孩的病终于好了。小说站
www.xsz.tw但是当女孩的家人面对昂贵的医疗费束手无策时，医院将已付费的通知单递了过来。女孩看后惊呆了，这张由爱德华医生亲自签字的付费单上，在医疗费一栏里填的竟然是：一大杯热牛奶。
很多时候，你的慷慨解囊并不意味着自己会失去多少，但对别人来说却是莫大的帮助。尽管你的慷慨并不多，但在关键时候，你却有可能得到巨大的回报。
真诚而博大的爱，才是世界上最美丽的风景。做一个快乐的付出者吧，慷慨将使你受益无穷
启示：
1.慷慨是一个艰辛的过程，同时也是一种高尚的品德，它能使自己从中受益。做一个慷慨的人，更多的是需要毅力、修养、勇气和爱心。
2.保持一颗慷慨的心，设身处地为他人着想，那些能够了解别人心里想些什么的人，永远不用担心自己的未来。
思考：
1.看了文中的两则小故事，你从中受到了什么样的启发如果你是文中店里的小职员，你会有什么样的举动
2.慷慨大度比斤斤计较的高明之处主要在哪里
行动：
1.时刻提醒自己：大局利益最大，小局服从大局，个人服从集体。这个原则任何时候也不要动摇。
2.主动帮助与你意见不合甚至伤害过你的人，以你的慷慨之心感化对方。
第161节：拉近心灵距离的诚挚良言1
8.拉近心灵距离的诚挚良言
很多时候，在家人和朋友面前总是觉得有许多话不得不说，可是真正说了，不仅不会拉近彼此之间的距离，反而会把事情弄得一团糟。
每个人都希望能和周围的人和睦相处，但有的时候，你越想努力去拉近彼此的距离，就越会感觉适得其反，这种体验相信每个人都有。
有时我们并不是不愿意听人批评，甚至还真希望有人来指点指点，可是为什么当真正受到批评时我们不仅不高兴反而会更加气愤、难受呢很多时候还是觉得自己的自尊心受挫，感觉自己受到了委屈、诬蔑以及侮辱。相反，始终受我们欢迎的往往是那些了解我们，同情我们，并能对我们作明白透彻而又充满温暖和热忱的批评的人。
广州有家小理发店，一次，有位高个子姑娘走进店来，要求女店员给她理一个像日本电影生死恋中的女主人公夏子那样的发式。
女店员发现这位姑娘长得俊俏，只是脖子稍微长了些，如果要像夏子那样把头发盘上去，势必把脖子全暴露出来，不一定好看。但如果直截了当地说，不仅会砸了自己的生意，还会伤害对方的自尊心。
于是女店员想了想，温和地对她说:”小姐，听你口音不是广州人吧”
”嗯，我原籍吉林，到广州已有好几年了。”
”噢，怪不得，你长得比较高，其实，高才好看，身材苗条，穿裙子也漂亮。”
女店员的几句话便把对方的心里说得甜滋滋的，一下子就拉近了彼此的距离。
然而对方还没开腔，女店员又说：”现在冬天到了，头发盘上去，会冻坏脖子的。”
一句话点醒了对方。也许对方原来也知道自己的脖子比较长，于是便说：”等等，让我再考虑考虑。”
女店员忙说：”其实，我也正想和你商量，不如理个波浪式，发脚刚好披在肩上，下部卷曲，中间起伏，上面收拢，配上你这身段，保证好看。”
高个子姑娘听后满意地点了点头。
此时如果女店员直接说：”你的脖子长，理这种发式太难看。小说站
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女店员通过以拉家常的方式来和高个子女孩闲谈，先从对方的籍贯谈起，毫不涉及到脖子长短的问题。而当对方说出是吉林人时，女店员马上联想到北方人个子高，于是便抓住这个契机，将话题引到身材上去，几句话就把对方说甜了，彼此已有进一步谈话的感情基础。然后，不失时机地点到”脖子”这个要害，但又不像是故意挑对方的短，所以并没有引起对方的反感，却提醒了对方要注意脖子长的问题，从而进一步拉近了彼此之间的距离。
第162节：拉近心灵距离的诚挚良言2
我们的良言，亦即我们的口才，是基于对他人的同情与了解，同时又终于对他人的同情与了解。我们的良言，被人听进耳里，铭记心里，咀嚼得越透，研究得也就越深。因此，在人际交往中，要善于拉近彼此之间的距离。
