介绍自己,有时候需要采取间接的行动方式,这就要看你能否灵活处理了。栗子小说 m.lizi.tw
3.面试开始时发现考官中有熟人的应对措施
面试考官中有熟人是常有的事,但一些应考者往往处理不当。面试中遇到熟人,他可能与你稍事寒暄或鼓励你”不要紧张、尽量发挥”,但也可能怕引起别的考官误解,而不作任何表示。有的应考者遇到这种情况便喜出望外,认为有了帮手,于是过分地与之寒暄,有意表现亲热,好象在暗示别人”我有关系”,其实这是最不明智之举。第一,自恃有熟人在场就忘乎所以,必然冷落了其他考官,使他们尚未对你发问,心理上就产生了一种不满,甚至认为你在以熟人向他们施加压力,这种逆反心理势必影响他们对你的评价;第二,在有多位考官在场的情况下过分地与熟人亲热,很可能会给熟人造成难堪;第三,过分地依赖于熟人,势必造成自己精力分散、思路混乱,不能有条不紊地回答考官提出的各类问题,面试成绩自然不会突出。
因此,面试遇到熟人时,只要以点头、微笑等方式与之打个招呼即可,其它方面应维持对别的考官一样的礼貌,不可有过分之举。这样做既避免了别人胡乱猜忌,干扰面试的进行,又可使自己的水平得到充分而真实的发挥。
二、面试中的非言语技巧
如前所述,面试中的非言语信息是考官面试评价的重要依据之一,这就要求我们在面试中注意应用各种非言语技巧,以赢得考官的好感。
1.面试对姿势的要求
正如前面提到的面试开始时一样,面试时的姿势,应和日常工作、学习中的标准姿势差不多。坐姿要正,站姿要直,走路不急不慢,手臂摆放自然。正确的坐姿是:全身放松,两腿自然并拢,手放在膝上,挺直腰板,身体微向前倾,坐时既不可坐得太浅,也不能坐得太深。坐浅了容易使自己紧张,导致注意力不集中,坐深了容易斜椅在靠背上,给人以懒散感。正确的坐姿,让人看后觉得应考者精神振奋,朝气蓬勃。
谈到姿势,不可不提到在许多应考者中出现的下意识小动作,如下意识地看手表让主考官觉得你对面试或提问有些不耐烦;或坐着时双腿叉开,摇晃不停;不住地抖动;或讲话时摇头晃脑,用手掩口;或用手不住地挠后脑勺;或不停地玩弄随身携带的小物件等。这些小动作会使考官分神,并很有可能引起他们的反感,使其感觉应考者或是太紧张,或是缺乏教养,或是坏习惯太多,结果对面试不利。
2.面试对情感控制的要求
面试是一个公共的考核场所,它要求每一个参与者心平气和,一切超出常规的感情流露都不适宜,不管出现什么样的情况,都应控制好自己的感情。
如果考官提的问题让你很不高兴或不愿意回答,甚至还有令人难堪的提问,这时应考者应保持头脑冷静,不可匆忙回答问题。一般来讲,主考官不会与应考者为难作对,果真出现这种情况,通常总是预先设计好的一种”战术”,意在测试应考者的应变能力和心理承受能力。若应考者听完提问后火冒三丈,反唇相讥,恶语相加,那就是中了考官设计的”圈套”了,无疑,这次面试不会有任何结果。同样,应考者与考官争论某个问题是不明智的,即使你理由充足,也应心平气和,以说理的方式表明自己的立场,以显示出自己不是见风使舵之徒。如果争论太激烈,感情冲动,褒贬与自己观点立场不一的人,反而会弄巧成拙。当然,应考者也不可在考官面前过多地谈论你的专业或特长,因为考官未必都懂你的专业,谈多了反而使考官认为你在卖弄自己。栗子网
www.lizi.tw
3.面试对倾听的要求
面试考官就广泛的问题向应考者征询、提问,并根据应考者的回答和表现对他们的能力、素质、心理特点、求职动机等多方面内容进行评价。在主要问题谈过之后,考官可能会提出一些比较敏感、尖锐的问题,以便深入、彻底地了解应考者的情况,为录用抉择提供更加充足的信息。为了能在面试的重要阶段获得考官的认同和赞许,赢得关键阶段的胜利,面考者应学会倾听。
1用”心”去倾听。
