作者：丁远峙
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附：本作品来自互联网,本人不做任何负责内容版权归作者所有
如果您愿意在百忙之中抽出几分钟，看一下本书的前言，相信您一定会对本书产生浓厚的兴趣，或许您的生活道路从此将发生改变
人生座右铭
您见过清朝的铜钱吗一枚圆圆的小钱，中间透着棱角分明的小方孔。栗子小说 m.lizi.tw这是一位饱历人生风霜的老人在我怀抱着成就一番事业的梦想，临去深圳前送给我的人生座右铭。当时我不能理解。但现实生活让我跌尽跟头，在开始体味人生的艰辛，深感生活难以驾驭时，我又拿出了这枚古铜钱，这时我突然明白了这枚铜钱的道理，找到了生活中的光亮。原来我的失败、我的磨难都来源于没有像这枚铜钱所启示的那样去做人呵
铜钱所启示我们做人的道理就是要外圆内方。方，就是做人的正气，具备优秀的品质。圆，就是处世老练、圆通，善用技巧。正如人走路，直走不行，就可以想办法绕过去。一个人如果过分方方正正，就像生铁一样，一拗就容易断；但一个人如果八面玲珑，圆滑透顶，总是想让别人吃亏，自己占便宜，久而久之，谁还愿与这种人打交道呢这种人自然也是人生的失败者。做人就必须方外有圆，圆中有方，外圆而内方。
“外圆内方”的确应该成为我们每一个人的人生座右铭。这也正是本书所努力奉献给您的。
一、“方”是做人之本
我们从小在家庭、学校受的教育，都是做人要善良、正直，可当我们走上社会后却发现世态炎凉，人情冷暖，我们纯真的梦想开始在现实无情的墙壁前碰得粉碎，于是我们犹疑、彷徨，怀疑我们所接受的思想，怀疑做人之方是不是一种傻气。
实质上，“方”的确是做人之本，是堂堂正正做人的精神脊梁，这个世界上最受欢迎、最受爱戴的那些人物无不是具有“方”之灵魂。武打小说之所以备受欢迎，其中一个重要原因，也正在于它歌颂了一种侠义精神，大丈夫有所不为，有所必为。没有“方”之灵魂的人，有悖于社会伦理，只会遭到大众的唾弃，永远无法取得最辉煌的成功。但人仅仅依靠“方”是不够的，还需要有“圆”的包裹，需要掌握为人处世、有效说话等技巧，才能无往不利。
但单纯的技巧是低级的，一本书如果只是一味地宣扬技巧，而不激励人的品质，这本书是低级的；一个人如果只是盲目地学习技巧，而不去努力升华品质，这个人也是低级的。我们不能为技巧而技巧，学习技巧的目的既是为了掌握方法，更是为了升华品质。
人的外在是内在的一种反映。内心没有的东西，外表就无法显露；内心有了，外在自然而然就能表现出来。人的心灵杰出，行为才可能杰出；人的内心美好，气质才会美好。人的气质、能力在很大程度上正是由人的内在品质决定。正如军队，做参谋的，只需要有计谋，但起决定作用的司令官，却要有威望、魄力，具备优秀的品质。对人生而言，技巧只是方法和手段，而决定人生成败的却是品质。
伟人之所以成为伟人，他们与凡人并无多大差别，有差别的只是他们具备伟人的品质。李白说：“天生我才必有用”。这个“才”，不是才华，而是品质。一个具备优秀品质的人，无论在何种环境、条件下，都最终会超越他的同类，环境、条件只能制约成功的大小，但绝无法阻止他最终取得成功。
一个人要干出一番事业，要真正懂得为人处世，要取得生活快乐，最重要的，就是首先要具备优秀的品质。实际上我们谁不向往品质优秀呢我们都想气质美好，都想富有魅力，都想心理成熟，而这些在很大程度上却是由品质决定的。台湾小说网
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但品质、气质、魅力都是抽象的，抽象的东西都有让人看不见、摸不着，无从下手改进的感觉。本书在这里将努力使其具体化，让你看得见、摸得着，知道该如何努力，如何做。我甚至抱有这样的期望，希望你看完本书后，品质、气质即刻就有改观。
二、“圆”是处世之道
香港著名歌星邝美云，曾参加香港小姐竞选，获得第三名。在竞选期间，记者提了一个刁钻的问题，“你读书时成绩不好，你是否很笨”这个问题的确棘手，可邝美云的回答却发人深思。邝美云是这样回答的：“你们注意到没有，读书时成绩一流的人毕业后干什么可能当工程师、律师、医生；而成绩二流的干什么呢他们中很多人却当了那些工程师、律师、医生的老板。”
成绩一流的打工，成绩二流的却当老板。回忆我大学、中学、甚至小学的同学，那些最有名、最有钱的，的确都是成绩二流、甚至三流的同学，而那些成绩一流的同学走上社会后却往往并不出众。为何如此就是因为成绩一流的同学过分专心于专业知识，忽略了做人的“圆”；而成绩二流甚至三流的同学却在与人交往中掌握了处世之道。
一个人的成功主要依靠什么你不妨观察一下周围的人。那些成功的经理、厂长，甚至专业性很强的工程师、律师、医生，他们的成功是否因为他们的专业技术都是最好的呢答案是否定的。他们的成功往往在很大程度上是因为他们善于为人处世，会有效说话，推销自己。正如幸福的家庭并不一定是妻子貌美如花，丈夫英俊潇洒，幸福的家庭正在于双方彼此尊重体谅，关系融洽和谐。美国著名人际关系专家戴尔卡耐基曾这样说：一个人的成功只有百分之十五是依靠专业技术，而百分之八十五却要依靠人际交往、有效说话等软科学本领。可我们的教育却过分偏重于前面的百分之十五，而对后面的百分之八十五几乎可以说是完全置之不理，实际上后面的百分之八十五对人而言更加重要。
举一个简单的例子。比如你对邻居说：“我家有一盆花，你帮我修剪一下吧”对方一定会让你滚到一边去，“哼，要我给你卖体力。”但如果你换一种说法：“我发现你家的花修剪得特别漂亮，你在这方面造诣很高。哎，我家有一盆花，你能不能教教我，看怎么剪才漂亮”对方一定就会高高兴兴地帮你剪花了。同样一件事情，说话的方法不同，导致的结果就截然不同。这就是技巧的作用。
1924年，美国哈佛大学教授团在芝加哥某厂做“如何提高生产率”的实验时，首次发现人际关系才是提高工作效率的关键所在，由此提出“人际关系”一词。自此以后，人们普遍认识到个人的事业成功、家庭幸福、生活快乐都与人际关系有着密切联系。而人际关系技巧则正能使你在与人交往中如鱼得水，是你在现实世界中拼搏、奋争的有力武器。本书正是想让您在“方”的基础上，变得更加“圆”，掌握人际关系的技巧。
三、掌握人性乃万“圆”之源
人生活在社会中就不得不与人交往，就不得不注重人际关系，而人际关系技巧正是与人交往的润滑剂。但人际关系技巧可以说千变万化，会因人、因时、因地而异。那我们究竟怎样才能娴熟地运用它呢
我曾见一位小姐在纸上写下这样一句话“男人的心，大海里的针”。可奇怪的是有位先生却对我说：“女人的心，大海里的针”。人心真的这么难以捉摸吗你去观察这个社会上那些成功的人士，那些成功的男人，成功的女人，他们的方法虽然千变万化、五花八门，但万变不离其宗，它们都是基于人性基础上的运用。栗子网
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大家同来自于动物界，同在这个现实的世界中生活，这就决定了大家都有一些共同的本性，即人性。把握人性、利用人性，正是千般技巧、万种方法的源泉。
人性是什么休谟说：“人性就是自私。”但对于人性最权威、最系统的剖析，应该是美国著名人本主义心理学家马斯洛的基本需要理论。
马斯洛认为：人类在社会生活各个领域的动机，均来源于若干始终不变的、遗传的、本能的需要，即人的基本需要。
马斯洛将人的基本需要按顺序分为五大类：
a.生理需要食物、睡眠、性生活等
b.安全需要生命、财产安全有保障
c.归属和爱的需要涉及给予爱和接受爱
d.尊重的需要自尊和来自他人的尊重
e.自我实现的需要促使潜在能力得以实现的趋势
高级需要以低级需要为基础，当某种基本需要得到满足，他会走向更高的层次，会因更高级的需要产生动力。由于社会环境与条件的改变，高层次的需要也可以占主导地位。这就是人性，也是本书所有技巧的心理学依据。
深刻地了解人性，把握人性，利用人性为你服务会使你永立不败之地。
方与圆11
学习本书的方法
某次奥运会，美国游泳队取得了世界冠军，队员欣喜若狂，高高地将教练抛进了水池，结果却发现原来教练不会游泳。不会游泳的教练，可以培养出游泳世界冠军，因为队员下水刻苦训练。
你也可以让全世界最优秀的游泳教练来教你，但无论他的教授水平如何高超，你不下水，也就永远学不会游泳。人际关系的技巧也正是如此。有人说学人际关系读几年书还不如去做几个月推销员，这句话有几分道理，就是因为人际关系技巧的实践性强。学习本书的最好方法就是去实践，在运用中学习、在运用中提高，最好今天看了明天就去试一下，力求将本书的内容变成你的一种生活方式、一种习惯。
我喜欢美国著名教育家卡尔罗杰斯的一句话：“谁也不能教会谁任何东西。”知识是没有谁能教会给你的，要真正掌握知识，将知识变成自己的财富，只能靠自己。教师的作用、书的作用只是将你领到一桌丰盛的宴席旁，告诉你这个菜如何好吃，如何有营养。但吃不吃最终还在你自己。
没有登临泰山的人也知道泰山日出是一个胜境，但只有您自己真实地身临其境，您才能感受到它的博大与壮丽。我想本书也正是如此。
开篇
一、激发成功**
我来到深圳，深圳人说我是内地来的；可回到内地，家里人又说我是深圳来的。弄得我自己也不知道自己究竟算哪里人。但我始终喜欢深圳，为做深圳人而自豪。
记得首次来深圳的感觉：坐在广州到深圳的火车上。原本十几个小时的长途旅行，粒米未沾，人早已饿得麻木。现在看着边上衣冠楚楚的乘客大嚼着炸得金黄的、飘溢着诱人香气的鸡腿，真想也买一只。但算着自己口袋里的钱，还计划在深圳求职待十多天呢，而且别人都说深圳的东西很贵，于是死劲地将口水咽进去，连鸡腿的价钱也未敢问。
这种感觉直到今天我都记忆犹新。从那天起，我就在心里对自己说：“做人就要响当当，永远不要做生活的乞丐。”
的确，在深圳，你天天会感受无形的压力，让你无法停止奋斗。同样是人，别人去高档的酒家、歌舞厅，而自己只能去低档的。国贸大厦动辄上万元的家具，它们也有人买。为什么别人能买，自己不能买呢为什么别人能有高级的物质享受，自己只能享受低级的呢
想想这些，不感到屈辱吗同样做人就不要比别人差，即使拼命工作也要不落后于人。
我曾与内地来的一位友人一道登上国贸大厦旋转餐厅，鸟瞰着深圳市容。他突然问我：“看着深圳的繁华景象，有何感想”
我说：“一言难尽”
他说他的感想只有一句话：“想去抢银行”
这虽是玩笑话，但的确深圳会让你无法停止奋斗，永远想去超越。
成功起源于强烈的企盼，孕育于痛苦的挣扎，是寻找自我，最终超越自我的一种结果。人要成功，就要有一种始终不渝的奋斗精神。这种奋斗精神的强弱正取决于你成功**的大小，你必须将**之火激发到白炽状态。
生当作人杰，死亦为鬼雄。每天买菜为一毛钱、二毛钱讨价还价，每周精打细算，节衣缩食，为买各种家用电器伤神费脑，这样的生活不令人窒息吗何不去努力工作，奋力实现自身价值。做人就要做强者，永远不要比人差，这才不枉在世上走一遭。
现在，街上每天都有无数的奔驰车驶过。现在我们不拥有，这并不可悲，可悲的是我们不敢向往拥有。人生最大的悲剧就在于梦想的消失。一个人一旦没有了梦想，也就预示着他人生的浪漫剧降下了帷幕。人人都应该有一个梦，没有梦想，生命将会枯竭。
二、运用大脑，每一个成功者的座右铭
世界上最有效、最奇妙的机器是什么就是你的大脑和神经系统。
大脑、神经系统，由生命的单元细胞发展到今天，虽然只有几百克重，但却经过了几亿年的进化。它的功能世界上没有任何机器可与之比拟。英国的生物物理学家在80年代初，曾研究认为：要制作一个仅仅具有人脑的记忆功能和神经系统传输效能的机器，就将用上千万个电子元件，占地面积将有两个足球场大，所用导线有几百万米长。
大脑、神经系统正是我们人类赖以生存和发展，能在地球上占据统治地位的有力凭借。
大脑，神经系统也是我们每一个人走向成功的有效辅助机器。美国心理学家马尔茨通过多年的研究发现：大脑和神经系统具有帮助人们分析环境、选择目标、提供方法、矫正错误，引导人们最终走向成功的功能。
我们每个人都拥有这种世界上最奇妙、无可比拟的成功辅助机器。成功的关键就在于我们是否善于运用它。
世界著名的成功学家拿破仑希尔曾写了一本名为思考致富的书。我不建议你看它，我建议你精读它。该书出版后，屡次重印，深受广大人士的喜爱。因为它深刻地揭示了如何运用我们自身最大的资源大脑。我们任何人要取得任何意义上的成功都必须运用我们的头脑去思考。只有用思考的利剑才能去攫取机会，获得成功。
拿破仑希尔有次去见一个专门以出售主意为职业的教授，结果被教授的秘书挡驾。拿破仑希尔觉得很奇怪：“像我这样有名望的人来见教授，也要挡驾的吗”
秘书回答：“无论谁，即使美国总统现在来，也要等两个小时。”
拿破仑希尔犹豫了一阵，他很忙，但仍决定等两个小时。
两个小时后，教授出来了，希尔问他：“你为什么要让我等两个小时”
教授告诉希尔：他有一个特制的房间，里面漆黑一片，空空荡荡，唯有一张躺椅，他每天都要躺在椅子上默想两个小时，此时的两个小时，他创造力最旺盛，很多优秀的主意都来自此时，所以这时他谁也不见。
拿破仑希尔听着教授的讲述，内心突然涌起了一股意念：运用思考才是人生成功的要诀。由此写下了使他名扬世界的著作思考致富。
哲人笛卡尔说：“我思故我在。”是什么使你成为你将身体还原，除开少许化合物，80都是水分。使你成为一个“人”的，正是你的思想。这个世界上，小到针，大到摩天大厦、航天飞机无不来源于思想。思想的创造力是巨大的。它给我们带来了丰富的物质享受，不可思议的科学进步；它改变了我们的过去，改变着我们的今天，也正在改变着我们的未来。
有次在火车上与一个体户聊天。
他问我：“去哪里”
“去深圳。”
“去深圳干什么”
我开玩笑地回答：“赚钱”
“赚钱赚钱为什么一定要到深圳呢”他说，“这个世界地上长的是钱，空中飘的是钱，天上掉的也是钱，只看你会不会抓罢了。”
这句话太伟大了。你不觉得伟大吗他所说的赚钱可以通指为成功。他的意思是这个世界上成功的机会比比皆是，只看你是否善于运用大脑，抓住机会罢了。
想起我和友人办的公司。我们之所以能在一无金钱、二无后台的情况下办成公司，一方面固然由于我们锲而不舍的精神；另一方面，也因为我们运用了大脑思考。在名目繁多的公司里面，我们怎样才能出奇制胜，赢得别人的支持与信我们再三分析、比较，最终选定了“公关”。虽然我们对“公关”一无所知，但1989年“公关”正在我国悄然兴起，它在世界经济活动中的地位与在我国的地位极不相称，打出“公关”的旗号，也就自然容易赢得人们的支持。这也正是我们公司能办成的主要原因之一。
1990年深圳香蜜湖圣诞狂欢夜，是深圳大学一个年轻的在职女研究生突发奇想的产物。虽然结局是失败的，但构思值得我们借鉴。在圣诞夜，深圳香蜜湖将举行狂欢活动，有香港、内地的名歌星、名演员联袂表演，还有假面舞会、10万元大抽奖、灯展、各地风味小吃等活动。一时间整个深圳都为之沸腾。我们简单算一下经济账：门票50元，5万人就有250万元。请歌星、广告开支、大抽奖各项费用不会超出50万元。即使不算当晚出租场地给各商贩的租金，一晚上也净赚200万元。而对于深圳人来说，一晚上花50元玩个痛快也值得，这不两全其美吗只是由于这项活动太得人心，他们宣传工作又做得太好，使得那天晚上深圳几成空城，大家全涌到香蜜湖，人数严重失控，再加各项准备工作不足，才导致游人怨声载道，大呼上当。而如果当时能严格控制只卖5万张门票，这些弊端本来是完全可以杜绝的。
人生一世，降临到我们身上大的机会，就不会少于十次，关键在于你是否善于运用大脑捕捉它。
1.机会
机会是人生成功的重要因素，人人都知道这点。但如何才能捕捉呢我有一位朋友，在深圳从事电脑培训，现在发达了，培训点遍布深圳。他是否机会好呢在他身无分文时，他看好深圳的电脑培训市场，认为大量涌入深圳的打工仔，体味了都市生活后不愿回家，想学一技之长有利于在深圳立足，学电脑必然是热选。于是他极力说服别人投资，最终取得了成功。我还认识一位股票大户，人们也说他机会好，但我认为是他头脑好。邓小平南巡深圳时，他敏锐地意识到必将促进中国的经济发展，刺激股票上涨，于是大量购进。果不其然，稍后股票暴涨。
机会在很大程度上就是对有预见性人的一种报酬。
孙子曰：“兵者，国之大事，不可不察也。故经之以五事，校之以计而索其情。一曰道，二曰天，三曰地，四曰将，五曰法。凡此五者，将莫不闻，知之者胜，不知者不胜。故校之以计，而索其情。曰：主孰有道将孰有能天地孰得法令孰行兵众孰强士卒孰
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练赏罚孰明吾以此知胜负矣。小说站
