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正文 第18節 文 / [美]理查德•卡爾森

    論與我們的觀點很一致。栗子網  www.lizi.tw

    我們之間常常很自然地願意分享彼此喜歡的優點。我很喜歡克瑞絲傻傻的時候她也知道我喜歡,因為是我告訴她的。我也很喜歡她對小孩的投入,喜歡她出門時裝扮得漂漂亮亮的樣子,欣賞她可以這麼容易與人交往,欣賞她可以這麼容易逗人發笑,尤其是她可以令人難以置信的輕易寬恕別人。而她則告訴我,她很喜歡我願意幫忙做家事,也喜歡我與小孩在一塊時良好的態度。我們喜歡對方的部分很多,而我們又願意公開分享我們欣賞的觀點,更加強了彼此間的美好關系。我想,自從我們相遇之後,除了少數幾天,我們幾乎每天都至少會說一個我們喜歡彼此的地方。有一回,我們之間出現了少有的沖突,她說︰“理察,你知道吧我真的很喜歡你願意讓事情過去的態度。”可想而知,從此以後我們就很少生對方的氣了。

    像其他的夫妻一般,我們一起經歷過很多事情大部分都是好的。然而,只有一件事從未改變過︰我們真的很珍惜彼此。希望你們也是如此。

    樂在工作54招

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    1、減輕控制欲

    當我談到“控制欲”時,指的是一種不健康的,想要操縱別人的企圖心。你想要控制環境,堅持事情要照你的方法做才覺得有安全感。當別人不照你的意思去做時,你就馬上變得頑固不通、自我防衛、焦慮不安。所謂的控制欲意指你十分在意別人的行為,以及這些行為對你造成極嚴重的影響。套句本書中常說的話,有控制欲的人就是在為別人不合已意的行為抓狂。

    我觀察過許多有控制欲的人,發現了兩個特點︰第一個是這樣的人實在太多了。不知道什麼原因,這似乎是一股全國性的趨勢。第二,控制欲的最大特色在高度的壓力感控制者與被控制的人雙方都感覺到壓力。如果你想要有一個更平靜安詳的生活,你最基本要做到的就是減輕控制欲。

    我听過的一個有關控制欲的最極端例子,是連回紋針都要控制在手中有一個很能干的律師在一家出名的法律事務所工作,他辦公室里的任何東西都要照他的意思去采買不只是大方向的指導,就是一些小細節也要遵照辦理。譬如說他就要用銅色的回紋針,不喜歡用公司提供的銀色回紋針夾文件世上還有比這更重要的事情嗎。于是他的秘書每周都要為他私下補充新貨有時他還忘了還錢給她。如果有人還給他的文件是用銀色回紋針夾的,他立刻會暴跳如雷。最後他被辦公室的人封為“回紋針之王”。

    用不著驚訝,這個律師的工作進度永遠落後,受苦倒楣的就是他的客戶了。他總是為了一些瑣碎的小事而大發脾氣,最後便延遲了工作進度。回紋針的故事不過展現他控制欲的一面而已他想要控制的事太多了,從咖啡杯的選擇一定要是某種特別的瓷杯與瓷盤到會議中對他的介紹詞都有規定。他的控制欲不知嚇跑了多少客戶,最後公司只好請他走路。

    這是非常極端的一個特殊例子。不過如果你檢視一下自己的行為,可能也會發出你想要控制的其實是些很無聊、很瑣碎的事。我鼓勵你這樣做做看。

    一個控制欲越強的人,所面臨的壓力也越大。因為他不只要控制自己的思想與行為,也堅持要別人的思想行為跟他看齊才行。偶而我們可以對別人施展影響力,但我們不會強迫別人照我們的意思做。然而對一個控制欲很強的人來說,這樣的情況就會讓他非常的沮喪。

