我終于抵達目的地時，我已經精疲力竭。台灣小說網
www.192.tw但那時已經是早上，我只好洗個澡就下樓了。接待我的人員應該在約好的時間跟我在大廳踫面，好陪我到會場去。但是她竟然沒有出現我打電話到那個演講會舉辦的地點去，但他們卻說如果沒有那名接待人員陪同，就不準我進去，因為他們有某種“安全的考量”他們要我等在原地，直到有人來接我為止。你大概猜到了，我錯過了那場演講。我“理直氣壯”地錯過了那場有兩千人在等著我的演講。這就是典型的“亂七八糟”的一天因為這樣的事總會發生，所以也不能怪罪到誰身上就像是場荒謬的喜劇、霉運當頭或溝通不良。
一場災難，對吧緊急事故恐慌時刻或許吧我是用這樣的心情來看的︰我怎麼能從人類的競爭中獲得豁免權讓我們面對現實吧，我們一生當中總會有些悲慘的日子，這次就是輪到我了。事實上，我已經很久都沒有延誤工作，錯過任何一場演講了，所以那一天的遭遇想必是無法幸免
這並不是一種粗魯、漠不關心的態度。相反的，我可有就跟你一樣，盡了最大的努力，希望能準時到達。我一向不會遲到或故意不到約定的演講場所，當我到達時，我也會努力地對听眾演講。你我一樣都是人類，在盡了全力之後，你可否告訴我，我還能做些什麼
我發現如果能接受“總會輪到我倒楣”這樣的想法，對我很有幫助。不一定都是演講，也可能是別的事。這並不代表你喜歡這種亂七八糟的日子，而是你與生活和平相處的方法。你不會再訝異或沮喪，疑惑著“為什麼我會踫到這樣倒楣的事”。你會讓自己有充裕的空間接受這一天的夢靨。在你心中能容納下人性的缺點與自然發生的錯誤之後，你就能保持幽默感，不會太神經緊張，即使在最壞的情況下也要做最大的努力。這也會讓你原諒別人無心犯下的過錯，因為他們也有自己倒楣的那一天。
既然這是人生不能幸免的事情，與其驚慌失措，不如保持冷靜。因為別人一樣會踫到這樣的日子。在那特別的一天當中，我後來遇到了幾個非常真誠、友善又聰明的人。我地原本的演講改為簽名會。雖然我們原本期待的是完全不同的一天，但我們還是盡力把這一天過得好一點，最後大家也笑成一團，覺得非常開心。這個世界並不因為理察卡爾森有了一點災難而停止運轉
你可以把事情看得很可怕或很沮喪，但你也可以試著在黑暗的恐怖之中尋找到明亮的曙光。如果你真的找不到，你至少可以笑笑自己，看看老天跟你開的玩笑，然後努力過得好一點。只要接受每個人在一生當中總會有倒楣的一天，那些問題還有什麼好稀奇的呢
18、認知行為模式
不管你在哪里工作，或是在做什麼，認知行為模式可以幫助你減輕壓力，減少沖突。當某些事情發生時，我也不會太過驚訝當你學會了認知某些行為模式之後，你可以偵察出有哪一些問題可能發生，終止一些可能會有的爭吵，並預防一些可能冒出的混亂隱憂。
如果你仔細觀察同事，你會發現大多數人包括你和我都有慣性的動作與反應。換句話說，我們會被同樣的事情干擾，被同樣的狀況困擾，因為同樣的問題起爭執，對特定的行為產生防衛心理。對大多數人來說，我們對壓力的反應也是雷同的。
既然如此，你就應該經常關心你同事的行為模式，認知一些會經常重復出現的負面行為與破壞性的心理。譬如說你向一位同事提出挑戰，他可能馬上變得自我防衛心很強，而且會開始和你爭吵。這並不是說不可以向他提出工作的挑戰總是會有這樣的時候重點在于當你認知他的行為模式，明白會有什麼結果之後，你就知道並不值得這樣做。栗子網