www.xsz.tw”孙子流传千古而不朽的名言，告诫我们“五事”、“七校”是决策基础。但年轻人往往只依主观愿望，凭一腔热血办事。不善于全面、成熟地分析、考虑客观条件。冲劲固然是人生中最可宝贵的，但只凭冲劲办事就是一种鲁莽，往往事与愿违。到跌尽跟头再成熟时，宝贵的冲劲可能已化为云烟。邓小平不是说做领导最重要的能力就是要有远见吗对人生成功而言也正是如此，要全面地、联系地考虑、分析问题，眼光要放得更远一点。
2.高峰和低谷
哲学中的否定之否定规律向我们揭示了事物的发展规律：螺旋式上升，波浪式前进。
古语说：盛极必衰。事物的发展都是像波浪一样由低谷到高峰，再由高峰跌到低谷，循环往复以至无穷。
马克思据此，推论出资本主义社会必然出现周期性的经济危机。一种产品很少企业生产，这就是低谷；随着发展，必然会供不应求，于是生产的企业开始大发其财，这时众多企业见生产这种产品赚钱，就大量投于其间，高峰出现；接着就开始出现供过于求，于是企业纷纷亏本，出现新的低谷。
深圳的股民对此最有切身感受。开始股票无人买，结果买股票的赚了大钱；大家见炒股赚钱，于是都买股票，将股价炒得天高，随后的恶果就必然是股价的暴跌。
事物发展的高峰和低谷正是辩证的统一，高峰中潜藏着跌落低谷的因素，低谷中孕育着新的高峰。高峰的前途一定是低谷；低谷的未来必定是高峰。既然事物的发展规律如此，那我们做任何事都必须谨记：高峰时退出，低潮时投入。
人都喜欢跟风，见“好”就上，见“坏”就收，这是人的直观哲学，这种方式会使你永远比人慢一拍。
新生事物必然战胜旧事物，新生事物是最有生命力、最有发展前途的。这就需要我们抛弃跟风哲学，总是不断地寻找有生命力的新事物，这样才能永远把握事物的高峰。
三、行动，才能导向成功
你崇拜成功者吗真的，我崇拜成功者。在小的时候我就崇拜成功者，可长大后却发现，许多成功者原来只是曾经生活在我身边的普通人。我太了解他们，如果抛开传媒的渲染，要我崇拜他们，还真不知崇拜什么。何况他们中还有人曾经崇拜过我呢。但他们毕竟不平凡了，毕竟与我地位不同了。为何如此他们比我聪明条件比我好当我冷静地思考后，发现答案唯有一个：他们不懈地行动了。
行动使他们增长了才干，行动使他们获得了成功。特别对于为人处世及那些社会上的学问，实践才是最好的导师。**在著名的实践论中说：“你要知道梨子的滋味，就要亲口吃一吃。”你要获得人生的知识，就要亲身去实践。
我又开始崇拜他们了，崇拜他们的敢于行动，不懈地行动。有行动才可能有成功。行动说起来容易，做起来也真难。行动就要克服懒惰，行动就要遇到难以想象的困难，迎接无数的挑战。有思想是一种能力，能行动也是一种能力。要不为什么我们将那些卓越的行动者，称之为行动家呢。离开了行动，自信、勇气都是空谈，抑或是一种阿q式的自我安慰。行动才是对你是否真正具备自信、勇气的严峻考验。
有许多次我都被名人的事迹，为那些激动人心的话语而刺激得热血沸腾，只觉得浑身充满力量，恨不得马上就去大干一场。但可惜的是它如大海的波浪，来得快去得也快。思想上的震颤，情感上的激动都只是短暂的，真正重要的还是行动，行动
方与圆12
第一部 品质篇
人不是一件东西，他是一个置身于不断发展过程中的生命体，在生命的每一时刻，他都正在成为，却又永远尚未成为他能够成为的那个人。栗子网
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马克思
成功是每个人所梦寐以求的，在世界舞台的风云变幻之中，涌现出无数杰出人物，他们与你我一样只是普普通通的人，在这普普通通之中是什么决定因素使他们获得成功呢
美国哈佛大学做过研究，发现全美国80的财产仅被少数的20的人拥有，余下的20的财产却被占人口绝大多数的80的人拥有。假设将全美国的财产平均分配，每人一份，那么若干年后，仍然将出现这种二八分配规律。也就是说有少数人能长保成功，他们始终能取得与众不同的成就，那么到底是什么因素决定了他们始终能取得与众不同的成就呢
知识，早期大家认为知识最重要，在教育中也强调学习知识，但培养出许多高分低能的学生。知识并不是决定因素，世界是一个不断发展变化的动态系统，信息在大爆炸，知识在无限突破，人的短短一生怎能赶得上知识的无限积累。更何况我们学的很多知识，并不能派上实际用场呢
那么能力呢知识本身并不重要，重要的是运用知识。所以80年代以来我们强调能力培养，认为能力是成功的关键。但一个人能力的获得要靠实践的磨炼、经验的积累，一个人生活经历越曲折，阅历越丰富，能力就越强。能力来源于生活。
西方有言：“知识不如能力，能力不如品质。”一个人能否成功的决定性因素正在于他是否具备优秀的品质。品质当然是一种复杂的组合，但优秀品质中最重要的成分就是自信、勇气、热忱。
一个人如果建立了顽强的自信，对生活充满挚爱，而又有一种追求事业的狂热，勇于面对任何困难，那么他必将是人生这场韧性战斗的最终胜者。这种优秀的品质会支撑他去奋斗，激励他去尝试生活。没有知识，他会努力学习；缺乏能力，他会在锲而不舍的实践中获得，这样的人难道不正是人生的强者吗
具备优秀的品质正是人生成功的决定因素
第一章 走向生活成功的金钥匙
有人曾告诉我这样一个故事。在大西北山区，有一个很贫穷的老山农。一次偶然机会，他发现了一个金矿，这个金矿作为国家开采价值不大，但他个人却发了大财。为了表明自己有钱，老山农买了一部汽车，每到节假日他就将车开到附近的城镇，看到左边有熟人，就将车开到左边与熟人打招呼，看到右边有熟人，又将车开到右边与熟人打招呼。他的车忽左忽右，但却从没撞到一个人。
为什么呢原来他在车的前面套了一匹马。他不知道只要将钥匙拧动，汽车发动机的动力可以顶上几十匹马的力量，但他偏要用一匹蹩脚的马去拉车。
实际上我们大多数人正是如此，明明自己潜在有无比巨大的动力，只要拧动钥匙是可以创造出奇迹来的，但却偏要依靠外在的那匹蹩脚的马。
人类最大的悲剧并不是自然资源的巨大浪费，而是人力资源的巨大浪费；人力资源不同于自然资源，不运用它，就会消磨殆尽。一般人在进入坟墓时，仍带着他尚未演奏的乐器。更不幸的是，所有美妙的乐章都是尚未演奏的。
此时此刻你身上就有大量别人希冀得到的东西，你自身就是蕴藏巨大财富的宝库，请运用我们奉献给你的钥匙，发动你内在的发动机。
第一节 自信
你觉得自己是有价值的人，你就会变成有价值的人，做有价值的事。
人的一生，大概都有几个重大的转折点。在我的生命历程中，自也有令人难以忘怀的转折。
在深圳东湖宾馆219号房间的一个不眠之夜，友人对我说：“我俩回老家办个公司吧”
“办公司，就凭我俩”在我的思想意念中从来没敢想过，一个既没后台，又没经济基础的年轻人能办公司
“事在人为，那些名人在没成功之前，不也同你我一样。栗子小说 m.lizi.tw事情只有做过了才知道行不行。用心地做了某件事，即使不行，也表明你毕竟试过，真正用心生活过了，才没有遗憾。”友人回答。
在他的极力鼓动下，那晚我们长谈了一宵，最终决定一起创办公司。经过大半年坚持不懈的努力，最后公司竟然办成了。
这在我的人生中不仅是一次尝试的成功，更重要的是让我解放了思想，真正理解了“事都是人干出来的”，建立了自信，从此掀开了我生活的新一页。
自信正是使人走向成功的第一要素。如果你真正建立了自信，那么你就已经迈入了成功的大门。
自信会使你创造奇迹。古往今来，每一个伟大的人物在其生活和事业的旅途中，无不是以坚强的自信为其先导。拿破仑就曾宣称：“在我的字典中没有不可能的字眼。”这是何等豪迈的自信，正是因为他的这种自信激起了无比的智慧和巨大的能力，才使他成为横扫欧洲的一代名将。
只有相信自己，才能激发进取的勇气，才能感受生活的快乐，才能最大限度地挖掘自身的潜力。
心理学家曾做了一个实验：
将一只跳蚤放进杯中。开始，跳蚤一下就能从杯中跳出来。然后，心理学家在杯上盖上透明盖，跳蚤仍然会往上跳，但碰了几次盖后，碰疼了，慢慢就不跳那么高了。这时心理学家再将盖拿走，却发现那只跳蚤已经永远不能跳出杯子了，因为它将目标定到了不及盖的高度。对于我们而言不也正是这个道理吗求上则可能居中，求中则可能居下。
如果你说：“我这人不想干什么大事，只想生活过得快乐。”要想生活快乐，也必须有自信。
不谈大的，就说我学跳交谊舞吧，自信的作用就的确功不可没。
初学交谊舞，水平不高，从不敢擅请舞伴。每次去舞场，都龟缩在角落，只有偶然发现某个小姐跳舞水平比自己还差，才敢去请，而且往往发挥还不错。但有时看走了眼，错请一位舞艺高超的小姐，顿时就心慌意乱，连平时会跳的动作也吓忘了，这样跳舞水平总是不能提高，还惹得同伴嘲笑自己：去舞场总是请那些跳舞水平最差的，长得最难看的。
这样的刺激谁受得了。回家后，我就想：为什么请了水平不高的小姐，自己跳得好，请到水平高超的小姐反而跳不好了呢这是信心问题。碰到水平比自己还差的小姐，自己信心足，跳起来潇洒自如，能充分发挥水平；一旦遇到水平超过自己的小姐，就会信心大失，总害怕踩了别人的脚，跳起舞来缩手缩脚，表现狼狈不堪。于是我就在心里给自己打气：请了水平高的小姐有什么了不起，至多就是踩了她的脚。我可以告诉她我们初次配合不够熟练，以后多配合就会好；或者干脆就说她的跳法与我的不同。反正大家来自不同地方，她又不认识我。这样一想果然信心强了。
下次去舞场时，我就下决心请舞艺出众的小姐。当我终于发现一位舞姿翩翩的小姐时，我却开始害怕了。这时越想越紧张，我干脆不想，舞曲一响我就壮着胆子走过去，人已经到了别人面前，紧张也得邀请。当我大大方方地请舞时，那位小姐也慨然应诺。跳着、跳着我踩了她的脚，我马上歉意地一笑，半开玩笑地说：“哎，我的跳法与你的不同哟。但我发现你的跳法比我的好，我跟你学吧。”那位小姐虽发现了我的舞艺很蹩脚，但却为我的大方、自然、风趣所感染，对我顿生好感，反而认真地教我跳起了舞。
就这样，增强了信心，终于让我学会了跳舞。
一次，我与一位作家谈信心对人生的重要性，他给我讲了这样一个故事：
20世纪50年代，有位工程师爱上一个年轻的女大学生。虽然她已经有了男朋友，但这位工程师对她的人品、相貌极为中意，达到非她莫娶的地步。因此绝不放弃，经常给她送花、写求爱信。久而久之，这位女大学生的男朋友怕出事，就主动放弃了与女大学生的恋爱关系。
之后，这位女大学生又谈了一个男朋友。这位工程师就直接给他写信。信中这样说：“你能像我这样不顾一切地、全身心地去爱她吗我相信你做不到。既然做不到，就请你退出这场角逐”这位女大学生的男朋友想想，也觉得自己刚认识她，的确做不到，也就放弃了。
渐渐女大学生年龄大了，就去法庭控告这位工程师：干涉她的人身自由，有威胁、恐吓的罪名。法庭最后判工程师拘役15天。出庭时，女大学生觉得对方毕竟那么爱自己，而自己却使他拘役15天，有点内疚，就对着那位工程师笑了一下。那位工程师却怎么说呢
他说：“亲爱的，15天之后，我再来找你。”
这位女大学生终于被他颠扑不灭的爱情之火所感动，撤销了起诉，两人最终结成了美满的姻缘。
这个故事不管它的艺术加工成分有多少，但它的确告诉我们这样一个事实：信心会为你带来幸福。
你去应聘，如果在招聘人面前，自己都对自己没有信心，又怎能期望别人信任你呢作为公关人员，你的表现应该落落大方，具有大家风范；如果畏畏缩缩，仿佛哪个穷乡僻壤钻出来的，又怎能不让人感觉你们公司是皮包公司呢公关人员的形象比经理更重要，经理的本事不是一下能表现出来，但公关人员的一举一动却无不代表了公司的形象。
作为推销员，你推销的不仅是商品，更重要的，你首先要将自己推销出去。吉尼斯世界推销纪录创造者，美国的乔伊吉拉德，他曾在一年中创造了零售推销汽车平均每天四五部的纪录。他去应聘汽车推销员时，经理问他：“你推销过汽车吗”吉拉德回答：“我没有推销过汽车，但我推销过日用品、家用电器，我能成功地推销它们，说明我能成功地推销自己，我能将自己推销出去，自然也能将汽车推销出去。”这句话非常有道理。推销商品，首先要推销自己，顾客接受了你，看见你就喜欢，才会接受你的商品；顾客如果不接受你，见到你就讨厌，你的商品再好他们也不会喜欢。就像我讲课，听众只有接受了我，才会接受我讲授的内容；听众如果不接受我，也就不会接受我讲授的内容。而要推销自己，首先就要有自信。
一、自信激发潜能的最佳法宝
自信不是一句空话，也不是阿q式的精神胜利法。我们每个人都有充足的理由相信自己。
现代心理学、逻辑学、生物学、人类学均证明人存在巨大的潜能。早期学者认为，一个正常人只运用了自身潜藏能力的一半；后来的研究又发现，一个正常人只运用了自身潜藏能力的10；近代比较权威的看法是：正常人只运用了自身潜力的2至5之间。也就是说，最成功的人也只运用了自身潜能的5；最失败的人，只要正常，也运用了自身潜能的2。他们之间的差距不会超过3。总之，随着科学的越深入越发展，发现人的潜能就越巨大，我们所运用的部分就越少。前苏联学者做了一个形象的比喻：一个正常人如果发挥了自身潜藏能力的一半，那么他将掌握40多种外语，学完几十门大学的课程，可以将叠起来几人厚的全苏百科全书，背得滚瓜烂熟。既然我们每个人都有如此巨大的潜能，那为什么不能相信自己，相信自己必将有所作为呢
美国最著名的人本主义心理学家马斯洛认为：自我实现的需要是人最高层次的需要。正如你需要空气、需要阳光，你也需要发挥自己的潜能。而自信正是挖掘内在潜能的最佳法宝。
如果你能顽强地相信自己，那么你才敢于奋力追求实现自身价值，才敢于去干事，也才会激发自己的潜能。那么你也正是在挣脱人性的枷锁而力求解放自己。
有位学员抱着解决棘手问题的目的来到培训班。但直到毕业都没来找我，我问他：“你带着解决问题的目的来到本班，为什么不来寻求我的帮助呢”
“我已经解决了”他轻松地回答。
我奇怪地问：“你不是说那个问题很难解决吗你怎样解决的”
他自豪地说：“那天，听了你的自信课，我觉得自己有信心，能解决问题了，就去解决，结果它也就真的解决了。”
你不觉得正是如此吗生活中的许多问题、困难，实际上，正来源于你信心不足；一旦获得了信心，许多问题就将迎刃而解。自信能使你保持最佳状态，有助于激发你的潜能。
二、自信塑造良好气质的重要因素
我们常说，人的外部容貌是短暂的，只有内在气质才能光华永驻。
我的很多朋友都喜欢问我：“我的女朋友漂不漂亮”奇怪，他们的女朋友漂不漂亮，应该由他们判定，为什么要问我呢细想之下，的确，任何娇美的容颜久看之下都会麻木，自己分不清美丑，要借别人的评判来取得心灵安慰。别人说好看，他内心便会产生自豪感；别人说难看，他就陷入深深的失望。更何况鲜花也有凋谢时呢所以只有气质因素才能产生持久的魅力，而自信正是塑造良好气质的重要因素。
记得去拜会深圳大众传媒有限公司总经理的事。这个公司在国际金融大厦21楼，租了整层楼。我去到公司发现里面全部是进口设备，布置得豪华气派；公司职员个个西装革履，看上去气宇轩昂。这时一位小姐迎上前来，我告诉她找总经理，小姐就领我去经理室，可是经理不在，小姐请我坐下，倒杯茶给我，然后就去找总经理。
经理办公桌后面是一张大班椅，我坐在桌前的小麻绒椅上，就在我四处打量，观赏经理室时，进来了一个年轻人，看上去不过二十四五岁，穿着也很随便。我想这样一个大公司，总经理起码也有三十多岁，以为他只是一个打工仔，也没怎么在意。谁知他却一屁股坐到经理的大班椅上去了。这下我发现不对头了。一般打工仔是不敢随便坐总经理位的。
这时他主动问我贵姓，然后说他姓陈。我突然明白过来，原来他就是陈总经理，霎时我感到了一种难以名状的压抑，在他面前紧张起来。我的语言开始变得苍白无力，举止失措。他发现了我的紧张，就微笑着，这令我想起了长辈对后生表示宽容的微笑。我一下感到了刺激。平时总是我宽容地对别人笑，今天居然要别人宽容地对我笑。我对自己生起气来：他有什么了不起，他办这么大的公司绝不是凭他自己的力量，是他爹，还是他妈有钱，帮他办的；我的公司虽小，但是我一刀一枪自己打出来的。这样一想我顿觉腰杆也直了，说话又恢复了往昔的镇定与自若。那天的谈话我终于谈得很成功，表现了自己的水平。
在某些人面前，你感觉处于劣势，就发挥不出应有水平，而真的处于劣势；在某些人面前，你觉得自己有优势，表现自然，往往就能充分发挥水平，而真的处于优势。自信正能为你产生一种慑人的气势，使你的气质焕发光彩。
先生都关心的一个问题是如何赢得小姐的欢心。我有一个同事特别能赢得小姐的欢心，是公认的在小姐面前有魅力的男士。那么他的魅力从何而来呢经过认真观察、研究，我发现他的魅力在于坚定的自信。在小姐面前他总是表现得信心十足，巧妙地让你觉得他是一个强者，仿佛有他在这个世界上就没有解决不了
...