    當然在工作的時候,你會希望集思廣益,或是希望大家能跟你有共識。這時你必須向大家說明你的想法與見解。在某些情況下,你必須運用自己的觀點、影響力、甚至權力,讓事情順利完成。栗子網  www.lizi.tw有時候你也必須堅持己見。或是想出更高妙的方法來說服那些跟你意見不同的人。這都是工作中常見的事。這絕不是我在這里所提的控制欲。我們談的不是健康的、在會議中達成共識或找到平衡的企圖。我們要談的也不是不必去在乎別人你當然在乎。我們真正要談的是某一種嚴格的堅持與一意孤行,這種控制欲最後會帶來無窮的痛苦與壓力。

    控制欲很強的人真正會受到的傷害,其實是在他的內心他的感覺與情緒。根本的問題在于他不讓別人充分展現自我,也不給別人有活出自我的空間,更不懂得尊重每個人都可以有不同的想法。更深一層來說,控制欲強的人不希望別人擁有自我,只希望別人成為他心中所設定的那個模樣。但人們是不會接受別人的設定的他們就只能做自己而已。所以,如果你心中對事事都有自我的設定,那你很容易就會覺得沮喪,而且充滿無力感了。一個控制欲很強的人總認為自己無所不知,而且他還要讓別人看出自己的愚蠢。因為他的心中有控制的**,所以他天生就不懂得尊重別人的觀點與方法。

    想要減輕控制欲,最好的方法是看看這麼做的好處在哪里。在必要的時候,你會發現你還是可以照自己的意思做,卻不必投注過多的個人心力。換句話說,減松控制欲就是讓別人照他們自己的想法去做,這會讓你的壓力無形中減輕許多,你會活在更輕松自在的世界中。當你容許自己認同別人眼中所見的世界與你不一樣時,你心中的掙扎就會自然地消失了。

    除此之外,當你減輕了控制欲時,你會變得更平易近人。你也會發現其實人都是不愛被控制的的。控制是一種封閉行為,會造成充滿憤恨與敵對的關系。當你放下控制欲時,人們會更願意幫助你,也會希望看到你成功。當人們感覺你能接受他們的真面目,而不是你心中所設定他們該有的模樣時,他們會比以前更仰慕與尊敬你。

    2、拋卻瘋狂競爭的心理

    我常常听到人們在談論自己身陷“瘋狂競爭”的狀態中,好像不過是在談論天氣狀況一樣,沒什麼好大驚小怪的。似乎人人都認定︰“沒有人能逃脫出這樣的競爭環境,人生原本就是如此”

    問題在于一個人只要貼上身陷“瘋狂競爭”的標簽,不意味著“我忙死了走開我的時間不夠了資源也不夠分配這是個狗咬的世界廠等等意圖。這樣的想法讓你擔驚受怕,失去耐性,你不停地想要武裝自己,卻又覺得自己一無是處d你也會發現那些經常說自己在參與“瘋狂競爭”的人是很喜歡夸大其詞,而且很不耐煩的人。重要的是,另外有些人面對同樣的工作狀態,同樣的壓力、責任與時間,卻能以心平氣和面且有趣的方式來描述自己的工作。而這些人的效率與創意一點也不輸給那些緊張兮兮的超級競爭者。

    每當我踫到一些工作者,決定不要讓自己貼上這種狂熱又混亂的標簽時,我總會有一種驚喜的感覺。他們在談及自己的經歷時,都表示絕不會讓自己陷在競爭的困局中。他們活得更自在,也懂得找尋積極正面的時機發揮自己的才能。

    我們日常的工作生涯會呈現何種景象,其實都存在我們的心靈中,完全看我們用什麼樣的角度來看待工作,以及我們是如何定義自己的工作。換句話說,當我們描述一天的生活時。或許我們會覺得這樣說是理所當然︰“哦老天真是恐怖的一天我先是被塞在路上,身邊圍著一堆脾氣很壞的駕駛者然後整天開會,時間老是來不及辦公室中爭吵與沖突不斷,全是一群笨蛋”

