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货款付给有关商店。栗子小说 m.lizi.tw商店很快会将商品送到消费者家里。
通信技术的创新对世界经济的影响就更为广泛。当前，通信技术发展有
以下十大趋势：
1.经济大转型，世界经济正由物质型经济向信息型经济转变。经济的转
型导致了时代观念的转变，即由工农业时代向信息时代迅速转变，2.资
金大投入。1989年，仅仅用于世界公用电信网一项的投资就达1060亿美元，
预计到1994年这项投资将达到1336亿美元。3.开发大加速。通信技术创新
发展的速度越来越快，开发的周期越来越短。80年代，一种新的基础产品从
实验室设计到通信网上开通平均需要12年时间；90年代一般只需要6年。
目前专用集成电路的研制周期已不到1年。5.业务大开拓。目前提供的业务，
除最基本的电话外，方式越来越多：蜂窝式移动电话，卫星移动电话，无绳
电话，可视电话，多功能电话。通信与计算机技术以及人工智能技术相
结合，还在不断地衍生出更多的业务来满足人们对通信的需求，例如所谓三
个“i”的需求，即illiards of lnfortion巨量信息流、ultiservices
and lntelligence服务多样比 和智能化、ultidia and lndividual
多媒体化和个人化。6.技术大革新。通信的新技术层出不穷，如同步数
字体系超高速光纤通信网sdhs，移动综合业务数字网一1sdn，
个人通讯网技术pn等等。7.系统大集成。世界通信技术的发展气象万千，
异彩纷呈，但是，总的脉络和趋势是通信技术正在大步走向网络时代。8.体
制大统一，目前各国正朝“全球一网”ne globe，onework发展，以
保证任何用户herever
能同任何其他用户ever的通信，即所谓
的“五w”。9.网络大换代，据科学预测，90年代和下世纪初的十年是通信
技术大发展的高峰时期，传统通信网将在这一时期发生“脱胎换骨”的变革。
10. 产业大发展。已有的统计数字表明，通信已成为当今世界最为活跃，
发展最快的少数几个领域之一。1980年到1989年，世界电话机数年增长率
为6.5，远远超过同期世界人均gnp的年增长率2.4；80年代后期移
动通信的年增长率高达4050。不难预见，世界通信技术的不断发展和创
新，将有力地推动世界经济的前进。
第二，技术创新的周期最长。在各种创新中，技术创新的周期最长。追
溯电子计算机的发明历程，可以看到，电子计算机的奠基性技术是二进制、
穿孔卡、三极管、逻辑运算等。应用二进制，可以使数字与电路的物理状态：
通与断严格对应起来；穿孔卡则是采用光电原理，利用光电二极管在读卡机
上识别人工预先编制的语言，使人的设计思想为机器识别；二极管、三极管
与逻辑代数的结合，使得各种门电路工作得以实现。这些技术实际上早在
1918年就已齐备。但是直到1941年，德国工程师康纳德朱斯才制成一种e
3型的电磁继电器型计算机，1945年美国宾夕法尼亚大学所属的莫尔学院
才制成功了第一台电子管式计算机enia。所以企业必须重视技术创新的“积
累效应”。
第三，技术创新具有“协调作用”。任何一项技术创新几乎都是多种技
术的结晶。栗子小说 m.lizi.tw缺乏必备的基础，创新只能是一种设想：从尼龙开端的塑料的发
明，首先是德国化学家魏勒奠定了无机物合成有机物的基础，然后在物质结
构的理论指导下，利甲高真空技术才得以实现和完善。但是，应该看到，正
如数学中的排列、组合一样，技术与技术之间的“搭接”，往往会使技术创
新层出不穷，进入20世纪后期，独创性的发明已少得屈指可数，但是，每年
各种发明的总数，几乎都超过以往数百年的和，无怪日本很长一段时期提出
“综合就是创造”，营销管理人员应该努力成为技术创新的“搭桥人”。
1
1 新产品新事业的探索方法日近藤修习著，李非译。
第五节 市场营销中技术创新的重点