的问题。栗子网
www.lizi.tw有次我听他打电话语气就显得格外不同。“有我在，你放心，绝对没问题”
小姐喜欢什么样的先生自然喜欢那些充满男子汉气概的先生。即使是一个女强人，她也希望她的先生是一个强者。只有那些笨拙的先生才常在小姐面前愁眉苦脸：唉，将来还要买房子，还要买家用电器。太艰难了。这些话无济于事，只会在小姐面前损害你的形象。聪明的先生虽然也有这一大堆的问题，但他在小姐面前却始终表现得信心十足：“买房子，没问题，买家用电器，也没问题”有他在，一切都充满希望，这样的先生只要表现得真诚，自然充满魅力。
信心会为你带来活力，焕发光彩，使你的谈吐洒脱、大度，产生一种不知不觉中感染人的魅力；而丧失信心，会使你显得猥琐，不能充分发挥水平。
如果你自己都瞧不起自己，又怎能让别人瞧得起你呢
实际上，自信简直就是男人的生命之魂。女人喜欢的男人，甚至男人崇拜的男人，都是心灵高贵，有坚强的自信精神的。
何谓自信内心的自信才是真正的自信。我们的职业可以低下，地位可以卑微，但我们的心灵不可以低下。只要心灵高贵，我们的人也就高贵。有高贵的心灵就是自信这种自信会令你的气质高贵。我们可以很现实，甚至可以为小事斤斤计较，但我们的思想上要永远有狂放之情。情感的奔放、精神的狂暴也就是自信这种自信会使你的气质浪漫，富有魅力。
人的灵感来源于哪里创造力来源于哪里甚至魅力来源于哪里我认为很大程度上来源于人高贵的心灵，奔放的情感。**写起字来，气势磅礴；作出词来，气吞山河；干起事业，惊天动地。不正在于他内心奔放着火一般的情感吗高贵的心灵，奔放的情感，如果再配以成熟的思想，老练的行为，那么这种人的魅力将是无法抵挡的。
男子汉激荡起你征服世界、征服同类的狂暴吧，让自信的旗帜高高飘扬在你的灵魂深处。这样你就自会气质优秀。
三、自信一种美妙的生活态度
世界上什么最神奇、最伟大大多数人都会毫不犹豫地说：“人”人，的确最神奇、最伟大；但这个“人”不是别人，正是你自己。
我发现一个奇怪的现象：这个世界上大多数人都不喜欢做自己而喜欢做别人。
我曾对学员做过一次问卷调查，其中有一问：“你最喜欢做谁”结果绝大多数人都填邓小平、托尔斯泰、李嘉诚等名人，居然没有一个人填自己。并不是说邓小平、托尔斯泰不伟大，他们有他们的伟大之处，但你也有你的伟大之处，此时此刻你身上正有许多别人希冀得到的东西。你要做邓小平、托尔斯泰，你永远也做不了，你只能做自己，你也正是这个世界上最神奇的产物。
人是由来自父亲的23个染色体和来自母亲的23个染色体偶然结合而成。每一个染色体有几百个基因；一个基因变了，你人就变了。也就是说这个世界上诞生你的几率只有300万亿分之一；假设你有300万亿个兄弟姐妹，那么你还是你，总有地方与他们不同。正像这个世界上那么多的树叶，但绝对找不到两片完全一样的。
太神奇了300万亿分之一的几率，居然产生了你、产生了我，这本身就是一个巨大的奇迹更何况还没有将父亲是如何恰好认识母亲的机率算上去。所以，我们每一个人都应该珍惜自己、热爱自己。我们每个人都是这太阳下面的一个新生事物，我们应该呼吸一份属于自己的氧气，占有一份属于自己的空间，充分地相信自己。
自信正是一种美妙的生活态度。以前当我一事无成时，我怀疑自己的能力，被自卑感所打倒，于是我觉得生活痛苦、暗淡无光；后来我取得了一些成就，恢复了对自己的信心，于是思想上也变得乐观、豁达，从而我的生活也随之变得美好了。栗子小说 m.lizi.tw我想即使我再遇到新的打击或者说失败了，我为什么不仍然保持自信呢，因为只有这样，才使得失败只是一个偶然的挫折而已，而不会影响到我的人生快乐。
建立顽强的自信吧，这样你会感觉自己驾驭生活能力的强劲，从而对生活充满乐观，你的人生也会因此充满快乐。
不经你承认，没有人能让你自觉低劣。
总之，自信是根魔棒，一旦你真正建立了自信，你将发现你整个人都会为之改观，气质会更优秀，能力会更强，随之你的生活态度也将变得更乐观。
四、信心能孕育信心
世界酒店大王希尔顿，现在全世界遍布他的酒店分支机构，但他起家时只有200元美金。那是什么秘诀使他获得成功呢希尔顿回答：“信心”
开始希尔顿想筹建一个大酒店，由于没钱，他就用充满信心的行动和自信的语言到处游说，鼓动别人投资。最终他的信心感染了大家，大家纷纷投资。
但酒店建了一半时，突然有个人听信别人的谣言，对希尔顿产生了怀疑，要撤回投资。此时如果收回投资，酒店就建不下去，马上就会导致连锁反应，引起大家纷纷收回投资，而希尔顿此时已无法偿还这笔钱，很可能会因此坐牢。
面临这严峻的时刻，希尔顿镇定如常，首先从银行取回大笔现款，待那人来后，希尔顿首先问他：愿意要现金还是支票。然后拉开抽屉给他看满抽屉的现金和支票。那人看后，说要支票，希尔顿就说：“如果你走时，仍要收回投资，那么这些支票就给你。”
希尔顿这番举动和言辞稳住了对方的心，让他能心平气和地听自己说话。如果此时，马上就辩驳不能收回投资，对方的逆反心理一定会令他更加想收回投资。接着希尔顿就充满信心地告诉他，投资后将来会有什么收益，如果现在收回投资，不仅没有收益，还要为破坏合同而赔款，岂不是得不偿失。最终那人被希尔顿说服，没有收回投资，这样也为希尔顿的成功铺平了道路。
信心能孕育信心。你能通过充满信心的活动促使别人对你和你的意见产生信心。作为领导者，特别是关键时刻更要表现得信心百倍，如果你都丧失信心了，那别人就一定更加恐慌。
拿破仑被流放到一个小岛，逃出来后，法国国王派大军去捉拿他，拿破仑随从都劝他快跑，拿破仑却说：“跑什么我是他们的元帅，他们是我的士兵，为什么要跑”拿破仑迎着捉他的军队走过去，仍然以元帅的气度指挥他们，结果这批军队反而跟他回去抓国王了。
人往往都是软弱的、被动的，特别在关键时刻就更容易犹疑不定，此时稍遇挫折，就会全线崩溃。所以强者对于大众是必须的。他要在关键时刻出来振奋、召唤大众，也就是要善于用他的信心去激发大众的信心。
五、丧失信心，走向失败之路
如果说自信不一定让你成功，那么丧失信心却一定会失败。
我国早期的乒乓球运动员韩玉珍，在国内屡战屡胜。一次，代表国家队参加世界锦标赛，临赛前的一天晚上，她患得患失，承受不住心理压力，用刀将自己的手腕割破，谎称有人行刺她后跑了。结果这件事被查出，成为国际上一大丑闻，为此国家队将她开除出队。
但在随后的国内比赛中，她又屡屡获胜，为了给她机会，又重新召她回国家队。在一次国际重大比赛中，对方的日本运动员，以前没赢过她。开始，韩玉珍连赢两局，第三局对方赶上几分后，韩玉珍信心开始动摇，结果连输三局。
外电评论：韩玉珍不是输在技术上，而是输在信心上。
反观我国优秀乒乓球运动员蔡振华，在国内比赛很少能进入前三名，但对国外选手却从没输过，被誉为乒坛魔术师。台湾小说网
www.192.tw他的技术算不上顶尖，之所以能取胜，在于他那种高昂的斗志和顽强的精神。在比赛中他总喜欢用力挥舞着拳头给自己鼓劲。每发一个球，他就要用力跺一下脚；每打一个好球，他就要绕场跑几圈。在对瑞典运动员林德的比赛中，比分已经落后15比20，到林德发球。这时他站在球台的一端，用手指着林德的鼻子，狠狠地看着林德。这种无形的精神压力，使林德顿时紧张起来，结果反而以20比22输掉了这局。
蔡振华的这种高昂的精神斗志，使国外选手无法逾越这道雄关，国际乒联为此不得不专门修改规则：发球不许跺脚、不许转球拍等。太自豪了，一个人居然迫使国际乒联专门为他修改规则，这不值得骄傲吗
一个人之所以失败，是因为他自己要失败；一个人之所以成功，是因为他自己要成功。
六、自信现代挑选人才的重要标准
自信的作用，现在已为越来越多的智慧人士所注目，目光远大的企业家已将它列为挑选人才的重要标准。
日本东京帝国大学有一高材生，毕业后报考某公司，结果落选了，痛不欲生。但该君自杀水平不高，没能如愿，只是在脖子上留下深刻痕迹。救醒来后，家人告诉他：幸好未自杀成功，他是该公司考分的第一名，只是由于计算机的错误，将他漏掉了。这下，他顿时喜出望外；就在他正准备邀请亲朋好友摆酒庆贺时，又传来消息，他还未聘用就被解雇了。公司经理这样评价他：这个人也许知识和能力是第一流的；但这样一点小小的生活打击都受不了，又怎能期望他来公司有大的作为。如果公司濒临危险，他肯定第一个就当逃兵。
美国人寿保险公司曾做过一个尝试，在报考推销员的落选考生中，聘用了十个考分稍低但充满乐观自信的人。结果，一年后，发现他们要比他们同行中那些考分虽高，但生活态度消极低沉的人，推销成绩平均高出10。
积极的生活态度会为你带来积极的收获；消极的生活态度只会使你人生消沉。
我爱每一个人，所以我希望每个人都能顶天立地不要奴颜婢膝，不要猥琐卑劣，我们的地位可能卑微，我们的金钱可能不如人多，但我们的灵魂和任何人都是平等的，我们的心灵和任何人都是同样的高贵。自信正是我们每一个人做人的最基本要素。如果每个人都能真实地建立自信，那么这个世界简直就太美好了可惜我的才能太有限，我虽觉有满腔的情感，但却无法清晰、富有感染力地宣泄出来。那么我就仅仅归于一点吧：真正的自信绝不应仅仅停留在思想上，真正的自信应该渗透进你的行动，影响你的一言一行，在你的处世为人中显现出来。
但要注意，这里我丝毫没有教你张牙舞爪弄得鸡飞狗跳的意思。这种自信是表面的，是不堪一击的，是不成熟的表现。真正的自信是内心深处对自己神圣的认可，也就是灵魂深处的。只要你内心充溢着自信，那么在潜意识中，或者说不知不觉中就会影响你的举手投足、处世为人，会使你人生更快乐。
七、谦虚是一种美德
自信也并不是说不要谦虚。如果我将自信喻为一种精神上的狂放、一种浪漫，那么谦虚就是注重现实，就是尊重他人的一种表现。你既然承认自己的潜能，你也应该承认别人的潜能。
老子说：“江海所以能成百谷王者，以其善下之，故能为百谷王。”百川之所以汇集江海，因为它善处下游地位，所以能成为百川之王。这正是老子对谦虚作用的写照。这个社会上真正成功的人士往往都是懂得谦虚待人的。因为他们才真正理解世事的艰难，行为处世的重要。你注意过没有，凡是那些说话“冲冲”的，行为飞扬跋扈的，目空一切的，往往都是年轻人，或者说没有经受过生活磨难的。
木秀于林风必摧之。谦虚不仅是一种美德，更重要的，它还是有助于你成功的待人方式。在我的人生中，我干过很多事，也开拓了一些事业，但都由于自己恃才傲物，而导致事业的夭折。人的潜意识中都是争强好胜的。你有本事大家会佩服你，但如果表现得太过分，伤到了别人的自尊时，别人就会告诉你：“少了你地球也照样转。”
强硬的事物，往往都不能持续长久。所以老子说：“人之生也柔弱，其死也坚强。万物草木之生也柔脆，其死也枯槁。故坚强者死之徒，柔弱者生之徒。”这是人生哲理。所以我们做人不仅要“方”，还要懂得“圆”，心灵上要有自信，要有蔑视一切的勇气，但在行动上却要富有弹性，懂得尊重他人，让他人表现自己，以谦虚待人。也就是善下之，而后方能上之。就像老子形容的“天下莫柔弱于水，而攻坚强者莫之能胜，其无以易之”。天下没有比水更柔弱的，而攻击坚强的东西没有什么能胜过水，真没有可以代替它的。做人就要像水一样善于以柔克刚。
“江海所以能成百谷王者，以其善下之，故能成百谷王”，如果每个年轻人都能明白这个道理，那么在人生中就会少走许多弯路。
懂得谦虚是人成熟的表现，自信与谦虚也正是辩证的统一。要将它结合起来作为我们人生的指导的话，最恰当的莫过于ib裁送给他儿子的座右铭：“心灵像上帝，行动如乞丐。”心灵要永远有高傲之情，但行动上却要像乞丐一样，去乞讨、把握一切有助于我们人生幸福与成功的机会。
方与圆13
第二节 勇气
勇气，使你立于不败之地
建立了自信，有了目标，认清了环境还不够，还要有行动的勇气。世界上没有一件事，可以完全确定和保证成功。成功的人和失败的人的区别，不在于主意的好坏，能力的大小，而在于是否相信自己的判断，敢于适度冒险，并采取行动。
很多人一方面觉得精力充沛，另一方面又感到无聊、忧虑、痛苦，感到充沛的精力无从发泄。那你何不认真地分析自己的环境、条件，选择一个目标，勇敢地去行动呢
勇气就是敢作敢为，就是将自信表现在行动中的一种胆识。
我的一位朋友形容他自己：总是在想，总是在说，却总没有做，就仿佛熔岩在地层运动，但仍没有足够的力量喷发。
当你感受到这一切的时候，你唯一所需要的，就是勇气，就是勇气支撑下的行动啊
以前，我很不理解为什么要耗费人力、物力去攀登珠穆朗玛峰，甚至很多人为此献出了生命。一次，记者采访一个登上珠峰的队员，他说：“当我登上珠峰后，我才发现，原来我什么也没征服，征服的只是我自己。”
我终于理解，这种行动就在于证明人类的能力，给人类以鞭策、鼓励，激发人们的勇气。第一个顽皮的猴子，敢于直立起来，走出大森林，才有人类的今天。西方很多人从事探险，高崖跳水、无动力漂流等活动，正是为激励人们开掘出潜在的勇气。
一、勇气，是人潜在的英雄本色
勇气是自然的本能。我们每个人，男男女女、老老少少都有一种潜在的英雄本色。当你备受凌辱时，也会想到反抗；哪里有压迫，哪里就有反抗，这正意味着勇气是人类的本能。只不过，很多人都带着怀疑态度度过一生。实际上只要勇敢地去做、去拼，你的勇气将会激发巨大的潜能，它是能够创造奇迹的。
这个世界上每天都有许多天才，默默无闻进入了坟墓。我的许多友人都才华横溢，但最终无所作为。关键就在于他们没有勇敢地迈出第一步。很多人抱怨怀才不遇；你的才在哪里，有没有施展出来让别人接受，坐在家里自怨自艾，正是无能的表现。
我向来相信，人天生就是一个赌徒。只不过很多人消沉于赌桌上的赌。如果你去干事业、去创造，那么，你正是在用你天赋的才能和智慧作赌资，去博取壮丽的人生。
怯懦者才会在酒杯中寻找勇气，真正的勇气在你自身、在你心里。
二、精神上的勇者才是真正的勇者
我很欣赏高仓健年代的日本电影，它里面总歌颂了一种深沉、坚毅的男子汉精神。当然，我并不是鼓吹男尊女卑，我们需要的是一种阳刚之美。真正的男子汉不只是那种腰圆膀阔，像健美冠军式的人物。真正的男子汉是一种精神上的汉子，具备精神上的勇气。