    相同的一天卻可能有完全不同的感受。你也可以這樣形容這天︰“我開車去上班,然後花上一整天時間開會。小說站  www.xsz.tw那真像是種挑戰,我盡量爭取時間說完我要說的話,然後準時參加下一個會議。我的工作就是要技巧地將一些意見不同的人整合起來,我很高興我能幫上忙。

    你會不會覺得不同了呢這並不是說一個人的形容是“真實而具體的”,另一個人的形容是一廂情願的想法。事實上,這兩種形容都是千真萬確的,完全看當事人自己願意怎麼想。你可以用同樣的模式來思考自己的工作,或自己是如何運用時間的。你可以總是這麼說︰“我每天忙得團團轉”或是你也可以用另外一種思考模式來形容自己的工作。

    你可以一步步地消除瘋狂競爭的心理,變成一個平靜安詳的人,過著更有意思的生活,首先要做的是不要跟人談論你的工作,而要用一種健康的心態,重新定義你的生活與責任。當你的心專注于更積極的方向時,每一天的生活都像是充滿禮物,而不是一團混亂。你會從工作中找到過去看不見的角度。你看事情的觀點也完全不同了。無論你看到什麼,你都會看到機會與個人靈性上的成長。你會有更多解決問題的方法,也更能充分發揮自己的經驗與專長。我希望你考慮拋卻瘋狂競爭的心理當你這麼做以後,你的工作所帶給你的回饋會更多。

    3、給工作一段“無電話時間”

    如果你跟我一樣,電話就只是眾多物品中的一項而已,但對大多數人來說,電話是生命必需品,萬不可缺。沒有了電話,工作簡直就進行不下去了。然而,從另一方面來看,不論你從事什麼樣的工作,電話也很可能會成為打岔或壓力的來源之一。有時候我們好像總是在講電話。而我們一邊講電話時,很難一邊將工作做好。這時我們對打電話來的那個人就會產生一種怨恨與焦慮感。

    有一次我在一位經理的辦公室中,電話剛好響了。他立刻咆哮起來︰“這鬼電話一天到晚響個不停”然後他拿起電話,開始了一段長達十五分鐘的談話,而我在旁邊干等著。等他終了掛上電話時,他看起來既沮喪又精疲力竭。下一次電話又響起來時,他跟我道歉。後來他承認他有很多事都做不完,跟他必須接大量的電話有關。我找到機會問他說︰“你有沒有想過在某段時間中不要接電話”他一臉愕然地看著我說︰“從沒想過。”結果這樣一個小小的改變不但讓他松馳下來,也使他的工作做得更好了。就跟大多數人一樣,他並不是需要好幾小時不被干擾的時間,但一陣子總是需要的他不再接電話,而是回電話,同時能主動將談話的時間縮短。他會這麼說︰“嗨瓊安,我只有兩分鐘時間,不過我會給你回個電話。”

    我們確實很依賴電話,也大量而廣泛地使用電話。如果你是櫃台服務員,或是接線生、推銷員,這樣的策略對你可能並不實用。但是對其他大多數的人來說,這卻是救命的良方。在辦公室里,如果我不是有一段“無電話時間”,我一定百分之百不停地在講電話。電話好像從來就沒有停止響過。如果我不是有些防範措施,恐怕就不會有時間寫作或做其他的事了。我猜想這對大多數的你們也都適用。

    你可以用不同的方法來設定這樣的策略。我在一天當中會有一個固定的時間將電話鈴聲關掉,除非是事前約好或緊急事故這種情況很少,否則我不接任何電話。這讓我有時間專心做一些事毫無干擾地集中心神在跟我工作最密切相關的事情上。

