的情況，在這種情況下一
維條碼很難應用到單品管理中。栗子小說 m.lizi.twa
53.電子商務的主要優勢就是即時性，用戶需求響應時間非常短。a
54.共同配送是由多個企業為了實現運輸規模經濟而聯合組織實施的配送活動。a
55.敏捷和迅速的配送系統的實現，一方面要依靠配送業務的優化，另一方面也依賴于配送技術的發展，
其中大多數表現為日益先進的機械技術。b
56.異產業間的共同配送是指將不同產業企業生產經營的商品集中起來，通過配送中心或物流中心向顧
客輸送的一種形式。a
57.條形碼在配送管理上的應用可以分為兩類，即類別管理和單品管理。b
58.共同集配可以說是一種運輸企業主導型物流。a
59.縱向共同配送形成發展的一個重要的宗旨是實現流通各階段物流成本的降低。a
60.gis是geographiationsyste簡稱，即全球衛星定位系統。b
61.越庫配送包括任何一種避免在將貨物送去零售商之前將其放入倉庫的運輸方法。a
62.根據abc管理方法，將存貨物資分為abc三類，即50的物資佔其總物資價值的6580劃
分為a類物資。b
63.最有效的越庫配送形式一般需要供應商進行順序選擇，這會增加供應商的勞動力成本。a
64.除了由于縮短周轉時間而減少存貨及存貨持有成本外，越庫配送也因為減少操作而節省分銷中心的
勞動力成本。a
65.jitjustinti又稱準時制生產，其基本原理是以生產計劃決定供應。b
二單選題
1.a2.b3.c4.d5.b6.a7.d8.d9.al0.a11.dl2.al3.cl4.cl5.cl6.cl7.a
l8.al9.c20.a21.c22.d23.b24.a25.b26.b27.c
三多選題
1.abcde2.abc3.abcde4.abcd5.bd6.abce7.abcde8.abcde9.abcdel0.abe
ll.abcl2.acde13.bcdl4.abcdel5.abcdel6.abcdl7.abcel8.acde19.be
四簡答題
1.簡述配送需求結構的層次
答︰1功能性需求︰屬于配送作業層次；2配送規劃與管制︰屬于管理層次；3策略性需求︰
包括策略目標，如成本、品質、速度、彈性。
2.簡述制造資源計劃與drp的關系
答︰1制造資源計劃是由企業制訂和控制的生產計劃所確定的，而drp則是在一種**的環境下
運作，由不確定的顧客需求來確定存貨需求。2制造需求計劃是由制訂和控制的生產計劃所確定的，而
drp則是由顧客需求引導的，企業無法加以控制。所以，制造需求計劃通常是在一種相關需求的情況下運
作的，而drp則是在一種**的環境下運作，由不確定的顧客需求來確定存貨需求。
3.簡述配送需求計劃drp的局限性
答︰首先，存貨計劃系統需要每一個配送中心精確的、經過協調的預測數。該預測數對于指導貨物在
整個配送渠道的流動是必需的。第二，存貨計劃要求配送設施之間的運輸具有固定而又可靠的完成周期。
第三，由于生產故障或遞送延遲，綜合計劃常易遭受系統緊張的影響或頻繁改動時間表的影響。
4.如何實現配送中心流程的優化管理
答︰1進貨環節建立預約機制；2倉儲環節優化貨物管理；3配送環節優化配送線路，提
高配送效率。台灣小說網
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5.在制訂配送方案時，應重點考慮因素有哪些
答︰1合理定位配送區域。物流經營者應根據客戶特征，如配送產品特性、地理分布等，合理定位
配送區域，同時對不同的配送區域可采取差別性的配送服務政策。2用節約法制訂配送方案區。
6.簡述配送中心的主要功能
答︰1儲存功能；2分揀功能；3餃接功能；4集散功能；5配送功能；6服務功能。
7.簡述基于資源集成的配送中心
答︰1其規模大，服務範圍廣；2有完善的信息系統和網絡體系服務于用戶的變換需求；3具有物流