www.lizi.tw這會讓你避免掉許多的沖突，事情的進展也會更順利、更節省時間。當然，要能做到這一點，你得先誠實地觀察你自己的行為模式。或許是你自己先開啟的爭端，或是別人發生沖突時，你在一邊火上加油。
或許在你的部門中，就是有人無法準時地完成交代的任務總是會慢上一天或兩天。他的理由冠冕堂皇一大堆，但結果都是一樣拖延進度。你知道他的行為模式，也知道後果會如何，那你就該預防萬一，或至少不要在事情發生時覺得分外沮喪。當一件事要求絕對準時交件時，你最好避免與他同一組作業。如果非得跟他一起工作不可，你可以多挪出一點時間來，或是早一點開始工作，因為你完全知道後來的結果會如何。既然已做了最壞的打算，你至少不會有太大的壓力，因為你已經知道會發生什麼事了。
或許你的某個同事只要一被批評，就馬上會爭辯不休。只要你認清這樣的行為模式，在你給他建議之前，就要想一想他可能會認為這是批評而無法接受。當然，給人建議並不是不對，這完全是兩回事。我所說的是一天當中不斷發生的一些瑣碎的評論，這常會造成毫無必要的磨擦與沖突。
或許你的同事或朋友喜歡閑話八卦。認知這樣的行為模式之後，你可以在他們開講之前，避免加入他們的談話內容。你會明白你告訴她一個故事之後，她會去跟別的人說。即使你要她別跟人說，甚或她答應保密，而且並無意傷人，結果都沒有兩樣。這並不是說她是個壞人，而是她忍不住不說八卦。如果你能認知這樣的行為模式，你就能掌握狀況。跟她在一起時，你最好緊閉雙唇，堅守秘密，除非你不在意她跟別人分享你的秘密。如果你決定要告訴她什麼，那麼當每個人都知道你的秘密時，也別太介意吧那是必然的結果，也是她行為的基本模式。
我可以舉的例子實在多到不勝枚舉。一個小器的人總是大方不起來。一個愛嫉妒的人隨時隨地都可以找到嫉妒的理由。一個喜歡搶功的人踫到機會絕不放過。一個不誠實的人只要有機會就要說謊。一個神經過敏的人總是愛吹毛求疵，而不管你已經做得多完美了。一個愛遲到的人，就算你特別叮嚀他，他還是會遲到。一旦你認清這些行為模式，還要跟著生氣，就是自我虐待。
只要能認清行為模式，你在工作中就有主控權。你能夠洞察人心，懂得選擇哪些話該說，哪些話不該說；可以跟誰在一起，最好避免跟誰在一起。這也會幫助你決定，最好不要跟某些人去“某些地方”。從今天開始，注意你工作領域中的行為模式，很快的，你的壓力就會減輕許多了。
19、拍拍自己的肩膀
對大多數人來說，偶而我們都會有不被感激的感覺。好像沒有人了解我們工作有多辛苦，我們多麼努力地嘗試。我最喜歡向人提出的忠告，就是適時地鼓勵他人，讓他們知道你的感激之意。這本書中其實到處都有這則忠告的影子。然而，我們難免也有不受賞識，覺得不被感恩的時候。
有時候，停下工作，拍拍自己的肩膀，是很重要的。花幾分鐘的時間反省一下自己做的事情，檢視一下你的企圖心與行動力。在腦海中檢閱一下你的成果。想想你工作得多賣力，在往目標前進的路上你有多少貢獻，你又幫了工作伙伴多少忙等等。
就像听起來這麼簡單，這招還真有效。我試著很多次，發現這也能讓我用更合理的態度來處事。有時候還會提醒我自己太忙了，讓我對其他同樣忙碌的人起了側隱之心。我知道為什麼有些人忘了或不知道感恩他們已經被工作與生活整個淹沒了。栗子網
