管理的目標
答︰倉儲管理的目標可以概括為使倉庫空間利用與庫存貨品的處置成本之間實現平衡，具體來講有以
下幾個方面︰1空間利用率最大化；2人員及設備的有效使用；3所有貨品都能隨時存取；4貨
品的有效移動；5保證貨品的品質；6良好的管理。台灣小說網
www.192.tw
2.簡答影響貨品在儲存空間擺放的因素
答︰影響貨品在儲存空間擺放的因素包括︰1貨位單位；2貨位策略的決定︰是定位儲存、隨機
儲存、分類儲存，還是分類隨機儲存，或是其他的分級、分區儲存；3貨位指派原則的運用；4貨品
特性；5補貨的方便性；6單位在庫時間；7訂購頻率等。
3.如何確定儲存空間的布局
答︰在確定儲存空間的布局時︰1首先要考慮需儲存貨品的數量及其儲存形態，以便能提供適當的
空間來滿足需求，因為在儲存貨品時，必須規劃大小不同的區域，以適應不同尺寸數量貨品的存放。2
同時，必須進行儲區的分類，了解各空間的使用目的，確定儲存空間的大小。3然後再進行儲存空間的
布置設計。如果由于儲存空間的限制而無法滿足儲存要求時，就要尋求可以提高保管效率的儲存方法來滿
足規劃要求。
4.如何劃分倉庫儲存空間
答︰儲存空間包括︰1物理空間；2潛在利用空間；3作業空間；4無用空間。
5.簡答倉儲空間的評價要素
答︰倉儲空間的評價要素包括︰1倉儲成本；2空間效率；3作業時間；4貨品流量；5
作業感覺。
6.倉庫空間的評價指標有哪些
答︰倉庫空間的評價指標包括︰1倉儲成本指標；2空間效率指標；3時間指標；4流量指
標；5作業感覺指標。
7.簡答利用貨架儲存貨品的優點
答︰利用貨架儲存貨品的優點包括︰1可充分利用倉儲空間；2存取方便；3可以實現先進先
出或自由存取；4貨品之間不會相互擠壓。
8.簡述儲存方式的主要類型
答︰一般的儲存方式有︰1定位儲存；2隨機儲存；3分類儲存；4分類隨機儲存；5共
同儲存。
9.簡述定位儲存的優點和缺點
答︰定位儲存的優點如下︰1每種貨品都有固定儲存位置，揀貨人員容易熟悉貨品貨位，從而方便
存取。2貨品的貨位可按周轉率大小或出貨頻率來安排，以縮短出入庫搬運距離。3可針對各種貨品
的特性安排貨位，將不同貨品特性間的相互影響減至最小。定位儲存的缺點主要是貨位必須按各項貨品的
最大在庫量設計，因此儲區空間平時的使用效率較低。
10.簡述隨機儲存的缺點
答︰隨機儲存的缺點主要有︰1貨品的出入庫管理及盤點工作的進行難度較大。2周轉率高的貨
品可能被儲存在離出入el較遠的位置，增加了出入庫的搬運距離。3具有相互影響特性的貨品可能被相
鄰儲存，造成貨品的傷害或發生危險。
11.簡述分類儲存的主要優缺點
答︰分類儲存的主要優點如下︰1便于暢銷品的存取，具有定位儲存的各項優點；2各分類的儲
存區域可根據貨品特性再作設計，有助于貨品的儲存管理。分類儲存的主要缺點如下︰1貨位必須按各
項貨品最大在庫量設計，因此儲區空間的平均利用率較低；2分類儲存較定位儲存具有彈性，但也有與
定位儲存同樣的缺點。栗子小說 m.lizi.tw
12.簡述貨品編碼的方法
答︰一般貨位編碼的方法有下列四種︰1區段方式；2貨品類別方式；3地址式；4坐標式。
13.簡述倉儲績效考核指標的制定原則
答︰倉儲績效考核指標的制定應遵循的原則如下︰1科學性；2可行性；3協調性；4可比
性；5穩定性。
14.簡述倉儲績效評價指標體系的基本內容
答︰倉儲績效評價指標體系的基本內容具體包括︰1進出貨作業效率評價指標；2儲存作業評價
指標；3訂單處理作業評價指標；4備貨作業效率評價指標；5裝卸搬運效率的評價指標；6服
務質量評價指標；7倉儲經營管理綜合指標。
15.簡述裝卸搬運效率的評價指標的基本指標
