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正文 第14節 文 / 邁克•尤西姆等

    。栗子小說    m.lizi.tw快速變化的高山環境需要更多裝備,然而每增加一磅重的負擔就會使登山速度放慢,延長在裸露山脊上滯留的時間。適應高山環境的過程也就是身體逐漸適應氧氣稀薄環境的過程。據了解,在海拔8000英尺以上,身體的適應速度通常是每天1500英尺。可以看出,這個適應過程是漫長的,但也是非常必要的。然而,在高海拔地區,由于氣候變化特別反復無常,體力和智力下降很快,因此快速登上頂峰,然後再快速下山是十分常見的做法。

    在決定以多快的速度發展企業時,企業家們也面臨著類似的挑戰。如果采取中等發展速度,就可能失去稍縱即逝的機遇,同時也使競爭對手獲得先發優勢。湯姆克雷納, 谷最著名的風險資本家,他在深刻認識到時機的重要性和資本市場的變化無常後,建議高新技術公司應該“抓住機遇,來者不拒”。亞馬遜、uoys、prie、webvan和世通都是所謂的“赤字巨人”,這些公司總共募集了幾十億美元的資金,可是由于不堪不斷燒錢的重負,同時盲目采取尚未論證的商業模式大舉擴張,最終導致公司破產倒閉。

    正如克雷納和普卡克所言,對于那些處于發展早期的公司來說,究竟以什麼樣的速度增長,並沒有放之四海而皆準的規則。可是登山可以提供有用的指導。就像登山者必須遵從人體適應高山環境的生理需要一樣,企業也必須尊重可持續發展速度的規律。當登山者向更高的海拔發起沖擊時,他們的高山適應能力為日後取得成功打下了基礎。同樣,在市場形成階段,企業最好暫時忽略先發企業的優勢所帶來的威脅,等到企業的實力增強後再加快發展速度。在高海拔的地方,某些多余的做法其實是謹慎明智之舉。同樣,在商界中,多籌集一些資金作為應對市場或產品延遲緩沖,這一做法雖然會稀釋股本,但是仍然值得。與此同時,在獲得市場份額後為快速增長作準備,這對于抓住機遇也是至關重要的,就像在登山過程中,人們通常從高海拔營地快速登頂。

    我們有條不紊地向上攀登,在第17天的早晨我們抵達麥金利的高海拔營地。此時晴空萬里,是這一海拔高度少有的天氣。我們在硬板上扎好了帳篷,然後又用硬板切好了冰柵欄,以便在暴風雪到來的時候保護我們。現在看來,明天登頂的條件很好。可是,沒多久我們登頂的準備工作就中斷了。

    攀登︰從 谷到麥金利的頂峰堅持到底和謹慎原則

    高海拔營地︰堅持到底和謹慎原則

    在直升飛機出現在視野里之前的很長時間里,我們就听到了轟隆隆的聲音。救援來了。兩天前,兩名英國登山者從19500英尺處墜落,嚴重受傷。可是由于天氣惡劣,他們不能被送下山,而且其他的救援努力也被迫中斷。當直升飛機帶著他們從山上拔地而起時,我們不禁想到去年布萊恩歐克尼克所帶領探險隊的命運。在19000英尺處,探險隊被暴風雪圍困,迷失了方向,不得不鑽入雪洞中過夜。雖然每一個隊員都幸存了下來,可是暴風雪肆虐後,隊員們凍僵的手指、腳趾也成了高山的戰利品。現在輪到我們了。雖然頂峰離我們的垂直高度只有3000英尺,近得讓我們怦然心動,可是這次飛機救援提醒我們,在這個海拔高度局勢會多麼迅速地急轉直下。

    在為登頂作準備時,我們的指導原則非常明確︰決不可忽視返回營地的時間。1996年,羅布豪率領的登山隊在攀登珠穆朗瑪峰時遭遇不幸。這一事件更加證明了犯這方面的錯誤會帶來多麼嚴重的後果。栗子小說    m.lizi.tw在登頂那一天,豪給登山隊規定的最晚下山時間是下午兩點,到時不論距離頂峰有多近,所有的登山隊員都必須開始下山,回到高海拔營地。可是,豪受到競爭對手向導斯科特菲舍爾的刺激,再加上他的客戶想要孤注一擲登上頂峰,于是他打破了自己的規定,引導道格哈森登上珠穆朗瑪峰峰頂。到下午4點之後,他們才開始下山,那時兩人已經精疲力竭,所帶的氧氣也用完了。持續不斷的暴風雪葬送了他們的生命。豪和哈森最終死在了雪山上。

