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小说站 > 历史军事 > 形象设计艺术(卡耐基成功全集之四)

正文 第22节 文 / [美]戴尔·卡耐基

    是否足够,也会影响压力反应。小说站  www.xsz.tw

    4外在环境因素a.文化背景:如中国人对父母的传统孝道观念、个体在艰苦奋斗或富裕安逸的环境中,其所产生的适应能力也不相同。b.支持系统:婚姻关系、家庭系统是否健全,朋友或其它社会资源是否足够。

    4压力的信号当压力产生时,个体会有些身心反应,可以预先警觉,这些信号包括:1情绪方面:紧张、敏感、多疑、不稳定、焦躁不安、难以放松、忧虑烦恼等。

    2心理方面:注意力不集中、应变力降低、判断力变差、记忆力减退、分析抉择能力衰退、失去自信心等。

    3生理方面:失眠、血压升高、血管心脏病变、消化系统不良、头痛、全身酸痛、疲劳不振、异常出汗等。

    4行为方面:抱怨、争执、挑剔、哭泣、暴力、攻击、踱方步、抽烟、酗酒、滥用药物、作息混乱、坐立不安等。

    5压力缓释之道1由心理层面达到压力缓释的效果a.除非理性的想法,常常一个人的压力感受,并不是来自现实环境的刺激,而是来自本身的想法或思考方式,如果能以理性、弹性的态度去面对,则所引起的负面影响将减少。

    b.提高自我肯定行为,也就是适当地表达自己的原则,用温和坚定的态度,保护自己的权益,同时尊重对方的权利。自己有困难时,向人求助并不表示自己是弱者。拒绝别人时,能体会对方的难处,并愿与他人共同找出解决问题的方法。

    c.思想中断法,当脑中出现负向的思考,挥之不去,以致影响工作效率时,不妨试着喊“停”,让纠结的思绪突然被打断,而改换自己的思维,思考一些有帮助、更有建设性的思想。

    2由生理层面达到压力缓释的效果a.呼吸调节法:在焦虑、情绪低沉、烦躁、疲倦时,适当地调整呼吸,可让肺中保持足够的空气,促进身心健康。b.肌肉松弛法:安排一个舒适的坐椅和空间,按照手头躯干脚等顺序,逐步放松,以减少压力所带来的身体征兆,如手脚冰冷、肌肉紧绷、口干舌燥、心跳加速等现象,由身体的放松来消除心理的紧张。

    c.饮食、运动调节法:食物中所含的营养若不平衡,将影响整个身体的代谢功能。若营养过量,将增加身体的负荷;若食物中含特殊的刺激物,如烟、酒、咖啡因、药物等,将影响整个身体的平衡;适量的运动和休闲活动,则有益于压力缓释。

    3建立与运用支持系统以缓释压力人是社会性的动物,不能离群索居,需要他人的支持,也需要扶持他人。

    所谓支持系统,就有如树木的根脉,彼此息息相关,互通生长资源。每个人的支持系统包括:配偶、父母、亲戚、朋友、同学、同事、教友及专业人员律师、医师、会计师、咨商员等。当内心欣喜、痛苦、烦恼、无助时,得以抒发分享或得到支持关怀。

    2.活动1活动目标:认识压力的本质与种类,协助成员对压力做有效的控制与适应。台湾小说网  www.192.tw

    2活动名称压力管理3进行程序1概念说明2填写“压力自我评估量表”a.请成员填毕后,将分数相加,写于计分栏;依分数高低次序,列出全体学员的分数,并算出平均值。

    b.百分位数在75以上者属同团体中高压力者,百分位数在25以下者为同团体中低压力者,请成员按分数自我评估。

    c.五人一组,列出三项工作中压力最大的事件,书写于海报纸上,张贴于墙面,做“压力排行榜”,请成员报告,过程中训练员试着引起共识。

    3填写“负面思考检核表”a.请成员列出其中最常出现的负面思考。b.行“思考中断法”练习。

    4分组并讨论“压力排行榜”a.成员以步骤二分组,并讨论压力排行榜的有效适应之道。

    b.派员报告讨论结果可交换组别讨论,例如第一组所列“压力排行榜”,由第二组讨论适应之道。

    5说明并练习“呼吸调节法”

    6说明并练习“肌肉松弛法”

