最簡單的方法也是最具執行力的方法就像病毒傳播學的規律︰最具傳播性的病毒,它的復制鏈條往往最短,但它的復制、傳播速度卻是最快的這啟示我們,在工作中,我們唯一要做的就僅僅是集中精力。栗子小說 m.lizi.tw要集中優勢,把握重點。
第三節︰第一次就把事情做對
“第一次就把事情做對”是著名管理學家克勞士比“零缺陷”理論的精髓之一。實際上它不僅僅是一句激勵士氣的口號及企業最經濟的經營之道,而且還是對員工工作態度的評價和要求,是每一個員工個人的成功之道。克勞士比推崇這樣一種工作態度,即對錯誤“不害怕,不接受,不放過”,每一個員工都認真負責,一絲不苟。
克勞士比很贊賞這樣一個故事︰
一次工程施工中,師傅們正在緊張地工作著。這時他手頭需要一把扳手。他叫身邊的小徒弟︰“去,拿一把扳手。”小徒弟飛奔而去。他等啊等,過了許久,小徒弟才氣喘吁吁地跑回來,拿回一把巨大的扳手說︰“扳手拿來了,真是不好找”
可師傅發現這並不是他需要的扳手。他生氣地說︰“誰讓你拿這麼大的扳手呀”小徒弟沒有說話,但是顯得很委屈。這時師傅才發現,自己叫徒弟拿扳手的時候,並沒有告訴徒弟自己需要多大的扳手,也沒有告訴徒弟到哪里去找這樣的扳手。自己以為徒弟應該知道這些,可實際上徒弟並不知道。師傅明白了︰發生問題的根源在自己,因為他並沒有明確告訴徒弟做這項事情的具體要求和途徑。
第二次,師傅明確地告訴徒弟,到某間庫房的某個位置,拿一個多大尺碼的扳手。這回,沒過多久,小徒弟就拿著他想要的扳手回來了。
克勞士比講這個故事的目的在于告訴人們,要想把事情做對,就要讓別人知道什麼是對的,如何去做才是對的。在我們給出做某事的標準之前,我們沒有理由讓別人按照自己頭腦中所謂的“對”的標準去做。
第一次沒做好,同時也就浪費了沒做好事情的時間,返工的浪費最冤枉。第二次把事情做對既不快、也不便宜。
在很多人的工作經歷中,也許都發生過工作越忙越亂,解決了舊問題,又產生了新故障,在一團忙亂中造成了新的工作錯誤,結果是輕則自己不得不手忙腳亂地改錯,浪費大量的時間和精力,重則返工檢討,給公司造成經濟損失或形象損失。
由此可見,第一次沒把事情做對,忙著改錯,改錯中又很容易忙出新的錯誤,惡性循環的死結越纏越緊。這些錯誤往往不僅讓自己忙,還會放大到讓很多人跟著你忙,造成巨大的人力和物資損失。
所以,盲目的忙亂毫無價值,必須終止。再忙,也要在必要的時候停下來思考一下,用腦子使巧勁解決問題,而不盲目地拼體力交差,第一次就把事情做好,把該做的工作做到位,這正是解決“忙癥”的要訣。
在工作中,盲目的“忙”毫無價值。“忙”的目的是創造價值,而不是忙著制造錯誤或改正錯誤。只要在工作完工之前想一想出錯後帶給自己和公司的麻煩,想一想出錯後造成的損失,就應該能夠理解“第一次就把事情完全做對”這句話的分量。因此,你再忙,也要在必要的時候停下來思考一下,用腦子使巧勁解決問題,而不是盲目地靠拼體力交差。第一次就把事情做好,把該做的工作做到位,這正是解決“忙癥”的要訣。
“第一次把事情做對”還包含著效率。用十年的時間,專心致志完成一項工作,也算是一事一清了。可是這個清里面就沒有了效率可言。我們不能在會議結束後才把發言稿交給領導,即使我們把發言稿寫得非常激動人心,也已經沒有了任何意義。台灣小說網
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這個效率從何而來呢它就來自我們事前的思考,有了事前的思考,我們才能開始就把事情做對,起步正確了,後面的事情做起來自然是水到渠成,順理成章。
第四節︰一事一清1
人在工作的過程中,總要發現、培養一些能提高工作效率的好習慣,一事一清,應該成為這種好習慣中的一種。一個不好的習慣,會讓人跌進失敗的漩渦;一個好的習慣,只要堅持下去,就能一步步引導人走向成功。
世界上最緊張的地方可能要數只有10平方米的紐約中央車站問詢處。每一天,那里都是人潮洶涌,匆匆的旅客都爭著詢問自己的問題,都希望能夠立即得到答案。對于問詢處的服務人員來說,工作的緊張與壓力可想而知。可櫃台後面的那位服務人員看起來一點也不緊張。他身材瘦小,戴著眼鏡,一副文弱的樣子,顯得那麼輕松自如、鎮定自若。