領域的專業化優勢；4其物流配送設施設備不全是屬于自己所有，既有自有的，又有公用的。
8.簡述配送中心物流服務的選擇要點
答︰1選擇要處理的商品種類。配送中心的功能設計要與商品的特性相吻合。2選擇能提供的增值性
服務。
9.簡述配送中心的運作類型
答︰1以生產經營為主體的配送中心；2以批發經營為主體的配送中心；3以零售經營為主體的配送
中心；4以物流經營為主體的配送中心。
10.簡述揀選式配貨工藝的適用範圍
答︰用戶數量不多；用戶需要的種類頗多；每種需求數量變化較大；各用戶需求的種類有較大的差別；
用戶的臨時緊急需求，如即時配送；分貨工藝無法操作的大件商品。
11.簡述配送中心管理涉及的要素
答︰1配送中心的商品儲存量；2配送中心的送貨時間；3配送中心的功能配置。
12.簡述自動分揀系統的組成
答︰1輸入系統。商品由皮帶或輥道輸送機，輸入分揀系統；2分揀信號設定裝置。一般采用激光掃
描辦法，對物流條碼進行掃描，以區分配送商品的目的地、配送商品的對象等物流信息；3分揀傳輸裝置。
包括傳送裝置、分揀裝置。
13.簡述配送中心績效管理內容
答︰1商品銷售績效管理；2作業處理績效管理；3倉庫保管效率管理；4配送效率管理；5機具設
備使用管理
14.簡述配送中心規劃資料分析的內容
答︰1訂貨變化趨勢分析；2訂單分析；3商品特性分析；4物流工作分析。
15.簡述配送中心的發展策略
答︰1積極創建適應企業配送中心發展的政策環境；2充分利用現有資源，通過技術改造發展現代企
業配送中心；3積極轉變企業配送中心的經營機制；4重視配送先進技術的應用；5重視企業配送專門人
才的培養；6建立穩定的客戶關系；7完善服務功能；8強化增值服務。
16.簡述增值性服務的類型
答︰1以顧客為核心的增值服務。指的是處理客戶向供應商的訂貨、直接送貨到商店或客戶家，以
及按照零售店貨架儲備所需的明細貨品規格持續提供配送服務。2以促銷為核心的增值服務。以促銷為
核心的增值服務旨在為用戶提供有利于用戶營銷活動的服務。3以制造為核心的增值服務。旨在為用戶
提供有利于生產制造的特殊服務。如鋼材的剪裁加工、水泥的流通加工等。4以時間為核心的增值服務。
是以對顧客的反應為基礎，運用延遲技術，使配送作業在收到用戶訂單時才開始啟動，並將物品直接配送
到生產線上或零售店的貨架上。
17.如何理解abc配送
答︰根據abc管理方法，可以針對三類物資確定配送模式，即對于a類物資，為減少佔用資金，保
證用戶收貨，宜采用準時配送，單獨作業，反饋跟蹤。栗子網
www.lizi.tw對于b類物資，可實行批量正常配送，即在規定的
延遲期內，將物資組合成批量，配送供貨。對于c類物資，由于價值最低，其配送的延遲期最長，可以充
分利用社會配送或共同配送實現。在電子商務中，運用abc配送方式，可以使不同層次用戶的需求在超
過供貨方配送能力的條件下得到充分滿足，有效增強用戶運用電子商務的信心，促進電子商務的物流應用。
18.簡述在從事異產業共同配送時，應當注意的問題
答︰1配送客戶分布狀態是否相似；2商品特性是否相似；3保管、裝卸、備貨等特性是否相似；4
經營系統是否相似；5物流服務水準是否相似；6取其數量是否相似。
19.簡述實施共同配送時應注意的問題
答︰1參與共同配送的物流業務應相對穩定，雙方應簽訂比較穩定的共同配送合作協議；2客戶
分布、商品特性、物流作業特性、經營系統等方面應具有相似性，這樣便于組織管理和協調，也有利于利
益分配；3貨主之間可以有生產、營銷方面的競爭，但在物流方面是相互可以合作的，不應存在競爭；
4貨主和承擔主體在物流信息管理方面有一定的基礎，包括已建立信息管理系統，條形碼的應用等；5
利益分配要有具體的制度和方法，應制訂明確的收費或費用分攤標準；6在共同配送合作協議中應對貨
主保護商業秘密明確各自的權利和義務。
五論述題
1.論述配送需求計劃drp的好處
