洞察情緒的重要方法和技巧，掌握了這種技巧，就能夠準確有效、迅速快捷地判斷出對方的情緒，並能對自己在判斷他人情緒時的失誤和教訓進行分析，積累豐富的生活經驗。台灣小說網
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知覺和評估情緒的情感智商越強的人，在生活中也就更能輕松地把握住他人的情緒，做到言行得體、進退自如，成為生活的強者。
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隱秘的表情信息
更新時間:20097715:56:00
字數:2723
在嬰兒誕生的最初幾個星期里，他就會對母親的聲音做出協調的反應舉動。這說明，非口語溝通是一種有效的溝通途徑，嬰兒就是完全利用這種方式與母親建立溝通的關系。研究表明，夫妻之間通過相互的手勢和舉動的反應，能夠更好的進入對方的情緒狀態。這些看似隱秘的訊息在我們的日常交流中起著舉足輕重的作用。
尼克松卷入水門事件後，在一次接受記者采訪時，出現了摸弄臉頰、下巴等動作。而在水門事件爆發前，尼克松從未有過這種動作，心理學家法斯特教授據此認為，尼克松這次肯定脫離不了干系。
臉部表情在反映一個人的情緒中，佔有很重要的地位，它是鑒別情緒的主要標志。當然一個人的內心世界不只是從臉部表現出來，當人們努力抑制臉部表情的變化時，他的身體其它部位會在無意中泄露真情。
例如，一個人用和藹微笑的面容去掩飾對對方的憤怒時，他那緊握的拳頭，僵硬的肢體，明白無誤地告訴了對方他的真實情緒。
摸自己身體這種“自我接觸”，在心理學上可以解釋為“自我安慰”。為了彌補自身的弱點或掩飾某種情緒，人們往往會無意識地做出種種自我接觸的動作。尼克松的自我接觸，就是由于證據確鑿，不自覺地將其恐懼心理流露了出來。
自我接觸的基本意義多為內心不安、緊張加強、恐懼等。人在精神上受到傷害或產生緊張情緒時，便會不由自主做出種種舉動，觸摸自己的身體，如撫摸、抓、捏等。比如，一個人不斷地把兩只手的手指交叉在一起，那就是他內心緊張不安的一種客觀折射。
攤開雙手，是許多人要表示真誠與公開的一個姿勢。意大利人毫不拘束地使用這種姿態，當他們受挫時，便將攤開的手放在胸前，做出“你要我怎麼辦呢”的姿態。
而聳肩的姿態也隨著張手和手掌朝上而來，演員常常用到這個姿勢，不只是表現情緒，即使在演員說話前，也能顯示這個角色的開放個性。
注意一下小孩子，當他們對自己所完成的事感到驕傲時，便會坦率地將他的手顯露出來，但是，當他們有罪惡感，或對一個情況產生懷疑時，便會將手藏在口袋中或背後。
與開放接納的姿勢相對的，是一種保護自己身體，隱藏個人情緒，對抗侵侮的姿態。
有人一面打電話，一面用手敲打電話台，這也是因為他的思考或意識流動得很激烈，情緒在手足中自然流露出來。人們在大庭廣眾面前演講時，倘若心情激昂，或興高采烈之際，也會很自然地手足活動起來，或者撫弄麥克風的架柱。
所以說，內心里激蕩的思考活動、意識活動和無意識活動，都會趁著心情激蕩的時候，透過手足的活動顯露出來。
比如談生意時，在你說明了來意或觀點之後，對方卻不置可否，不知道是拒絕還是應允。按照戴爾瑪的經驗，這時候就要注意對方手部的微小動作。栗子網
www.lizi.tw手部放松，手掌張開，將手攤開放在桌子上，清除桌上的障礙物，撫摸下巴。以上都可以看做是表示肯定情緒的動作。
如果對方內心情緒是否定意義的，雖然表面上他似乎也會裝出感興趣的神色，但其手部動作卻會泄露內心秘密。當對方出現下列手部動作時，很可能表明他的心理狀態是“我不高興”、“不想听你說話”、“我不會答應”等。
表示否定情緒的手部動作有，在身體前邊握緊拳頭；兩手放在大腿上，張開手時，兩手拇指相向；兩手交叉按在頭部後面，或手指按在額頭正中央；手向著你而屈指數數；和你交談時，不斷地把玩桌上的東西，或將它重新放置；打開抽屜又關上，好像在找東西；兩手撐住下巴；用手指連續敲桌子。
