斯托克是一副令人恐惧的模样。台湾小说网
www.192.tw他常常从眼
镜上方凝视对方，俯身在一大堆财务账册中。他用彩色铅笔在账册上做着记号，并
在低于期望值的数字上画上圆圈。
尽管他是个非常复杂的人，我发现他从总体上看非常迷人。
我们的谈判最终于1989年4月导致产生了一系列合资企业，我们并购了gec的
医疗设备系统、电器、动力系统和配电的业务。我们的协议使ge拥有了一个很好的
工业型企业，在动力领域站稳了脚，从而进入了欧洲燃气涡轮机业务。我们还拥有
了gec电器生意50的股份。
那一年的晚些时候，保罗帮助我们稳稳地买下了匈牙利最大、最古老的企业之
一通斯拉姆tungsra大部分权益。我们一直想在奥地利找个地方，打算在匈
牙利边境地区建一个照明厂，这时我们发现通斯拉姆可能要出售。即使在计划经济
体制下，这家公司也很有名望，拥有许多技术。它是最大的照明公司之一，仅次于
飞利浦philips、西门子和我们。
保罗带着一小队人马到了匈牙利，开始与对方谈判。他在谈判桌上度过了一天
之后，晚上就会从他在布达佩斯下榻的希尔顿饭店给我打电话，向我做详细汇报。
谈判进行了没多久，保罗注意到一些奇怪的反应。他的谈判对手似乎开始对他与我
在电话中私下谈过的事情做出了反应。
保罗向我透露说，他相信匈牙利人在监听我们的谈话。于是我们开始说些疯狂
的内容，看看第二天的谈判桌上有没有反应。不出所料，对方的确有所反应。于是，
我和保罗开始用电话来设计第二天的谈判。他告诉我对方要求我们出3亿美元购买
大股东期权。
“听着，明天，如果他们要你花1亿美元以上的话，我要你立刻离开谈判室。”
第二天，保罗发现他们对价格表现得比较实际了一些。一旦我们需要打保密电
话时，就会安排一名ge主管坐火车越过边境去维也纳，或者用美国使馆的隔音电话
厅。而在其他时候，我们就用饭店的电话“玩游戏”。最后，大家都没有受到伤害。
我们达成了交易，用1.5亿美元购买了通斯拉姆51的股权，剩余部分到5年
之后付清。午夜时分，保罗用伏特加同对方一起祝贺成交。
第二天，柏林墙被拆除了。我们在不了解这个背景的情况下，在东欧谈成了第
一笔大买卖。自从托马斯爱迪生给了我们电灯泡业务以来，照明几乎完全成了美
国人的生意。通斯拉姆交易以及我们在1991年收购的英国索恩照明tholighting
的大股东权益，使ge成为世界上最大的电灯泡制造商，在西欧的市场份额超过了15。
那年，另一件难忘的全球化事件是我在1989年9月底到印度的一次旅行。保罗
第一次把我拖到了那里，而我立即发现自己非常喜欢那里的人民。保罗在那里已经
与一位印度知名的房地产企业家辛格k.p.singh建立了强有力的关系。
辛格是真正意义上的印度大使。他个子高高的，穿着整洁，仪态高雅，是个标
准的绅士。他为我们安排了连续4天的直截了当的商务会议和晚上的庆祝活动。
我们在德里与商界和政府领导人包括总理拉吉夫甘地rajivgandhi，
进行了一整天的会谈之后，又度过了一个令人终生难忘的夜晚。他邀请所有有名望
的人到他自家大院里参加了一场巨型晚会。有两个乐队在弹奏音乐，而数百名宾客
同时欣赏着撒满花瓣的池塘和来自世界各国的美食佳肴。小说站
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这是何等的欢迎场面
我们又进行了两天的商务会谈。在这次旅行中，我们计划选择一家高科技合作
伙伴，帮助我们开发医疗系统的低成本的低级产品。与fanuc合作并启动了早期日
本生意的查克皮珀当时已经被提升为ge亚洲医疗系统的负责人。他已经进行了大
量筛选，最后剩下两位候选人。他将他们带到德里的一家饭店与我们见面。这两位
都是印度成功的企业家：一个锋芒毕露，另一个含蓄内敛。
我和保罗喜欢锋芒毕露的家伙所做的方案。在此人结束了充满激情的展示之后，
那个比较安静的阿齐姆普莱姆吉azirei进来做了一个深思熟虑后的介