技术创新对企业各部门的要求是不同的。设计部门，技术创新的重点在
于工业设计；技术部门，技术创新的重点在新原理、新材料、新工艺的采用；
管理部门，技术创新的重点放在现代管理方法的采用。那么，市场营销中技
术创新的重点应该是什么呢
一、应该把市场研究放在首位
在国外，大中型公司和企业集团对市场情报工作都极为重视。世界银行
组织市场情报研究人员通过对日本、南朝鲜、新加坡、香港等后期工业化国
家和地区的企业发展情况进行了考察了解、发现这些国家和地区在技术创新
中都高度重视企业情报工作及其队伍建设。在日本、南朝鲜的各种公司和企
业中，都设有“经济情报师”、“市场工程师”等专业职称，作为总经理的
得力助手，是企业的智囊人物之一。他们可以参与决定企业的发展方向、决
策取向和产品投向。例如，日本一些经济情报人员围绕国际消费者有渴望减
肥的愿望，但又不愿使用化学药品的特点，专门收集各种天然减肥秘方，当
他们了解到我国乌龙茶有降低胆固醇、耗脂减肥攻效后，决定建立专营公司，
采用易拉罐这项新技术，把进口的乌龙茶加工成易拉罐饮料，广为销售，一
举获得成功。除畅销日本市场外，还进入了欧美市场，成为日本七大饮料公
司之一。
当前，我们已注意到科技要面向生产，生产要面向市场，使科技、生产，
市场一体化，促进科技与经济建设相结合。但随着科技的发展，尤其是高新
技术的发展，市场变化复杂而且迅速，如果仍旧引用“科技面向生产、生产
再面向市场”的方针就不够了。应该使科技直接面向市场，让技术创新直接
与市场“对接”。现在有一种片面认识，以为重视市场就是单纯重视销售人
员当然，销售人员是应当重视的。殊不知给销售人员以优厚的奖金把积
压的产品卖出去，只是一种权宜之计。因为把积压的产品卖出去后，如果不
依赖技术创新开发出适应市场需求的新产品，过一阶段又会积压，形成推销
生产积压推销的非良性循环。如果企业技术创新仅是针对生产的需
要，由于市场的迅速变化，往往根据生产要求而开发的新产品不一定会被市
场所接受，造成技术创新的错觉，形成创新生产滞销减少科技投入的
非良胜循环。当前国家抓产品质量，众多企业把注意力集中于产品质量监督
上。这并不能从根本上提高产品质量，提高产品的市场竞争能力，反而形成
了质量缺陷修补服务生产质量缺陷的非良注循环。
一些发达国家如英、法、加拿大等把政府负责科学技术的部门与商业部
门合并，美国工业系统的技术转移政策不少是由商业部门制定、监督的。由
此可见，只有技术创新直接与市场“对接”、才能扭转我国那种“经委是今
天、计委是明天、科委是后天”的局面。栗子网
www.lizi.tw当今商品市场的竞争，实质是科技
的竞争，让科技内行参与市场预测将是必然的趋势。
二、必须充分估计技术创新的复杂性
技术创新是一项复杂的系统工程，其复杂性可由下图看出：
资 源
政府部门社会公众
技术创新
可用性
消费者权益
立
法
需
求
需
求市场
营销
策略
法律
和规
律
技术创新通常是由五个要素构成：
1.设备：可以指机器、仪器及其他有形物质条件，这是影响技术创新的
首要内容；原材料及能源：指在技术创新过程中所需的原材料及其能源；
3.人力：主要是该技术创新过程中所需的工程技术人员和技术工人；
4.管理：要明确对哪些技术进行什么样的管理，也就是要明确解决技术
管理和管理技术问题；5.市场：由于技术创新最终要形成商品，而商品
又要符合市场需求。市场包括本地市场、国内市场和国际市场及其特定市场。
应该看到，上述五个要素是互相紧密依存的，而且技术创新最终的总效益与
这五个要素中最低者相一致，如果把最终的总效益比作浴盆中盛水量、组成
盆壁的各块壁材比作上述各要素，显然，浴盆中的盛水量取决于各块壁材中
最短的一块。所以上述原理在经济学中称之为“浴盆效应”。 全球性产业结
构调整，高技术产业崛起，技术贸易大幅度增长，要求我们对技术创新的方
向和途径作出选择。 在我国现有产业结构中，传统产业所创产值占工业总产