心理學家還發現，當一個人用手摸頸後時，往往是出現了惱恨或懊悔等負性情緒。他們把這個姿勢稱為“防衛式的攻擊姿態”。
在遇到危險時，人們常常不由自主地用手護住腦後，但在防衛式的攻擊姿勢中，他們的防衛是偽裝，結果手沒有放到腦後，而是放到了頸後。女人尤其擅用這種偽裝，她們伸手向後，撩起頭發，來掩飾自己的惱恨情緒。
握手也藏有深層的心理術。一般常說，握手的力氣大小同性格有關。比如握手有力者多是富于主動性並充滿自信的人，握手無力者則缺乏魄力，性格軟弱。另外，在晚會上和不相識的人一個勁握手的人，表明他喜歡顯示自己。
比起手部動作來，腿部和足部動作顯然要少些，它們的表現因此要比手單純得多，而且當一個人感情激昂時，足部動作反而會更貧乏。所以足透露的情緒信息往往被人們所忽視。
然而，正因為人們總是忘記了去注意自己的腳，它所提供的信息也就更有價值，更能反映一個人的真實內心。
當你看到某人兩只腳踝相互交疊，你就應注意此人是不是正在克制自己。因為人們在克制強烈情緒時，會情不自禁地腳踝緊緊交疊，在交易場上或其它社交場合中，當一個人處在緊張、惶恐的情況下，往往會做出這種姿態。有人開玩笑說，這種姿勢就像“急著上廁所而又不能去的樣子”。
有位商人在談生意時發現對方露出不快的神色，似乎不願意繼續和他談下去。為了做成這筆生意，他仍然委婉地說︰“我誠心誠意地要做成這筆交易，我已經把底牌都攤開給你們看了。”他滿以為如此態度誠懇，對方就會答應他，殊不知對方更加強硬了。因為對方已發現了他口是心非，難以信任、最後大家不歡而散。
為什麼會出現這種意料不到的結局呢原來是他的腿泄露了他內心的真正感受。在說話時，他身體挺直，兩腿交叉蹺起，這一姿勢表示懷疑與防範，與他所說的“誠心誠意”正好相反，對方當然不願意與他簽訂這項協議了。
所以，在談判推銷商品或個人交往中，要注意那些“架二郎腿”的人，而對那些坐在椅子上蹺起一只腳，跨在椅臂上的人更要引起警惕，因為這種人往往缺乏合作的誠意，對別人的需求漠不關心，甚至還會對你帶有一定的敵意。
一個高情商、懂得吸引听眾的人，總是會一邊說一邊注意觀察听眾是否保持著興趣。一旦听眾有厭煩的表現，他就會立即改變話題，或改變說話的方式，或注入新的內容，從而使人始終保持興奮。
那麼，怎樣才能知道他人是不是已經厭煩了呢高情商者常會利用下面這些線索作出有效的判斷。小說站
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如果一個人以手在桌上叩擊出單調的節奏，或者用筆桿敲打桌面，同時腳跟在地板上打拍子，或抖動腳，或用腳尖輕拍，這種節奏並不中途停止，而是不斷地嗒嗒作響，這些就是在告訴你他已經對你所講的話感到厭煩了。
有的人听著听著會慢慢地手扶著頭，視線朝下，似乎對你不屑一顧，這也是不耐煩的表現。
有的人會順手拿過或摸出一張紙來，在紙上亂涂亂畫，涂畫之余，還會欣賞或凝視自己的“作品”。這也是對你的講話缺乏興趣的常見表現。
有的人也許會凝視著你，但你可千萬別上當。仔細觀察的話，你就會發現他目光空洞，對你視而不見，眼神木然無神，眼皮幾乎眨都不眨，似乎在睜著眼楮睡覺。這表明他已是恍恍惚惚，心不在焉了。
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剖析他人的內心
更新時間:20097715:57:00
字數:1792
你見過熟練鎖匠干活嗎簡直就跟玩魔術一樣。他擺弄一把鎖，能听到一些你听不到的聲音，看到一些你看不到的東西，感覺到一些你感覺不到的情況，不一會兒，他就了解了鎖的整個結構，並且把它修好。
一個優秀的高情商的交流者也是這樣工作的。你可以了解任何人的內心組合可以像鎖匠那樣考慮、思索，從而探索出別人的內心結構。