答︰裝卸搬運效率的評價指標包括︰1裝卸搬運勞動率；2搬運裝備利用率；3存儲空間利用
率；4通道空間百分比；5移動作業比率。
16.簡述倉儲評價指標中服務質量評價指標的基本指標
答︰服務質量評價指標的基本指標包括︰1服務水平；2滿意程度；3交貨水平；4交貨期
質量；5商品完好率。
17.簡述倉儲評價指標評價中倉儲經營管理綜合指標的基本指標
答︰倉儲經營管理綜合指標的基本指標包括︰1倉庫坪效；2倉庫生產率；3人員作業能力；
4直間工比率；5固定資產周轉率；6產出與投入平衡率。
18.簡述儲存作業的主要責任
答︰儲存作業的主要責任在于把將來要使用或者要出貨的產品做妥善保存；這不僅要善于利用空間，
有效地利用倉庫的每一平方米儲存面積，而且要加強對庫內存貨的管理，做到既保證降低商品的缺品率，
又不因過多庫存而造成呆廢料產生。
19.簡述降低呆廢貨品率的主要措施答︰可采取以下措施降低該比率︰1驗收時力求嚴格把關，防止
不合格貨品混入；2檢查儲存方法、設備與養護條件，防止貨品變質，特別是重視對貨品的有效期管理；
3隨時掌握庫存水平，特別是滯銷品的處置，減少呆廢貨品積壓資金和佔用庫存。
20.簡述降低訂單延遲率的主要措施
答︰.降低訂單延遲率的措施主要是︰1找出作業瓶頸，加以解決；2研究物流系統前後作業能否
相互支持或同時進行，謀求作業的均衡性；3掌握庫存情況，防止缺貨；4合理安排配送時間。
21.簡述提升備貨效率的方法
答︰提升備貨效率的方法主要有︰1備貨揀選路徑的合理規劃；2貨位的合理配置；3確定高
效的揀選方式；4合理安排揀選人員數量及合理分工；5揀選的機械化、電子化。
22.簡述倉庫在使用指標分析法時必須注意的問題
答︰倉庫在使用指標分析法時必須注意的問題有︰1指標本身必須是正確的；2在進行指標比較
時，必須注意指標的可比性；3對指標應進行全面的分析，不能以偏賅全；4在分析差距、查找原因
的過程中，將影響指標變動的因素分類，並在生產技術因素、生產組織因素和經營管理因素中找出主要因
素；5一定要正確運用每項指標的計算公式。
23.簡述因素分析法的基本做法
答︰因素分析法的基本做法是，假定影響指標變化的諸因素之中，在分析某一因素變動對總指標變動
的影響時，假定只有這一個因素在變動，而其余因素都必須是同度量因素固定因素，然後逐個進行替
代某一項因素單獨變化，從而得到每項因素對該指標的影響程度。栗子網
www.lizi.tw
24.簡述庫存的作用
答︰庫存的作用主要表現在以下幾個方面︰1維持銷售商品的穩定；2維持生產的穩定；3平
衡企業物流；4平衡企業流動資金的佔用。
25.簡述庫存控制的重要性
答︰庫存控制的重要性主要表現在︰1庫存控制是物流管理的核心內容；2庫存控制是提高顧客
服務水平的需要；3庫存控制是回避風險的需要。
26.簡述確定庫存量的依據
答︰確定庫存量的依據主要包括︰1訂貨成本；2價格折扣成本；3缺貨成本；4庫存佔用
流動資金的成本；5存儲成本；6廢棄成本。
27.簡述abc分類法的基本思想
答︰abc分類法又稱重點管理法或abc分析法。它是一種從名目眾多、錯綜復雜的客觀事物或經濟
現象中，通過分析，找出主次，分類排隊，並根據其不同情況分別加以管理的方法。通常是將手頭的庫存
按年度貨幣佔用量分為三類︰1a類是年度貨幣量最高的庫存，這些品種可能只佔庫存總數的15，但
用于它們的庫存成本卻佔到總數的7080；2b類是年度貨幣量中等的庫存，這些品種佔全部庫存
的30，佔總價值的1525；3c類庫存品種，它們只佔全部年度貨幣量的5，但卻佔庫存總數
的55。
28.簡述cva分類法的基本思想