    謹慎原則和堅持到底之間的平衡就像是攀登所使用的繩索一樣重要。在高海拔的“死亡地帶”,生與死常在一線之間,容不得絲毫的錯誤。疲勞、失足、突起的暴風雪或者不過關的保護措施都可能使逞一時之勇的行為快速演變為悲劇的前奏。世界上很少有地方像雪山一樣,既有可能帶來十分嚴重的後果,又不大容易讓人作出理智的決定。供氧不足使人無法清晰地思考問題,同時每向前攀登一步都使頂峰更加誘人。登山活動告訴我們,條件允許時身體的既有極限是可以被超越的,然而我們也要尊重大自然的力量。如果人能夠控制主動權的話,風險是可以駕馭的。然而在面對變化無常的自然界時,人很難完全控制主動權。

    管理或者投資于遇到困難的項目時,決定何時堅持、何時放棄是最令人頭痛的挑戰之一。永不言敗的態度對于取得成功至關重要。對于風險投資者來說,快速失敗的投資企業不會讓他們破產,半死不活的投資企業卻會消耗掉大量的資本和管理資源。教授告訴投資者要忽略沉沒成本,比如前期投資、花費的時間和資源等等。然而最初的承諾會對今後的承諾產生影響畢竟聲譽受到了威脅。所以,沉沒成本從來沒有真正地消失。這種傾向也許可以解釋為什麼有的投資者頑固持有那些股價不斷下跌的股票;為什麼獲得種子資金的公司要比卷土重來的公司成功的可能性要高;為什麼進行第三輪投資後仍然需要風險注資的公司,每對其進行一次投資,其成功的可能性就會降低一次。在每一種情況下,盡管堅持到底的偏見阻礙了我們及時接受市場信號,但是如果能更多地了解企業的業績,更好地理解市場動態,那麼決策過程一定會得到改善。

    對于登山者來說,他們有著明確的指導方針,諸如返回時間的原則,這一原則將決定是向頂峰發起沖擊,還是返回營地。對于管理者和投資者也是一樣,他們同樣依靠從一開始就建立的指導方針。一家企業在年初制定的年度預測、預算、重要產品交貨時間、預期消費品銷量以及競爭性業績目標,這些都可以作為企業的早期預警系統,使企業能夠據此作出及時的調整。當局勢惡化時,企業的這些能力還能幫助投資者決定什麼時候堅持,什麼時候放棄。然而,豪和哈森不幸遇難的例子還告訴我們,在分析所作出的承諾時,僅有明確的目標還不足以作出合理的決定。相反,我們還需要明確的角色分配,這樣才能在堅持到底和謹慎原則之間形成合適的平衡。當一家企業不斷前進時,後續投資中新加入的投資者以及外部顧問不僅可以確保發展過程中的客觀性,同時還能解放企業的管理層,使他們集中精力關注堅持到底的任務。

    第二天早晨,我們醒得很早,發現暴風雪已經停了。我們煮化雪水做成熱飲和麥片粥,只要身體允許,我們就盡可能地多吃,吃飽。因為即使一切都順利的話,我們也只能在16個小時後再次返回營地時,才能吃下一頓飯。小說站  www.xsz.tw我們感覺很強壯,對高山環境也適應得很好。現在惟一的變量就是天氣了。出發時,我們不時急切地觀察著山谷中低旋的雲團,心里清楚在這一海拔高度,暴風雪會很快地向我們襲來。雲團看起來還不錯,可是雲團漂浮的狀態給人的感覺是好像警鐘隨時都會敲響。把天氣狀況放一邊,我們大步向前,並且下定決心除了暴風雪以外,什麼都不能阻止我們登頂。

    峰頂的景色︰保持寬廣的視野

    嗨嗨今天頂峰是我們的了。頭頂是一碧萬里的晴空。當我們登上頂部的岩壁,橫越最後一個山脊到達麥金利頂峰時,早晨的寒冷已經消去,氣溫大約在0華氏度左右,風和日麗,溫暖宜人。我們在北美第一高峰滯留了近一個小時,欣賞著幾百華里一覽無遺的美景。在早先攀登時,福克拉山和亨特山擋住了我們的視線。而現在,它們在麥金利的半山腰處若隱若現。從這個角度來看,人們就會獲得一種假象,覺得穿越參差不齊、錯綜復雜、地勢較低的kias山相當簡單。在幾百英里以外的地平線上矗立著雄偉的蘭格耳山和丘格磯山。站在峰頂,阿拉斯加的廣袤大地好似伸手可及。

    巴利里奇蒙德是達特茅斯大學系統動力學的教授,也是高性能系統的創始人,他十分推崇在解決問題時使用“10000米思維”。里奇蒙德認為,管理人員在解決問題時空有深度,而廣度不夠。一種更加寬廣、更為全面的視野將會幫助他們解讀未來的變化如何對公司產生影響,新的公司計劃如何改變市場動態。