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有時候我們走得太快，忘了暫停一下，反省一下。當我們能暫停幾分鐘，我們就有重新整理思緒，了解我們對自己、家人、同事，甚至人類做了多少貢獻。從內在了解自已的貢獻，比從外在獲得肯定還要來得有力量與滿足感。事實上，要肯定自我的價值與努力，首先你就必須要能贊美自己，認知自己的貢獻才行。
幾乎每個人都希望別人在背後拍拍自己的肩膀，給予鼓勵。這會讓我們感覺很好。然而，如果沒有人鼓勵我們時，也不要因為灰心喪志。別人的贊美不是必然，要得到別人的贊美才會快樂，絕對是很笨的想法。你可以贊美自己，拍拍自己的肩膀。要真心誠意地贊美自己的工作表現。如果你真的好好的完成了一項工作，就這樣說。如果你超時工作，就給自己加分。如果你讓身邊作任何一個人的日子好過一點，或是對社會有任何貢獻，那麼這個世界就因為你變得更好，你值得被贊揚。如果你真的花時間這麼做，我相信你會發現這是很值得的。
20、不要太自我中心
對我而言，自我中心意識是少數幾種不受歡迎的人格特質。一個人如果有強烈的自我中心意識，就會把所有跟自已有關的事都看得特別重要。他們喜歡听自己說話，看重自己的時間卻絲毫不管別人的時間重不重要。他們對于自己的時間、愛與金錢都很重要，對于沒有他們那麼幸運的人，則吝于伸出同情之手。自我中心的人會將別人當作工具或手段，以達到他們的目的。他們只看得到一個觀點他們自己的觀點。他們都是對的，別人都是錯的，除非你同意他們的觀點。
一個自我中心的人可能很粗魯，毫不在乎別人的感覺，只關心自己他們自己的需要、渴望、欲求。他們用一種階級意識的心態來劃分人。換句話說，他們會特別看重某些能幫助他們的人，而對那些不及他們的人則棄之如敝屣。最後，自我中心的人是不會傾听的，除非是某些高層人士開口，否則他是一概不听的。
顯然我所描繪的是一個最壞的榜樣，很少有人會是這麼壞的。我之所以會這麼說，主要是提醒你，絕對不要做這麼一個討厭的人。這會鼓勵你厘清自己的人格，不要讓這樣的特質存在。如果有，也要趕快修正。
不要將自尊心與自我中心混為一談。這兩者是完全不同的。事實上，你可以說這兩者還是對立的。一個有自尊心的人不但愛別人，也愛自己。因為他已經擁有自己所需要的感覺對自己的評價很正面，這時他會毫不自私地積極關心別人。他會對別人說的話非常有興趣，而且能從中學習到什麼。他心中滿懷慈愛，永遠在想辦法幫助人或表達善意。他很謙遜，對每個人都很尊重、和善。
有許多很棒的理由能說服你不要變成自我中心的人。首先，就像我前面所形容的，一個太過自我中心的人，心靈是很丑陋的。除此之外，自我中心的人也是高壓力族群。事實上，自我中心的人比其他人更會為小事抓狂任何事都會干擾到他，帶給他苦惱。世上沒有任何事是讓他完全滿意的。舉個例子，自我中心的入學習能力很差，因為他們既不听別人說，對別人也毫無興趣，更不要能從別人身上學到什麼。除此之外，自我中心的人會大聲麼喝命令人，讓別人根本不想為他做任何一點雞毛蒜皮的事。你很難為這樣一個自傲自大的人鼓舞打氣。事實上，每個人都在在等著看他的失敗。
為了這些理由，你就應該檢視一下你自己的人格特質，看看你的自我中心意識有多強。做個自我評估。如果你覺得自己陷入其中，不妨趕快在心理上做個調整。只要你能這麼做，母個人都會受惠。你會更有心學習，你的生活也會更輕松、更充實。
樂在工作54招