值的90以上，因此，在从前和今后一段时间内，传统产业对我国经济发展
仍起着举足轻重的作用。我国现有工业技术装备，仅有10左右具有70年
代和80年代的水平，是比较先进的，有3035左右技术上虽已经落后，
但设备基本完好，在其余的5560设备中，有35左右十分陈旧落后，应
立即报废，还有2025左右急待更新改造。比如我国造纸行业，30年代至
50年代的设备约占85。同国外80年代设备相比，我们发电设备煤耗要高
31.4。冶金、化工、建筑等行业，因设备落后，一年要多耗煤20003000
万吨。机械、电子等国民经济装备部门也存在着品种少、质量差、消耗高等
严重问题。目前美国机电产品品种高达80多万件，我国不到10万件，其中
有2万件较好，余下的需要更新，有1万多件必须立即淘汰。占全国机械工
业总产值十分之一的江苏机械工业，其产品具有70或80年代水平的仅占33
，60年代产品占39，余者为50年代以前的产品。作为先导部门的机械
制造工业，由于设备陈旧、工艺落后、致使生产功能刚性比，企业难以适应
瞬息万变的市场需求。因此，借助技术创新，加快我国传统产业的改造，推
进企业技术进步，从而尽快提高综合国力，已成为我国本世纪末至下世纪初
经济腾飞的关键所在。
利用技术创新改造传统产业的有效途径是：
1.建立健全企业运用高新技术改造传统产业的运行机制；2.根据国家制
定的产业政策发展规模经济，有力地推动产业结构的调整；国外引进与自我
创新相结合：4.创办风险产业，建立健全的支撑体系；5.利用合资“嫁接”
改造传统产业和传统企业。 案例［101］武汉电阻一厂，在利用技术创新改
进传统产业上，取得了显著的成绩：1986年，当电阻一厂的决策者们决定贷
款680万元从日本引进两条金属膜电阻器生产线时，来自下面的反应是“不
解”和“不满”。然而6年后的1992年，当工厂再次决定贷款140多下元兴
建3条生产线时，全厂职工已无一人反对。 他们的经验是：先进的“硬件”
必须配备优秀的“软件”。电阻一厂先在引进的两条生产线上推行班组投
入产出工作法，并同时消化引进的生产线。
1992年被台湾一家公司看中，合资生产电阻元器件的第5代产品片
状电阻器，日本一家堪称世界一流的电子企业也相中电阻一厂作为自己的合
作伙伴。
1993年该厂还清了连本带息近千万贷款，占领了全国19强的电阻市场。
三、根据创新技术，确定走业的战略地位
营销战略取决于各公司的规模和它在行业中的地位。往往一项独创技
术，可以使公司一跃成为本行业的领导者，如彩色电视机的例子就十分突出。
案例［102］
1975年前后，美国市场对彩色电视机的需求开始转向高质量的便携式和
台式机型。而美国公司仍在拼命生产落地式电视机。并且由于他们坚信只要
是名牌商标就能赢得美国顾客的青睐，所以不重视提高产品质量和技术上的
创新，一味依赖大量的广告宣传。与此相反，索尼和松下却将这种需求变化
视作自己的机会，迅速进行技术创新，结果在非常短的时间里，美国公司的
彩色电视机市场就丢给了日本人。
根据技术创新的水平，企业可以考虑本身的战略地位、领先者、挑战者、
追随者或补缺者。第六节几种有代表性的技术创新理论观点
1
1 本节主要参考辛欣“技术创新理论研究概述”国内外经济管理，1991，12. pp37
40。
第六节 几种有代表性的技术创新的理论观点
一、模仿论
美国经济学家曼斯菲尔德就新技术推广问题填补了熊波特创新理论中的
一个空白技术创新与模仿之间的关系及二者变动的速度。提出，在假设
条件下，在一定时期内，一定部门中采用某项新技术的企业增加的程度有三
个基本因素：1.模仿比例；2.采用新技术的企业的相对盈利率；3。采用新技
术所要求的投资额。
二、市场结构论
美国经济学家卡曼和施瓦茨从垄断竞争的角度研究，认为决定技术创新
有三个变量：1.竞争程度；2.企业规模；3.垄断力量。最有利于技术创新的
市场结构是介于垄断和完全竞争之间的所谓“中等程度的竞争”的市场结构。
