不過它的效果也有一定的限制,當員工習慣了這種獎勵以後,工作績效就不會再有多大的提升,事實上有許多企業已經發現了這個現象。栗子網
www.lizi.tw如果企業一直用金錢來獎勵員工,就會使員工惟利是圖,每當他們一做出什麼好的成績,就會期望金錢的獎賞,結果工作對他們來說只是換取金錢的一種手段,日後如果得不到的話就不會努力去傲。當員工已有這種認知習慣的話,企業就是不管再怎樣提高獎勵金額都收效不大,所以這種方式可說是飲鴆止渴。
第三種強化方式就是給予員工充分發展的機會,這是最好的方式。幫助員工成長和拓展,讓他們對人生、人群和工作抱持懂憬,這能讓他們願意付出得更多。這種付出來自于他們心中的自豪,而不是由于外界所給予他們的壓力。在此我的意思並不是說金錢上的獎勵不重要,乃是告訴各位除了金錢之外尚有更好的獎勵方法,而這能使員工更加成長和拓展。
好好運用強化方式使改變能夠長久維持
適當的強化對于新行為的建立具有正面的效果,然而強化如果始終一成不變,最終就會被視為理所當然,失去了先前的效果。在此我舉個例子,每當我走進機場總會施舍一點錢給那些討錢的窮人,其中有一位我經常踫到,由于給錢的次數多了他也認識了我。只要我每次進機場,他若老遠看見我的話,總會立刻走到我面前討錢,而我必然會循例給他一些。有一次我因為趕時間,口袋里剛好沒有零錢,當他來到我面前伸出手時,我很不好意思地對他說︰“朋友,很對不起,今天我手中剛好沒有什麼錢。”沒想到他听到這話就變了臉色,因為他原先的預期落了空。
我們必須記住,出乎意料之外的快樂往往是加倍的快樂,所以怎樣去利用無法預期的強化方式,是使我們維持新行為極為有效的一種方法,在此讓我給你一個有關梅豚訓練的例子,你就會明白這種強化方式的效果。
訓練師一開始調練海豚跳出水面的方式是先等它自己跳出水面,當它作出這樣的動作時,訓練師就會給侖一條魚作為獎勵,後面只要海豚每作出跳出水面的動作,訓練師就必然會給它一條魚作為獎勵。這樣次數多了以後,海豚的腦神經便會使“跳出水面”和“給它魚”產生關連;為了得到魚吃的獎賞,這只海豚便會不時既出水面。相對于訓練師來說,海豚的這種行為正是他所要的,而當海豚跳出水面便給魚吃的目的,就在于調正它得一而再、再而三地跳出水面。
當海豚已經學會了跳出水面後,訓練師便不再每一次給它魚,而要等它跳得比較高時才給魚,隨之訓練師便慢慢地提高海豚跳的高度來給魚,之所以要這麼做乃是為了不讓海豚養成認為只要跳出水面便有魚吃的習慣。當海豚已經能夠跳到訓練師所希望的高度後,訓練師就又不再每一次都給它魚吃,而是在它第三次跳或第五次跳或第二次跳之後。這麼做的用意是要讓海豚不敢確知那一次會有魚吃,除非它有最佳的表現時才會有賞。那麼每一次它在跳時便會竭盡全力。
這個訓練海豚的道理其實跟人們去賭博的心理是相同的。當人們賭贏了一把時,腦神經便會使“贏到錢”和“快樂”產生關連,這種快樂和對贏到錢的預期會促使這些人繼續賭下去,即使接下來的那一把輸了,但是他們的心里會產生更強烈的念頭,就是下面這一把我會贏,結果又催得他們賭了下去,可以說就是因為可能會贏的預期心理,使得人們一直沉迷下去。如果他們一開始便輸了,也就是腦子里使“輸了錢”和“痛苦”產生了關連,很可能他們就不會繼續賭下去。栗子網
www.lizi.tw不過就算是前幾把輸了,有些人為了“撈回本”或“倒贏一大筆”的預期心理會使得他們繼續賭下去。
就因為腦子里的神經鏈關系,使得那些已經中斷某些壞習慣例如抽煙或賭博的人在歷經一段時間之後,若是哪一次想再重溫片刻的話,往往就此會使那條原已慢慢萎縮的神經鏈再注生機,日後就更難戒除掉了。譬如說,如果你在戒煙一段日子之後,某次心血來潮想小抽一根,這個看似不打緊的小小舉動,就無異于給自己的神經系統打了一針強心針,隨之便會期望一根又一根直至最後難以自拔。不斷刺激神經鏈的結果,徒然只會使想戒除的壞習慣更加的根深蒂固。