面试过程中,”倾听”对于考官和应考者都是十分必要的,双方都力图准确把握对方的真实意图,获取尽可能多的信息。应考者处于被试的地位,要时刻关注着考官的思维变化、谈话内容的要点、主题的转变,语音、语气、语调、节奏的变化等各种信号,准确进行分析判断,然后才能采取合理有效的应对措施,因此”听”清楚考官的每句话,是最基础、最根本的问题。
2面试中”听”的特点。
这种倾听的要点是,先不要有什么成见或决定,应密切注视讲话的人所要表达的内容及其情绪。这样才能使后者畅所欲言,无所顾忌。而后听的人才能得到比较真实而完整的信息,以供他作为判断和行动的依据。
优秀的谈话者都是优秀的倾听者,不论你口才如何,若不懂得倾听,就不会给人留下好印象。虽然面试中发问的是考官,回答的是应考者,应考者答话时间比问的时间多,应考者还是必须做好倾听。
别人讲话时留心听,是起码的礼貌,别人刚发问就抢着回答,或打断别人的话,都是无礼的表现,会令考官觉得你不尊重他。
3不听清楚就回答,往往意味着粗心。
答非所问,自己缺乏系统的思考,可能说了许多不该说的话,或没有说服力。
”听”,并非简单地用耳朵就行了,必须同时用心去理解,并积极地做出反应,听与交谈都是自我推荐的重要手段。
据心理学家研究,谈话速度是每分钟120180个单词指英文,而人的思维速度则是谈话速度的45倍,所以对方还未说完或只说了几句话,我们就可能感觉已理解了他的全部意思。这时思想会开小差,对讲话者的话充耳不闻。可见,善于倾听,是面试成功的一个要诀。
4要耐心地听。
面试的目的在于让对方了解你、信任你、接受你,而不是与对方比较高下,所以要尽量让对方把话讲完,不要不顾对方的想法而自我发挥一通。如果确实需要插话,应先征得对方同意,用商量的语气问一下:”请等一下,让我说一句”或”我提个问题好吗”这样可以避免考官对你敌视或不耐烦之类的误解。
5要专心地听。
应考者应全神贯注,始终保持饱满的精神状态,专心致志注视着对方,以表明你对他的谈话感兴趣。在对方谈话过程中你要不时表示听懂或赞同。如果你一时没有听懂对方的话或有疑问,不妨提出一些富有启发性或针对性的问题,这样不但使你的思路更明确,对问题了解更全面,而且对方在心理上会觉得你听得很专心,对他的话很重视,从而会直接提高他对你的评价。
6正确有效倾听的要求。
即使你认为对方所讲的无关紧要或者错误,仍要从容而耐心地倾听。虽然不必表示你对他所说的都赞同,但应在适当间歇中以点头或应声之类的举动,表示你的注意和兴趣。栗子网
www.lizi.tw
不仅要听对方所说的事实内容或说话的本身,更要留意他所表现出来的情绪,加以捕捉。
注意对方尽量避而不谈的有哪些方面,这些方面可能正是问题的关键所在。
必要时,将对方所说的予以提出重述,以表示你在注意听,也鼓励对方说下去。
在谈话中间,避免直接的质疑和反驳,让对方畅所欲言。即使有问题,留到稍后才来查证。此时重要的是,获知对方的真实想法。
遇到某一你确实想多知道一些的事情时,不妨重复对方所说的要点,请他作进一步的解释和澄清。
不要自己在情绪上过于激动,此时尽量要了解对方;如果你赞同对方的观点,适当表示一下就可以了,关键是态度要诚恳,行为要表现得像是发自内心一样,不可过于张扬,鼓掌大笑是不得体的。
如果你反对对方的观点,应暂时予以保留,如果可能造成考官对你的错误排斥,应找时机礼貌地予以解释或证明。
注意找出信息的关键部分。
关注中心问题,不要使思维迷乱。
记录下重要的部分。
倾听只针对信息,而不是针对传递信息的人。
尽量忽视周围环境中让你不舒服的东西。
注意说话者的非语言信息。
要始终表现出对谈话者的尊重与信任,这是一条根本原则。
你对考官表现出信任,考官才能相信你的话,这是人际关系中的互动原理,任何单方面的要求都将遭到心理上的排斥。你要求别人尊重你,你先得尊重别人。
4.面试对目光的要求
