的回答听起來很耳熟，這個策略對你可能就會有幫助。
建立工作與心靈之間的橋梁，意味著你了解自我的本質，你對每天的工作有什麼樣的信仰。你撤除了很容易出現在靈性生活與實際工作之間的藩籬。也就是說，如果你相信仁慈、耐心、誠實、寬容這類的心靈價值，你就會更努力地將這些特質運用在你的工作中。你會很有愛心，又懂得尊重人。即使有人遲到或做錯了什麼事，你也一樣很有耐心。如果你需要懲罰某個人時，你也會帶著愛心與尊重來處理。你會盡可有寬容地運用你的時間、金錢、想法與愛。
從某個角度來說，工作是鍛練心靈的最好場所。每一天你都有很多的機會練習耐心、仁慈與寬恕。你有時間讓自己的想法充滿愛意、微笑、擁抱別人、練習表達感恩的心情。你可以學著成為一個沒有防衛心、更好的聆听者。你可以試著練習對難纏或令人反感的人更有慈悲心。在你所做的任何事情上
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