启示：
1.受我们欢迎的往往是那些了解我们，同情我们，并能对我们作明白透彻而又充满温暖和热忱的批评的人。
2.我们的良言，被人听进耳里，铭记心里，咀嚼得越透，研究得也就越深。
思考：
1.如果你是故事中的女店员，你会怎样做才能使对方明白长脖子不宜理盘头发式这个道理，同时又不能伤害对方的自尊心
2.在人际交往中应该怎样做才能拉近彼此的心灵距离
行动：
1.一个贴切的故事，能够减轻批评造成的尖锐刺激，既达到谈话的目的，又不伤感情。
2.私下交谈往往比其他任何方式更能赢得下属的忠诚。
第163节：委婉而有效的话语艺术
9.委婉而有效的话语艺术
委婉是一种温和婉转又能明确表达思想的谈话艺术，”言在此而意在彼”是它最显著的特点。从心理学的角度看，提出自己的看法也好，批评或劝说他人也罢，委婉的话语不仅照顾了对方心理上的自尊，还容易令对方认同甚至接受你的观点。
人的心灵往往是柔弱的，而语言的魅力不仅在于丰富的思想内容，还在于谈话中彼此的默契，包括委婉的话语艺术。
在人际沟通中，交谈似乎很容易，但要做到说服别人则是件很困难的事情。委婉的话语艺术恰恰是帮助实现目标的关键，因此，掌握委婉而有效的话语艺术是人际交往中不可缺少的一道程序。
英国思想家培根说过：”交谈时的含蓄与得体，比口若悬河更可贵。”委婉是一种语言修养，也是一个人智慧的体现。与人交谈时，委婉含蓄的话语比直截了当更具效果。
著名作家冯骥才在美国访问的时候，他的一位美国朋友带着儿子前来拜访，两人兴奋之余，说话滔滔不绝。这时，他朋友那顽皮的儿子爬上了冯老那看似并不坚实的床铺，并在上面放肆地蹦跳，丝毫不顾及主人的情绪。而此时，如果冯老直截了当地把孩子叫下来，甚至去训斥他的顽皮，那么，最后的结果不仅会让朋友觉得自己缺少热情，还会使孩子的父亲产生歉意。为了避免不良后果的出现，冯老稍作思考，便笑着对自己的朋友说：”亲爱的朋友，请让您的孩子到地球上来玩耍吧。”而这位美国朋友听了冯老的话之后，也没有对自己的孩子进行严厉的指责，而是顺着冯老的思路，同样委婉又不失幽默地答道：”好，待我和我的孩子商量商量。栗子网
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冯老委婉而巧妙的语言，不仅不失热情，还使得原本困难的批评变得顺利，让周围的气氛变得更幽默更融洽。
委婉，它能够在不”伤人”的境况下，展开温馨幽默的批评。因此，在人际交往的过程中，掌握委婉而有效的话语艺术很有必要，这样不仅可以使自己更顺利地与对方建立对话机制，还能更进一步深入地沟通。
情侣之间的轻声细语更使人沉醉，这关键在于它符合人们的心理习惯，符合一般的说话技巧。而养成说话委婉的好习惯并不是一件难事，只要我们在人际交往中多多注意练习，自然就可以轻松把握。
委婉的表达是一门艺术，不仅要注意谈话的对象、目的和情境，更要注意利用委婉的话语艺术来达到良好的效果。它不仅是人际沟通的需要，还是一个人修养的体现，它能在不知不觉中为自己增添魅力，赢得人们的尊重。
启示：
1.人际交往的过程中，掌握委婉而有效的话语艺术很有必要，这样不仅可以使自己更顺利地与对方建立对话机制，还能更进一步深入地沟通。
2.委婉的话语艺术不仅是人际沟通的需要，还是一个人修养的体现，它能在不知不觉中为自己增添魅力，赢得人们的尊重。
思考：
1.如果朋友邀你晚上看电影，而你又不想同他交往，你会用什么样的话语去回绝他
2.读了此文，你有什么样的收获你认为在与人交谈中最重要的是什么
行动：
1.在批评人时尽量心平气和，做到诚恳、冷静、耐心，不能急躁，也不能抱怨。
2.平时多加练习，练习是提升水平的最好方法，它可以训练我们的思维，在心理上发展成熟。
第164节：幽默是交际的润滑剂1
10.幽默是交际的润滑剂
