会显得另有所图，这样对方不仅不会领情，反而会弄巧成拙。栗子网
www.lizi.tw此外，也不必用大嗓门赞美，这反而变成酸葡萄，有挖苦的味道。最好是私下向对方表示你的看法，这种表示方法也比较容易造成双方的情感的共鸣。
由衷的赞美能让别人高兴的同时也让自己获得友谊和帮助。既然赞美有如此大的魔力，就更应该让它更多的体现在我们的日常生活中。赞美，激励了他人，也方便了自己，何乐而不为
启示：
1.赞美是照在人类心灵上的阳光。没有阳光，我们就不能生长。虽说赞美是沟通的润滑剂，但如果颂扬不当，没有掌握好赞美的诀窍，忽略了赞美中的细节，反而会激起别人的疑惑，引起别人的反感。
2.赞美是一门学问，奥妙无穷，它能激起人们心中最美好的东西。它虽然是个好习惯，但在赞美的同时也要注意一下技巧，以免弄巧成拙。
思考：
1.做一个赞美的高手应具备哪些专业知识和专业术语请简要概括。
2.在赞美的过程中，为了避免不良效果的出现，我们应注意哪几方面的问题
行动：
1.试着去赞美一个人引以为荣的事情，使他更容易接受你的建议，从而改正自己的一些错误行为。当看到别人好的一面时，适当地去赞美他，但用词不要太肉麻，以免产生不良效果。
2.赞美是一门学问，奥妙无穷。多了解他人的兴趣爱好，多学习一些赞美之词，并在适当的时候加以赞美。
第153节：倾听别人的心声1
4.倾听别人的心声
在人际交往中，想要拥有良好的人际关系，首先需要拥有一双善于聆听的耳朵，必须抱着虚怀若谷、海纳百川的态度去倾听他人的心声。
一个善于倾听他人心声的人往往比一个慷慨激昂的演说家更受欢迎，因为他们的做法不仅是对他人的尊重，有时还有助于问题的解决。
我们来看一个真实的故事：
一次，卡耐基同一位名人在晚餐会上交谈。席间，卡耐基自始至终只充当了听者的角色。而事后，这位名人却向晚餐会的主持者赞扬卡耐基，说”卡耐基是一个非常善于交谈的人”。得知此事后，卡耐基不禁大吃一惊，说：”我只是很认真地听他讲话而已。”富有魅力的人往往是那些善于倾听他人心声的人，而真正的善听者比起善言者更能感动对方，更能获得对方的亲近感。
不善言谈的人，在交谈过程中往往过于在意自己的行为，总是不断地惦念自己要把话说得漂亮些，要让自己得到对方的认同，所以很难去倾听他人的心声，不仅如此，还时常为自己的谈吐达不到理想的程度而苦恼。这样的人，是很难做到聚精会神地倾听对方的心声的。如果你还在抱怨自己是个不善言谈的人，那么，请你仔细地品味一下卡耐基的这段小故事吧。
只有胸怀宽广的人才能包容下属的不满。倾听下属的心声对于管理者来说是一种难能可贵的品质。因为只有善于倾听下属心声的领导者才会拉近员工的心理距离，从情感上赢得员工。因此，倾听他人心声是一种极有效的激励方法，它能促进员工主动对公司作出贡献，使公司获得更高的工作效率。要是管理者不能聆听员工的心声，员工就会因不被重视而失去工作兴趣，将自己的精力转移到其他事情上去，从而降低工作效率。
如今，很多人只知一味地张扬自我，而真心诚意地倾听对方心声的人已经很少见。n小姐就是这少数人中的一个。
n小姐在某保险公司从事外勤工作20年，可以说是一个经验十分丰富的行家。台湾小说网
www.192.tw在公司众多的外勤人员中，她的成绩一直出类拔萃。她在推销保险时有着与其他外勤人员不同的劝说方法，后者通常只是在客户面前摆上好几本小册子，然后向他们说明到期时间和应收金额，并以一种非常熟练的语调反复地讲述客户在投保后，将能得到多大的好处。而n小姐不同，这样的话她一句也不说，而是从对方感兴趣的话题出发，并稍微谈谈自己在这方面的无知和失败的体会。这时候，存有戒心的顾客一见到自己喜欢的话题，就会在无意中畅所欲言起来。然后，n小姐只是一味地倾听着，并不时地为对方的讲述感到钦佩和惊叹，而对方也在不知不觉中吐露了自己的心声。n小姐依然专心地听着，直到顾客自己主动提出投保的想法。