    通用電氣提出的“無邊界”計劃,就是這種高屋建瓴思維的一種具體應用。在過去15年中,通用電氣一直強調公司的每一項業務必須成為市場的第一或第二,于是它開展了一場“理念變革”。杰克韋爾奇認為,公司在追求卓越的過程中,由于部門領導者對市場的定義過于狹窄,因此公司錯過了更大的機會。他要求對現有市場進行重新定義,使每一項業務的市場份額不超過10。于是,通用電氣在擴張市場的同時,也實現了拓展思維的重大突破。新的市場定義提供了充足的成長空間。在此後的5年之中,通用電氣的原有資產迸發出新的活力,營業額增長率翻了一番,從1995年的700億美元快速增長到2000年的1300億美元。

    不幸的是,眾多企業並不能像通用電氣那樣推行“無邊界”計劃。處于發展早期的企業由于資源有限,必須逐步擴展視野。登山就與此類似。隨著登山者的位置不斷升高,他的視野也不斷開闊。登上山脊可以使我們以全新的、更為寬廣的視野觀察周圍的高峰。登上峰頂使得抵達山系之中另外一座高峰的路線成為可能。登山者可以使用這種方式,沿著山脊從一個高峰爬向另一個高峰。在商業中,高峰思維意味著企業在初期必須關注第一目標市場,爾後不斷擴大業務範圍,進入相關市場。

    1994年,siebelsyste公司開始提供銷售人員自動化軟件sfa。對sfa軟件的高度重視縮短了銷售周期,簡化了執行要求。1998年,siebel的銷售額增至4.1億美元,並且贏得了sfa軟件的市場,擊敗了clarify、vantive、auruspus等眾多競爭對手。1999年,siebel把市場的定義擴展到客戶關系管理cr並且開始銷售企業銷售和營銷應用軟件。軟件產品和市場定義的擴展使siebel銷售額翻了兩番,到2002年已經高達16億美元。

    管理層必須運用其判斷力,決定在什麼時候、多大程度上擴展其業務範圍。對于登山者來說,頂峰的位置和到達下一個高峰的路線通常是非常明確的,可是企業家們就缺少這樣明確的目標。擴展業務範圍也許可以幫助你獲得有利的位置,但是擴張太快使你面臨兩條戰線同時作戰的風險。駕馭這一矛盾既需要寬廣的視角,又必須深入了解所在領域。一個人未必非要爬到10000米的高峰才會發現這個道理。管理大師彼得德魯克就從閱讀希臘文學作品中獲得了很多真知灼見。不論啟迪的來源在哪里,所有的領導者都需要改變場景,以獲得頂峰的美景。

    我們從峰頂返回高海拔營地,盡管筋疲力盡,可是異常地興奮。已經是午夜時分了。我們正吃著晚飯,然後準備休息。此時,夏日的陽光依然照耀著地平線。此後由于暴風雪天氣,我們不得不在帳篷中呆了兩天。但是已經登頂的滿足感打消了我們這兩天的焦慮。終于,在登山的第22天,我們離開了高海拔營地,橫越馬爾德勞冰川,朝著奇境湖的方向下山。

    攀登︰從 谷到麥金利的頂峰使巔峰經歷持續下去

    巔峰時刻︰使巔峰經歷持續下去

    布萊恩歐克尼克大聲說道︰“剩下的路程就像是在公園中悠閑散步一樣。”一段時間之後,巨大的斷裂聲打斷了我們短暫的慶祝活動。一塊懸掛在先鋒山脊頂部的冰坨掉了下來,幾千磅重的冰坨沿山坡滾了下去,引發了一場雪崩,把幾分鐘前我們上山時所留的腳印全部掩埋了。

    在過去的3天里,我們從裸露的卡斯登山脊下山,橫跨馬爾德勞冰川。由于遇到了冰瀑,我們不得不小心翼翼地挪動位置,因此下山的進度相當緩慢。厄靈斯托姆是該地區一位早期的探險家,他說︰“這些冰瀑的裂縫大到可以放進一整列火車。”今天已經到了探險的第26天。早晨3點鐘時,我們拆除了營地,希望在天氣狀況尚穩定時,能夠通過冰瀑的下部。即使在那時,變化無常的氣候狀況仍不時地迫使我們撤退到先鋒山脊的斜坡上。雖然在那里可以站得更穩,可是也更容易受到懸掛在岩石裂縫上的冰坨的傷害。我們時不時地觀察來自于兩方面的危險︰一是位于我們右邊的鋸齒狀冰川所帶來的危險,二是位于我們左邊頭頂上的山脊所帶來的危險。我們希望自己能找到另一條路線,不必走過隨時都有冰坨掉落的危險地區。現在,雪山殺了個回馬槍,雖然走火了,但是所引發的雪崩向我們預示︰此時可不是在花園中悠閑的漫步。在到達奇境湖之前,我們還必須通過綿延5英里的冰川和漂有浮冰、水位上漲的麥金利河。如果麥金利山想要阻擋我們前進的道路,我們將會面臨重重的險阻。