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21、別讓黃金手銬鎖住你
第一次听到“黃金手銬”這樣意味深長的形容詞時，我好像找開了另一個視野，看到自己過去所做的許多生涯抉擇的另一面。我知道有許多人都是被這樣的心靈鎖鏈所鎖住。而這一章的目的，是想幫助你或是你喜歡、關心的人擺脫這樣的困擾。如果你覺得自己被“黃金手銬”銬住了，或許我能提供一個解套的方法。
所謂的“黃金手銬”意味著你自願活在自己的極限或極限之上。你讓自己陷入一種不斷工作、或是不停超時工作的情境中。你可能很享受你所賺到的錢，也非常依鞍你所賺的錢，但是你卻可有不喜歡要賺到那些錢的條件。換句話說，你的高所得雖帶來酬賞，但這份酬賞卻因為你要賣力維持優渥的生活型態，而蒙上陰影。
你可能會覺得自己沒時間享受工作以外的生活，雖然你也很想這麼做。或許你只能花一點點時間跟朋友、孩子、配偶或任何你所愛的人在一起；或許你會覺得花了太多時間在路上或做了其他的犧牲等等。所謂的黃金手銬，意味著你不知不覺用自己的生活品質時間、習慣、人際關系、獨處與金錢做了交換，因為你要開某種特定牌子的車子，住某種層級的房子，有某種特殊的精神享受。而當我們習慣某種生活方式後，就很難再回頭了。
請注意我所說的“自願”這兩個字。當然這個策略並不適用于生活在邊緣地帶，所得僅供溫飽的人。這個策略是給生活中有些最起碼選擇權的人。如果你很仔細又很誠實地檢驗你的狀況，你會發現自己其實是有很多選擇機會的。在你想跳開閱讀下一章之前，請先讀完這一章。因為雖然你目前可能沒有這樣的需要或感覺，但未來或任何時候你的生活有改變時，你就要提醒自己不要陷入這樣的窠曰中。
你可以問自己一些重要的問題那個很吸引你的新車廣告是否說服了你，你是個有“特權”能開那輛車的人真值得為一份高薪做這麼多犧牲嗎為那些新衣服沒日沒夜地加班值得嗎帶這麼多信用卡真是一種榮耀嗎寧願為了刷卡的一時之快而背下沉重的債務嗎一個有三間房但你買不起的公寓，真的比兩間較便宜的公寓差嗎露營是不是比住旅館好玩呢孩子真的需要讀私立學校嗎你真的需要兩條電話線嗎在餐廳吃飯就比吃便當或野餐高級嗎乘坐大眾捷運系統或搭公車去上班，節省下停車費、汽油、過橋費等等，真的是一種犧牲嗎你真的需要這麼多東西嗎多真的比少好嗎
不管從哪個角度看，馬克都是很成功的生活人。他在同一家公司工作了二十年，也一直在高升。他的職位重要又富挑戰性，薪水與紅利都很高，人人都尊重他。他的家很華美，開的是進口名車，孩子念的是私立名校。這麼多年過去了，馬克對自己的工作不再感興趣，而想試試別的行業。他喜歡大自然，夢想能有一份與環保有關的工作。
問題是馬克把自己綁死了。當他失去對工作的熱忱時，他發現自己花了大把的鈔票在填補內心的空虛。他買了一台新越野車、一輛游艇及其他許多自娛的玩意兒。他計劃用未來幾年的薪水與紅利支付這些開銷。最糟的是，他花的錢是未來三、四年的預估收入。他不得不卡在現在的位子上，因為他必須要有這份高薪的收人才能負擔得起每個月要繳的貨款。他沒有選擇的機會.而夢想不會在一旁等待著他的。
其實要解除黃金手銬並不難，問題在于你能不能接受這樣的概念你可以選擇降低你的生活水平沒錯降低，少花點錢、少買東西，生活簡單化。我知道這個建議跟所謂的美國夢背道而馳，也與世人致力提升生活水平的觀點不同。但是如果你花點時間來想一想，這個簡單的策略會使你的生活更簡單、更沒有壓力。