绍，解释了为什么他的公司威普罗wipro适合与ge合伙。查克相信普莱姆吉对
我们更合适。参加了我们所有会议的辛格持中立态度，他认为两家都非常不错。
我们离开以后，查克给威普罗做了书面答复。我和保罗同意收回自己的意见，
支持查克与普莱姆吉成立五五开的合资企业。这家医疗设备企业办得很兴旺，而威
普罗进而大幅度扩大其软件能力，使之成为印度高科技行业的招牌。普莱姆吉身家
数十亿美元，成为世界上最富有的商人之一。
我们在印度的最后一天，辛格已经安排我们参观泰姬马哈尔陵。头天晚上，
我们飞往斋浦尔。虽然我们认为在印度的第一个晚上非常特别，可是我们还什么都
没有看到呢。
辛格已经打算尽自己的最大努力招待我们了。披红戴绿的骑士在大象和马上迎
接我们进入饭店那是大君以前的宫殿。鲜花将饭店的整个前花园点缀成ge徽标。
在斋浦尔的那个晚上，大君在自己的宫殿举办了晚宴。晚宴结束后，又为我们
特别安排了我一生中见到的最大的一次焰火表演。我们沿着蜿蜒的走道，一直走到
屋顶，坐在巨大的蒲团和漂亮的老式地毯上。
我有点坐卧不安了：这实在是一种“皇室待遇”。他们的确希望ge能够热爱印
度、投资于印度，并为我们开了所有的绿灯。
第二天，当我们的车驶向泰姬陵时，我被强烈的反差惊呆了：肮脏不堪的街道
上到处都是牲畜。泰姬陵完全超出了我的想像。那是一座气势磅礴的建筑，在阳光
的照耀下呈现出灿烂炫目的粉红色，而在这个辉煌的建筑物的后面，隔江相望的是
巨大的卫星通讯雷达古老的建筑和现代化的设施交融在同一幅画面里，抬头眺望
之际尽收眼底。
辛格和他的朋友们的努力奏效了。他们向我们展示了我们热爱的印度和印度人
民。在那里，我们看到了各种机会。旅行归来，我成了印度的吹鼓手。
在下个月的年度公司官员会议上，我把印度描绘成一个值得押宝的伟大国家。
我希望在印度那个地方下赌注，是因为那里有强有力的法律体系、潜在的市场以及
具有出色技能的巨大的人口。
在我的眼里，印度是一个巨大的市场，在其8亿人口中，1亿以上的中产阶级
正在迅速发展。印度人民受过高质量教育，也都说英语，而且这个国家有许许多多
的企业家正努力摆脱官僚政府的沉重桎梏。
印度从知识的角度说是个非常发达的国家，但是基础设施极其落后。我认为，
政府部门将致力于解决基础设施问题，并因此减少一些繁文缛节。
我完全错了。小说站
www.xsz.tw我们试图在那里建设照明和电器公司，但是进展不下去；动力发
电项目总是断断续续；金融服务和塑料制品业务马马虎虎，只有医疗系统红火起来。
全球化4
我同时又是完全正确的。印度的真正优势体现在其广泛的聪明才智和人民高涨
的热情。我们在那里找到了科学技术、工程设计和行政管理方面的出色人才，而这
些人才至今仍然服务于ge的几乎所有公司中。
90年代初期，我们将最好的人才投入到全球化工作中，通过收购和建立联盟关
系继续推动着全球化发展的车轮。1991年年底，我们采取了两个重要步骤。我们任
命我们最好的一名企业ey承担起新设立的职
位：ge亚洲区总裁。吉姆到那里不是去经营任何企业，而是去促进该地区的发展，
向企业领导人们展示该地区的潜力。他的全部工作就是寻找交易机会、建立商务关
系、努力成为亚洲的吹鼓手。他是个说服力很强的家伙，具有不凡的影响力。
吉姆在ge亚洲分部上任8个月之后，我们又将在谢内克塔迪负责我们动力发电
企业销售和市场营销工作的德尔威廉森delson派到中国香港，负责
全球销售工作。将销售中心转移到香港是合乎逻辑的，因为在美国，已经没有人再
来买发电厂了。商业机会在亚洲，而从心理上说，看到像德尔这样的高级人物在
“远离谢内克塔迪故乡”的地方从事高层经营管理工作，这对于整个公司的意义也
是巨大的。
这两个动作的象征意义震动了整个系统。我们突然听到人们在说：“他们是动
真格的，全球化真的动起来了。”数字说明了问题。我们的全球销售额从1987年