在他面前的旅客,是一個矮胖的婦人,頭上扎著一條絲巾,已被汗水濕透,充滿了焦慮與不安。問詢處的先生傾斜著上半身,以便能傾听她的聲音。“是的,你要問什麼”他把頭抬高,集中精神,透過他的厚鏡片看著這位婦人,“你要去哪里”
這時,有位穿著入時,一手提著皮箱,頭上戴著昂貴的帽子的男子,試圖插話進來。但是,這位服務人員卻旁若無人,只是繼續和這位婦人說話︰“你要去哪里”“春田。”
“是俄亥俄州的春田嗎”“不,是馬薩諸塞州的春田。”
他根本不需要行車時刻表,就說︰“那班車是在10分鐘之內,在第15號月台出車。你不用跑,時間還多得很。”
“你是說15號月台嗎”“是的,太太。”
女人轉身離開,這位先生立即將注意力轉移到下一位客人戴著帽子的那位身上。但是,沒多久,那位太太又回頭來問一次月台號碼。“你剛才說是15號月台”這一次,這位服務人員集中精神在下一位旅客身上,不再管這位頭上扎絲巾的太太了。
有人請教那位服務人員︰“能否告訴我,你是如何做到並保持冷靜的呢”
那個人這樣回答︰“我並沒有和公眾打交道,我只是單純處理一位旅客。忙完一位,才換下一位,在一整天之中,我一次只服務一位旅客。”
說得多好“在一整天里,一次只為一位旅客服務。”這話堪稱至理。“一次只做一件事”,這可以使我們靜下神來,心無旁騖,一心一意,就會把那件事做完做好。倘若我們好高騖遠,見異思遷,心浮氣躁,什麼都想抓,最終猴子掰玉米,掰一個,丟一個,到頭來兩手空空,一無所獲。
服務人員之所以永遠那麼輕松自如、鎮定自若,就是因為他已經養成了一事一清的好習慣。就像他所說,“我一次只服務一位旅客”。把一件事情做好了,再去做另一件,既沒有耽誤工作,還能更清晰,更專心地把面前的事情做好。
我們在日常的生活中所面對的工作密度,永遠也不會像這個服務員那樣吧可是,為什麼我們就總是感覺到工作太多,忙不過來呢總有人每天風風火火,急急忙忙,還不斷地出錯誤。這一切,一個很大的原因就是我們沒能學會一事一清。
對于已經踏上工作崗位的人們來說,多年來都已經養成了或好或壞的某種習慣,一旦想把那些壞的習慣消除掉,並不是容易的事情。冰凍三尺,非一日之寒,要想瞬間化掉,更不是一件容易的事情。
值得一提的是,有些習慣比另一些習慣更難以改變。這一點,不僅壞習慣如此,好習慣也不例外。也就是說,一旦好習慣養成了,它將牢固而忠誠。在習慣由幼苗長成參天大樹的過程中,習慣被重復的次數越來越多,存在的時間也越來越長,它們也越來越像一個自動裝置,越來越難以改變。栗子網
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改變壞習慣有一種比較快捷的方式,那就是培養更多的好習慣。不要只是想著把壞習慣從它原來的位置清除掉,因為壞習慣消除掉了,如果沒有好習慣來補充,一不注意,壞習慣可能又會回來了。就像一個人戒煙,煙癮來的時候,總是要用瓜子或者糖果把煙癮驅逐出去。如果只是靠意志戒煙,煙癮來的時候,嘴里什麼都沒有,難度就會比較大。
第四節︰一事一清2
要養成一事一清的習慣,也要講求一點方法。比如一個習慣于同時做許多工作的人,我們就要先弄明白,他為什麼會這麼做是什麼心理驅使他這麼做的一般來說,喜歡同時做許多工作的人,往往抱著一種善意的想法,那就是盡快把工作做完。這種人一看同時面對許多工作,心里就會產生焦慮,總想著盡快把工作做完。可是,由于采取的方法是錯誤的,結果就出現了越忙越亂的現象。
解決的辦法就是先消除這種焦慮的心理。俗話說心急喝不的熱粥,一口吃不了胖子,做什麼事情都要一件一件的來。開始的時候這種焦慮心理可能不大容易消除,這個時候我們就要強迫自己去專注于一件事,在一件事未完成之前,堅決不去做第二件事。直到我們在做一件事情的時候,不再為其他的事情焦慮時,也就養成了一事一清的習慣了。
第五節︰適時修正1
林老師在ney&you課程中教導我們說,成功者注重修正。因為他們知道,一旦目標確定,他們所需要做的就是不讓自己偏離方向。就像從地球發射一個火箭到達月球,在整個火箭飛向月球的過程中,實際上只有3的時間是在完全正確的航行軌道上,沒有絲毫偏移,在其余97的時間里則一直都在修正,才能到達月球。