如果你想使一個人的行為能長久持續下去,或許可以使用固定強化的方式。在卡倫普萊爾那本書中曾談到如何訓練海豚不斷跳十次的方法,那就是每當它跳上十次才會給它魚吃作為獎勵,不過這不能成為必然的習慣,否則若海豚知道了只有跳第十次才會有魚吃的話,那麼前九次它就不會賣力地跳了。
海豚的這種反應在我們人類身上也一樣可以見到。一般企業是每兩周發薪一次,由于這種工資是定額且可以預期的,所以他們不會特別賣力工作,只要達到公司的規定即可。如果員工所能領到的只有可以預期的收入,那麼他們永遠不會盡全力地去工作,因為沒有出人意料之外的獎金可得。然而如果他們偶而有些獎勵,譬如說口頭嘉獎、頒發獎金或職位升遷等,這就能使他們願童付出更多,因為他們知道這麼做可能會得到一些額外的獎勵。然而在此要請各位注意,那就是這類的獎勵不能成為必然的習慣,也就是不能讓他們存有一定可以拿到的心理,否則獎勵的效果便失去了。
另外第三種的強化方式就是“給大獎”,我們在此仍然以海豚為例。譬如說當海豚有特別表現的話,訓練師給它的就不只是一條魚,而是三條或四條魚,這會讓海豚為了期望還有下一次而更賣力,因為這個獎實在是大,值得它作這樣的努力。
人的反應也是同樣情形,通常在一家企業中當給予員工超過他們預期多得多的獎勵,這會給他們極大的激勵,為了日後能再得到同樣或更大的獎勵,他們會更加賣力工作。這個方法同樣地也可以用在自己的孩子身上。
給大獎的方式也可以用來鼓勵那些做事提不起勁的員工,就以海豚訓練為例,當訓練師發現某只海豚不太听指示,跳得有些沒精打采,那麼訓練師便會給它十幾條魚吃,雖然它的表現根本不值得給這麼多,然而這個動作就可能會使那只海豚極為振奮,願意接受訓練。其實人在這方面也是一樣,如果某個人做事意興闌珊,這時突然給他個純出自于關懷的“獎勵”,這也很可能使他一改先前的態度而積極振作起來。
別忘了,調正工夫最重要的地方,就在于當做出所希望的行為時要立即強化。如果先前你情緒低落而隨之決心振作起來,那麼就趕快給自己一些回應,你可以一再地給自己打氣,甚至于大笑三聲。記住,每當你有什麼樣的情緒反應,不管是正面的或負面的,這都會在你的腦神經中產生一個關連,如果你一再加強這樣的情緒,日後便很容早出現這樣的情緒反應,因為在你的腦子中已經建立丁這樣的神經鏈。今後若是你本人或其他你想改變的人做出所希望的行為時,就馬上給一些正面的目應,這樣會使你或那個人有更大的意願繼續做出這樣的行為。栗子網
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調正是使我們能持續做出某種行為的重要因素,我們的任何行為模式若一直給予正面的強化或鼓勵,那麼它便會被調正得成為一種自發性的行為,否則它就會慢慢地消逝。
各位到此已經完成了前面五個步驟,接下來便是最後一步
第六步測試一下效果
現在讓我們來看看你到目前所學到的︰你已經確定什麼是你所要的,而又是什麼妨礙你無法得到;你找出了改變的杠桿,認定不變會有很大的痛苦,而現在改變會有很大的快樂;你也知道如何中止舊有的行為模式;你更另外找出一個新的且好的行為模式;你還知道如何不斷調正新的行為使之成為習慣。到此你所剩下惟一還沒走的一步,便是要確定上述所教的方法在未來是否管用。
你可以臆想自己正處于先前令你困擾的舊習慣之中,然後以新的行為取代之,看看那個舊習慣是否對你仍有吸引力,如果答案為是的話,那你就得好好審視先前所做的五個步驟,很可能你得重新再做一次,如果答案為否的話,那就看看新的行為是否讓你覺得快樂,只要你能不斷調正新的行為而使之成為習慣,那麼最終你的改變就必然成功。
除此之外你必須檢查一下改變後的效果,看看這些改變對你產生了什麼樣的影響是不是更促進了你的事業或人際關系要確定這個新習慣得能和你的價值體系、信念及心則相配,否則那個新習慣就無法持久。
以下是個簡單的檢查表,幫助你確認新習慣是否適當、是否能夠持久。
改變後之結果檢查
一、確定自己對舊的習慣感到痛苦。