    7建立与运用支持系统a.评估支持系统。b.维护或增加支持网。。请成员先思考第1、2题。。将第3至7题各选项,事先列成海报纸,各放在教室的三个角落,训练员念完第3题后,请成员选择自己的选项,并与做相同选择者交谈,为什么选这个项目其利弊何在对其他选项有何感触直至第7题做完。

    c.训练员事先将“金钱银行与情绪银行的比喻”制成投影片,放给成员参考。

    8统整a.对压力缓释有何疑问

    b.对本单元内容有何感受与收获

    4活动器材1投影片与投影机。

    2海报纸若干。

    3写好的支持网选项。

    5注意事项1肌肉放松法的重点在放松,拉紧只是为了体会肌肉放松的状态。

    2内容颇多,时间控制及重点择取可视实际状况调整。

    3概念说明可于活动中适当时机提出,以强化学习效果。

    3.资料压力自我评估量表每日生活中我们常经历与工作有直接或间接关系的压力。在下表中,请将符合您情况的选项以数字填入空格中。

    1.从未2.很少3.有时4.经常5.总是1我对我的工作任务不清楚。

    2我的同事似乎对我的工作不清楚。

    3我与上司意见不同。

    4我不满意或有冲突别人对我时间上的要求。

    5我对管理方面缺乏自信。

    6我的上司期待我放下手边的事情,先做其他优先的事情。

    7与公司内部业务相关的部门产生冲突。

    8当我工作表现令上司不满意时,才得到上司的反馈。

    9当工作或计划有所改变,且此改变对我有影响时,我并未被预先通知或征询意见。

    10公司希望我接受决策,但不希望我要求解释决策的原因与过程。栗子网  www.lizi.tw

    11我的工作必须经过开会,才能决定应该如何处理。

    12在会议中我很小心地注意自己的言论或意见。

    13我忙不过来。

    14我空闲的时候很多上班时间内没有足够的工作让我做。

    15我觉得我大材小用。

    16我觉得我不能胜任我的工作。

    17同事们的个性与我是不同型的。

    18我必须到其他部门洽商或联络才能完成我的工作。

    19我与同事间存在着无法解决的冲突。

    20我的同事不支持我。

    21我的时间多用在处理工作配合方面等问题,而不是工作计划本身的进行。

    22我与其他同事交流的程度不适太多或太少。

    23我未受到适度的督导太多或太少。

    24我在工作上可说是英雄无用武之地。

    25我没有被安置在有意义的工作任务中。计分:请将括弧内的分数相加。下面请再列出一些您在工作中所经历到,而上面未列出的各种压力:1.2.3.综合上面所列内容以及您所增添的压力,哪三项与工作有关的压力,对你压力最大请依序列出:1.2.3.之二:负面思考表最近一个月内,你是否有下列的负面思考,不妨为自己做个整理请在出现的项目前打“”,若是还有其它的负面思考,请列在空白栏中。

    1我比不上别人。

    2任何事都是没有意义的。

    3面对前途困难重重。

    4我的过去犯下许多错误。

    5我做的每一件事都没有好结果。

    6每每做一件事都要付出很大的代价。

    7我没有什么可以依靠。

    8活着没有什么意思。

    9未来没有什么希望。

    10我没有能力控制周围的事情。

    11都是我不好,我让他们失望了。

    12没有用的,再努力事情也不会有转机。

    13人生是一场磨难。

    14我是一个不幸的人。

    15别人都比我能干。

    17181920之三:思考中断法1找出负面的思考2中断的步骤1想象自己曾经出现过的负面思考,让这些负面思考自然地停留在脑中。

    2在这些想法出现约三分钟时,大声喊“停”。

    3重复步骤1、2,但改为在心中大声喊停。

    4相对于负面思考,列出一个正面思考,取代之。

    5重复步骤3、4,并经常在负面思考出现时立刻使用。

    之四呼吸调节法1躺在地板或床上,膝盖弯曲,两脚张开约20厘米,确定脊椎是平直贴在地板上。

    2一只手放在腹部,一只手放在胸部。

    3用鼻子吸气,吸得既慢且深,让空气进入腹部,你会感觉到放在腹部的手,很舒服地随着呼吸上下移动,而放在胸部的手,受呼吸推动的感觉却很轻微,这才是正确的做法。4注意力放在呼吸,鼻子吸气,嘴巴呼气,用你的腹部慢慢地、深深地呼吸。嘴、舌头、下颚、眉头、额头都很放松,微微笑着,愈来愈放松、放松。

    5熟练之后,站着或坐着都可进行。

    之五:肌肉松弛法1情境安排一张有把手与靠背的舒服座椅或是舒服柔软的床,手表、眼镜、皮带等装饰品卸下来。隔离外界的噪音,灯光转暗约五烛光,避开风扇、冷气口或通风口。