    成功登頂僅僅是勝利了一半。下山與登山同樣險惡。事實上,下山的死亡率更高,特別是當資源耗盡,退出的辦法又不起作用時更是如此。克里斯鮑寧頓非常擔憂,因為在向從未攀登過的珠穆朗瑪峰東北坡最後沖擊前,登山隊還沒有建立撤退的路線。由于擔心在攀登過程中出現失控,克里斯艱難地作出了放棄登頂的決定。可是一半左右的登山隊員決定在沒有克里斯的情況下繼續攀登。一周後,喬塔斯克和彼得伯德曼離開了高海拔營地,從此再也沒能返回。

    無論在高山還是在商界,長期的成功和生存取決于持久的目標、集中的精力、不竭的動力和源源不斷的行動。1994年的商業暢銷書基業常青刺激了人們的神經,這主要有兩個根本原因︰我們都想在勤奮努力工作之後獲得一些值得炫耀的東西,同時也知道持久的成功並不像在公園漫步那樣簡單。在20世紀90年代末的新經濟時代,資金流動非常容易,不斷有公司成立,在這一狂熱中,基業常青一書中所提及的教訓經常被人們所忽略。首次公開發行ipo這一手段被許多公司認為是終極目標,能給公司的創建者和早期的投資者帶來更多的現金,而不是幫助公司獲得必要的資金,最終發展成為一家具有市場領先地位、常青樹式的大型公司。像上述這樣的公司在不斷上漲的市場中無足輕重,然而一旦遭遇市場波動,就會搖擺不定甚至最終倒閉。在1996年上市的技術類公司里,不到半數的公司在5年之後依然**存在,只有不到20的企業增值。早期的數據也預示,從1997年到2000年進行首次公開發行的公司存活率將會更低。

    那些想成為常青樹的公司,通常從一開始就擁有良好的結構。雖然隨著企業的成長,企業所面臨的挑戰也會發生改變,可是取得成功的最基本特征卻不會隨著時間的推移有很大的變化。能使登山者登頂的技能也正是幫助他們下山的技能。對于企業來說也是如此。企業成立之初所建立的基礎其遠景、文化和組織流程同樣也是維系企業生存的基礎。

    嘉信理財似乎並不是常青樹公司的有力競爭者。1974年,美國證券交易委員會決定對某些證券交易放松管制,進行為期13個月的試行期。這一規定出台之後,查爾斯施瓦布創建了這家公司。當時大多數公司借此提高佣金費用,而施瓦布卻采取降價競爭的策略。在一個由資金雄厚的大型公司壟斷的低收益行業中,施瓦布獲得成功的希望看起來非常渺茫。可是,他把注意力放在零售投資者身上,這也使得公司在精簡業務的同時,能夠向客戶提供優異的服務。施瓦布最初的目標也被證明是相當英明的。他作出承諾,要以合理的價格向個人投資者提供有用的、符合職業道德的服務。不論是最初作為一家低價的證券公司,還是後來作為一家提供全面服務的金融顧問,這一承諾都促進了公司的發展壯大。嘉信理財所作出的優質服務、低成本的承諾,也使它在1979年最先采用計算機系統技術,在1996年最先采用網上交易。頂住了證券業的激烈競爭,回避了銀行業的整合,同時引領了網上交易的潮流,嘉信理財不畏艱難,已經從一家不入流的小公司發展成為一家主流的行業領袖。

    跨過麥金利河,我們停下來眺望雄偉的denali山脈。在過去的28天中,我們一直生活在麥金利山的陰影中,學到了將使我們更加強大的經驗。現在,剩下的路程就真的好似在公園中的閑庭信步。當我們不時轉變方向,走完最後幾英里到達奇境湖時,關于工作的想法又回到腦海里。在結束了麥金利山的攀登之旅,即將重新踏上工作崗位時,我們已經脫胎換骨,獲得了一種全新的視角,學會了如何在追求目標和靈活應對各種變化,培養創新意識和注重行為準則,堅持不懈和小心謹慎之間保持必要的平衡。在為下一次探險作準備時,我們發現這些標準在我們的心中是多麼的根深蒂固。正像每一個登山者知道的那樣,即使從高山中走出,可是在心底里,高山從未真正離開過我們。

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