當你回想起舊的習慣,這時的感受是否不像以前那樣讓你覺得快樂,而是痛苦呢
二、確定自己對新的行為感到快樂。
當你想起新建立的行為,這時的感受是否不像以前那樣讓你覺得痛苦,而是快樂呢
三、讓你的新行為和你的價值體系、信念及心則相合。
你的新行為是否和你的價值體系、信念及心則互相配合呢
四、確定舊習慣帶給你的快樂依然存在于新行為之中。
是否你的新行為之中仍然保有舊習慣所能得到的快樂
五、臆想未來你以新的行為生活並成為習慣。
臆想以前使你沉溺于舊習慣的原因,讓它成為使你于以新行為生活的誘因。
如果檢查後你發現新行為和這個表所列的有相違之處,那麼就必須從第一步重新來過。在此我要問你︰你是否真明白什麼是你要追求的目標你為什麼要追求那個目標檢查第二步︰許多人之所以沒法改變成功,乃是因為他們沒有找到有效的改變“杠桿”,或許你應該把想要改變的決心公諸于周圍的人,讓他們在一旁監督你,使你不敢松懈。
如果你已經有了足夠的改變杠桿,那麼就檢查第三步︰如果你已經知道了所要追求的目標,同時也找到了足以使你改變的杠桿,可是還沒有改變,很可能是因為你像蒼蠅一樣地找錯了方法,雖然一直猛撞玻璃窗可是就出不來,你必須中止舊有的行為模式。
如果你認為前面三個步驟都沒有出錯,那麼就進行第四步︰找出一個能促使你脫離痛苦的新行為,而這個新行為又不失舊習慣所擁有的快樂。這童味著你必須動腦子想點辦法,或者去找個值得效法的人,看他是怎樣改掉舊有的壞習慣。
如果你已經找到了適合于你的新行為,可是還沒有形成習慣,那很可能是因為你強化得不夠,那麼就得進行第五個步驟︰調正,你得盡一切可能地利用“無法預期的強化方式”及“固定的強化方式”,使你的新行為成為一種習慣。
nac的六個步驟可以用在任何需要改變的地方,不管是人際關系上、事業上或對孩子的教育上。在此我們假設你很擔心某件事掌握不住,看看得如何運用這六個步驟,來改變目前的焦躁心情。
一、問問自己︰“我要如何才不再擔憂”
二、讓自己充分了解擔憂所會帶來的不良後果,最終得付上什麼樣昂貴的代價,然後再想像這個代價所可能帶給你的痛苦,巴不得能把它給擺脫掉。
三、把這個擔憂的壞習慣立刻中止,每當你開始擔憂就馬上想個辦法,轉移自己的注意力,譬如說把雙臂往上高舉,大聲地喊道︰“噢多麼美好的一天”
四、給自己找出一個能夠振奮的新行為。有什麼行為能夠取代你的擔憂把日記拿出來,寫下能夠使你立即不再擔憂的好方法,或許你可以換上運動服到野外去慢跑一下,在跑步的當中很可能會想出好的辦法。
五、調正你的新行為。反復加強這個能取代你擔憂的新行為,直到它能成為一種習慣,在任何時刻都能自動地出現。加強的功夫乃是你得一而再、再而三地臆想這個新行為能夠成功、能夠給你帶來快樂的一面,直到自己確有把握而不懷疑為止。
六、檢視一下這個新行為是否有效。臆想自己再回到先前使你擔憂的情況,看看自己是否已不再擔憂。
這套nac的六個步驟也可以用來幫助你跟別人洽談合約上︰
一、第一步你得把自己的底線訂出來,很清楚地明白什麼是你所要的,而可能會踫到什麼樣的阻礙對方所要的是什麼你們雙方有什麼利益交集你有多少把握知道這對你將是個成功的合約
二、找出使對方覺得不訂下這個合約會痛苦而訂下會快樂的心事杠桿。
三、消除一切會使雙方洽談不下去的不利想法或念頭。
四、想出一個雙方事前所沒想到而能符合雙方利益的好建議。
五、不斷地強調這個建議所能帶給雙方的快樂和正面的影響效果。
六、看看這個建議是否真被大家所接受,如果沒有問題,那麼就可以洽商出結果來。
這套步驟也可以用來教導小孩為什麼要整理好自己的房間、如何促進夫妻之間的感情、提升企業的服務品質、使自己工作得更愉快及讓一個國家更進步。