拿破仑，身材矮小，但他指挥军队横扫欧洲，谁不说他是勇者。贝多芬，身患多种疾病，又聋又哑，可他谱出的英雄交响曲震撼人心，这不正是他心灵的呼喊吗
真正的勇气是一种精神上的勇气；是勇于面临挑战，勇敢行动，不被任何东西打垮的一种气概。
做个真正的男子汉
三、勇气，就是绝不向恐惧屈服
二次大战名将，号称“血胆将军”的巴顿。有人问他在开战之前是否曾感到恐惧，他说：“有，我常在重要会战前，甚至交战中发生恐惧。”但是，他又说：“我绝不向恐惧屈服。”真正的勇气，不是没有恐惧，而在于绝不被恐惧压倒。
很多人在应聘时，怕得“要死”，你会不会死呢不会，最多就是聘不上，那么找第二家好了，又有什么了不起。恐惧会腐蚀你心灵的钙质，让你显得无能、没水平，抹杀你做人的尊严。
一个人失去金钱，损失甚少；一个人丧失健康，损失甚多；一个人失去勇气，则失去一切。
四、只要多多运用勇气，就可以培养出勇气
平平庸庸地活着，也是活着；顽强进取地活着，仍是活着。但平庸活着的人会死去，顽强奋斗的人将永生。
勇敢地去行动，是你开启成功之门的第二把金钥匙。那怎样才能获得勇气呢
你拥有世界上最大的财富，也买不到强壮的体魄。要使你的两臂粗壮，唯一的方法就是去健身房锻炼。同样，你要获得勇气，唯一的方法，就是多多运用勇气。你最怕做什么那么现在就去做。不断地挑战自己，勇敢地去行动，这就是成功之道。
五、培养胜利心态
在体育比赛中，运动员常常喜欢握紧拳头大喊一声，在气势上压倒对手，为自己树立必胜的信心。而这种必胜的信心，又常使他充分发挥水平，表现杰出，为他的取胜奠定基础。
从心理学上说，人的神经系统不能分辩真正的失败和想象的失败。当你想象失败时，你的神经系统会以为你真的失败；当你感到必胜的心态时，你的内部机制就已经在成功的方向上定向了。
第三节 热忱
人生最大的痛苦莫过于孤寂、无聊。人要追求幸福，就必须充实生活，而爱是充实生活摆脱孤寂的最好方法。被爱固然幸福，但全身心地去爱却更加幸福。人都渴望被爱，但应该更加渴望的，却是去爱一个人、爱一种生活、爱一项事业。
热忱，在古希腊语中的含义是内心之神。如果说成功要借助于神灵之力的话，那么这种神灵就是热忱。俗语说：“世上无难事，只怕有心人。”我认为对这种“有心人”最正确的理解应该是满怀热忱的人，也就是对事物有持之以恒的情感和体能的投入。
热忱就意味着要有对生活的挚爱，事业的狂热。
一、珍惜生命
人生的真谛就是生活，热爱人生就是热爱生活；只有对生活充满热忱的人，才是人生的最大享受者。
人的一生将经历千百样事，
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有些事恍如过眼云烟，但有些事却能强烈地震撼心灵，对人的一生产生重大影响。小说站
www.xsz.tw下面的这件事对我来说就是如此。
作为一个人生的漂泊、闯荡者，初来深圳是寂寞与孤独的，为了寻找心灵的慰藉，总想得到一份友谊的温馨。一个偶然的机会，结识了一位同乡。她是位十七八岁的女孩，为人天真、活泼，纯洁可爱，整天生活在无忧无虑中，仿佛从来就没有过烦恼与忧愁，生活对于她就如一首歌，所有的内容都是欢乐。我们大家都愿意跟她在一起，无论你有什么烦恼，只要与她一起，她的欢乐、她的纯真，就会感染你，在不知不觉中让你忘掉烦恼，重新回复轻松愉快。
那次，我外出办事，两个星期后回到深圳，友人却告诉我她去世了。我真不敢相信自己的耳朵，一个活生生的生命这么容易就会失去一个从不知烦恼为何物、充满欢乐与天真的可爱的女孩，就会这般突然消失在世间，真的我不相信，我一点都不相信但无情的事实就是如此。我和一帮友人怀着沉痛的心情去看望她的父母，她的母亲含着眼泪告诉我：一天晚上，她突然嚷肚子疼，送到医院，还没查出原因，就去世了。
那天回到家里，我想了很多很多：人的生命原来是这般脆弱。如果明天我要死了，今天应该干什么呢今天应该去吃我最中意吃的，玩我最喜欢玩的。但我随即又想：即使明天不死，为什么今天不也这样做呢因为这样活得快乐活得快乐，这就够了，难道还需要更好的理由吗
第二天早上，闹钟响了，每天这个时候我都会说：“真讨厌，又要起床了。”但今天我在想：如果我下午死了，难道现在还要躺在床上吗虚度光阴就是自杀。
也许是心灵感应吧，当天果然出了事。我借熟人的自行车，在深圳狭窄的华强路行走，发现前面有一辆停住的车挡了道，就绕过它往前踩。这时突然迎面开来一辆汽车，我急忙刹车，却发现这辆自行车原来刹车不灵，幸好自己反应快，及时跳下车，但左手小指头已被撞得鲜血淋漓。可对方司机下车后，他首先不是看我被压死没有，而是去看他的汽车灯被我的自行车撞坏没有，在他眼里，我的一条命还不如一盏灯值钱。如果不是他个头太大，我真想上去揍他几拳。但不管别人珍不珍惜，我们自己应该珍惜自己的生命。
日本著名演员高仓健，去南极拍南极狐语时，随飞机带下一只苍蝇，那只苍蝇在南极的冰天雪地下，拼命地挣扎，努力想活命，高仓健看着、看着，流下了眼泪，这么丑陋的生命尚且惜生，何况我们人呢
活着能干多少事呵请珍惜生命
二、挚爱工作
如果说爱情是女人的一切，那么，事业就是男人的一切。世界上的享受千奇百样，但有低档的，有高档的，做一个真正的男人就要享受那些最高档的。而这正有待于你去努力工作，力争成功。一个男人只要事业上成功了，那么，你所需要的一切都在等待着你，准备给你嘉奖。
曾经有位中年人对我说：“你们年轻人也真是，谈恋爱好好的地方不去，偏要找那些有花、有草的地方，也不怕蚊子咬。”我理解他的心情，他的年轻时代已经过去，这是嫉妒。
大家在爱情上，都知道追求浪漫，但我认为真正的浪漫是去干事业。这样你每天会遇到无数的困难，迎接无数的挑战，天天会感受一种战斗的欢乐，成功、失败，失败、成功，交织成一首狂想曲，天天感受**辣的刺激。著名书法家庞中华，给自己的座右铭：韧性的战斗。他居然将每天的练字，都看成了一种战斗，这才是一种真正的浪漫情怀。我在日记中对自己说：希望我的生活能像一个生动的故事，像一个辉煌的梦想，像一首童年所痴迷的歌。
你有没有问过自己，在你的一生中是否真正地笑过，是否真正地哭过。栗子小说 m.lizi.tw如果没有，那你这生是白过了，起码像喝一杯白开水，平淡没有味道，表明你没有用心地生活。德国大诗人歌德，80岁生日那天把腿摔断了。那天他去爬树，结果从树上掉下来。歌德始终在体味生活、保持童真，所以才有无比的创造力。如果我能活到70岁，那天我一定要去爬树。活着，就要表明自己的存在，表现得与死不同。
有人曾对我这样说：“在生活艰辛的犁扼下，奄奄一息。”这是弱者的哀鸣。生活不是一种负担，而是一桌丰盛的宴席，只有挚爱工作的人才能得享其中乐趣。
1.成功要付出代价
许多年前，一位聪明的老国王召集了聪明的大臣，给他们一个任务：“我要你们编一本古今智慧录，将世界上最聪明的思想留给子孙。”这些聪明的大臣离开国王以后，工作了一段很长的时间，最后完成了一本洋洋12卷的巨作。国王看了说：“各位先生，我相信这是古今智慧的结晶，然而，它太厚了，我怕人们读不完。把它浓缩一下吧”这些聪明的大臣又进行了长期的努力工作，几经删减后，变成了一卷书。然而，国王还是认为太长了，又命令他们再浓缩。结果这些聪明人把一本书浓缩为一章，然后缩为一页，再变为一段，最后则变为一句。聪明的国王看到这句话时，显得很得意。“各位先生，”他说，“这真是古今智慧的结晶，我们全国各地的人一旦知道这个真理，我们大部分的问题就可以解决了。”
这句凝聚世界上最聪明思想的话是：“天下没有白吃的午餐。”
你想让人知道贫穷的滋味，最好的办法是先给他一百块钱，当他大手大脚将钱用完后，此时无钱的痛苦就会追随他，他才能真正体会到贫穷的滋味。如果他从来就没有钱，感受不到贫穷与富裕的差别，那么，他永远也不能真正理解贫穷。
同样，你想让人丧失能力，成为白痴。那么，就让他不劳而获、养尊处优吧白吃午餐是要付出代价的。
我喜欢那个老人的故事。
有一次，几条猪跑了。经过几年以后，这些猪变得越来越凶悍，甚至威胁经过那里的人。几位经验丰富的猎人很想捕获它们，但这些猪却狡猾得很，从不上当。
一天，一个老人领着一匹拖着两轮车的毛驴，走进野猪出没的村庄。车上装的是木料和谷粒。老人告诉当地的居民说他要帮助他们捉野猪。他们都嘲笑他，因为没有人相信老人能做那些猎人做不到的事情。但是，两个月以后，老人又回到村庄，告诉居民，野猪已经被他关在山顶的围栏里。
居民奇怪地询问他是怎样捕捉它们的，他说：“我做的第一件事，就是去找野猪经常出来吃东西的地方。然后我就在空地中间放少许谷粒作为陷阱的诱饵。那些猪起初吓了一跳，最后，还是好奇地跑过来，由老野猪带头开始在周围闻味道。老野猪猛尝一口，其他野猪也跟着吃，这时我知道我能捕到它们了。
第二天我又多加一点谷粒，并在几尺远的地方树起一块木板。那块木板像幽灵一样，暂时吓退了它们，但是白吃的午餐很有吸引力，所以不久之后，它们又回来吃了。当时野猪并不知道，它们已经是我的了。此后我要做的只是每天多树几块木板在谷粒周围，直到我的陷阱完成为止。每次我加进一些东西，它们就会远离一阵子，但最后都会再来“白吃午餐”。围栏做好了，陷阱的门也准备好了，而不劳而获的习惯使它们毫无顾忌地走进围栏。这时我就出其不意地把它们捕捉了。
这就是白吃午餐的代价。美国彩券公司作过统计，发现很多获巨奖的人们，若干年后，不是比以前更有钱，而是变得更穷了。栗子小说 m.lizi.tw飞来的财富使他们好逸恶劳，最终生活瓦解、家庭混乱、工作破灭。白吃的午餐不会使你步向坦途。
我有次在公共汽车上，遇到深圳康宁医院的一个医生。他告诉我，自从深圳开始炒股票后，康宁医院的病人就增加了。那些没买股票的，看到别人买了股票，大发其财，懊悔得茶饭不思，最终进了康宁医院。那些买了股票，但买少了的，也为当初没有多买股票，而愁思百结，最后也进了康宁医院。甚至那些买股票，大发其财的人，他们每月几百块钱工资穷惯了，突然一下有了几十万元，还真不知怎么用。弄得班也不想上，工作也不想做，整天陷于欢场，导致家庭破裂，妻离子散，最终还是进了康宁医院。
过分舒适的环境，飞来的横财，往往带给你更多的不是成功，而是失败。你得到一条鱼，只能享受一天；但学会打鱼的方法，却能享受一世。
成功就正是如此。成功是一种辉煌，但辉煌绝不应是投机取巧幸运所致，这种辉煌至多也只像流星稍闪即逝，真正的辉煌是真本事、实干精神所迸发的绚烂光芒，这才能永耀人生。
痛恨无能吧见到成功者，听到他们辉煌的业绩，你难道不热血沸腾吗做人就要永远像一个天才，浑身散发才气。让世俗的社会去羡慕那些幸运者，我们追求真才实学，一种真正的出类拔萃
而这一切都有待于你去勤奋工作呵成功正是每一个男人甚或女人人生幸福的温床，如果你向往成功，渴盼活得轰轰烈烈，那么，就去努力工作吧，唯有工作才是通向成功的阶梯。要收获，就一定要付出。
2.工作是人生最大的享受
从功利的角度说，工作是通向成功的阶梯；从人生观来看，工作也正是人生的最大享受。
这个世界上有许多人为找不到工作而痛苦，但同时，许多人有了工作却不认真做。工作是一种人生态度。
法国大画家雷诺阿，晚年得了关节炎，手扭曲抽筋，每画一笔，就引起一阵剧痛，但他仍坚持不辍。
友人问他：“为什么这么痛苦，还要坚持画下去”
雷诺阿回答：“痛苦会过去，而美丽永存。”
人生在历史的长河中，仅仅只是短短的一瞬。在这短短的一瞬间，只有工作才能产生一种永恒的美丽，为你的存在留下不可磨灭的印记。美国著名政治家、前国务卿杜勒斯，晚年得了癌症，天天在忍受**的剧痛，医生都卒不忍睹，要给他打麻醉剂，杜勒斯却说：“不要麻醉我，这样我会不能工作。”杜勒斯对工作可以说有一种痴狂。实际上这个世界上任何成功的人，都对工作有执著的爱好，像一部工作机器。
人生最大的痛苦是什么我认为是无聊。人们都说闲暇是种享受。但我觉得这种闲暇是忙里偷闲。如果你天天都闲着，这不仅是痛苦，简直是致命的。美国一部电影中，一位老警察教导他的儿子人生的目的：1.发挥自己的特长；2.让生活快乐。这是很普通的两句话，但我觉得道出了人生的真谛。人工作为了什么赚钱只是目的之一，更重要的，是在工作中体现自身价值，得到一种快乐。钱只是工具，不是人生的目的。有人天天拼命工作，然后晚上数一下钱就满足了。这种守财奴正是一种心理变态，人被钱所操纵，成为钱的奴隶。实际上人生最大的幸福莫过于找到自己倾心相爱的工作，并努力干出成绩。工作本身就是人生最大的享受，它会让你感受创造的欢乐，一种体现自身价值的畅快。
人生成功的秘诀就在于走出困囿你的小圈子，痴狂地工作，为大众谋取快乐，从而让自己成功，得到一种真正的快乐。
3.工作勤恳主动，不计较得失
如果现在有两副担子，一副25公斤，一副50公斤，同样报酬是50元，你挑选哪一副划算呢很多人会说同样报酬当然拣轻的划算。我说，你错了，同样报酬拣重担才划算。挑重担虽然吃力，但它会使你能力增强；拣轻担虽然省力，但它无法激发你的潜能，会造成你人力资源的浪费。
如何赢得领导的好感我相信这是每个人都迫切关注的。我有一个同事非常能赢得领导好感，20多岁就被提拔为处级干部。他的成功引起我的思考，通过观察我发现他之所以能赢得领导好感，正在于他工作积极主动，勤勤恳恳，又从来不计较报酬。比如单位主办大合唱，我觉得站在台上傻乎乎的，而不愿参加。但他却不同，类似这样的活动，他都积极参加，而且在活动中，充分表现自己的能力。
领导喜欢什么样的人领导自然喜欢那些肯工作、有能力的人。谁不愿意自己有一个工作积极主动而能力又强的下属呢如果我们公司有位员工，工作积极肯干，有能力，还不斤斤计较，将来公司要重用、提拔员工，第一个考虑的当然是他。有些人多做了一点工作，就跟领导计较，还自以为精明。实际上，这种人最笨。你那多做的工作，就因为计较，会让领导觉得你多做工作，就是为了争报酬，而顿失好感。你那多做的工作不也就白做了吗聪明人，积极主动工作，充分表现能力，而又绝不斤斤计较。人人都有眼睛，不会对你的表现看不到，领导正喜欢这样的人，时间长了，自然会对你加以重用。我可以跟你打赌：一年内你工作勤恳主动，不计较得失。一年后，你看领导对你是何态度。当然一年后领导换了不算。