    當然也有許多人因為公司政策的要求,不得不接電話,虞是接電話是他們工作的部分,這樣在運用這個策略時就要更有技巧了。或許你可以早一點到辦公室,在正式工作時間開始之前先關掉電話。或是在下班之後這麼做。我認識的一個女士,就是在午餐時間將電話關掉,讓電話留言替她擋一下電話,她便可以做一些自己的工作。因為她在午餐時間工作,就可以提早下班,一天的工作時間顯得太長,而她也爭取到一些可以專心做事的時間。

    在某些情況下,你可以跟老板爭取,讓你做,下類似實驗一看到你是否能完成更多的工作而且你還是會回所有的電話。有些打來的電話可以稍後再回,或是過幾小時等你可以提供較詳細的答案後,再留言在對方的答錄機里。這只需要花一兩分鐘就能做到,而不需要用上十到十五分鐘講電話。

    如果你是在家工作或是必須在家完成某件工作,這樣的策略就更好用、也更容易實行了。你只要做個簡單的決定,在某段時間不回電話,這樣你就會有機會與時間將自己要做的事做完。

    這個策略並不容易執行,總是會有些千奇百怪的理由阻礙你這麼做。舉個例子,你要怎麼處理緊急電話或個人的重要電話我有一支專線是為家人、親近的朋友與幾個工作伙伴設立的。另一個可能的辦法是留給別人呼叫器號碼,或是用大哥大的語音信箱、答錄機錄下一些必要的緊急電話。大多數人都會尊重你“僅供急用”的要求。另外一個辦法是先用答錄機請對方留言,你再看看電話是誰打來的。這樣你可以在適當的時間再回這些電話,對那些不能等的事則可以立刻回電。

    我想就算你在實行這個策略時遭到許多阻礙,你最後還是會發現一切都是值得的。讓我們面對現實吧在工作的領域中,我們不可能期待只有少數幾通電話的干擾我已經發現在不被干擾的時間中我能完成兩倍甚至三倍的工作量。當我省下這些時間之後,我總是能在工作完畢時輕松地回電話呢

    4、不要感染“吹牛癥候群”

    我的專業工作之一是到各公司行號或一些團體去上課,所講解的主題則是有關如何減輕工作壓力、增加快樂,並且從各方面避免為小事抓狂。在我講課之前或之後,有時會被邀請參加會議、聚餐或宴會。盡管我是個重視**、喜歡獨處,特別是在演講之前更需要時間獨處的人,但我不得不說,我所遇到的大多數人都是很親切、體貼、聰明而充滿善意的。

    不過我還是看到了一個普遍的現象流傳在這些公司行號或工作場合之間。我稱這樣的現象為“吹牛癥候群”。

    所謂的吹牛癥候群就是與別人分享你的工作有多辛苦,你工作得多麼賣力等等。這個話題絕不是開場白而已,而是你們談的中心議題。好像成為這樣不眠不休、努力不懈,完全沒有自己私生活的人,就等于是在胸前別了榮譽獎章一樣。我听過成千上百的人談到他們的工作超時,以及一天睡不了幾小時等等。我也听到人們認為精疲力竭是生活中的正常現象。他們會叨念著自己早早就要到公司,自己已經好幾個月投有好好地與配偶、孩子或某個親密的人相處,休假就更別提了。我也听過有人說忙得役時間約會,或是忙得連吃飯的時間都沒有,更夸張的是還有人說他連上廁所的時間都沒有

    雖然吹牛癥侯群听起來聳動,但這種趨勢不只發生在一般公司的員工身上。事實上,這是個極為普通的現象,幾乎是每個工作者都會有的習慣。

    在我繼續往下說之前,我先要聲明,我並不是否定人們的勤奮工作或是不了解工作的困難度畢竟我也是這樣走過來的。問題在于吹牛癥候群只會讓你的沮喪與壓力更嚴重。這會使你老是集中注意力在自己工作的負面效果上。這像是一種自我實現的宣言,讓你只關心自己的事情。