答︰dry之類的綜合存貨計劃系統為管理部門提供了一系列的好處。主要好處包括營銷上的和物流上
的。營銷上的主要好處如下︰
1改善了服務水準，保證了準時遞送和減少了顧客抱怨；2更有效地改善了促銷計劃和新產品
引入計劃；
3提高了預計短缺的能力，使營銷努力不花費在低儲備的產品上；
4改善了與其他企業功能的協調，因為drp有助于共用一套計劃數字；
5提高了向顧客提供協調存貨管理服務的能力。物流上的主要好處如下︰
1由于協調裝運，降低了配送中心的運輸費用；
2因為drp能夠準確地確定何時需要何種產品，降低了存貨水平；
3因存貨減少，使倉庫的空間需求也減少了；
4由于延交訂貨現象的減少，降低了顧客的運輸成本；5改善了物流與制造之間的存貨可視性
和協調性；
6提高了預算能力，因為drp能夠在多計劃遠景下有效地模擬存貨和運輸需求。
2.論述保管型倉庫與配送中心流通型倉庫的區別答︰
倉庫
配送中心
功能
以物資保管為主要功能
入庫、驗收、保管、備貨、分揀、流通加工、檢
驗、出庫等均為配送中心的功能
空間
保管空間
保管空間佔一半，其他功能佔一半空間
設計
以保管為主體，平面擺放，
通路少，未進行嚴格的場所管理
按照配送中心功能的流轉順序設計，利用貨架實
行立體存放，有嚴格的場所管理
信息特征
貨物的狀況和信息不一致
貨物的狀況與信息一致
事務處理、信息傳送的系統化
基本上使用人工完成事務處理和信息
的傳送
利用信息系統工具和物流信息系統完成事務處理
和信息傳送
作業的自動化和省力化
基本上是人工作業
在信息系統的支持下實現作業的自動化和省力化
對多樣化物流需求的適應能力
基本上不能適應
可以適應
3.論述配送中心的作用
答︰1從供應商和廠商的角度分析︰1使物流成本得到控制；2實現庫存集約化；3通過提高顧客
服務水平，促進產品銷售；4有利于把握銷售信息；5有利于實現商物分離。2從需求方的角度分析以
連鎖店為例︰1降低進貨成本；2改善店鋪的庫存水平；3減少店鋪的采購、驗收、入庫等費用；4減
少交易費用，降低物流整體成本；5促進信息溝通。
4.論述公共型配送中心經營和管理的程序與重點
答︰1總體策劃。公共型的配送中心可以由一家公司項目發展商對其項目進行總體策劃，由該
公司聘請專家進行可行性論證。作業流程、管理制度設計，請專業設計公司進行工程設計並編制項目總體
設計方案，項目發展商按照專業設計公司提交的總體設計方案組織項目建設的招標。2基礎設施建設。
從投標的公司中選擇一家或幾家公司進行項目的基礎設施建設，可以采取“建設一經營一移交”的方式。3
設施設備的管理。選擇專業的物業管理公司對配送中心的設施設備進行管理。4項目招商。由項目發展
商來組織招商，重點引進具有國際品牌的國內外大客戶，他們具有較大的物流業務需求。招商是項目發展
成敗的關鍵，但招商是否成功與配送中心本身的條件有關。5物流業務管理。選擇一家專業物流管理公
司對配送中心的物流業務進行管理。
5.論述配送中心的作業方式
答︰1進貨入庫作業。進貨入庫作業是實現商品配送的前置工作。一旦商品入庫，配送中心就要擔
負起商品完整的責任，所以在商品入庫前，按照單據上所列的商品數量、品種規格等內容，確認即將入庫
的商品有無損壞，數量種類是否正確，這是對進貨人員最基本的工作要求。同時，進貨人員要隨時掌握企
業或客戶計劃中或在途中的進貨量、可用的庫房空儲倉位、裝卸人力等情況，並適時與總部或客戶、
倉儲保管人員、裝卸人員進行溝通。此外，現場驗收進貨與填寫相關單據等，都是例行性的工作內容與要
求。
2商品在庫保管作業。儲存商品的在庫保管作業，除加強商品養護，確保儲存商品質量安全，最
大限度地保持商品在儲存期間內的使用價值和減少商品保管損失外，還要加強儲位合理化工作和儲存商品
的數量管理工作。
3流通加工作業。流通加工主要是指對進入流通領域的產品或半成品按銷售要求進行再加工，包