在芸芸众生中，你想成为受欢迎的成功者吗那么你就要有点超越常人的幽默感。
幽默是智慧的一种表现，它能帮助化解人际冲突或尴尬的情境，能使人转怒为喜的同时也给别人带来快乐。通常具有幽默感的人都很受人们的欢迎，
幽默感的养成，来自平时对自己的适时放松，以愉悦而达观的眼光来看待事物，并能适当地给予不同角度的消遣。只要不流于批评谩骂、尖酸刻薄，恰到好处地发表议论，或是对自己的解嘲，都会是受欢迎的幽默方式。
生活中需要幽默就如同鱼需要水、树木需要阳光一样。一个幽默的人，能让人开怀大笑，从而使他在人际交往中魅力无穷，倍受欢迎。一般来讲，一个人的谈吐仪态自然优雅、机智诙谐、风趣、懂得自嘲、引人发笑，我们都可称之为幽默之人，而能善用比喻，将有趣的故事导入主题，更能令人印象深刻。
人际关系是幽默大显身手的好地方，妙语连珠、谈笑风生是接通感情热线的关键。在产生误会、摩擦、矛盾的情况下，缺少幽默感的人，往往会把事情弄得一团糟；只有有幽默感的人，才能机智敏捷地道出别人的不足，在微笑中表明自己的观点，从而使误会得以缓解和消除。可以说，幽默是调节人际关系的润滑剂，而在尴尬的情况下，幽默则是最好的中和剂。
社会环境的瞬息万变，职场效率的急剧加深，让人们经常感到一种心理压力和焦虑。此时，幽默是最好的”减压阀”，它不仅使你心情变得轻松愉快，还能使你在交际中左右逢源，马到成功。
前苏联年轻的领导人戈尔巴乔夫在记者招待会上，巧妙地应对来自世界各国记者的争相发问。美国的一位记者问他：”戈尔巴乔夫先生，我们都知道你是有激进思想的领导人，可是，当你要决定内阁名单时，是不是会先和上面的重量级靠山商量”
戈尔巴乔夫一听，故意板着脸来回答：”喂请你注意，在这种场合，不关我内人什么事。”
记者们哄堂大笑，不等美国记者再发言，戈尔巴乔夫就马上指着另一名举手的记者说：”好，下一个。”
幽默是解除紧张局面的灵丹妙药，是随机应变的有力武器，但幽默绝不是低级趣味，幽默追求的境界是哲学的简朴和思想的飘逸。
幽默的语言是人们自然感情的流露，它必须有深刻的思想意义，它的运用要服从于思想、情感的表达。仅以俏皮话、耍贫嘴、恶作剧来填充幽默的不足，换取廉价的笑是浅薄的。
第165节：幽默是交际的润滑剂2
人生活在这光怪陆离的世界上，不得不与各种类型的人交流沟通，只有靠嘴巴才能去实现自己的目标和要求。同一种幽默在不同的场合具有不同的效果，因此，趣味性的话语也要随着不同的场合适当地变换，使气氛更显融洽。
启示：
1.幽默是智慧的一种表现，它能帮助化解人际冲突或尴尬的情境，能使人转怒为喜的同时也给别人带来快乐。
2.幽默是解除紧张局面的灵丹妙药，是随机应变的有力武器。但幽默绝不是低级趣味，幽默追求的境界是哲学的简朴和思想的飘逸。
思考：
1.你认为你是一个幽默的人吗在日常生活中，你觉得幽默感重不重要
2.当你的朋友认为自己在讲一个笑话，而你却觉得一点也不好笑时，你会表现出什么样的心理
行动：
1.时刻保持微笑，会让周围的人觉得你是个可亲之人。
2.每天学着讲一个笑话或看看相声节目。
第166节：把握好交际的分寸感1
11.把握好交际的分寸感
在人际交往过程中，把握好交际的分寸感是维持良好人际关系的关键。所谓”交际的分寸感”也就是要把握好”度”，它既是人际交往的重点，也是人际交往的难点。
人们在职场中不管是与人交往，还是托人办事，都少不了要传递信息、沟通感情、交流思想。但交际并不是一件简单的事，有时一句话可以把人说笑，同时也有可能把人说恼。在这个充满竞争的社会里，有的人失败，有的人成功，这其中奥妙何在答案就在于能否把握好交际的分寸。而能否把握好交际的分寸，着实影响着一个人立世的成败。
大凡在职场上行得通和在社会上吃得开的人，都有着良好的人际关系。或许你有所不知，他们拥有好交际的秘诀其实就在于掌握了”分寸”二字。因为在交际过程中任何技巧和手段的运用都离不开对”分寸”二字的认真体悟和把握。