三、企业规模论
美国经济学家戴维提出了采用新技术的企业规模“起始点”在技术推广
过程中的作用问题。戴维认为，一个企业如果要采用某种新技术，那么它至
少要达到某种规模。他分析了决定规模的“起始点”的若干因素，并指出降
低规模的“起始点”是推广某些新技术的关键。80年代后，西方学术界明确
提出，具有知识技术密集性质的小企业最有利于技术创新。
四、经济增长论
一些学者发现从战后到”年代中期的经济增长中技术创新的贡献大约为
90；大部分国家中，技术创新的贡献都在50以上，由此可见，在微观水
平上，技术创新对企业的竞争能力起着决定性影响，从而决定了一个企业的
生死存亡；在宏观范围内，技术创新可以决定整个生产部门或整个国家的竞
争地位，从而决定国家的强盛程度、人民的生活水平。
五、线型序列论
这种观点认为技术创新是线型序列过程，有两种推进模式：一种是所谓
科学发现推进型；另一种是所谓市场需求拉引型。
六、扩散模式论
技术扩散主要包括两方面的内容：企业内的扩散；企业问的扩散。由“创
新模仿”模式逐渐演变为“创新学习理解”模式，即通过学习进行导
入性的扩散、进而达到规模性扩散。技术创新的扩散模式指明了取得将科学
技术成功地转化为商品并从中获得经济效益能力的途径。
七、源泉论
美国著名管理学家德鲁克提出技术创新机会的七个源泉：1. 意外事件；
2.不一致性；3.过程的需要；4.工业和市场结构的变化；5.人口结构的变化；
6.观念的变化；7.新知识。并阐明了它们问的内在规律及技术创新的基本原
理。
案例［103］美国德克萨斯仪表公司曾花巨额资金研究石英电子手表，最
初推向市场的数显式石英表采用发光二极管显示技术，但由于发光二极管耗
电大，电池体积又受到限制，只能设计成观看时间按亮发光二极管，平时看
不到时间显示电池在平时只供耗电极小的石英振荡器工作。虽然石英表
走的精确，使用寿命长，成本低，但由于使用不便，致使1980年该公司亏损
1000多万美元，按照当时美国的技术水平，似乎耗电大的问题无法解决，所
以德州仪表公司只能放弃这一技术开发。恰恰与此同时，日本的卡西欧钟表
公司看到了“液晶”显示的潜在威力，从美国买进了电子表新技术和产品的
设计制造权，决定以石英晶体振荡器为主干技术，液晶显示为技术突破口，
开发一系列新产品，终于获得成功，迫使美国德州仪表公司退出电子手表行
业，而且击败了“手表王国”瑞士，统治了世界手表市场。继而，日本
又研制新的液晶显示材料，在原来生产石英电子手表，电子收录机，电子钟，
文字处理机，计时器基础上，生产以液晶神珍液晶电视机为首的产品群，现
在又在生产新式的液晶印相机。液晶显示这一创新技术，给卡西欧公司带来
了巨额利润，短期内，世界各国很难在这一领域内取代其技术领先地位。思
考题
1.试叙述技术创新在创新活动中的作用。
2.经济学界研究表明，技术创新对产业结构的作用具体表现在：
1促使需求结构变化；2重大技术创新导致新产业的形成；
3技术创新“群集”的产生与“放大效应”；
4使优势产业加入国际竞争。 你对以上几点有何看法。
3.调查一家技术创新成功的企业，说明技术创新的途径和作用。
4.什么是rerep系统为什么它涉及众多因素
第十一章 服务创新
在现代市场经济的运作体系中，企业在生产之前，以及生产之后，将商品从
本企业转移到消费生产消费和生活消费者手中，用户从购买商品开始到
消费终结这一系列的过程，都需要伴随着一定的服务。这既是市场经济发展
的客观要求，又是市场经济繁荣的实证性表现。然而，长期以来，不少企业
把服务狭隘地仅仅理解为柜台服务、售后服务，把服务同生产分割开来，没
有从宏观角度理解服务对改变企业有效生产不足与效益低下的重要性，这明
显不符合当今企业积极开拓国内外市场的要求。因此，如何积极全面地推进
服务创新，使服务向全过程、多角度、多层次方向发展，对提高企业的营销
管理水平，促进社会主义市场经济体
...