    如果你退一步來想,你也會同意吹牛癥候群所談的話題其實是很無聊、毫無建設性的。我曾觀察過許多犯了吹牛癥侯群的對話,而其中幾乎沒有一個人,是真正有興趣傾听別人談論自己多忙多累。通常這些人在听如果你可以稱之為“听”的話別人說話時,他們是在等待這個人說完,好輪到他自己開始吹噓。或是別人在說話時,他們會充耳不聞,左顧右盼。事實是︰“忙碌”絕不是個新話題成千上萬的人都談過這個話題了。

    除非我錯估了你的重要性或工作的獨特性,否則如果你從這個角度來想,你也會發現要別人听你說自己有多忙碌,是件很無趣的事。事實上,完全沒有意義。以我個人來說,我就受不了傾听別人說自己有多忙我會很努力地避免加入這樣的談話。讓我們面對現實吧。你願不願意听我說我有多忙碌我想你不會有興趣的。我寧願跟一群人談一些生活中真正有意思的事我相信你也一樣。

    所以,不管你從什麼角度為看這件事,吹牛癥候群都不是一件好事。如果你真的很忙,你不是需要減輕工作量,就是要想辦法努力跟上進度。而跟人談論你的工作忙碌狀況,不但會增加你的壓力,更會讓你成為一個很無趣的人

    5、把無聊的會議變有趣

    我曾經做過一個調查報告,詢問一般人對自己工作中最不喜歡的事是什麼而我听過的千第一律的回答是︰所有的會議,尤其是那種“無聊”的會議。許多人認為每天或一周當中的會議實在太多,其中有許多根本是不必要的。

    以我的工作來說,我確實不需要像一般人參加這麼多的會議,但是我針對會議所想出來的策略,確實幫了我很大的忙。

    那些嘗試過同樣策略的人也覺得真的有效。

    我找出了兩種能讓無聊的會議變有趣的秘方。第一件是︰我利用這樣的時間練習“活在當下”。這也就是說,我會全神貫注在會議上絕不讓自己胡思亂想。這樣的自我訓練能讓我從會議中獲得更多有價值的經驗。無論如何,反正我也是在現場,無處可去。我要以胡思亂想,期望自己身在別處,或是想想等下要做的事。我也可以就讓自己身在此時此刻,做一個真正的傾听者。這讓我對每個討論中的話題都保持高度的關注,如果有任何意見想提出來時,我也可以這麼做。

    自從我這麼做之後,我發現我參加的會議都變得有趣起來了。我變得更有洞察力,也更有參與感。我也注意到別人更尊重我了。他們或許不知道,當他們發現有人在專心听他們說話時,相對的,他們也會專心听那個人說的話。當你真正地參與其中時,這就是你應得的回饋。人們會被你的能量與存在所吸引。

    第二個策略是我會告訴自己︰我要從這個會議中學到一點新東西。所以我會專心听人們說些什麼,注意那些我過去不知道的事。換句話說,我與其抱怨听到的都是老生常談,不然就是贊同或反對我所听到的話,還不如從老話中找出新意,用新的觀點來看事情,可是用新的方法來做事情。我發現當我想要學習時,總是能學到點什麼。我不會想︰“哼這些我早都知道了”我會整理自己的思緒,讓自己重新開始學習。

    這樣的結果讓我受益良多。我的學習能力越來越強,所有的會議都變得十分有趣,我知道怎麼樣讓會議變得更有意義了。我總是這麼想︰反正我是在開會,無處可去何不用更有創意、更健康積極的心態來度過這段時間呢與其假設自己身在別處,不如做些對自己心靈有益的練習。這樣的想法使我的工作生涯變得更有趣,也更有效率。

    6、停止想像自已有多累

    最近我在從舊金山到芝加哥的飛機上,偶然听到一段超乎我想像的愚蠢對話。那似乎證明了認為人類一直在進步中的說法是錯誤的

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