面试时与考官保持视线的接触,是交流的需要,也是起码的礼貌,更是应考者自信的一种表现。面试时若回避对方目光,会被考官认为你或许太胆怯,心中无底;或许太傲气,不将考官放在眼中。正常状态下,应考者应将大部分时间望着向自己发问的那位主考官,但不要一直将目光盯着对方的眼睛,这会让人觉得你太咄咄逼人,会被认为向主考官挑战。正确的方法是把目光放在对方额头上或鼻梁上,这样会使对方觉得你是在聚精会神地和他交流。保持目光的自然、轻松、柔和,传达出你的真实思想,这是应考者在面试时所必备的要求。
5.面试时精神紧张的克服办法
几乎95以上的毕业生在接受调查时都承认自己在面试时精神紧张,它是毕业生面试时需要战胜的最大的敌人。陌生的环境,被陌生的人提问,事关自己今后一段时间的发展前途,毕业生不可能不紧张,一定的紧张会促使毕业生更加集中注意力投入面试。但若紧张过了头,则对面试不利,有时会使应考者的注意力不集中,甚至可能将事先准备的内容忘得干干净净,头脑一片空白。这里,除了上一章提到的方法外,你还可以通过下列办法克服紧张的情绪:
1要做好充分的准备工作。预计到自己临场可能很紧张,应事先请有关教师或同学充当主考官,举办模拟面试,找出可能存在的问题与不足,增强自己克服紧张的自信心。
2应反复告诫自己,不要将一次面试的得失看得太重要,应该明白,自己紧张,你的竞争对手也不轻松,也有可能出差错,甚至可能不如你。同等条件下,克服了紧张,大方、镇定、从容地回答一个提问,你就会取得成功。
3应考者的坐姿很重要,要尽量让自己”四平八稳”,舒服地坐在椅上,挺直腰,身体稍微向前倾。这样可以适当地控制紧张情绪。
4不要急着回答问题。主考官问完问题后,应考者可以考虑5至10秒钟后再作回答。在回答时,要注意语速不要太快,太快容易使思维与表达脱节,快了也易表达不清。而你一旦意识到这些情况,会更紧张,结果导致面试难以取得应有的效果。所以切记,面试从头到尾,讲话不急不慢,逻辑严密,条理清楚,让人信服。
5如果真的紧张得厉害,难以控制,最明智的办法就是坦白告诉主考官,例如说:”对不起,我确实有点紧张,可不可以让我先冷静一下,再回答您的问题”通常主考官都会同情你,并因你的诚实真诚留下好印象。而你也因为讲了出来,觉得舒服多了,因而紧张程度大大减轻。
三、面试中的言语技巧
1.面试对语言的基本要求
在语言方面,应考者谈话的内容和说话的方式同等重要。主考官不仅对应考者讲了些什么关心,也对应考者怎样讲,讲话时应考者的语调、声音的高低、讲话速度等方面感兴趣。所以对应考者而言,只要讲话条理清楚,不急不慢地通过表情、语调、声音等诸方面的配合,传达出自己真诚、乐观、热情、大方的态度,就会收到良好的效果。
在语言方面,应考者还应注意以下几点:
1谈话时若无特殊情况不可随便打断别人的讲话。即使是有某种原因,也要以适当的方式。打断别人的讲话是很不礼貌的,这在日常生活中人们都很介意,在面试这种正规的场合更应避免此类不良习惯。
2讲话时不可有太多的手势语或口头禅。讲话时口头禅太多,让考官听起来费劲;而手势太多,让人看了也会觉得别扭。
3讲话时普通话应力求标准,不可讲错字或念错字音,否则会给人感觉你的口头表达能力不行,这等于暴露了自己的一个致命弱点。方言也不要用,毕竟你还没有成为名人,方言不仅不会增加你的特色,反而会给考官留下不良印象。
4讲话时不可以自负的方式、语气说话,即话不能说得太满,当然也不必太谦虚。太自负的人等于贬低了听众,考官不会对这种人有什么好印象;而太谦虚会让人低估你的真实能力和水平。
2.注意不良语言习惯和面试用语
面试中应考者说话要谨慎,不要使用一些不良的用语和语言习惯,具体要注意以下一些方面:
1使用极端评价。
语义的确定性应适时而定。有的应考者形成一种语言习惯,就经常使用绝对肯定或很不确定的词语。例如一些应考者总是说:”肯定是””绝对是”,显得比较固执或夸张;另一些应考者却老把”也许”、”可能”、”差不多”、”还可以吧”等挂在嘴边,显得缺乏自信。这两种情况对于面试结果都会有不良影响。
2语言呆板、乏味。