答︰cva的基本思想是把存貨按照關鍵性分成35類，即︰1最高優先級。這是經營的關鍵性商
品，不允許缺貨；2較高優先級，這是指經營活動中的基礎性商品，但允許偶爾缺貨；3中等優先級。
這多屬于比較重要的商品，允許合理範圍內的缺貨；4較低優先級。經營中需用這些商品，但可替代性
高，允許缺貨。
五計算題
1.某企業2004年度的銷售目標為6000萬元，行業標準周轉率為30次年，那麼該企業的年度平均庫
存額是多少多長時間庫存周轉一次
答︰據公式
因此，預算結果是該企業年度平均庫存額為200萬元，大約12天周轉一次。
2.某公司年度銷售目標計劃為6億元，預計年度周轉率為15次，由于市場需求量下降，一季度實
現銷售額每月平均4000萬元，預計4月份銷售額為3760萬元，那麼該公司4月初庫存額應調整為多少
答︰據公式
＝38800000元
那麼該公司4月期初庫存額應調整為3880萬元。
3.某企業對電冰箱的需求量為每周200件，交貨期為4周，安全庫存為200件，則使用定量訂貨法時
的訂貨點應設為多少
答︰根據公式計算︰
訂購點＝平均需求速度x交貨期安全庫存量200x42001000件
因此，該企業訂貨點應設為l000件。
4.某公司為了降低庫存成本，采用訂購點法控制某種商品的庫存。該商品的年需求量為1000單位，準
備或訂購成本為每次10美元，每年每單位商品的持有成本為0.5美元，試計算該公司每次訂購的最佳數量
為多少如果安全庫存天數為3天，訂購備運時間為4天，則該公司的訂購點為多少
答︰據公式
訂購點＝日平均需求量x備運時間安全庫存量
因此，該公司的每次訂購的最佳數量為200單位。如果安全庫存期為3天，訂購備運時間為4天，那
麼該公司的訂購點為20單位。
5.如果某產品的需求量d為每年2000個單位，價格為每單位2.5美元，每次訂貨的訂貨成本c
為25美元，年持有成本率f為20，則各次訂貨之間的最優檢查間隔期tr為多長時間
答︰根據eoq模型計算，
則各次訂貨之間的最優檢查間隔期tr為︰
一2.7月即每2月3周
所以此種物資的訂貨策略為︰每兩個月檢查一次庫存，發出訂貨，訂貨量等于當時的實際庫存量與最
高庫存量的差值。例如第一次訂貨量應為28件。
7.某金屬公司銷售鋼材，過去6周，每周銷售的鋼材分別為l08、134、155、117、133、145噸，如果
它們服從正態分布。訂貨進貨提前期為4周，一次訂貨費用300元，一噸鋼材保管l周需要保管費l0元，
要求庫存滿足率達到95，如果實行定量訂貨法控制，應該怎樣進行安全庫存量和經濟訂貨批量的計算
所以安全庫存量為l28.04噸。
因此經濟訂貨批量為89噸。
8.某超市的某種飲料的日需求量為1000罐，提前期隨機變化且服從均值為5天，標準差為2天的正態
分布，如果該超市確定的客戶服務水平要達到95，請結合所提供的客戶服務水平與安全系數對應關系的
常用數據見下表，計算出該種飲料的安全庫存量是多少
服務水平
0.9998
0.99
0.96
0.95
0.90
0.80
0.70
安全系數
3.5
2.33
2.o5
1.65
1.28
0.84
0.55
所以這種飲料的安全庫存量是3300罐。
9.某超市的某種食用油平均日需求量為1000瓶，並且食用油的需求情況服從標準差為20瓶天的正
態分布，如果提前期是固定常數5天，如客戶服務水平不低于95，則安全庫存量應該為多少瓶
答︰計算過程如下︰
10.已知這種飲料的需求量和提前期都隨機變化並服從正態分布，且需求量和提前期相互**，日需求
量1000瓶，標準差為20瓶天，平均提前期為5天，標準差為l天，那麼為了保證這種飲料在夏季的客
戶服務水平達到95，就需要保持多少瓶的安全庫存