括︰第一，分割加工，如對服裝面料、裝飾材料等按不同用途進行切割；第二，分裝加工，如大桶的洗衣
粉、化妝品按零售重新包裝，散裝的日用雜品改裝成包裝商品；第三，分選加工，如農副產品按質量、
規格進行分選，並分別包裝；第四，促銷包裝，如促銷贈品搭配；第五，貼標加工，如粘貼價格標簽，訂
制條形碼；第六，半成品加工，如向便利商店提供速食品的半成品。這些工作集中在配送中心完成，可使
銷售單位節省相當可觀的人力和時間成本。
4理貨作業。理貨作業是出貨最主要的前置工作。當配送中心接到配送指示後，管理人員要向有
關的作業人員分配適當的工作量，作業人員再根據理貨單上的內容說明，按照出貨優先順序、儲位區域號、
配送車輛趟次號、門店號、先進先出等方法和原則，把出貨商品整理出來，經復核人員確認無誤後，放置
到暫存區，準備裝貨上車。
5送貨作業。送貨作業首先必須完成出貨作業，這是倉庫保管與運輸、配送兩個業務部門之間在
現場交接商品的作業。出貨作業的主要任務是︰出貨人員依照約定的時間，把放置在暫存區即將出貨的商
品，移到排定的出車碼頭，並復核商品的完整性與正確性，然後當面點交給運輸駕駛，並協助他們裝貨上
車。至于送貨，首先必須制訂詳盡的運輸計劃及運輸調度作業，包括送貨路線的規劃、車輛趟次與配送人
員的安排分配、咨詢聯絡及機動性的調度、送貨人員及送貨車輛的管理等。
6.論述分貨式配貨工藝
答︰1分貨式配貨工藝又稱播種式工藝，由負責每次集中取出商品，然後，巡回于各用戶的指定貨
位之間，到達一個貨位將該用戶所需的數量分出，每巡回一次，將若干用戶所需的同種商品分放完畢。如
此反復進行，最後，各用戶所需之貨同時配齊，完成了一輪配貨任務。
2其適用範圍是︰用戶數量多；用戶需要的種類有限；每種的需要量不大；各用戶需求種類差別
不大；用戶有較穩定的計劃需求；商品體積不大。在這種情況下，采用分貨式作業，比采取揀式作業，可
提高配貨速度，節省配貨的勞動消耗，提高效率。尤其當用戶數量很多，反復揀選會使工作異常重復及繁
瑣時，采用分貨作業有更好的效果。
3分貨式作業可以利用各種作業車輛、汽車甚至人力推車進行，但大規模配送中心的分貨作業，
需要有非常大的分貨能力，因此，往往在配送中心建立專門的分貨設施。
7.論述配送中心作業效率評估主要要素
答︰1設施空間利用率︰衡量整個配送中心空間設施的利用效率。所謂設施空間利用率就是針對空
間利用度、有效度做考慮。一句話，提高單位土地面積的使用效率。要考慮貨架、倉儲區的儲存量、每天
理貨場地的配貨周轉次數等。
2人員利用率︰衡量人員作業效率的發揮程度和產生的價值。對于人員作業效率的考核分析，是
每一個企業配送中心經營評估的重要指標。人員利用率評估主要包括︰人員編制。要求人員的分配等達到
最合理化的程度，避免忙閑不均，這里包括上班作息時間的安排。通常要研究工作需要性；工作量；人員
流動性；加班合理性等問題。員工待遇、人員效率、人員效率管理的目的，是為了提高人員的工作效率，
使每一個作業人員在一定期間內能發揮最大的生產效率。也就是講，掌握操作人員的作業速度，使配送中
心的整體水平處理量相對提高。
3設備利用率︰衡量各種物流設備的利用狀況。配送中心的設備主要用于保管、搬運、存取、裝
卸、配送等物流作業活動。由于各種作業有一定的時間性，設備工時不容易計算，通常從增加設備運動時
間和提高設備每單位時間內的處理量來實現提高設備利用率的目的。
4商品、訂單效率︰衡量商品銷售實現預定目標的情況。配送中心的主要工作包括︰通過對配送
中心的出貨情況分析，提示采購人員調整水平結構；要根據客戶的需求，快速拆零訂單；嚴格控制配送中
心的庫存，留有存貨以減少缺貨率；同時保證避免過多的存貨造成企業資金積壓、商品質量出問題等損
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