有的应考者说话时词语显得特别贫乏,回答问题就像小学生解问答题一样:”因为所以”,这样即使内容很精彩,但也会令人感到乏味。所以,应考者应尽可能地变换句式,使用同义词或近义词等。例如”因为”就可以在不同的地方换成”因此”、”由于”、”之所以是由于”等等。当然,这一点说起来简单,要真正做好还得靠平时的功底和有意识的训练。
3不要轻易假定对方知道某事。
有的应考者经常使用:”众所周知””正如每个人所了解的那样”等话语,似乎面试现场的每一个人都知道或认可这些事。这样的话易造成考官心中的逆反心理,”我就不知道”。
4不让考官插话。
有些应考者前一句话刚完,马上又抢着说下一句话,并在话题连接的部分插入无意义的”所以””而”等连接词,让自己的语言”外壳”水泄不通,难以让考官插话以做出适当的响应。例如某应考者这样说:”我要说的就是这些所以换句话说”。要知道,面试是一种双向沟通,所以得让考官有插话的机会。
5说话时不注意考官的反映。
有的应考者一进入面试情境就很投入,这本是好事。但有的应考者可能太投入了,以致于只顾自己滔滔不绝地说,对考官的反映一无所知,这样就起不到良好的面试效果。因为也许考官嫌你太罗唆了,可你还是在充分地发挥自己的”口才”,这样会起到相反的效果,正所谓”吃力不讨好”;也可能考官正对你的某种观点感兴趣的时候,你却突然转到一个其他的无关话题上,这都是不善于”察言观色”的结果。我曾有一位朋友,在一次很关键的晋职面试中,本来对问题的回答已经很完整了,可是他自己还想多说点,结果考官都有点不耐烦了,可他一点也没觉察,还在那儿不着边际地说,结果当然是很不理想。比较好的做法是,应考者边回答问题边观察考官的反应,以便及时调整自己的回答。
3.面试时遇到不清楚的问题怎么办
面试时往往出现这样的局面:或因考官的口音不易懂,或因应考者一时思想不集中,应考者对考官所提问题大意没搞清楚,这时怎么办首先记住不要凭自己的小聪明胡乱猜测,因为那样有可能使你开口千言,离题万里,导致面试失败。正确的做法是:有礼貌地请考官重述一遍,弄清问题大意再做回答。在面试过程中,偶尔请考官重述一遍不会给考官造成不良印象,但你若一连几次都这样做,可能说明你的反应迟钝。所以,你一定要精神集中准确地搞清问题大意。如果遇到考官本身对问题表达不准确时,千万不要直接点穿,这样既不礼貌,也会引起考官的反感。你应该用委婉的语气请教考官不明确的部分,他即使不回答,也会稍加解释,这样既可达到搞清问题的目的,又可以给考官留下一个态度诚恳,虚心好学的印象。
4.面试时遇到不会回答的问题怎么办
有时在面试中,对于主考官提出的问题,应考者会不知道怎么答。这种情况,尽管不多见,但一旦发生了,你应注意以坦诚的态度面对现实,若果真是一点也不清楚怎么去回答,就应实事求是地告诉考官,这个方面的知识未接触过。作为考官他可以理解你的回答,因为世界上没有人什么都懂。人也不一定十全十美才受人喜欢。有一个社会心理学家曾经做了这样一个实验:让一些事先安排好的学生在台上进行智力竞赛,其中有一个学生答对了题目,另一个学生也答对了题目但是将桌子上的咖啡碰洒了,还有一个学生答错了题目。然后对台下的观众进行调查,看他们更喜欢哪个学生,结果发现他们更喜欢那个答对了题目同时不小心将咖啡碰洒了的学生。这就说明其实人们更喜欢有一点小缺点的人,十全十美的人反而不受人们的喜爱。所以,在面试中应真实地表现自己,哪怕是自己的不足也不要过分遮掩。
许多应考者碰到自己回答不出的问题或自己感到回答不好的问题时,心情很不好,这里要特别注意的是,千万不要将这种不良情绪带到后面的面试中去,否则你肯定不能成功。要知道,面试是一个人综合素质的全面考察,一道面试题没有答好也是正常的,但如果你自己认为这下完了,肯定不能被录用了,这样你就等于自己提前放弃了竞争,而事实上可能后面还有很多机会呢所以在面试的任何阶段,自
...