第154节：倾听别人的心声2
专心倾注于对你说话的人是非常重要的，再也没有比这么做更礼貌的了。常发牢骚的人，甚至不容易讨好的人，在一个有耐心和同情心的听者面前，也常会软化而屈服下来。只谈论自己，只想到自己的人，是一个很难成功的人，因为他不会倾听，很难与人沟通。
因此，做一个善于倾听他人心声的人，这比任何一个雄辩者都更吸引人，同时也是搞好人际关系的最有效的手段。
启示：
1.一个善于倾听他人心声的人往往比一个慷慨激昂的演说家更受欢迎，因为他们的做法不仅是对他人的尊重，而且有时还有助于问题的解决。
2.倾听下属的心声对于管理者来说是一种难能可贵的品质，只有善于倾听下属心声的领导者才会拉近员工的心理距离，从情感上赢得员工。
思考：
1.善于倾听他人心声的人和慷慨激昂的演说家，你属于这两种人中的哪一种你认为如何才能做到倾听对方的心声
2.假如你兴致勃勃地向朋友吐露自己的心声时，对方却丝毫不感兴趣，这时你会有什么样的感受
行动：
1.在交谈中有时会因为对方过长的发言或自己不感兴趣的话题而感到厌烦，这时要学会控制自己的情绪，不要使之表露出来，要耐心听他把话讲完，这是对讲话人的尊重。
2.倾听别人讲话时把精神集中，并发出”是”、”对”、”哦”等应答，但不要轻易打断别人。
第155节：善于换位思考才有良好的沟通1
5.善于换位思考才有良好的沟通
良好的人际沟通是事业通向成功的关键。要博得朋友、顾客的信任与好感，在现有的工作中得到自我培训与提升，最关键的一点是要善于换位思考。
换位思考即经常站在对方的立场上思考问题。养成换位思考的习惯，尊重每一个人，事事为他人着想，你的真诚和热情不仅会赢得他人的信任与支持，还能赢得更多志同道合的顾客和伙伴。
美国管理学家玫琳凯在谈论人事管理和人际交往时讲述了自己的一次亲身经历。
有一次，她参加了一堂销售课程，讲课的是一位很有名望的销售经理，而玫琳凯非常渴望和那位经理握手。经过一个多小时的排队，好不容易轮到她和经理面对面的时候，这位销售经理却根本没有用正眼看着她，而是从她的肩膀上望过去，看看后面的队伍究竟还有多长，甚至他似乎没有察觉自己正在跟别人握手。经过一个多小时的守候，等来的竟是这样的结果，玫琳凯觉得自己受到了莫大的伤害和侮辱。
后来，玫琳凯得到很多次公开演讲的机会，而她也有很多次站在长长的队伍面前和上百位人士不停握手的机会。小说站
www.xsz.tw玫琳凯说：”每当我感到疲倦的时候，我总会想起那次令我感到受伤的情形，然后我马上会打起精神，面带微笑直视握手者的眼睛，我还会说些比较亲近的话，我尽可能让对方感受到我的热情和真诚。只要是和我握手的人，我都会把他当作那个时候我最重要的人。”
在人际交往中，任何事情不能只考虑自己的立场而忽视他人的感受，要善于换位思考，时刻想想”如果我是他，处在他的位置，我会怎么看待这个问题我又能怎么处理这件事情”
善于换位思考，你才能与同事拥有良好的沟通。假如你只从自己的角度来考虑问题，那么世界上不如意的事情都有可能成为随时引发矛盾的导火线。如果你的推理不再以自己为中心，而是把对方当作主语继续说下去，当你发现原来别人有难言之隐、有良苦用心之时，所有问题将迎刃而解。
也许你还在为一件事情耿耿于怀，甚至大动肝火，但是当你站在别人的角度上思考时，你将变得更加善解人意，甚至更加细心和宽容，你也会因此心平气和，一腔怒气消散了，你的人格自然而然得到了升华。
善于换位思考，为别人着想，不仅给对方带来了方便、利益和愉悦，别人也会因此把你当作知己来看待，无形之中就会慢慢信任你。而对你自己而言，先前的盲目、困惑、恼怒等都随之消除。
第156节：善于换位思考才有良好的沟通2
当今社会，经济的飞速发展，人们的工作节奏明显加快，生活压力空前高涨，而营造一个轻松快乐的社会交际圈，对人们缓解压力、促进身心健康与提高工作效率能起到一个调节剂的作用。