我們的工作也是如此,每一個步驟都可能偏離正確的方向,如果我們意識到了,我們可以迅速改正,如果沒有意識到,那我們可能偏離正確的方向越來越大,直至失敗來臨。
古時候,有個秀才要到很遠的地方看望他的一個生死之交。早上天剛亮,他就騎著一匹馬上路了。走了沒多久,他的面前出現了一個三岔路口。秀才不知道哪條路可以通往朋友的家,就到旁邊的一戶人家詢問。這戶人家告訴他,這三條路都能到達他想去的地方,又接著說,左邊那條路是條小道,雖近但不好走;中間那條路是官道,平坦但要繞遠路;右邊那條路雖也通,但一路人煙稀少,經常有猛獸出現,太過凶險。
秀才左思右想,最後還是決定走左邊那條小道,他想盡快見到好朋友。走了不多久,秀才又來到了一個三岔路口。旁邊一個人告訴他,三條路都能到達他想去的地方,不過,左邊那條路是條小道,雖近但不好走;中間那條路是官道,平坦但要繞遠路;右邊那條路雖也通,但一路人煙稀少,經常有猛獸出現,太過凶險。
秀才听完心想,這不是和前面遇到的那個路口一模一樣嗎想都不用想,還是選擇近路,于是秀才又上了那條左邊的路。
等到又踫到一個三岔路口的時候,秀才想都沒想,直接就跑上了左邊的路。就這樣,每次遇到三岔路口,秀才肯定是選擇那條左邊的路。夕陽西下的時候,秀才已經走的筋疲力盡了,這時,他又踫到了一個三岔路口。秀才想,走了一天都沒到,是不是走錯了不行,還要問問人家。于是秀才又敲開了路邊一戶人家的大門,門里面出來的人讓秀才非常吃驚,這個人就是他早上在第一個三岔路口詢問的那個人。原來秀才跑了一天,又轉回來了。
人們總是很容易就被慣性思維控制,踫到熟悉的工作,就憑經驗做事。經驗可以使我們提高工作效率,但也能夠把我們帶入歧途。看起來,我們每天都在重復著相同的工作,可實際上,每一次的工作總會有細微的不同。如果我們忽略了這些細微的不同,我們可能就與成功失之交臂。
我們要做的,就是不斷地修正。不斷地察看前面所做的是否正確,不斷地思考後面可能會出現的問題。雖然說條條大道通羅馬,可總有一條是最近的,一條是最遠的。南轅北轍,固然也能把我們帶到目的地,可卻浪費了我們太多的時間。
不斷修正工作計劃,能夠使我們在奔向目標的過程中,不會出偏差。每個成功的公司都會有一個長期戰略和短期計劃。當實行短期計劃的過程中,發現和原來預想的不同時,短期計劃就需要進行修改,這個修改的原則,就是能夠為實現長期戰略打好基礎。
每項工作都可以分成很多環節,不管我們在哪個環節出現了偏差,而又不能夠及時修正方向,就不能到達事先預定的目標。
修正不是頻繁地推翻原來的努力重新開始,而是在大方向正確的基礎上不斷修改、彌補過程中所犯的小錯誤。當我們定下一個明確的目標後,我們就要一直往前走。我們不能因為中途出現了一些小的失誤,就一切都推倒重來。
但是,任何事物都有兩面性,有的人由于堅持而終獲成功,而有的人卻因為堅持而一生失敗。這是什麼原因歸根結底一句話,就是目標確定的問題如果你一開始就認定了正確的目標,堅持就會帶給你成功,否則,越是堅持,你就離成功越遠。
所以,修正的前提,是我們的目標要正確。目標不正確,我們開始就走入了歧路,再怎麼修正也是枉然。
第五節︰適時修正2
所以,聰明的人在奮斗的過程中,必須時刻思考並驗證自己的目標是否正確。如果發現自己的目標是錯誤的,那就不能再堅持,必須立刻撤退也就是改變目標,重新干起來。否則,你終其一生,只不過干了一件沒有結果的蠢事。
第六節︰制定工作計劃
要想創造成功的人生,目標設定非常重要,而計劃比目標還要重要。假如沒有計劃,目標只能是空中樓閣。
不管我們想達成什麼樣的目標,都必須有一份詳盡可行的計劃。你要有a計劃、b計劃、c計劃計劃越詳盡、方案越多,你達成目標的幾率就越高。從a地到b地可能有若干個方案,在做之前你不知道哪一種方案是最有效的。假如a方案不成功,再施行b方案,假如b方案不成功,再施行c方案,這無疑會拖延很長時間。所以,假如你要在最短的時間內達成最好的結果,那麼你就要a計劃、b計劃、c計劃、d計劃所有能夠幫助你達成目標的方案一起上,經過實踐再調整修正我們的計劃。