有位秘书对我说：“老板啦，你今天给我加工资，我明天保证好好工作。”我说：“你这话是否说倒了。你对着炉子说：炉火啊，你烧旺点，烧旺了我再给你加柴。你只有先加柴，才能让炉火烧旺；你也只有先努力工作，才能期望老板给你加工资。”
我是喜欢玩世不恭的。但我们尽可以对别的事玩世不恭，对待工作却一定要认真。如果你对待工作都玩世不恭，那就是你对作为人的你自己玩世不恭。无论做什么工作，只要你愿意做的，或者必须要做的，那就要认真做，努力干好它。这正体现了你的一种人格，能赢得别人青睐的人格。我记得我与我大学老师的一次谈话，它对我的一生都产生了影响。当我怀着崇敬的心情对他谈到某位教师一年出了六本书时，他却嗤之以鼻：什么态度也许他的话有些偏激，但的确一年出六本书是无法认真思考，周密筹划的，这也正反映了他的做人态度。
**说：世界上怕就怕“认真”二字。我们可以怀抱美好的梦幻、伟大的理想，但饭要一口一口地吃，事要一步一步地做，要达至伟大的理想，首先就要脚踏实地、认认真真地做好手边的事。一个人如果对待每项工作都认认真真，那么即使他处在世界上任何一个不起眼的角落，都终将脱颖而出。
认认真真、踏踏实实地工作正是人生中一个既简单又深奥的哲理。
有学者曾告诉我昙花是原生于南美泥潭中的一种植物。昙花虽是草木，在恶劣的环境中，也力争一现。何况我们人呢人只能活一次，但死却绵延无期，就用心地活一次吧
人生成功的金钥匙就是相信自己，勇敢行动，对人生、事业怀有无比的热忱，如果你把握了这三把金钥匙，那么成功之路就展现在你眼前
本章要点：
成功者的要素：具备优秀的品质
方与圆14
一、培养一流的心态
有次我去看望大学时代的教授，恰遇他为小孙子学习成绩不好着急，我忍不住问：“您小孙子多大”
“小学二年级。”
我不解地说：“小孩子，特别是男孩，小时候成绩并不能反映问题，我以前读到初中成绩都不好，但还不是能考上大学。”
教授回答：“他的学习成绩不好，本身并不重要，我们两夫妇都从事教育，待他读到高中，拼命给他补课，考大学一定不成问题。关键是他现在成绩二流，时间长了，会在心里产生他的人也是二流的感觉，这就是大问题了。”
听了教授的话，我在心里感慨：到底从事教育的，从小就注意消除孩子的自卑感，培养“一流”心态。
一个人如果在各方面长期比人差，他就会觉得自己人比别人差。反之，如果一个人在很多方面有过人之处，他就会养成一种心态：自己是强者，一个“一流”的人。可以肯定，一个认定自己是“一流”的人，在将来的生活中不可能成为一个猥琐不堪的小人。他的气质会更优秀，胸怀会更博大，做人会更有一种锲而不舍、永不服输的劲头。
回忆我大学的同学，那些在班上有影响、有号召力称得上头面人物的，都是少年时代父母重视培养，在某些方面受过专门培训而超出常人一等的。读书时，这些专长都能让他出尽风头，成为众人瞩目的人物。从而也养成他的“一流”心态。这类人走上社会后，也极少甘于平庸，总有强烈的上进心。而那些没有特长、读书时又没能充分展露长处的同学，始终是班上的丑小鸭，长期遭受自卑的折磨，心态扭曲，生活压抑、苦闷，最终也就影响到他的整个人生。所以从小让小孩有专长，在一些方面比人强，有助于培养小孩“一流”的心态。如果再让他认清世事的艰难曲折，消除他的骄横之气，长大后，他一定会成为栋梁之材。
“一流”的心态不仅对做人很重要，在人际交往中也是举足轻重的要素。我从来相信，人生来就平等。特别在人际交往中，双方处于平等的地位，都是交往的主体，都具有主动性。交往是一种平等互利的活动。一个人具备谦虚的美德，容易让人接近，但是，如果一个人的自卑感很强，这就意味着放弃交往的主动性，意味着人格的丧失。而谁又愿意同一个没有人格的人交往呢
自卑不仅抹杀你的人格尊严，也让你不能正确认识自己。自卑的人，数学考不好，他会说：“我数学不行。”可能他仅仅只是不善于考试，而数学本来很好。很多大数学家数学考试成绩也不好呢。有人更甚，数学考不好，他会说：“唉，我人不行。”至多他也只是数学不好，为什么要夸大到人不行呢
1.自卑的产生，是以己之短比人之长
我永远记得读大学的第一天。那天考试，我的成绩是32分。太令人难以接受了从小学读到高中，我的专业课成绩从没考过80分以下，这次居然只有32分。那天晚上我失眠了，但我仍安慰自己，可能教师想给我们这些中学时代的高材生下马威，出题特难，别人也许还没我考分高呢
但第二天，却发现很多同学都比我考分高，甚至还有**十分的，我的成绩属于最差的一类。我痛苦、彷徨。而且在以后的考试中，我的成绩也只能算中偏下，这对少年时代心高气傲的我来说，不啻是一种灵魂的折磨。但我想也许他们不及我聪明，我做题的能力一定比他们强。于是我就有意识地去找一些同学比做难题的速度。但我失望地发现，常常他们做完了，我还根本做不到，更谈不上比速度了。我面对着苍天呼喊：生我在世，为什么要比别人差呢
整个大学时代我都沉默寡言，为不能超越他人而痛苦。大学四年是自卑感令我痛苦而让我抬不起头的四年。
工作以后，有次出去补鞋，10多分钟补鞋的老太太就要了我20多块钱。我不满地说：“你的收入比我还高呢”可老太太回答得更干脆：“我的收入为什么就一定要比你低呢”
我一想也对，为什么她的收入就一定要比我低呢
...
虽然我大学毕业，她只是一位没有文化的老太太，但她会补鞋，我不会补鞋，补鞋也是一种本事嘛我顿然发现我自卑的原因了。栗子网
www.lizi.tw也许我不善于读那些书，不善考试，而我又偏偏用这短处去与人比，那当然就会永远自卑。
我大学时代的痛苦完全是自找的，我斤斤计较于自己的短处，而不去发挥长处，这就使自己陷于不能自拔的痛苦。
人都有所长，也都有所短。人的能力是多方面的，你这方面强，他另一方面就会有本事。成功的人就在于寻找到自己的长处，并充分发挥了它。如果你总是耿耿于自己的短处，去与别人的长处比，那自然比不过人，也就自然会自卑。跑100米谁也跑不过世界冠军刘易斯，会不会自卑呢不会。因为我不去与他比赛100米，他虽然跑得比我快，但我会说中国话，他还不会说中国话呢。
自卑感的产生很可能是你以己之短，比了他人之长。要消除自卑感，就要努力挖掘自身的长处，并充分发挥它。
日本心理学家多湖辉发现了一条规律，叫自尊补偿法。多湖辉常听人议论，说社会女青年要比女大学生漂亮。为此专门去进行了研究。经过数年追踪调查，发现每年考上大学的女大学生的平均容貌都要比社会女青年差。这就不是偶然现象了，为什么会出现这种情况呢原来这正是人的自尊心起了重要的调节作用。正因为那些女大学生容貌比不过人，所以自尊驱使她努力学习，从而发展了智力，考上大学。
当你有所短时，你的自尊会鞭策你在另一方面去胜过他人，从而又会有所长，这就是自尊补偿法。正如美国已故总统林肯所说：“没有突出缺点的人，也没有突出的优点。”一个没有明显缺点的人，做事一定四平八稳，也就没有个性色彩，自然也就不会有杰出的优点。
我正视自己的短处，但我更注重自己的长处，因为这才真正代表了我。“扬长避短”使我做人更具信心，也给我的生活带来了欢乐，这是我的人生秘诀。它是否也应该成为你的人生秘诀呢
2.自卑的产生是太过谨慎，对自己要求太高
自卑是你太过谨慎。过分追求事物的完美，又对自己的能力抱持谨慎，这就必然导致自卑。所以用人之道中认为，自卑感强的人做事认真、谨慎，最适于做细致、繁琐的活。
另一方面，自卑是你对自己要求太高。比如你考试80分，但以90分为标准，自卑就自然追随你。没有自卑的人，考试70分，但他以及格为标准，还会沾沾自喜。对自己不要过于苛刻，不要追求尽善尽美，世界上没有完美的人，也没有完美的事。缺陷始终存在，接受它，接受自己，接受现实，这是消除自卑之道。
实际上，这个世界上人人都有自卑心理，没有自卑的人是那种不知天高地厚、憨乎乎的人。我们曾举办过一次公关先生、公关小姐大奖赛，有位进入决赛的小姐，本人在名牌大学外经系就读，父母都是高干，她能进入决赛，自在人品、相貌方面很不错，评委将她笔试文章推荐给我看，可她在文章中说：别人都说我孤傲，实际上我内心深处非常自卑，我孤傲正是用这层甲胄保护自己，以免别人伤害我脆弱的深心。
的确，面临这复杂的世事，艰难的人生旅程，谁都有他自卑的时候。美国电影金牌庄逊中的主人公庄逊，看上去精力充沛，信心十足，在参加奥运会滑雪比赛前，记者问他：“谁将获得第一名”庄逊回答：“这问题问得太傻，你不应该问谁将获得第一名，你应该问谁将获得第二名，因为第一名当然是我了。”
任何时候都表现得信心十足的庄逊，回家后，却对女朋友说：“要是我拿不到第一名怎么办呢”
消除自卑感，并不在于没有自卑，而在于绝不被自卑所压倒，时刻支撑自己的信心。台湾小说网
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二、挣脱“缺陷”的束缚
我有一位学员，身高1米6，有强烈的自卑感，但他在报名培训班的目的上清楚地写明：“我太孤独，我想与人交往，想从社会的大熔炉中得到快乐。”但我观察他，发现每次我们去郊游、烧烤，他都一个人孤零零地坐在一个角落，不与任何人交往。
我奇怪地去问他，他解释：“大家都会瞧不起我。”我说：“谁瞧不起你了，班上同学都很友善，你又没与他们接触，怎么知道别人瞧不起你呢”他真诚地对我说：“老师，我要是像你那样潇洒自若，或者像有些同学那样高大英俊，我也会很有信心，也会与人交往融洽。”
我看着他，内心只觉得阵阵难过，他的生理缺陷已经控制了他，损伤了他的灵魂，扑灭了他心中的光明。我只能对他说：“你想自由，我也在外面高叫着：出来吧，给你自由但你却像一只乌龟一样躲在坚硬的外壳里面不敢直面人生，我又能有什么办法呢”
自由不是别人赐予的，是靠自己争得的。生理的缺点，或者心理的缺陷，都不足以控制一个人，让你不得自由。除非是你自己把它们作为枷锁，锁住了自己。
谁又没有缺陷谁又没有不足号称中国古代四大美人的西施、王昭君、貂蝉、杨贵妃，一本杂志上介绍，她们都有缺陷。沉鱼之容的西施，鱼儿见到她的绝代芳华都吓得沉到水底，够美的吧，但她的脚比较大，不够完美。落雁之貌的王昭君，大雁迷醉于她的姿色，而坠落地下，她的肩有些仄削，美中有不足。闭月的貂蝉，月亮惊诧于她的美貌而钻到云里，她的耳垂过大了点，白玉有瑕。羞花的杨贵妃，花儿羞愧于她的玉容，不敢开放，她却有狐臭，始终不得十全十美。
世界上没有完美的事，没有完美的人，人人都有缺陷，都有不足，做人重要的是扬长避短，挣脱“短处”的锁链，摆脱它对心理的控制，让身心获得一种自由，潇洒地走向生活。
菲律宾外长罗慕洛，联合国的发起人之一，世界著名国务活动家，他逝世的时候，联合国为他沉痛地降下半旗。但他的身高只有1米6左右。原先他也为自己矮小的身材自惭形秽，年轻时常穿高跟鞋，但1米6的身高，穿上高跟鞋又能有多高呢别人还嘲笑他丑人多作怪。为此罗慕洛愤然脱下高跟鞋，发誓再也不穿。后来他在工作中拼命努力，要用成就来弥补自己的不足，最终成为菲律宾的外长，联合国发起人之一。
在联合国成立大会的那一天，罗慕洛以菲律宾代表团团长身份，应邀发表演讲，当他走上讲台时，由于联合国讲台的高度是按西方人身高设计，他就只有两只眼睛露出讲台，引得下面哄堂大笑英国女王访问美国时，由于机场发布记者招待会的讲台是按美国总统布什的身高设计，英国女王也只有两只眼睛露出讲台外，结果引起轩然大波，美国还专门为此向英国道歉，但罗慕洛仍镇定地站在那里，待笑声渐落，他突然高举起一只手，用力地挥动，同时庄严地说出一句：“我们就把这个会场当作最后的战场吧”话音甫落，全场登时寂然，随之掌声雷动。
罗慕洛分析：如果我长得高大英俊，别人一见就认为有水平，那我讲出这种话，别人认为理所当然，不会觉得震惊。正因为我其貌不扬，别人认为没有水平，而我讲出稍有水平的话，别人就会大感意外，对我刮目相看。
罗慕洛成功地将自己的劣势转化为优势，矮倒促使他成功。以至他说出这样的话：“但愿我生生世世都是矮子。”
羡慕他人是无知，模仿他人是自杀。人要勇于接受自己，哪怕自己生来有缺点，甚至有缺陷，因为这才是自己。
我佩服我的好朋友，公司经理陈新先生，他身高1米62，容貌也实在不敢恭维，但女朋友却长得如花似玉。栗子网
www.lizi.tw有次她开玩笑地说：“别人都说我是一朵鲜花插在牛粪上。”
陈新却认真地回答：“我生来就是这个样。如果我长高了，变漂亮了，那一定是个怪物。因为那不是我，我就是这个样子。”
我觉得这是一种真正做自己的宣言，一个真正男子汉的宣言。能从内心深处真正地喷发出这种语言，该需要多大的自信，多狂放的自豪呵你也能发出这种豪言吗如果你能，我觉得你已成为一个真正的汉子。
做一个真正的汉子吧砸碎那些无形的心理锁链，让自己从控制中解脱出来，做一个真正的自由人，不自由，毋宁死让敢想、敢说、敢做，成为我们生活的座右铭
第二节 建立乐观的生活态度
我曾在心里祈祷：如果有上帝，他应该让我生得高大英俊，还应该让我很有钱，还要让我的人生快乐。可我又想，如果上帝说我太贪心只允许我选择一条呢如果你们面临与我同样的选择，我相信大家一定选择的是：让人生快乐。
叔本华说：“一个悲观的人，把所有的快乐都看成不快乐，好比美酒到充满胆汁的口中也会变苦一样。生命的幸福与困厄，不在于降临的事情本身是苦是乐，而要看我们如何面对这些事。”我在深圳的很多富豪朋友也说：外在能带给人的东西是很少的，人的快乐与否还是决定于自己。
一、人的快乐与否取决于自己的心态
人生犹如一艘航行在大海中的船，在波涛中颠簸，时而波峰，时而浪谷。而我那段人生的低谷期，却竟是那样的难以忍受，事业、生活，一连串的打击，痛苦常常使自己夜不能寐，有时真想活着不如死去。
一天，我独自在街上徜徉，从午夜至黎明，痛苦始终萦绕在心中。这时一件偶发的小事突然给我的生活带来了光亮。