当时我们任命保罗为高级副总裁的90亿美元，亦即总收入的19，上升到今天
的530亿美元，占我们总收入的40以上。
我们的全球化战略的另一个重要部分是“与众不同”。我们把自己的大部分精
力放在正在变革或他人并不看好的地区。我们认为，在那些地区能够产生最好的风
险回报。
20世纪90年代初期至中期，欧洲在走下坡路时，我们看到了许多机会，尤其在
金融服务领域。在90年代中期，墨西哥比索贬值，经济处于混乱状态，我们在那里
收购和成立的合资企业数量超过了20家，大幅度扩大了我们的生产基地。90年代末
期，我们将金融服务业务转移到了长期排斥外国投资的日本。这些都是投机性的转
移，但不是传统意义上的投机。我们到当地建立企业是为了长期的利益。
1994年，我们在法国收购的cgr、在匈牙利收购的通斯拉姆和在意大利收购的
新皮尼奥内nuovopignone都是政府经营的亏损或微利状态中的企业，这些企
业给了我们新的渠道或好的技术，有助于我们将医疗、照明和动力系统业务全球化。
ge金融服务集团从90年代初期就开始了全球化的扩张活动。它的重点在欧洲，
收购的是保险和金融公司。自从1994年加里温特聘用了伦敦的克里斯托弗麦肯
齐以后，业务活动开始大量上升。在加里的大力支持下，克里斯托弗开展了在欧洲
大举扩张的业务活动。在90年代末，加里在日本领导了类似的工作。从1994~2000
年，ge金融服务集团收购的1610亿美元的资产中，890亿美元在美国之外的地区。
ge金融服务的全球化活动起步并不早，但是一旦启动了之后，它的确是全力以赴。
我们没有“一夜暴富”的案例。汤姆森医疗设备交易至少用了10年的时间才见
效，而收购通斯拉姆也是如此。但是，最令我们感到欣慰的成就之一是收购了三家
政府拥有的公司cgr、新皮尼奥内和通斯拉姆，并将它们改造成生机勃勃的盈利
机构。
也有一些思路没有“淘出金子”。我们在选择一家公司要进入中国市场时，首
先从照明业务开始。我们认为我们的全球性竞争对手应当在中国，结果，中国几乎
所有的市长都在成立灯泡工厂。到了今天，中国共有2000多家灯泡制造商。
并非我们着手的所有全球化交易都走向了成功，有些还给我们留下了惨痛的教
训。我只记得有一次，也许是两次，信任和诚实正直被抛弃了。最糟糕的一次是1988
年，我和保罗到荷兰的艾恩德霍芬，与飞利浦公司的ceo会谈。我们已经听说他有
兴趣卖掉公司的电器业务。如果那笔买卖成交，我们在欧洲的电器市场就拥有了强
大的地位。
他是在20世纪80年代中期当上飞利浦ceo的，对于如何改革他的公司有一些大
胆的设想。一天晚上，他在飞利浦大楼的工作晚餐上告诉我们，他打算卖掉他的主
要电器公司飞利浦在这个领域是欧洲的第二大公司，并且在考虑卖掉飞利浦的医
疗设备业务。他甚至不知道自己是否想继续留在照明领域，尽管这个荷兰公司是我
们在电灯泡业务领域最大的竞争对手。
他喜欢半导体和电子消费品。
晚餐结束后，我们冒雨赶往机场。路上，我对弗雷斯科说：“你有没有在一个
房间里同时听到过从两个完全不同的角度谈论同样的业务我们两人不可能都对，
我们有一个人最后会火烧屁股的。”
那天的会谈之后，我们开始谈判飞利浦的电器业务。那个ceo安排他的总裁与保
罗谈判。经过几个星期的努力后，我们就价格问题达成了一致，便认为可以成交了。
这时，令人震惊的变故发生了。
在他们握手后的第二天，那位总裁带来了惊人的消息：“对不起，保罗，我们
打算和惠尔浦whirpool合作。”
我给那个ceo拨通了电话。“这不公平。”我说。
他表示同意。“你把保罗派过来吧，我们这个星期内解决这个问题。”
当时正在意大利科尔蒂纳度假的保罗立刻离开妻子飞到了艾恩德霍芬。他用了
星期四整天的时间就新交易进行谈判，同意为飞利浦的电器业务支付更多的资金。
到星期五中午，细
节问题也完成了。飞利浦方面叫保罗回自己的饭店去。