有效的計劃重復大量地使用,再以目標為導向,不斷地調整和修正我們的計劃,我們的目標就一定能夠達成。
有本雜志上刊登過這麼一個故事︰
有一個商人,在小鎮上做了十幾年的生意,到後來,他竟然失敗了。當一位債主跑來向他要債的時候,這位可憐的商人正在思考他失敗的原因。
商人問債主︰“我為什麼會失敗呢難道是我對顧客不熱情、不客氣嗎”
債主說︰“也許事情並沒有你想象得那麼可怕,你不是還有許多資產嗎你完全可以再從頭做起”
“什麼再從頭做起”商人有些生氣。
“是的,你應該把你目前經營的情況列在一張資產負債表上,好好清算一下,然後再從頭做起。”債主好意勸道。
“你的意思是要我把所有的資產和負債項目詳細核算一下,列出一張表格嗎是要把門面、地板、桌椅、櫥櫃、窗戶都重新洗刷、油漆一下,重新開張嗎”商人有些納悶。
“是的,你現在最需要的就是按你的計劃去辦事。”債主堅定地說道。
“事實上,這些事情我早在15年前就想做了,但是一直沒有去做。也許你說的是對的。”商人喃喃自語道。後來,他確實按債主的主意去做了,在晚年的時候,他的生意成功了
做事沒有計劃、沒有條理的人,無論從事哪一行都不可能取得成績。一個在商界頗有名氣的經紀人把“做事沒有條理”列為許多公司失敗的一個重要原因。
事實上,做事有計劃對于一個人來說,不僅是一種做事的習慣,更重要的是反映了他的做事態度,是能否取得成就的重要因素。
做計劃是有規律可循的︰
第一,把握提前量。既然是計劃就不能等到事情開始之後再來做,必須提前,必須提前掌握一些信息,試驗一些方法,並與操作者進行溝通。把握提前量,還要根據事情的復雜程度,越復雜的事情、耗時越長的項目就越需要提前做好計劃。
第二,參考以往的經驗。工作中的絕大多數內容都是某種意義上的重復。所以,當做新計劃的時候,即便不能夠參考完整的以往的項目經驗,但是至少可以把本次項目中的很多內容拆分成和以前類似的工作,以便于更有效地參考過去的經驗。
第七節︰學會與別人協調工作
任何一個企業在做任何一個項目的時候,都不是一個人去做的。不論是做研究開發還是合作的項目,都是多位同事一起想辦法。如果這個時候大家都彼此競爭,自己做自己的,不告訴別人自己做什麼,這樣也許就會有很多的結果出現,最後對公司一點用都沒有。所以我們說團隊的成功才是我們的成功,個人的成功不算是最終的成功。
再者,我們如果能在工作中時時考慮和別人協作雙贏,不但能提高工作效率,還能塑造良好的人際關系。
一個老人在高速行駛的火車上,不小心把新買的皮鞋從窗口摔了一只,周圍的人倍感惋惜,不料老人立即把第二只鞋子也從窗口扔了下去。這舉動更讓人大吃一驚。
老人解釋說︰這一只鞋子無論多麼昂貴。而我而言已經沒有用了。如果有誰能夠撿到一雙鞋子,說不定還能穿呢”
在工作中,有時為他人做嫁衣也許有一份成就感,並且一定會為你贏得更多的朋友。這會使你工作快樂得多。這也是一種“協作”思維的體現。
和他人融洽相處指的是你們的關系能產生生產力和提高效率,是指創建一個愉快的、合作的、充滿活力的環境,從而保證每個人的工作都能高效完成。你和他人融洽相處的能力能提高你的價值。老板把你的協作能力視為機器中潤滑劑,將之直接轉換成行業中的關鍵因素就是︰周轉速度快,生產效率高,面臨危機的時候能夠快速控制局面。有很強的人際交往能力和能夠與他人有效協作的員工有助于公司將雇員能力發揮到最大。如果你的協作能力很好,那你就提高了其他人的參與價值。人們願意同你一起工作,因為你的團隊總能產生最好的結果。
協作的的工作關系能讓一份艱難的工作任務變得簡單,使走出困境變得更容易。當你和別人有效地協作和交流的時候,你在較少的時間內完成了比較多的工作,減少了彌補誤解所花費的時間;而且如果你陷入了萬分緊急的狀況時,人們願意幫助你脫離困境,因為他們知道當自己處于危急的時候你也會這麼做。
相反,緊張的工作關系使每天的上班幾乎變得不可忍受,一種恐懼、不安和擔憂的情緒包圍著你。你的生產效率急劇下降,你對公司的價
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