我看见一老头，双腿被截肢，坐在轮椅里，正艰难地用手摇动轮圈，想从马路驶上人行道。只见老头用手将车后退几步，然后突然加速，冲上人行道。我看着老头吃力的模样，觉得很好玩，也没想到过去帮他。
此时老头抬头发现了我，冲着我一笑，说：“先生，早上好”
我现在很难用言词表达我当时的感受。我四肢健全，年轻力壮，居然觉得生活痛苦不堪；而一个上人行道都如此困难的老头，却能快乐地向我问好。从那天起，我就在心中说：“我要让自己的生活天天充满欢乐。”
人生的快乐来源于哪里代表了一代人梦想的拿破仑，得到了世界上绝大多数人渴望拥有的荣耀、权力、金钱，但他却说：“我这一生从来没有过一天欢乐的日子。”海伦，美国残疾女青年，又聋、又瞎、又哑，可她却表示：生活是这么美好。你的快乐与否正是你的生活态度造成
心理学理论告诉我们：以为自己处于某种状态并相应地为之，这种状态就会益发明显。有些小孩本来不很难过，但一哭起来，却越哭越伤心，就是这个道理。当你认为自己很可怜，让痛苦爬满额际，你的生活就会真的很痛苦；而如果你相信自己很快乐，并且快乐地去生活，那么你的生活也就真的很快乐。快乐的神泉就在你心中，它取之不尽，用之不竭。
我想起著名教育家巴士卡里雅访问孤儿院的事：
面对着一个失去双亲、而又瘫痪在轮椅中的小孩，巴士卡里雅同情地问：“你会干什么”
小孩天真地回答：“我会吐痰”随即“呸”的一口痰吐出。
巴士卡里雅看在眼里，感慨在心里：太神奇了你不觉得神奇吗口一张痰就吐出去了；手想捏住自己的鼻子，它就不会抓住耳朵。
只要你对生活充满爱意，每时每刻你的身边都会有许多神奇的东西供你享受，就连天上的蜻蜓在飞，小鸟在鸣，地上的小孩嬉戏，你都会感到新奇，只要你好好地珍惜，付出你的爱意，这些生活的点滴，就会像一组美妙的乐章，在你周身流淌。
请记住，生活本身就是一顿丰盛的宴席，只有傻瓜才找不到食物而饿死。
二、失败中，存在着等量，甚至更大利益的种子
我希望生活于每个人都是一首欢乐的歌，但人生在世谁又没有挫折、没有失败呢
失败是什么我喜欢欧几里得的一个定律：整体等于各部分之和，而又大于其中的任何一个部分。
成功是一个整体，而失败是整体中缺少了一部分。比如5枝粉笔算成功，4枝粉笔就算失败。但很多人却因为缺少了一枝粉笔而将其余四枝也否定。那缺少的一枝粉笔有多大呢
现在大家都知道电话是贝尔发明。其实发明电话的大量工作都是爱迪生等科学家完成，贝尔所做的仅仅只是将电话中的一个螺母转动了14周。为此大家打了一场著名的官司。法院最后将电话的发明权判给了贝尔。
法官说：虽然爱迪生等科学家做了大量工作，但他们认为电话不能实用，而最终放弃了。可贝尔没有放弃。他将螺母转动了14周，改变了电流幅度，致使电话有了实际用途，所以电话的发明权应属于贝尔。
爱迪生等科学家的失败距离成功的整体缺少了多大一部分呢仅仅只是将一个螺母转14周。
莱特兄弟发明飞机，他们所做的工作，也仅仅只是将前人发明的飞机后面的副翼变成了活动的，而这使他们名留青史。失败往往只是成功的整体缺少了一部分，你只要努力补上就行，千万不要“倒洗澡水时连小孩一起倒掉”。
失败不是真正意义上的完结，而是新的探索的开始。
失败是一种痛苦，有些人因为害怕失败，所以不敢行动。这类人虽遇不到失败，但也绝遇不着成功。很多人活了一辈子都不知道自己到底有多大本事，都没有真正享受过他们热切盼望的幸福。因为他们从来没试过，没行动过，没努力过。为了追求属于自己的幸福而努力，为了实现自己的梦想而奋斗，即使失败，也不悔今生。因为我毕竟试过了，努力过了。人走错一步也远胜原地不动。不行动你的大脑和神经系统无法指引你；但你行动了，即使走错，你的成功辅助机器也会帮助你矫正，最终引导你走向正确的方向。
我喜欢贝多芬的名言：乞求失败人人都追求成功，为什么有“疯子”乞求失败每当失败降临，你不退缩，拼尽全力去克服，你就会发现自己的能力又获得增长。失败是成功之母，是你增长才干的最佳途径。
失败在悲观者眼里是灾难，在乐观者眼里却是生活的浪漫。有失败的痛苦，才有成功的欢乐；有失败的考验，才有做人的成熟；失败会使生活波折，从而更添生活情趣。
古语说：“富不过三代。”过于顺利的环境并非好事，只会扼杀人的才华。爱情上也是如此，没有经历过失恋，就很难真正懂得珍惜感情，失恋对爱情也未尝不是件好事开句玩笑：我奉劝那些没成家的朋友，去找一个失恋过的人做终身伴侣吧她更懂得珍惜你的感情。因此人在年轻时多经受失败是件绝好的事。没有遭遇过失败的人，永远是轻浮的，没有深度。一个人经历的失败越多，他的经验就越丰富，做人就越成熟，从而能力就越强，只要他还能保持乐观，维持顽强的上进心，他就一定是最后的成功者。
三、烦恼是心理问题
有次和同事去北京旅游，计划玩十多天，可第二天同事的钱包掉了，于是他心烦意乱。我劝他反正钱已掉了，烦也没用，不如忘掉它，只当没发生过，照旧开开心心地去玩，说不定这辈子就来北京这一次。但他始终心情不佳，玩起来无精打采，弄得我也无心游玩，只得准备提前回家。可在收拾行装时，突然发现他的钱包在床缝中。这下他顿时喜出望外，可我在边上真恨不得踢他一脚。一次本来可以美妙的生活旅程就这样被他破坏了。他的钱虽没有失去，但却失去了一次对美好生活的享受。
林肯说：人们都是自己想要怎么快乐就能怎么快乐。我们的烦恼几乎毫无例外是属于心理上的，而不是生理上的。
有位学员烦恼地告诉我：“一位同事总是在领导面前打我的小报告，真烦人。”
我问：“他的小报告有没有用呢”
“一点用都没有领导跟我关系很好，每次他打小报告领导都告诉我。”
我回答：“他的小报告有用，它让你心烦了，睡不着了。”
著名教育工作者魏书生在被评为高级教师时，同事告诉他有位老教师到处散布他的谣言。魏书生却说：“我对不起他，让他心烦了，让他死了不少脑细胞。”
这个世界什么能伤害我们外在的事物都不足道，唯一能伤害我们的，是它通过我们的内心起了作用。现在世界上所拥有的核武器随时都可以毁掉整个地球，这么严重的问题，你为之烦恼过吗你走在街上随时都可能被汽车压死，你又为之烦恼过吗危及生命的事你不放在心里就不会为之烦恼，那么烦恼不正是你的心理造成的吗归根到底，所谓的伤害，所谓的烦恼只是我们的内心造成，是我们自己伤害自己。我们为什么要自己伤害自己，为什么要自寻烦恼说严重点，死也不就那么回事吗还有什么更值得我们为之烦恼呢
一个人只要宽宏大量，心地豁达，那么几乎没有任何东西能伤害到他。
有次电视报道一位身患白血病的女孩的事迹。她的生命历程已经不会太长了，全家人都要耗费精力照顾她，还要为她支付巨额的医疗费。在这样的生活重压下，她居然想方设法筹措资金办了一个热线电话，为生活失意的人进行心理辅导。有人问她觉得生活痛苦吗她回答：你觉得痛苦，是因为生命对你太宽裕。我的时间不多了，我不能去考虑痛苦，只能加倍地珍惜我过的每一天，每一个小时。
她的话对我的灵魂是一次巨大的冲击。一个腰缠万贯的人得到一百块钱不会珍惜，而一个穷光蛋得到一百块钱才会格外珍惜。那些感觉生活痛苦的人，不正是因为生活对他太恩赐了吗
建立乐观的生活态度吧乐观的人到哪里都受欢迎，是生活中的天使。他们开朗、充满朝气的情绪，对每个人都是有益的感染，其魅力无穷
方与圆15
第三节 克服压抑
人的一些无形的心理锁链，比如“自卑”、“胆小”、“腼腆”等，往往起因于来自生活、来自生理的压抑。小时候缺少了爱的温暖，生活时常不如意，有些生理缺陷。这些长期的压抑，都会导致心理的病态。另外，心理学上还认为，人许多伤害自己，伤害别人的冲动也是来自于压抑感。压抑使许多不满郁积于心，使渴望得不到满足，导致一种强烈的心灵摧残。弗洛伊德就认为，现代人的痛苦、心态的扭曲都是由于本能冲动受到过多的压抑。压抑感可以说是导致心理病态的罪魁祸首。
一、压抑是心理病态的罪魁祸首
精神压力是在本人毫无察觉之中由日常生活中的刺激、压抑所积蓄起来，当它积累到一定程度后，就会导致歇斯底里症的暴发，引起心态的不平衡。
正如一只气球，慢慢的打气，逐渐地膨胀，最终导致无法承受而爆炸。婚姻也是如此，很少婚姻的破裂是因为一件突发的大事而造成。往往是平常生活上的琐碎小事，双方彼此的摩擦、不满，日积月累，最后一件突然的事故成为导火索，
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引发家庭的破裂。台湾小说网
www.192.tw同样，精神病患者，也绝不是因为一件事的刺激而造成。往往是平时生活中的小刺激，日积月累，最终招至精神分裂。我们常说的，老实人要么不发脾气，一发脾气，就如火山爆发，也是这个道理。
压抑既然是生活中的小事日积月累所造成，那么克服压抑的最好方法，就是在尊重别人的前提下，将平时生活中的不满、压抑，即时发泄出去。
著名作家冯骥才去美国访问期间，专程去拜访一位美国友人。去到他家，冯骥才发现一个很奇怪的现象：在这位友人的妆台上，放着一块红色的砖。冯骥才心想：这块砖说是装饰品吧，又不好看；说是古董吧，又是新的。
正在冯骥才捉摸不透时，那位美国友人谈起他们市长竞选时许下许多空洞的诺言，越说越气，抓起那块砖就用力向墙上的大玻璃镜扔去。冯骥才一见，吓得赶紧躲避。但那块砖撞到玻璃镜后，却又没事地反弹到地上，跳了几下后，就停止了。玻璃镜竟然丝毫无损。冯骥才好奇地走过去，拾起那砖一看，却发现原来只是一块海绵做成了砖的样子。
这种“砖”在美国称之为“成人玩具”，帮助成人发泄愤怒，又不造成伤害。
国外还有一种“出气”公司，专门利用让人发泄压抑来赚钱。你有什么不满，有什么压抑，都可以花钱去这间公司，找人倾谈也可以，要砸要打物品也可以。公司专门有间房，里面陈设了各种供顾客发泄压抑的物品，你摔打完了之后，再照单付账。
让人发泄压抑，已成了国外的赚钱手段。要保持心理的健康，就不能让压抑郁积在心里，天长日久，终将无法控制。
曾经有位学员给我讲了他对发泄压抑的感受：
我们单位连我一起共有四位司机，其他三位司机都开小车，独派我开大巴，每天接送公司员工，上班早，下班迟，我对此很不满，但一直闷在心里。
过了一段时间，经理又规定：大车不许开回家，要停放在公司里面。这明明是冲着我来的，我更不满了，但我仍憋在心里。
这天经理决定给司机配bb机，其他三位司机都配了，但唯独不配给我，说开大车不用bb机。
这下我终于忍不住了，和经理大吵了一场，在众人面前非常出气地痛骂了他一顿。事情发生后，经理怒不可遏，声言不将我炒鱿鱼，誓不罢休。这下我可完了，胳膊拧不过大腿。只好又当面赔礼道歉、写检讨，在大会上宣读，我出尽了丑，让经理在众人面前挽回了面子，还扣发了全月奖金，他才善罢甘休。
我为什么不能控制自己不能好好跟经理谈呢就是因为平常对经理的不满没有即时发泄出去，日积月累，最终导致了自己头脑不冷静。如果我平时能将对经理的不满，在家人面前，在朋友面前发泄出来，我心里一定会好受得多，也不至于最后控制不住自己，造成这样的后果。
有不满要即时发泄出去，这样才能保持心态的平衡，增强控制力。现在，每当我对领导有不满，受了领导的窝囊气，我就找几个要好的朋友，在他们面前将领导臭骂一通。这绝不是阿q精神，这样做过之后，会觉得心情舒畅好多，再遇到类似问题我也能控制自己，不至于做出傻事。
常常有些妻子抱怨丈夫，对外面的人好，对家里的人凶。这种现象常发生在有一定社会地位的丈夫身上。这类丈夫在外面要表现得道貌岸然，温文有礼，各种压抑、不满要深埋心里。回到家里，假面具不用了，突然而来的松弛感，使他们在外面忍受的各种压抑、不满，很容易就在家里发泄出来。作为朋友和家人，出于关怀爱护的目的，就要适当接受他发泄压抑的行为。
要正当地发泄压抑感，可以遵遁以下几个方法：
a.不顺利时，可以“自言自语”，进行自我安慰。小说站
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b.在要好朋友面前讲出来。
c.用写信、写日记的方式，尽量将原因写出来。
二、不要因为发泄自己的压抑而伤害别人
有压抑就要即时发泄，但有个前提，要尊重别人，不要因为你的发泄，而伤害别人。这在心理学上叫做不要“踢猫”。
什么叫不要“踢猫”就是不要对无辜者发泄你的攻击性。这条规则起源于这样一个故事：
公司经理有天正在气头上，恰好办公室主任来请示工作，他就满面怒容地将办公室主任斥责了一番。办公室主任莫名其妙地被经理斥责了，正在火头上，秘书这时又来汇报工作，办公室主任就怒气冲冲地将秘书训了一顿。秘书无缘无故地被主任训了，心中愤愤不平，出到门口，发现她男朋友来接她，劈头盖脸就将他骂了个饱。她男朋友高兴而来，扫兴而去，走到街上，怒火难耐，遇到一只猫，就一脚踢过去
这是何苦呢为什么经理生了气，要转到主任身上，主任又转到秘书，而秘书又转给她男朋友，她男朋友呢就只得去踢猫。何不经理直接走到街上去踢猫一脚呢
我读高中的时候，有次数学老师与他夫人吵嘴。我们做学生的又想看，又怕看，躲得远远地偷看。到下午上数学课时，我和一位同学讲了几句话，结果就被数学老师气冲冲地点到前面站了一节课。要在平时，至多也只是提醒一下就罢了，不会处罚得这么重。以后只要上数学课，看到数学老师板着面孔进来，我们就会在下面小声地说：“大家小心，今天老师又被老婆骂了。”
对无辜者发泄攻击，是一种品德低下的行为，发泄了自己的压抑，却又给别人增添了压抑。
“踢猫”现象还可以引申到家庭争吵中。意大利世界杯足球赛期间，我们单位的年轻人都喜欢聚集在一起看球，这样更热闹。有位同事，他夫人每天早上要五点起床去上班，可足球赛转播都在半夜进行，看完球后，常常已是凌晨二三点，他每次回家，都影响夫人休息，有天夫人对他说：“你今天再去看球，我就把家门锁上，不让你回家”
这天晚上他本来也不准备看球，但与我们一聊兴致又上来了，终于还是看完了比赛。回家时，他夫人也真的将门锁上。他敲了一阵，没人应。气起来，就一脚将门踢开，铺张凉席就地而睡。到了五点钟他夫人起床，报复性地将家里所有能开的东西全都打开。电灯也打开，电视也打开，音响也打开，电风扇也打开，吵得他无法入睡，在愤怒之余，他一拳向边上的鸿运扇打去