我想我們都需要自問︰如果我們能減少一些壓力與憂慮，我們的生活水平真的能算是降低嗎如果我們能多花點時間在自己及家人、朋友身上，這算是降低生活素質嗎如果我們能減輕財務負擔與壓力，多花點時間享受人生，這能算是最壞的打算嗎
我並不是反對企圖心、追求物質上的舒適感或想要提升生活水平的想法。我也相信你有權利去做你想做的事，去擁有你想要擁有的東西。我知道要活得簡單、少花點錢是個很困難的抉擇與犧牲。但是請記住，我寫這本書的目的是幫助你在工作中減輕壓力，不再為小事抓狂
我並不是說每個生活優裕的人都要賣掉他們的房子，搬到鄉下的小房子去住，或是你該換掉目前努力多年的工作，去做另一件比較費力的事。我更不是要你放棄高薪，接受一份勉強維生的薪水。我要說的只是，黃金手銬可能是痛苦壓力的主要來源，如果你能脫掉它們，你就有更輕松自在。所以，仔細觀察一下你的生活，然後決定這個策略是不是適合你。也許你很難面對這個問題，但對那些做了選擇的人來說，自由自在的感覺已經值回票價
22、不要做急驚風
對許多人.來說，基本上都只有兩種速度感快與更快。似乎在大多數時候，我們都急得不得了，動作迅如風火，一次要做三、四件才行。對于同事，我們通常只會付出部分的關心或把他們說的話只听一半。我們的腦子經常是一片紛亂，而且快速運轉著。
或許我們大家都這麼急急忙忙的原因是每個人都怕落伍，或是失去優勢。我們的競爭者或圍繞在我們身邊的人，似乎都以快速度前進，使我們覺得自己也非得這麼做不可。
重要的是，當我們的頭腦停留在這樣瘋狂超速的狀況時，我們的注意力就不能集中了。我們會浪費很多精力，容易犯錯。我們是在超速急行，很難決定哪一件事是最重要的，因為我們急著把一切都做完。因為我們動得太快，壓力、緊張、激動都會隨之而來。因為我們急躁不已，任何事情都可能激努我們。當我們在超速前進時，很容易為小事抓狂。
你可以做個實驗，看你能不能試著慢下來思想與行動都慢下來。如果你能這麼做，我想你會很高興地發現，動作減慢之後，你變得更輕松，也更有效率了。原因在于你能重新整理思緒，而且能照顧到全局了。你的壓力指數會急速下降，你也會有更多時間了。你的思路與听力都會更敏銳。你能預見問題，而不是身在其中，茫然不知所措。
我估計我降低了十年前做事速度的一半，但我完全的工作卻是從前的兩倍。當你冷靜又從容時，你會很驚訝地發現自己能做到的事有這麼多。更重要的是，你會比在急急匆匆時更能領略工作的樂趣。我非常了解生產力的重要性，也知道有很多的工作要做。但反譏的是，當你不再慌慌張張地要趕著做什麼事時，你反而能在更少的時間里完成更多的事。
23、體會和諧的力量
“和諧一致”經常會被忽略，卻是成功的要素之一。建立和諧關系的能力，會使你的生活更輕松自如。這會讓你在誠實正直的基礎上，建立起雙方的信任與長期的關系。你會變成更好的共事者、協商者，也變成更聰明睿智的生意人。和諧一致能幫助你及其他人一起激發出潛能，避免有人因為你的出現而產生防卸心理。此外，和諧一致的成立要素，就跟你要做到仁慈、耐性、寬容是一樣的條件。所以，你可以將建立和諧一致的關系當作是自我成長的過程，不論是在個人、專業或心靈上都會有幫助。
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