    2身体姿势身体的重量平均放在着力处,坐着时将重量平均地放在两臀及双足上,手自然地放在腿上,膝盖张开与肩同宽,背部轻靠椅背上。

    3步骤:1手部重复三次向前水平伸直,握拳,用力握紧前伸,约10秒,慢慢放回腿上,感觉手指麻麻、热热、重重的,放松约50秒。

    2脸部每个部位重复三次:a.整个脸朝鼻子皱起,用力皱起10秒之后,慢慢放松,感觉脸向四面八方摊平开展,约50秒。

    b.眼睛往上看,用力将额头拉紧,用力拉紧10秒,慢慢放松,感觉额头往下掉,放松约50秒。

    c.嘴巴张大,上牙颔往上提,用力张嘴约10秒,慢慢放松,感觉下巴重重的,往下掉,放松约50秒。

    d.用力咬紧上牙齿,约10秒,慢慢放松,感觉整个脸放松下来,约50秒。

    3躯干每个动作重复三次:a.坐直,下巴贴胸,双肩往后拉,手放松,下巴用力贴胸,双肩用力后拉,约10秒钟,慢慢放松,感觉肩膀重重的,放松约50秒。b.坐直,头向后仰,拉紧肚皮,用力拉紧10秒,头摆正,深呼吸,慢慢放松,约50秒。

    4脚部重复三次双脚打直,抬起成水平,用力往前伸,脚板用力下压,脚趾卷起,用力10秒,慢慢放松,摆回原位,放松50秒。

    4全部做完一次约需24分钟。

    5饭后1小时做较妥。放松时多体会肌肉没有用力的感觉,熟练之后,不必拉紧,可以直接放松。

    之六:建立与运用支持系统1评估支持系统,第一层指的是配偶与父母等近亲,第二层指知己好友,第三层指一般朋友或机构;请列出姓名,并评定主观支持感,一分表示非常不支持,五分表示非常支持。

    2是不是在各种压力出现时,你都可能在支持网中找到适当的人给你支援其范围、品质、效能如何

    1你对下列三词如何下定义孤单:独居:友谊:2在这世界上你最想与谁建立友谊关系

    3被动主动。在这一条线上你居于哪一点。这个位置有何优点或缺点。你希望自己在此线上哪一点

    4下列三件事中,哪一项对你而言是最困难的。你喜欢某人甚于该人喜欢你的程度。。某人喜欢你甚于你喜欢该人的程度。。你与某人互相喜欢,但你们的关系索然无味。

    5下列三件事中,哪一项对你而言是最困难的。告诉某人你不愿成为他她的朋友。。即使你不喜欢某人也假装喜欢该人。。主动与某人建立友谊关系。

    6心中设想一位朋友,下列哪一种方式是最容易让你表达友谊感情的方式。向对方说:“我实在很喜欢你”。。邀请他她参加你在做的事情或休闲活动。。送他她礼物。

    7你如何结束与别人的友谊关系。吵架了之。。以时间与冷淡态度来结束关系。。理性的互相摊牌讨论,以结束友谊关系。

    有限沟通心理1.概念1沟通的重要性沟通即是有效地传达信息给对方。沟通是双向的互动过程,沟通的目的不是要证明谁是谁非,也不是一场你输我赢的游戏。学习沟通之后也不能保证日后的人际关系就能畅通无阻,但有效地沟通可以使我们很坦诚地生活,很有人情味地分享,以人为本位,以人为关怀,在人际互动过程中享受自由、和谐、平等的美好经验。越是与自己或别人有完整、充实的“接触”,我们越能感觉到爱、健康和价值感,并且更知道如何有效地解决我们的问题。

    就方式而言,沟通包含口语与非口语两部分。就内容而言,沟通包含事ntant与情feeling,即沟通的内容和感受。就情境而言,沟通包含自己、别人和二者之间的关系,要和自己接触,也要和别人沟通的对象接触,更要和双方所形成的关系接触。就过程而言,沟通是双方之间意思的传达和接收。它包含了四部分:1你的意思是什么

    2你如何传达你的意思

    3你的意思如何被接收

    4当你的意思传送出去或被接收后,产生什么结果对你们之间的关系有什么影响

    2有效沟通的原则沟通的原则:1了解自己的感受,学习自我沟通。

    2查证别人的感受,注意信息的互动与反馈。

    3不要强迫别人与你沟通,也不要太快放弃与对方沟通。

    4同理不是同意,接纳不是接受。

    5不同不是不好,不同只是双方不一样。

    6正面表达自己的意思,减少扭曲、伪装、防卫。

    7你认为“对的”,对方不一定认为是“对的”,对方所采取的方法对他而言才是“对的”方法。

    8留个机会让别人说说他们的想法,留个耳朵听别人的说法,不要采取闭关自守的态度。

    9沟通时要有感情,并能体会对方的感受,但也不是完全感情用事而失去理性,若沟通时不了解双方的感受,则不能算是完整的沟通。

    10不采取敌对态度。发怒与敌对不同,告诉对方你对他发怒,可能无法与他沟通,但仍有沟通的可能;至于采取敌对态度,如嘲讽、批评、讥笑等,就很难沟通了。

    最重要的是在沟通时要确实“听到”、“听懂”、“听完”对方的谈话,并且在互动过程中要澄清自己所听到、所了解的,与对方所表达的是否没有偏差。

    从技巧而言,沟通可分为单向沟通与双向沟通。

    3有来无往怎叫沟通所谓单向沟通或单向倾听

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