因此，在人际交往中，善于换位思考，必要的时候把别人当成自己，或把自己当成别人，对他人多一些包容与理解，少一些矛盾、怒气和盲目，这样不仅对自己、对他人、对社会都是一件好事，还能与同事之间更好地沟通，你的心情也会随之豁然开朗。
启示：
1.良好的人际沟通是事业通向成功的关键。要博得朋友、顾客的信任与好感，在现有的工作中得到自我培训与提升，最关键的一点是要善于换位思考。
2.在人际交往中，善于换位思考，对他人多一些包容与理解，少一些矛盾、怒气和盲目，这样不仅对自己、对他人、对社会都是一件好事，还能与同事之间更好地沟通。
思考：
1.在日常生活中，换位思考的习惯重不重要
2.从故事中的玫琳凯那里你学到了什么你是如何做到换位思考的
行动：
1.与他人交流意见时，尽可能多地从对方的角度去思考问题，避免双方大动肝火。
2.多处在他人的位置想一想，你将获得与他人良好的沟通。
第157节：宽容使自己变得轻松
6.宽容使自己变得轻松
每个人都想自己能在人际交往中做得比较周全，有一个能使自己轻松和谐的环境，与他人更好地相处，而此时宽容是必不可缺的。
宽容，是一种毋需投资便能获得的”精神补品”。学会宽容不仅有益于身心健康，使自己变得更加轻松，而且还能赢得彼此的友谊、保持家庭的和睦、取得事业上的成功。因此，不管是在日常生活中还是在人际交往过程中，都要时刻保持一颗宽容的心。
宽容不是软弱，也决不是纵容，宽容别人，更不是面对现实的无可奈何。在短暂的生命旅途中，学会宽容，意味着你的人生更加轻松快乐。对于通过教育可以走上正道之人，可以采取宽恕和约束相结合的方法；而对于蛮横无理、屡教不改的人，决不手软。从这一意义上说”大事讲原则，小事讲风格”，乃是应该采取的态度。
宽容是道德水平的一个较高表现。古谚说：”有容，德乃大”。你希望别人善待自己，首先就要善待别人，多给人一些关怀、尊重和理解，同时对别人的缺点也要善意地指出，而不能幸灾乐祸。当然，宽容也不是说一味的迁就姑息，否则就会失去宽容的本意。
法国19世纪的文学大师维克多雨果曾说：”世界上最宽阔的是海洋，比海洋宽阔的是天空，比天空更宽阔的是人的胸怀。”此话虽然浪漫，但很具现实意义。
一位老禅师，在一个满天星空的夜晚，独自在禅院里散着步，突然，他看见墙角边放有一张椅子，经验丰富的老禅师一看便知是某位弟子违反寺规翻墙出去了。此时老禅师并没有声张，而是轻轻地走到墙边，移开椅子，就地而蹲。
少顷过后，果真有一小和尚翻墙进来，由于黑暗，不想正好踩中老禅师的背脊跳进了院子。在双脚着地的那一刻，他才发现刚才踏的不是椅子，而是自己的师傅。小和尚顿时惊慌失措，张口结舌。但出乎意料的是师傅并没有厉声地责备他，只是平静地对他说：”夜深天凉，快去多穿一件衣服吧。”就这样，老禅师宽容了他的弟子，免去了自己发怒而带来的情绪激动。
人的烦恼主要来源于自己，如果你抓着别人的小辫子不放，就等于向别人打出了战牌，如果能宽容对方，谅解对方，不仅给了彼此一个重新开始的机会，还能使双方免去不必要的烦恼。
因此，要想让自己轻松愉快地生活，首先就要宽容自己，只有对自己宽容的人，才有可能对别人也宽容。正是这种宽广的胸怀，宽容的气度，才造就了宽松的人际环境，在大家高兴的同时，你也得到了他们的尊重，为你的人格增添了魅力。
在竞争激烈的今天，宽容的人是人人都喜欢与之交往的对象，所以，宽容是为人处世的一个重要原则。那么，让我们多一些宽容、少一些争吵；多一些宽容，少一些磨擦；多一些宽容，少一些埋怨；多一些宽容，少一些猜疑；多一些宽容，少一些忧愁。
第158节：慷慨使自己受益1
学会宽容，让自己变得轻松吧
启示：
1.宽容，是一种毋需投资便能获得的”精神补品”。学会宽容不仅有益于身心健康，使自己变得更加轻松，而且还能赢得彼此的友谊、保持家庭的和睦、取得事业上的成功。
2.人的烦恼主要来源于自己，要想让自己轻松愉快地生活，首先就要宽容自己，只有对自己宽容的人，才有可能对别人也宽容。