有時候孩子也懂得如何利用這六個步驟,只不過方式較粗糙些。還記得我曾說過如果你能夠找到有力的改變杠桿和中斷某人舊習慣的方法,那麼他就能自行改變成新的行為並成為習慣。我有一位朋友多年來一直想戒掉煙癟,可是始終不成功,結果有一天他六歲大的女兒幫他戒掉了。至于她是怎麼做到的呢原來有一天當他正點著一根煙時,這個小女孩走到面前,由于她知道自己的目的,並且也知道如何找出讓爸爸改變的杠桿,于是便用哭的方式打算中斷他爸爸的舊習慣。
“爹地,請你不要謀害你自己”
“小乖乖,你哭什麼呢有什麼話要跟爸爸說的嗎”
她點點頭,手指著我朋友手上的香煙,抽噎地說道︰“爹地,請不要謀害你自己,我希望到時候你能在場當我結婚的時候”
我這個朋友在此之前戒煙不下十余次都沒有成功,可是這一次終于讓他痛下決心非戒不可,而從此他就沒再抽煙。這次之所以會成功乃是因為他的心全系在心愛的女兒身上,他不忍心讓孩子因他抽煙而難過。
如果你能做好nac的前三個步驟,相信必然會有很大的改變,因為一旦知道了自己所要的,也找到了改變的杠桿並中斷了先前的舊習慣,那麼要培養出新的行為應該不是件難事,只要你能不斷調正這個新行為,終久有一天它會成為能帶給你快樂的習慣。
到此為止你已經學會了帶來改變的nac,不過若是不知道所要追求的是什麼,就必定不會時常運用這六個步驟,所以下面我就要告訴你怎樣找到
第七章如何得到你真正想要得到的
“智慮純一可使人提升,然而胡思亂想不僅可能走火入魔,甚而毀掉自己。”──黎爾克
“先給我來上第一劑吧”貓王艾維斯普里斯萊在每次力氣放盡的夜場秀結束之後,尚未人睡之前總會照例丟下這麼句話,隨之,助理就會循例打開第一個信封袋,從里面倒出一堆五顏六色的巴比妥鹽藥片、藥丸讓他和水服下,接著便在他臂彎打下一針靜定劑。這時他那全天候待命的專屬廚師就急如星火地忙了起來,盡快在這位天王巨星沒睡著之前把吃的東西打理好。貓王一般總是在吃上三份芝士漢堡和六七小塊的香蕉之後,腦袋便不自覺地垂了下來,助理得立即把他的嘴撬開,從里面挖出還沒吞下肚子的食物,免得他因此噎死,隨之貓王便可以睡上四個小時再被叫醒。
他的身子實在是虛弱不堪,得由助理架著才能到浴室去沐浴更衣,這時他的手總會顫抖地拉一拉助理的衣襟,要求再給他第二劑。他實在是沒有再多的力氣自行吞服這些藥,而助手只有扒開他的嘴,把藥硬給塞進去,然後小心翼翼地喂幾口開水服下去。
貓王很難能再開口要求第三劑了,而助理也不等任何交待,便會按照往例給他服上相同各式各樣的藥,然後讓他安穩睡到第二天的午後。當他一醒過來,便會立刻為那浮腫的身子打上一針興奮劑;同時猛吸幾口古柯鹼,然後便準備起當晚的夜場秀。
這個癮頭越來越重,最後他不能不三劑一起來,結果就此一命歸陰。何以像他這麼一位擁有萬千歌迷、廣受世人喜愛的人物,竟然會如此不知愛惜身體而把大好前程胡亂地毀了根據貓王同父異母的兄弟所言,這場悲劇都是因為貓王毒癮已深,最後難以自拔而不得不走的最後旅途。
貓王並不是一個特例,事實上我們周圍有許多知名人物都因某個原因,直接或間接地毀掉了自己的生命,這些人包括大文豪海明威和名作家普萊斯、名演員威廉,荷頓和佛瑞迪普林茲、名歌手凱斯伊利特和珍妮絲查普琳。這些人有什麼共同特征呢第一,他們都已不在人世,我們都曾目睹他們的死亡;第二,他們都曾向世人明示,若是有一天有什麼樣的成就就會非常快樂,然而當真達到那樣的成就時,卻發現快樂距離他們仍是那麼的遙遠,因而便繼續不斷地去追求,在無法獲得滿足時便借著酗酒、抽煙、吸毒或猛吃來逃避,以致最後把命都給送掉為止,而他們所要的快樂始終都沒有得到。
這些人的人生跟我們許多人並沒什麼兩樣,第一,他們根本就沒弄清楚到底人生所要追求的是什麼,因而在這個現實世界里失落了;第二,他們所追求的不是真正的快樂,而是痛苦,並且是很容易使他們得到的痛苦;第三,他們不知道如何使自己快樂,而只能借助于外界之力以逃避眼前的壓力;第四,他們根本沒有學到如何下意識控制自己心靈的學問。就因為他們無法掌握住這四點,所以隨著外界所加諸的痛苦與快樂起舞。
你到底想得到
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