你必須看到你以前沒有看見過的東西，听到你以前沒有听見過的東西，感覺到你以前沒有感覺到的東西，提一些你以前沒有提過的問題。如果你恰到好處地做到這些，你就能了解任何人在任何狀態下的策略，就會知道如何準確地向別人提供他們需要的東西。
了解別人策略的關鍵就是要注意他們的言行舉止。要知道，人們將把你想知道的有關他們策略的一切信號都傳達給你，有時是通過語言傳達的，有時是通過行動傳達的，有時甚至是通過眼神傳達的。
你可以學會巧妙地去閱讀一個人，就像你能學會讀一本書、一本地圖一樣。記住，策略只不過是產生特殊結果的一種特殊想像組合。你需要做的，就是促使人們去感受他們的策略，同時仔細觀察他們的特殊反應。
不過，在了解某人的策略之前，還應該搞清楚對方主要的感覺系統。
那些主要利用視覺系統的人傾向于以圖像看世界。他們通過大腦中的視覺部分，獲得他們最大的感覺力。那些視感強的人，因為他們力圖跟上大腦中的圖像變化，所以常常說話較快。他們只是想要把大腦中的圖像描述出來，常常不太注意表達方式。他們常常用視覺語言來表達，向人們描述這些東西看上去怎麼樣，呈什麼樣的形狀，是明還是暗等等。
而那些听感強的人則不同，他們說話慢一些，聲音也較洪亮，較有節奏，較有分寸。因為字詞對他們來說意義重大，所以，他們對說什麼非常慎重。他們常常用听覺語言來表達，如︰“這听起來正合我意”，“我能听見你說的”或“听起來一切都很順利”等等。
那些觸感強的人說話更慢。他們主要是對觸覺作出反應，他們語調深沉，說話像是一點一點擠出來的，常常用觸覺語言來表達意思。他們總是“抓”某東西的“具體形態”，比如︰東西很“沉”，他們需要“摸一摸”那東西。他們總是這樣說︰“我找到了答案，但我還沒有抓住它。”
每個人都有這三種系統，但大多數人都只有其中一種系統佔支配地位。在了解別人的策略，了解他們作決定的方式時，還需要知道他們的主要感覺系統，這樣你就能有的放矢地表達你的信息。
如果你在與一個視感很強的人打交道，那你就別想四平八穩、慢慢騰騰的，這樣將會使他發狂的。你必須以與他的大腦運轉方式相適應的方式表達你的信息。
只要通過觀察和听別人說話，你就能立即意識到他們所使用的是哪種系統。俗話說，眼楮是心靈的窗戶，你只要留心觀察一個人的眼楮，就能立即明白在特殊的情況下，他使用的是哪一種感覺系統。
不妨先回答下面這個問題︰你12歲生日蛋糕上的蠟燭是什麼顏色的花幾分鐘時間想一想。
回答這個問題時，90的人都會把頭抬起來偏向左邊，這就是慣用右手的人甚至某些左撇子回憶視覺圖像的方式。
再考慮一下一個問題︰要是給米老鼠加根胡子會怎麼樣呢花幾分鐘描述一下。
這一次，你的眼楮也許往上抬，並移向右邊，這里就是人們的眼楮構成圖像的地方。因此，只要看看人們的眼楮，就可以知道他們正在使用的感覺系統。通過他們的眼楮，你也能了解他們的策略。
人的生理狀況的其他方面也為人們了解他們的策略提供了線索。如果有人呼吸幅度大，那他就是在進行視覺思考；人的聲音也含有深意，視感強的人說話快而急、有鼻音、聲調起伏大；而說話慢、聲調深沉的人則通常觸感強；聲調平穩，吐詞清楚則是听覺強的人的特點。甚至從人的皮膚顏色的變化也能了解別人的策略。
因此，哪怕是很有限的交流，你也能清楚地、準確無誤地了解一個人的心理活動方式。
了解別人策略的最簡單辦法就是提一些恰當的問題。記住，人們做每件事情都有他們的策略一一賣東西和買東西、引人注目、發明創造等等。
學會了解別人策略的最好方式不是觀察，而是實踐。因此，你要盡可能地在其他人身上做這些練習。
善于了解他人，知道他人的所思、所想、所感是一個人擁有高情商的表現。高情商者在社交生活中不盲目、不糊涂，他們能夠根據對方的心靈活動采取相應的對策，因而能獲得良好的人際關系，取得較大的成功。
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靠揣摩說服對方
更新時間:20097715:57:00