下午我邀他出外踢球，发现他还在睡觉，而且手上缠着绷带，就问他缘故。他一五一十地告诉我，我听后笑着对他说：“何苦呢风扇打烂了，还不是要去买。”他说：“出出气就行了。”
夫妻吵架不过夜，没几天他又高高兴兴地同夫人去东门买风扇。我在一边调侃地说：“这次一定要买个铁的，打不烂的。”
吵嘴，要借助于摔打物品来发泄愤怒，既说明你无能，也反映出你没涵养。这是心理不正常的表现。
我记得一场话剧中解决这个问题的方法：两人吵得正凶时，男的抓起桌上一把筷子就往地上扔。女的一看，你扔我不会扔吗抓起桌上的保温瓶准备往地上摔。男的一见，赶紧变愤怒为幽默：“别摔，别摔，摔坏了，我们还要去买的。”女的说：“那你为什么摔呢”男的回答：“你没见我摔的是筷子吗筷子是摔不烂的。”
这种方式多好呵既幽默，缓解两人关系，又没有为出一时之气，而让经济受损。这是聪明人的做法。
有压抑了，要借助于摔打物品来发泄，不也正是一种“踢猫”行为吗
三、增强律己力
我崇尚奔放、无羁、自由自在，所以我谈了要解除心理枷锁，要消除压抑感，也只有这样我们的人生才能快乐无比，也才能最大限度地发挥自己的潜力。栗子小说 m.lizi.tw
但事物都是辩证的，过分严格地律己，会使自己丧失人生享受，导致压抑，引起心态的扭曲。而过分的放荡不羁，却又会使人流入只为冲动所控制，没有理性思考。
人的思想往往与行动有着很大的距离，思想上考虑成熟的东西有时却无法转化为行动；我们的情感也往往与理智不能和谐，理智上认为正确的，但情感却执拗地与它相抵触。要解决这种矛盾，就要增强律己力，也就是要善用思想来左右行动，善用理智来控制情感。
心理学家说要获得成功，就要先获得自由。他们指的这种自由，是一种心灵与行动的自由。自己认为正确的事，又想去做的事，就一定敢去做，而不被一些无形的枷锁控制，明知正确，却无法行动。但这种自由，绝不是为本性、为一种原始的冲动所支配的自由，那种自由是低级的，那类人也是奴隶，内在冲动的奴隶。那类人不能行动，只能反应。
实际上，能“戒”才能获得更大的自由。比如抽烟上瘾，烟瘾，此时就是你的镣铐，不抽不行，你被烟瘾所控制，不得自由。只有戒掉了烟，你才砸烂了镣铐，挣脱了控制，达到了真正的随心所欲，做了自由自在的自己。
律己力还是人与动物的根本区别之一。动物不会考虑长远利益，只要有诱饵，就容易上当。只有人才能立足现在，放眼未来，衡量局部利益和整体利益。能律己，也就意味着能理性思维，对各种情况都能冷静考虑，是非轻重的衡量有依循标准，不致利令智昏，误了大局。律己力正是人成熟与否的重要标志。
人毕竟不同于动物，不要做内在冲动的奴隶，要用远大的理想来控制自己的内在冲动。能律己，才能获得真正的自由；能律己，才能取得更大的成功；律己才是通向幸福的康庄大道。
本章要点：
一、解除心理枷锁
1.培养一流的心态
a.自卑的产生是以己之短比人之长
b.自卑的产生是太过谨慎，对自己要求太高
2.挣脱“缺陷”的束缚
二、建立乐观的生活态度
1.人的快乐与否决定于自己的心态
2.失败中存在着等量甚至更大利益的种子
3.烦恼是心理问题
三、克服压抑
1.压抑是心理病态的罪魁祸首
2.在日常生活中，在尊重别人的前提下，要善于把压抑及时发泄出去。
3.不要因为自己的压抑发泄而伤害别人
4.增强律己力
方与圆17满足人性的饥渴
第三章 满足人性的饥渴
什么是人性的饥渴
有天我在家看书，侄子在打游戏机。突然侄子嚷着：“叔叔快来看，我打到最后一关了”我看书正带劲，也没理他。他却按了暂停键过来，拉着我用乞求的眼光看着我说：“叔叔过去看看吧”
我看着侄子，突然感觉他此时就像一个乞丐，作为一个善良人，你能忍心不施舍、不去满足他吗于是，我就合上书过去了。
终于他打过了最后一关。看着他的得意劲，我真心地说：“你真有本事我都打不过这一关。”岂料我随便的一句话，却让侄子那一天都兴高采烈，仿佛得到了极大的满足。我突然有做了善事的感觉：原来我简单的一句话，却能给侄子带来这么大的欢乐。
不仅我侄子这样，成人也有这种心态。那天我们校长在得意地对我述说校园建设的美丽，虽然他是以一种领导者的姿态在对我说话，但他眉飞色舞的神态，使我感觉他此时的情景就像我侄子一样，不也正在乞求我的施舍吗于是我说：“我们学校的确漂亮很多内地来的朋友看见我们的校舍，都感慨深圳的一所中学都这么漂亮深圳的确不错。”我这样说的时候，我发现校长掩饰不住脸上的喜色。
人对尊重的需要，就是人性深处的饥渴。
在美国芝加哥曾发生了一件事，有位丈夫掐死了他的妻子。原因仅因为他对妻子畅谈白天所干的得意事时，发现妻子竟然睡着了。
这位丈夫的残酷举动正起因于他认为妻子伤害了他的自尊。
如果一个饿得要死的人，乞讨碗饭吃，你一定会施舍；那么一个人心理上饥渴了，乞求你施舍，你为什么不也满足他呢吃饭、喝水只是满足人生理的饥渴，满足人尊重的需要却是满足人人性的饥渴。
当然，满足人尊重的需要绝不是要你卑躬屈膝，点头哈腰迎合他人，这样只会损伤你的人格尊严。满足人尊重的需要实质上正是一种乐善好施的行为。当你这样认为的时候，你就会感觉自己正以一种高姿态，像耶稣基督一样在广布善事，这样你的心态才怡然和谐，你的行为才真诚有效，你也才更加乐意施舍、满足他人。
第一节 赞美的威力
如果一个人在艰难的旅途中跋涉，消耗了体能，那么吃些兴奋剂，就能迅速激发潜能，振作精神。但如果一个人在艰难的人生路上攀登，消耗了精力，磨损了意志，被自卑感压得抬不起头，我们又能否找到一种灵丹妙药去诊治他呢而且这种灵丹妙药还要没有副作用。这种灵丹妙药到底有没有
一、真诚的赞扬和欣赏是激励人的最佳动力
我看过一本意大利著名女高音歌唱家的传记，给我留下了深刻的印象：
少年时代，她唱歌就很有天赋，被誉为少年之星，于是父亲为她请了一位罗马最负盛名的、年轻有为的音乐教师。这位音乐教师造诣非常高，她的一丝一毫错误都逃不过他的耳朵，他要求非常严，绝不放过她的任何一点错误。这位小姐为音乐教师超凡的音乐才华所倾倒，内心偷偷爱上了他，因此每次面对音乐教师唱歌，她都紧张不安。渐渐地，她的歌唱得越来越生硬，表现也越来越差，音乐厅开始很少请她唱歌了。几年后她与这位音乐教师结了婚，也就放弃了歌唱生涯。
时光流逝，音乐教师不幸因车祸去世了。岂料丈夫的不幸去世，倒成了她事业的转机。
那天有位推销员来她家推销商品，她正好在家唱歌赋闲。推销员夸奖说：“你的歌唱得真好我很少听到这样美妙的歌喉。你为什么不去音乐厅唱呢”
“没人请。”她忧郁地回答。
“怎么会呢我可以推荐你去一间音乐厅。”推销员自告奋勇地说。
最后，她买了他的商品，他出于感激，也真的帮她联系了间音乐厅。
演唱的那天，他叫了许多熟人朋友，坐在前排，她一唱完，他们就拼命鼓掌欢呼，他又及时献上祝贺的鲜花。得到这么多人的鼓励，她决定继续唱下去。以后，每当她登台唱歌，他就必定坐在第一排，不仅掌声响得最热烈，还有一束饱含情意的鲜花祝贺。原来他已经爱上了她。
在他真诚地鼓励下，她又开始恢复了原来自然清新的歌喉，歌唱得也越来越好，最后终于成为意大利著名女歌唱家。当然，她也最终与这位推销员结了婚。
这个故事告诉我们：一位对音乐有相当造诣的音乐教师，因为不懂运用赞扬，让一位颇有天赋的歌手夭折；而一位对音乐不甚懂的推销员，善于运用赞扬，却造就了一位歌唱家。
美国一位著名企业家也述说了他的人生转折：
“那时我贫困潦倒，胸无大志，只能靠摆地摊卖铅笔，赚钱糊口。那天一位衣着考究、举止不凡的商人模样的人跟我买铅笔。但他扔下一美元后，却忘了拿铅笔，就匆匆走进地铁车站。几分钟后，他突然又跑回来，对我说：真对不起我忘了拿铅笔。我不解地问：看你的模样是有钱人，不会在乎这一块钱，何况进地铁车站还要买票，你为什么宁愿误车，也要专程跑出来呢这位商人的回答令我终身难忘，他这样说：你是一个商人，而不是一个乞丐，乞讨我一美元。做生意就要买卖公平，我给了钱，自然要拿你的货。
“听了这话我激动万分，我以前一直都像一个乞丐在生活，是他告诉我，我是一个真正的商人。从那天起我就放弃了犹如乞丐的生涯，努力去做一个真正的商人。开始四处求职应聘，努力工作，最终成了一位著名的推销员。
“几个月后，当我西装革履地去参加当地名流的一次聚会时，我一眼就认出了他。我走过去感激地伸出我的手，他茫然不解地看着我，我对他说：也许你已经忘了我，但我这一生都忘不了你，是你让我懂得，我是一个真正的商人，你的一句话改变了我的一生。”
有效的赞扬常常能够改变人的一生。
许多著名作家在谈自己的人生时，都归功于读书阶段写了一篇好文章，得到教师的高度夸奖，从而终身选定写作道路。英国前首相撒切尔夫人，在大学时代开始是学化学的。她之所以选学化学，是因为高中化学教师特别喜欢她，经常赞扬她，所以毕业后，她就报考了化学系。进了大学，才发现原来自己并不喜欢化学，又改学法律。我在高中时期，也是因为物理教师特别喜欢我，每次上课提问，都喜欢点我回答，结果读大学我就进了物理系，最后发现自己并不适合学物理，才在业余时间开始研究“人际关系”。
美国著名教育家巴士卡里雅曾宣称：“把最差的学生给我，只要不是白痴，我都能把他们培养成优等生”
巴士卡里雅博士到底有什么妙方呢他的妙方就是运用赞扬激励。首先了解学生情况，针对学生的程度出考试题，题目难度以让学生通过思考都能恰好做出来为准；有了进步后，再出更难一点的试题，标准也是让学生费点苦功都能做出来，让学生通过思考都能取得好成绩，激发学生从学习中产生一种喜悦，从而增强自信心，提高学习兴趣，焕发学习干劲。
我认为巴士卡里雅博士不是狂妄，而是非常有科学道理。我常年在三类学校从事教育工作，学生厌学，往往是因为一考试他们的成绩就是三四十分，这样下去，谁还有学习积极性如果能让学生的成绩经常考**十分，学生自然会产生自豪感，越学越带劲。譬如找两位各方面条件大致相同的学生，让其中一位做物理科代表，教师也不给他单独补课，那么不出几个月，做物理科代表同学的物理成绩就会明显比另一位同学高，这不正说明赞扬的神奇作用吗教育学生，特别是中小学生，要以赞扬方法为主，考试题要尽量出得能让学生通过思考获得高分。
赞扬是催人向上的最好动力。
看过小孩学走路吗摇摇晃晃地走几步，父母赶紧过去抱起亲吻，表达的是“你真了不起你真可爱”于是，下次小孩就能走得更远，父母又兴高采烈地过去美滋滋地拍拍小孩，这样小孩终于能直立行走。
这不就是赞扬的作用吗
往往我们赞美什么，就增加什么。我喜欢下围棋，很大程度上是因为我的围棋水平比一般人强，这样越下越带劲。而对于打桌球，我也练了很久，但却始终提不起劲。为什么原因在于自己的水平太蹩脚，逢赛必输，越打越没意思。
人的生活离不开赞扬。那些被自卑感压倒的人，那些谨小慎微、猜疑心重的人，往往就是因为少年时代缺少了赞扬的温暖。赞扬对于人类的灵魂而言就像阳光，没有它人是无法“开花结果的”。赞扬甚至能增添人的体能。
心理学家找了两组小孩做实验。首先让他们长跑消耗体能。然后，一
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组小孩被批评，另一组小孩被赞扬。栗子网
www.lizi.tw结果马上检验体能时，发现被批评的那组小孩，就像泄了气的皮球一样，更没力了；而被表扬的那组小孩，小脸都兴奋得红彤彤的，体能迅速恢复。
真诚的赞扬和欣赏就是心理学家梦寐以求的灵丹妙药。它能抚平人心灵的创伤，助人摆脱自卑，树立自信。
二、真诚的赞扬和欣赏是一种美妙的人际交往技巧
心理学理论告诉我们：人人都有只愿认知与己有利事实的倾向。即认知的防卫心理。
心理学家在小孩身上做了实验。比如找一群美国小孩，每人发一分钱人民币，给他们拿在手上把玩十几分钟，然后让每个小孩写出人民币一分钱在中国能买什么东西。结果几乎所有小孩都将这一分钱看大了。本来一分钱只能买一颗糖，但有些小孩写一分钱能买二颗糖，十颗糖，有的甚至认为，一分钱能买一台彩电。不仅小孩有这种心理，成人也有，大家都喜欢把事情朝对自己好的方面看。这就导致古语所说：千穿万穿，惟有马屁不穿。
既然人人在潜意识中，都有把事情朝向自己好的方面看的倾向，那我们要赢得别人的友谊，就要善于表现真诚的赞扬和欣赏。
美国历史上第一个年薪过百万的管理人员叫史考伯，美国钢铁公司总经理。记者曾问他：“你的老板为什么愿意一年付你超过100万的薪金，你到底有什么本事”
史考伯回答：“我对钢铁懂得并不多，我的最大本事是我能使员工鼓舞起来。而鼓舞员工的最好方法，就是表现真诚的赞赏和鼓励。”
说穿了，史考伯就是凭他会赞扬人，而年薪超过100万。
史考伯到死都不忘赞扬人。他在给自己的墓志铭上写道：这里躺着一个善于与那些比他更聪明的下属打交道的人。
一个人即使别的方面不强，但只要真正掌握了赞扬方法，在人际交往中就一定能如鱼得水。
我认识一位女士，某美容院老板。有次我们一起外出，途经一银行，她叫学生去取钱。但取钱的人很多，那位学生等了很久也没取到。这时，她走了过去。我还记得那天银行出纳小姐，穿了一件藕色连衣裙，胸前绣了一朵花。只见她看着那位出纳小姐，然后说：“小姐，你这件连衣裙真漂亮，与你白晰的皮肤很相衬，特别是胸前这朵花绣得很别致，哪里买的呀”
出纳小姐抬起头来，看着她说：“别人从外面带进来的”
“我说嘛难怪这么漂亮。”她接着又说：“小姐，我是来取钱的。”
结果，这位出纳小姐就将她的钱先给取了。
人人都乐意听赞扬，当我们赞扬人时，我们就正是在满足他尊重的需要，化解他人性的饥渴，我们施舍了他，帮助了他，那么他也一定会回报于我们。
我的一位学员也谈了她试用赞扬方法的效果。
“那天上班，见到一位同事穿着一套西服，我以前曾听人谈论他买了一套名牌西服。于是我说：你的西服真漂亮是名牌吗他得意地问答：当然是我马上接道：到底是名牌，穿上去就是不一样，有形有款
“到了中午吃饭的时候，他以前从没叫过我，那天却主动跑来问我：到吃饭时间了，一起去打饭吧当我告诉他还有点事，要等一下才能去。他就说：我帮你打上来吧。