“我们下午4点之前过去，到时我们带去打印好的正式文件，就可以签字了，”
那位总裁说，“到时我们喝一杯香槟。”
大约5点左右，他出现在保罗的饭店时，抛出了第二枚炸弹。
“我很抱歉，我们要跟惠尔浦合作。他们又回来了，报的价比你们高。”
保罗简直不敢相信。当他在半夜时分给我打电话时，我被震怒了。飞利浦在一
项交易上动摇一次已经够糟糕的了，第二次谈判是我在高层商务交易中所从来没有
见过的。
所幸，在我担任ceo的20多年时间里，经手了成千上万次兼并、合伙和交易，
这种事情很少发生，而像艾恩德霍芬那次公然背信弃义的情况，也就是那么一次。
全球化的创意跟其他创意一样，由种子到枝繁叶茂，最后长成了一个花园。一
开始，我们从市场的角度考虑全球化问题，后来转为寻求产品和部件，最后又发展
到挖掘各国知识资本的阶段。
以印度为例。我对这个国家的智力问题是非常乐观的，但是，这方面智力的应
用远远超出了我可能梦想到的地步。印度在软件开发、设计工作和基础研究方面的
科技人才是不可思议的。我们在2000年设立了一个3000万美元的中央研发中心，
现在已经进入了第二阶段，到2002年完工时我们的投资将增加3倍。它将是ge在全
世界最大的多领域研究设施，最终将雇用3000名工程师和科学家。目前，我们已
有1000多人，包括250名博士。
印度拥有大量受过高等教育的人，可以很好地承担许多不同的工作。ge金融服
务集团将它的客户服务中心搬到了德里，结果是轰动性的。比较起我们在美国和欧
洲的运作，我们在印度的全球客户服务中心质量更好，费用更低，数据采集率更高，
更易为客户所接受。ge的所有工业企业都跟着ge金融服务集团到了那里。我们接受
了彼得德鲁克的建议，将ge从美国“后院”搬到了印度“前厅”。
我们可以在印度聘请到的从事客户服务和数据采集工作的人才，是我们在美国
不可能吸引过来的。在美国，客户呼叫中心的人才流动性太大，而在印度，这些是
人人垂青的工作。有些人考虑全球化会伤害发展中国家和这些国家的人民，我并不
这么认为。当你看见那些因为获得了这些工作机会生活水平明显提高而两眼发亮的
人们时，全球化给人的感觉从来没有那么好过。
最近这些年，随着更多的当地人才承担起领导工作，我们的全球化创意已经越
来越多地赋予公司国际性色彩。在开展全球化工作的初期，我们不得不雇用驻外美
国人。这些人对于我们起步时期获得的成功是至关重要的，但是，我们曾一度难以
摆脱这种“依赖”。
我们通过强制性大量减少美国“驻外人员”来加快ge的全球化发展的步伐。通
过检查每月各企业减少驻外人员情况，我们获得了两大利益：首先，我们必须更快
地提拔更多的当地人到关键的岗位上去；第二，推行这项政策的第一年，我们的费
用就减少了2亿美元。如果我们派遣某个美国人到日本工作，付出的工资是15万美
元的话，公司的总支出将超过50万美元。我经常提醒我们的公司领导们：“你是愿
意用三四个聪明能干、又熟悉当地情况和语言的东京大学毕业生，还是找你在公司
里的一个朋友呢”
随着开展激动人心的升迁工作，我们的全球化步伐又前进了一大步，这表明我
们的努力得到了回报。东京大学有一位1975届毕业生叫“富士”藤森良明yoshiaki
褾ujifujiri，1986年参与了我们的业务开发工作。2001年5月，藤森良明由
亚洲医疗设备系统负责人的位置被提升为在匹兹菲尔德的ge塑料的总裁和ceo。
他是领导ge全球化企业的第一个日本人从40年前我在塑料制品企业起步至今，
已经走了这么远的路了。
电子商务1
因特网革命几乎与我擦肩而过，幸亏简让我对它产生了好感。许多年来，她一
直通过网络和朋友们联系。晚上，在我研究文件加班工作时，她总是坐在我的对面，
打开电脑，不停地打字。
简从1997年起就在网上进行股票交易，在网上掌握自己的账户情况。她做得非
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