字數:1768
說服是鼓動而不是操縱，說服是影響，影響是一個優美的過程。如果你把自己想像成一個藝術家，細心地揣摩他的心理和情緒，你就能說服和影響他。
說服，就是說服他人認同自己的觀點和想法，並且激勵他們，給出你想要的東西。說服的前提是，你要清楚自己想要什麼，同時知道他人的要求，在你和對方的需要之間搞好平衡。
一位父親這樣提到自己尋求了解女兒的心路歷程，以及“知彼”對父女兩人深遠的影響︰
女兒凱琳約14歲時，開始對我們十分不尊重，經常出言諷刺、語帶輕蔑，她的行為也開始影響了弟弟和妹妹。
我一直沒采取行動，直到某天晚上，妻子、我及凱琳在我們的寢室里，凱琳脫口說了些很不當的話。我覺得她實在鬧得不像話，于是大聲呵斥道︰“凱琳，你听好了，讓我告訴你我們家的規矩”
我不厭其煩地開始長篇大論一番，以為能讓她信服，知道該尊敬爸媽。我提到最近生日為她做的一切，還提醒她，我們如何協助她考取駕照，還讓她開自己的車。我滔滔不絕舉出了不少豐功偉績。說完後，我以為凱琳大概會對我們叩拜一番，感激涕零，可是，她竟有些挑釁地說︰“那又怎麼樣”
我氣炸了，憤怒地說︰“你給我回房間去，我們真是不想再管你了。”凱琳沖出去，摔上自己的房門。我氣得在房里踱步。
然而，冷靜之後我突然想到，我並沒試著了解凱琳，我雖無意打擊她，但是只站在自己的立場上。這份覺悟扭轉了我的想法和對凱琳的感覺。
半小時後，我來到女兒房間，第一件事就是為自己的行為道歉，我並未為她的行為開脫罪名，僅就自己粗魯的舉止致歉。
“我知道你心里有事，可是我不知道是什麼。”我讓她知道，我真的想了解她，最後，我終于營造出讓她願意跟我分享她內心不快的氣氛。
凱琳有些遲疑地談到她的感受︰身為初中生，不但要把書念好，又得交到新朋友；她害怕自己開車，因為這是全新的經驗，她會擔心自己的安全；她剛接一份兼職工作，不知老板對她有何看法；她在上鋼琴課，還要教琴，生活相當忙碌。
最後我說︰“凱琳，你覺得不知所措吧”問題找到了，萬歲凱琳覺得有人了解她了。在面對這些挑戰時，她覺得手足無措，所以對家人頗多怨責，因為她渴望家人的關注，其實，她真正想說的是︰“拜托誰來听我說說話吧”
因此我告訴她︰“所以當我要求你尊重我們時，你覺得又多了一件事。”
“就是嘛”她說，“又多了一件事我連眼前的事都應接不暇了。”
我把妻子拉來，三人坐下來腦力激蕩，設法讓凱琳簡化自己的生活。最後她決定不去上鋼琴課，也不教鋼琴了。她覺得很棒。接下來的幾星期，凱琳像是換了個人似的。
從那次經驗後，凱琳對自己選擇生活的能力更具信心。她知道父母了解她，也支持她。不久，凱琳決定辭去工作，因為工作不符合她的理想，她在別處找到一份極好的工作。
回顧過去，我想，凱琳的自信來自我們樂于花時間坐下來了解她，而不是對她說︰“好吧，這種行為不可饒恕，不準你出門”
凱琳與父母的爭執只是一種表象，她用行為掩蓋了心中的憂懼，父母若只針對她的行為回應，便永遠無法明白她的煩惱。
可是，凱琳的父親放下批評的手段，真心地揣摩其心中所想，當凱琳感受到父親的意願，便開始安心坦陳自己的心事。一旦理清問題，凱琳也能感受到別人的了解，接著，她便會希望獲得父母的引導與指示。
在說服的過程中，要注意以下幾種原則︰
說服的前提是，你要清楚自己想要什麼，同時知道他人的要求，在你和對方的需要之間搞好平衡。
如果你不知道你想要什麼結果，而對方清楚自己說服的最終結果，你將被對方所影響。
在說服的時候，切忌融入自己的情緒。在任何場合下的發怒、過于激動、過于高興和傷感，都會削弱你的力量。
說服是鼓動而不是操縱，說服是影響，影響是一個優美的過程，如果你把自己想像成一個藝術家，你會有意外的收獲。
理解他人模式的途徑是溝通，在他人的世界里認識他們。人際關系成功的人，一般都是
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