思考：
1.在你的理解中，什么才是真正的宽容宽容是软弱、是纵容吗
2.在实际生活中，你有多少宽容的事例请简要的说明宽容的重要性。
行动：
1.如果你的朋友做了一件对不起你的事情，请不要愤怒，保持微笑，以一颗宽容的心去对待，久而久之将会成为一种习惯。
2.”世界上最宽阔的是海洋，比海洋宽阔的是天空，比天空更宽阔的是人的胸怀。”把这句话写下来，贴在一个显眼的位置，使自己一进屋就能看见，随着时间的流逝，它也就深入了你的心底。
7.慷慨使自己受益
现实生活中，很多人希望拥有美好的生活，期盼取得巨大的成就，渴求走向属于自己的成功，但是他们却缺少一颗慷慨付出的心。对于这些毫无慷慨之心的人来说，渴望成功无疑是指望地上产金条、天上掉馅饼，不亚于痴心加妄想，白日做美梦。
慷慨是一个艰辛的过程，同时也是一种高尚的品德，它能使自己从中受益。但慷慨并不是每个人都能真正做到的，它更多的是需要毅力、修养、勇气和爱心。
一个天寒地冻的夜晚，一对中年夫妇带着他们受伤的儿子到一家小客店投宿。然而，在这样的夜晚，房间是相当紧迫的，在他们到来之前这间小旅店就已经住满了。
”这已是我们寻找的第十六家旅社了，这鬼天气，到处客满，我们怎么办呢”这对中年夫妻望着店外阴冷的夜晚难免有一丝发愁。
此时，店里的小职员是位十分热情的小伙子，见客房已满，他也是看在眼里急在心里。怕他们被冻坏，于是便建议道：”如果你们不嫌弃的话，今晚就住在我的房间吧，你们睡床上，我在店堂里打个地铺就行了。”夫妻俩对小伙子的这番话真是感激不尽。
第159节：慷慨使自己受益2
第二天临走时，这对夫妻坚持要照店价付客房费，而小职员也以同样坚决的态度拒绝了。这对夫妻拗不过小伙子便只好作罢，临走时，中年夫妻开玩笑地说：”你将来必能成大器”。
”那是我追求的梦想，谢谢您。”小伙子随口答应道，并执意要送他们一家三口到店门之外。
三年过后，这位小职员收到了一封发自纽约的信函，信中不仅邀请他去拜访当年那对睡他床铺的三口之家，还夹有一张往返纽约的双程机票。小伙子如约来到繁华的大都市纽约，中年夫妻把他引到第五大街和三十四街的交汇处，并指着那儿的一幢摩天大楼说：”这是专门为你兴建的星级宾馆，现在我们正式邀请你来当总经理。”
就这样，年轻的小伙子仅仅因为自己的慷慨助人行为，最终实现了自己的梦想。这就是著名的奥斯多利亚大饭店经理乔治波菲特和他的恩人威廉先生一家的真实故事。
保持一颗慷慨的心，设身处地为他人着想，那些能够了解别人心里想些什么的人，永远不用担心自己的未来。
任何一种真诚而博大的爱，都会在现实中得到应有的回报。你造就的良好人缘，将会给你莫大的帮助。
一个寒冷的夜晚，一个名叫爱德华的穷学生为了积攒学费正挨家挨户地推销着产品。劳累一天的他又冷又饿，可是此时他的口袋里只剩下一毛钱。最终，他鼓起了勇气，决定向眼前的这户人家讨点饭吃。
随着一阵敲门声，门被打开了，此时站在他眼前的是一位看似温柔又漂亮的女孩。女孩见他疲惫不堪、又饿又累的模样，顿生怜悯之心，于是便端来一大杯热乎乎的牛奶递给了他。
他的饥饿使他一口气就喝完了牛奶，然后问：”应付多少钱”
女孩笑容可掬地回答说：”妈妈说过，帮助别人，不图回报，所以这牛奶不收钱。”
离开女孩家之后，他感到浑身有使不完的劲，顿时消除了前一刻还有的退学打算，坚定信心，一定要好好完成学业。
第160节：慷慨使自己受益3
很多年过去了，送牛奶的女孩得了一种很奇怪的病，当地医院无法治疗，家人便把她送到城里的一家大医院。十分凑巧的是，当年的爱德华竟是这家大医院出了名的医生，恰巧他又是这个女孩的主治医师。当他认出这个女孩就是当年给他送牛奶的恩人时，便下定决心一定要竭尽全力治好她的病。
在他的精心治疗和护理之下，女
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