如果要计算一下好交际与坏交际的界限与差别到底有多大是千里之异，还是毫厘之别正确的答案应该是”分寸”之间。因为即使是异于千里之别的事，只有掌握好了交际的”分寸”，才有可能峰回路转、柳暗花明；如果把握不好”分寸”，差之毫厘的事，也可能因言语有失，沟通欠妥而最终与成功失之交臂。因此，我们在人际交往中必须把握分寸感。
森林中有十几只冻得发抖的刺猬，为了取暖，它们不得不紧紧地挨在一起，然而因为忍受不了彼此的长刺，又不得不各自跑开。
可是天气的寒冷，使它们抵制不住取暖的**，然而彼此的长刺又使它们反复地分了又聚，聚了又分，不得不在受冻与受刺之间挣扎。最终，刺猬们找出了一个适中的距离，可以相互取暖而又不会被彼此刺伤。
在人际交往中，人人皆像刺猬，这就需要身上长点长刺来进行自我保护。因此，职场之中人与人之间是不能走得太过亲近的，应该把握好交际的分寸感才不至于彼此刺伤。但是，人与人之间又是要相互协助的，于是人们又不得不联合在一起。既不能太亲近，又不能太疏远，保持合适的距离，是人际关系处理上的要点。
职场是与利益相关的地方，其人际关系从一开始就有着强烈的功利意义，若与同事太过于亲近，甚至相互坦言自己的性格爱好、**、优势、弱点，那无疑就是把自己暴露于对方的眼皮之下，一旦与对方构成竞争，自己是很不利的。因此，在形形色色的竞争或潜在的竞争之下，彼此之间还是把握点分寸感为好。
交际中有”为人处世和说话办事要讲分寸”的劝勉，但”分寸”究竟表现在哪些地方，很多人却未必都能说得清楚。能说清”分寸”二字的人，可以说是聪明、练达和城府极深之人。交际中与人说话、与人交往、与人办事等差不多都深深蕴藉着分寸的玄机。很明显，一个人在社会上把握不好分寸是很难做到愉快地和他人交往的。
因此，要想在这个社会上体面地立足和顺利地奔赴成功之旅，就必须把握好交际的分寸。
启示：
1.在人际交往过程中，把握好交际的分寸感是维持良好人际关系的关键。它既是人际交往的重点，也是人际交往的难点。
2.在社会上把握不好分寸的人是很难做到愉快地和他人交往的。因此，要想在这个社会上体面地立足和顺利地奔赴成功之旅，就必须把握好交际的分寸。
第167节：把握好交际的分寸感2
思考：
1.你是如何去理解”交际的分寸感”的
2.怎样才能把握住交际的分寸感，让彼此在沟通上更进一步
行动：
1.认真学习”交际口才”、”交际礼仪”等方面的知识，把握好交际的分寸感。
2.如果发现自己的交际并不是很好，则要仔细想想是自己的原因还是他人的问题，如果是自己的原因，就要从中认真吸取教训，立志在以后的交际中做得更好。
第168节：冲动绝对是魔鬼
第11章情绪习惯：善于把握自己，做理智的职场人
时常冲动或者时显消沉的人都难以让人信赖。所以学会在工作中保持从容而自信的表情，乐观、冷静地对待困难和变故，往往能够顺利度过艰险，成为笑到最后的胜利者。
1.冲动绝对是魔鬼
情绪是一种很滑溜的东西，滑溜得让人捉摸不到。当它难以控制的时候，我们很容易出现血气冲天、思维短路的情况；但当我们清醒之后，往往会感到无比的悔恨，无奈之余只能流下悲哀的眼泪。
通常，我们在受到外界强烈的刺激下很容易产生冲动的情绪，此时意识和言谈举止很难得到调节和控制，从而导致语言出格、行为失常，甚至带来不同程度的破坏性。如当我们受到侮辱后会把人骂得狗血淋头，甚至出现拳脚之争。
大多数冲动是容不得我们去原谅的，虽然原本没有主观恶意，但却像受到某人某物的指示一样，歇斯底里地狂躁一番，最终造成自己本不愿看到的恶果、悔恨和悲伤。此时悲伤又有什么用呢只能乖乖地承担因冲动而带来的惩罚。
由于一时的冲动，哈尔滨的出租
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