答︰計算過程如下︰
六論述題
1.試分析倉儲系統的主要構成要素
答︰倉儲系統的主要構成要素包括儲存空間、貨品、人員及設備等要素。
1儲存空間。儲存空間即倉庫內的保管空間。在進行儲存空間規劃時，必須考慮到空間大小、柱
子排列、梁下高度、走道、設備回轉半徑等基本因素，再配合其他相關因素的分析，方可做出完善的設計。
2貨品。貨品是儲存系統的重要的組成要素。分析貨品的特征、
貨品在儲存空間的擺放方法以及貨品的管理和控制是儲存系統要解決的關鍵問題。
3人員。倉庫作業人員在存取搬運貨品時，講求的是省時、高效。而在照顧員工的前提下，講求
的是省力。因此要達到存取效率高、省時、省力的目標，作業流程則要合理化；貨位配置及標示要簡單、
清楚，一目了然；貨位上的貨品要好放、好拿、好找。另外，庫內貨位分區要簡單、統一、標準化。
4設備。除了上述三項基本要素，另一個關鍵要素為儲存設備、搬運與輸送設備。如果貨品不是
直接堆放在地面上，則必須考慮相關的托盤、貨架等。如果不是僅僅依靠人力搬運，則必須考慮使用叉車、
籠車、輸送機等輸送與搬運設備。
2.論述地面堆碼的優缺點
答︰地面直接堆碼是大批量貨品的垂直布置形式。
1地面堆碼的優點︰1適于形狀不規則貨品的儲存；2適合大量可堆疊貨品的儲存；3只需簡單
的建築即可；4堆疊尺寸能根據儲存量適當調整；5通道的需求較小，且容易改變。
2地面堆碼的缺點︰1不能兼顧先進先出。若要先進先出，則必須增加翻堆作業，造成工作負荷
增大並易損壞貨品；2堆疊邊緣無法被保護，容易被搬運設備損壞；3地面堆碼不容易整齊，不適合小單
位的揀取作業；4不適于儲存某些特殊貨品。如易燃物，需置于一定高度。
3.論述貨位分配原則有哪些內容
答︰貨位分配原則包括︰1可與隨機儲存、共用儲存策略相配合的原則。2可與定位儲存、分類
隨機儲存策略相配合的原則。1以周轉率為基礎原則；2產品相關性原則；3產品同一性原則；4產
品類似性原則；5產品互補性原則；6產品相容性原則；7先進先出的原則；8面對通道的原則；9產品
尺寸原則；10重量特性原則；10產品特性原則；6明晰性原則。
4.論述貨品編碼在管理上的作用
答︰貨位經過編碼，在管理上具有以下作用︰
1確定貨位資料的正確性。2提供電腦中相應的記錄位置以供識別。3為進出貨、揀貨、補
貨等人員提供存取貨品的位置，以方便貨品進出上架及查詢。節省重復找尋貨品的時間，提高工作效率。
4提高調庫、移庫的工作效率。5便于計算機處理分析。6方便盤點。7可讓倉儲及采購管理
人員了解存儲空間，以控制庫存量。8可避免貨品因胡亂堆置導致過期而報廢，並可有效掌握存貨情況，
降低庫存量。
5.論述倉儲質量管理的過程
答︰倉儲質量管理共分為四個階段，八個步驟︰1計劃階段；2執行階段；3檢查階段；4
處理階段。八個步驟分別為︰1分析現狀找出問題；2分析影響質量的原因；3找出主要原因；4
撰寫措施計劃；5執行措施，實施計劃；6檢查效果，發現問題；7總結經驗，納入標準；8遺
留問題轉入下期。
6.論述倉儲績效評價的意義
答︰倉儲績效評價指標是倉儲管理成果的集中體現，是衡量倉庫管理水平高低的尺度，利用指標考核
倉庫經營的意義在于對內加強管理，降低倉儲成本，對外接受貨主定期服務評價。1對內加強管理、降
低倉儲成本︰1有利于提高倉儲管理水平；2有利于落實崗位責任制；3有利于倉庫設施設備的現代化改
造；4有利于提高倉儲經濟效益。2進行市場開發、接受客戶評價︰1有利于說服客戶、擴大市場佔有
率；2有利于穩定客戶關系。
7.論述庫存的作用和弊端
答︰1庫存的作用主要表現在以下幾個方面︰1維持銷售商品的穩定；2維持生產的穩定；3平衡
企業物流；
...