“太划算了我只是夸奖他西服漂亮，却换来一餐饭。”
我们培训中心的报名小姐，也精通赞扬之道。有次一位小姐来报名，问：“报名这个班的，都是些怎样的人啊”报名小姐回答：“他们都跟你一样，气质很好的”仿佛在夸奖班上学员，实际上间接地赞扬了那位小姐。那位小姐一听果然很高兴，很爽快地就报了名。
李宗吾先生曾介绍过做人的八字真诀：“见人短命，遇货添钱。小说站
www.xsz.tw”见到一个人四十多岁，就问：“你三十几了”他回答：“不止，四十多了。”你赶紧说：“怎么会，看上去这么年轻的，至多也只有三十几岁”青年是人生的黄金时期，人人都希望自己看上去年轻。“见人短命”就是指将人的实际年龄尽量说小一些，以赢得别人欢心。“遇货添钱”则是满足别人的一种虚荣心理，将他用的东西价钱夸大。比如别人穿了一件二百元的衣服，你就说：“你这件衣服三百几啊”对方说：“没有，才二百多。”你装出惊奇地说：“怎么会这么好的衣服肯定要三百多。”对方说：“真的只要二百多。”你再感叹：“你真会买衣服，这么漂亮的衣服才花二百多”
赞扬的确是一条很有效的技巧。下次别人骂你骂得正凶的时候，你突然说：“哎，我发现你的牙齿很漂亮”你看对方还骂不骂得下去。
我是年轻人，自然有些不拘小节，时常犯些小错误。有次校长正式下了一个通知。要我去他办公室，促膝谈心。意即要严严肃肃地批评我。本来我和校长关系很随便的。校长很严肃地批评了我，以后相处不免就会有些尴尬。我也愿意改正错误，但不想被校长严肃地批评。
怎么办呢设计了一番后，我就去到校长室。见校长板着面孔坐在那里，我就故意不看他，而装出打量他的办公室，说：“到底是校长大人的办公室，就是不同，又有沙发，又有鲜花，布置得这么漂亮不像我们办公室，来了客人，就是几张硬板凳。”
校长像没听见似的，仍板着面孔要我坐到他对面。过去后，我仍不看校长的脸，而在办公台上东看西瞧，然后指着台上的一张照片问校长：“嘿，这张照片拍得真漂亮是黄山拍的吧又有怪石，又有奇松，连流云都拍进来了，拍摄角度选得真好我也在这里拍过照片，但换了很多角度，都拍得不理想，您怎么选出这样好的角度的呢”
校长一本正经地坐在那里，我却在这里不停地左夸奖，右表扬，弄得校长没法严肃，最后他终于板不住脸了，说：“拿你这家伙没办法。但以后要注意，随便时要随便，该严肃时，也要严肃，可不能老是不拘小节。”我一听立即表示坚决改正。
本来一次严肃的谈话，被我运用赞扬方法，终于弄得轻松下来。校长仍然批评了我，但这样的批评不会导致以后的尴尬。
有些人说，赞扬对于陌生人有效，对于很熟的人却没多大必要。
以前我每次回老家，母亲见我大老远回来，总是忙着做些好菜我吃。但我为了表明见多识广，今不同昔，总是炫耀地告诉母亲，这个菜应该怎么做才好吃，那个菜应该配什么作料才有味。弄得母亲只好无奈地说：“你走南闯北吃得多了，我也没办法满足你了。”
我发现母亲这样说时，总有种失落感。做母亲的都希望对子女表达她的母爱，也希望这份爱能被子女接受，如果子女没接受，她内心深处会产生失望，会有一丝悲哀。我一年才从深圳回内地一次，母亲见到我自然要表达她的关怀，她怎么表达呢钱还没我多，我母亲又没有多少文化，也无法与我深入交谈。惟一能做的就是弄些好菜我吃，希望我能吃得满意。可我偏又说菜做得不好，这该令她老人家多难受呵
以后回家我就改变了方法，要母亲做些家常的特色菜，吃着菜时，我就说：“这个菜惟有您才做得出来，回到家就是不同，在外面总是想吃却吃不到。”母亲听我这样说时，总是叫我：“多吃点，多吃点。”在她的这种语气中，我发现了她的满足，她的快乐。
对熟人赞扬不是不必要，而是很有必要。有位学员40多岁了，与夫人离了婚。与夫人都处不好关系，怎么与别人相处呢这种想法令他陷于深深的自卑中。通过学习赞扬技巧后，他终于找到了失败的根源不懂运用赞扬，从而恢复了信心。小说站
www.xsz.tw他这样述说他的教训：
“每次我夫人做了好菜，穿了漂亮衣服，内心希望我夸奖时，我就会产生逆反心理，你越想我赞扬，我就越不赞扬。夫人见我如此，她也如此。有时我在公司干得很出色，回家讲给她听，就在我讲得正得意时，她却突然来一句：这有什么了不起对我的志得意满有意表现出不屑一顾。
开始还只是好玩，可时间长了，我们倒真的不像夫妻，反而像敌人了。彼此挑对方的碴，故意不满足对方的期待心理。结果融洽的夫妻关系倒真的给破坏了。”
人就是这样，所以心理学强调要满足别人的期待心理。如果你女朋友买了一件漂亮的衣服。你看了是否无所表示呢我想小姐买衣服一定不会随随便便，可能她转了好几条街，精心挑选、比较，好不容易找到合意的。可你看到却像没见一样，无动于衷，小姐心里该多难受呵她买衣服给谁看自然是给你看。如果给别人看，那倒有麻烦了。但你看到却恍如没见，那岂不是对她的打击吗
赞扬也正是帮助你俘获芳心的妙方。朋友，如果你正处在恋爱的浪漫中，或者正有意于某位小姐，那么我教你一个秘诀：请不吝于缠绵的情话，请经常让对方处在你精心构筑的暖融融的赞扬之中。不要觉得俗气，不要认为假惺惺，情话就是出于恋人之口的最美妙的赞扬和欣赏，情话说一千遍也不多，而情人的赞扬则更令人陶醉了。
三、让人觉得赞扬是发自于内心
人人都需要赞扬，人人都乐意听赞扬，那怎样的赞扬才有效呢
姚雪垠著的李自成中有位叫张献忠的，群臣中阿谀奉承之徒众多，害得他老是打败仗。有天他愤然地说：“老子之所以打败仗，就是因为你们这帮阿谀奉承之徒。以后谁再胆敢拍老子马屁，一定格杀勿论。”
他的话音未落，边上一位大臣马上接道：“张大王，历代帝王，失败者，就是因为吹牛拍马者太多。大王认识到这点，的确抓住了关键，真是英明圣绝。”
张献忠听了很高兴，结果后来又打败仗，被凌迟处死。
拍马屁是肤浅的，这骗不了人。赞扬要取得效力，首先要让人觉得真诚，是发自内心。只要对方觉得我们的赞扬出自真诚，出自于内心，他即使感觉有些夸大，也会沾沾自喜。
有位学员曾对我说，平时不赞扬倒好，有意识地赞扬领导后，效果反而更差了。为何如此就在于这位学员嘴上虽然在赞扬领导，可思想上总觉得自己在溜须拍马，感觉到屈辱，内心始终有些别扭。嘴上在赞扬对方，内心却又显示出不情愿，这样的赞扬自然会适得其反。赞扬不是叫我们溜须拍马、低三下四，我们完全可以找别人真正的优点加以赞扬，人都有优点，只在于我们善不善于发现。真诚是赞扬的灵魂，只有真诚的赞扬才能深入别人的心灵。
赞扬还必须恰如其分。见到一位衰老很快的人，却用“见人短命”，对方会认为你在讽刺他。
有次在班上我们请学员对学员的演讲进行赞扬。有位学员很有表演天才，他首先走到台上，大家正等着他开口时，他却突然跑到台下，抓住演讲者的手激动万分地握住，嘴里还拼命说着：“太感谢你了太感谢你了你把我心里想说而又表达不出的话都说出来了”
他这番举动效果如何呢演讲学员的评价只有两个字，“肉麻”。
过分夸大的赞扬只会让人感到恶心，引起反感。
1.做一个美好的发现者
伊斯兰教的经文记载了这样一个故事：
穆罕穆德看见一位老太太正在月光下的路旁找东西，就问老太太：“你掉了什么”
老太太回答掉了钥匙。于是穆罕穆德同老太太一起找，可找了很长时间也没找到。穆罕穆德就问老太太：“你的钥匙掉在什么地方了”
老太太回答：“掉在屋里面。”
穆罕穆德奇怪地问：“既然掉在屋里，你为什么要在外面找呢”
老太太回答：“因为外面亮嘛”
穆罕穆德感叹地说：“钥匙并不是都在那些光明的地方”
做一个美好的发现者，正如灵芝生长在人迹罕至的深山角落，美好的事物也往往存在于毫不起眼的地方。真正美好的发现者，就要在细微之处见真谛，善于在平凡中找出别人的不平凡。
有位老人坐在飞机上，发现旁边的先生在批改作业。只见这位先生批上的每一句评语，都是“写得好”“好极了”“写得漂亮”之类，老人问边上的同行，这位先生是谁同行告诉老人他是大名鼎鼎的巴士卡里雅博士。老头长叹一声说：“我就知道这人不同凡响。我上学时可没有一个教师给我批过这样的评语。我倒希望有个教师这样指导我呢”巴士卡里雅博士就是一个真正的美好的发现者，是一位真正的淘金人。你是否也能沙里淘金，去发掘别人不显眼的优点呢
2.挖掘不明显的优点加以赞扬
法国大文豪巴尔扎克说：第一个形容女人为花的人，是聪明人；第二个这样形容的人，就一般了；第三个再将女人比喻为花的人，纯粹就是笨蛋。
如果一个健美冠军，我们去赞扬他长得真健壮、真美，他一定不会激动。可能电视、广播、报纸都已介绍过了，电台、广播、报纸的赞美不比我们的赞美更让人激动吗我们的赞美还有什么效力呢这时如果他烹调不错，我们去赞美他菜做得好，他反而会兴奋不已。爱因斯坦就这样说过，别人赞美他思维能力强，有创新精神，他一点都不激动，他作为大科学家听这类话都已听腻了，但如果谁赞美他小提琴拉得真捧他一定就会兴高采烈。
赞扬不要跟在别人后面，人云亦云，至多我们也只是在别人习以为常的赞美上，增加了小小份量，别人不会兴奋。去挖掘别人一些不为人知的优点，表现我们的独特性，让人得到一些新的刺激，效果反而更好。
3.最少期望时，感谢别人
有次我去丹霞山旅游，爬至半山腰，一个卖香的小孩拦住我，“先生买香上去点吧，丹霞山上许愿特别灵，能助你心想事成。”
“我不信这些，不买”我很干脆地回答，继续往前走。
这时小孩又在后面说：“先生不管你买不买香，你来我们韶关旅游，我都很感谢你。”
听了这话，我不禁回过头看着这个小孩，这么会说话的。最后他的感谢令我把他手上的香全部买了下来。
最少期望时，感谢别人，别人会认为这种感谢来得真诚，没有企图。你去请人帮忙，别人没帮上，这时你仍然感谢他：“不论怎样总是让你费心了，谢谢你。”别人不仅会领受你感谢的真诚，内心还会产生压力：没帮上忙，还被你谢了，真不好意思。这种压力会让他惦记这事，以后会更加努力帮助你。
曾经有人请我帮忙，我没帮上，他仍然诚恳地感谢我：麻烦你了。我掂量自己的内心，只觉沉甸甸的，老是感觉欠他什么，总想找机会帮上他。
最少期望时感谢别人，不仅是我们应该做的，也是一种为人之道。有些人请你帮忙之前，对你低三下四，万般逢迎。一旦得知你没能帮上忙，马上神色就变，翻脸不认人，这种人还会有下次吗
4.赞扬行动和品性而非本人
赞扬怎样才能做到既有效力，又不养成别人骄傲自满情绪呢这就要赞扬别人所做的事和他的品性，而不要扩大到他这个人。
比如你小孩经过努力数学考好了，你就应该赞扬他努力而考好了数学这件事，而不要说：“你真聪明”。他经过努力考好了数学，你赞扬这点，让他知道是因此才得到赞扬，他就会继续发扬光大，而赞扬他聪明，并没有赞扬他真正应该被赞扬的原因，产生不出赞扬的效果，反而会导致他养成骄傲自满情绪。
一位员工工作很勤力，就应该赞扬他工作勤力的品性，而不要说：“你是个很好的员工”。“好员工”这种笼统的赞扬，产生不出直接的效力。
做什么事，就赞扬什么；有什么品性就表扬什么，这才是赞扬之道。
方与圆18赞扬的方式
四、赞扬的方式
真诚的赞扬和欣赏是抚慰人灵魂的阳光，还是一种人际交往的技巧，打动人的美好方式。下面介绍一些不着痕迹的真诚赞扬方式。
1.微笑
动物的天性就是自私，为生存而生活。但有些动物比人更懂知恩图报。在孩提时代，我喜欢邻居家的小狗，有什么好吃的都要分一些给它享受，久而久之，我们建立了感情。每当我放学回家，小狗见到我就摇尾巴，表明它喜欢我，见了我很高兴。狗表达它对人的喜爱，最简单、直接的方式就是摇尾巴。而人呢人是没有尾巴可摇的，那如何最简单、最直接地表达你对他人的喜爱呢
我们公司有位秘书小姐，是我们从数期公关训练班中挑选出来的，公关素质非常优秀。我们与人谈生意时，最头疼的就是讨价还价。价格说高了吧，买了货物自己吃亏；说低了吧，又不容易成交。有时为了探是否最低价，还要要挟一下别人，“降不到这个价我们就不买了”可对方如果真的不能降到这个价，他会说：“你不买算了，我们不能降到这个价”这时我们往往就不好意思再提高价格去买他们的货物，一笔生意很可能就吹了。每当这个时候她就出现，给每人倒一杯茶，微笑着说：“做生意嘛，和气生财，何必要吵呢”我们就赶紧顺着台阶下台，“就是，和气生财。这样，我们让点价。”
有次，我们一起外出开会。途经一服装店，上面挂的衣服吸引了她。她一看就喜欢上了，想买。可当时买衣服的人很多，拥挤不堪。我们说现在要赶去开会，没时间，这么多人，她一下又买不到，开完会回来再买。可她说：“开完会，这衣服说不定就卖完了。你们等一下，我很快就能把衣服买回来。”
“别吹牛了，你能很快买回来这么多人，我们这样身强力壮的小伙子要挤进去都不容易，别说你这样娇嫩的小姐了。”我们不相信地说。
她说：“这样，你们只等五分钟。”
“好，五分钟买不回来我们就走。”
当时我没有计时，但在我的感觉中她还没用到五分钟就将衣服买回来了。我惊讶地问：“你是不是认识那个卖衣服的呀”
她说：“你们又不是不知道，路过这里，谁认识他。”
“那你怎么能这么快就将衣服买回来呢”
“我有秘诀。”她故弄玄虚地回答。
我好奇地问：“什么秘诀”
她神秘地一笑，“保密。”
弄得我一路上都尽想套出她的所谓秘诀。可她始终不说。开完会后我又问她时，她顽皮地说：“肚子饿了，一起去吃饭吧”
敲我的竹杠。反正我肚子也饿了，吃饭就吃饭吧，无所谓。
吃完饭后，我再问她。她笑笑说：“今天晚上也没事，去听歌吧”
没办法，要学点东西就得付出代价。于是我又请她去听歌。
听完歌后，我再问她。她笑着说：“你请我吃了饭，又请我听了歌，不告诉你是不行了。不过我告诉你后，你会觉得不划算。”
我说：“请都请了，不划算就不划算，你总应该告诉我吧”
聪明的读者你知道她是怎样买到那件衣服的吗说起来实在太简单了。
她这样说：“买衣服时人很多，大家都怕买不到，
...
因此脸上的表情都很焦急，很难看。台湾小说网
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这就是微笑的作用。如果你不信，可以去试验。我在深圳举办了多期人际关系训练班，有位叫杨主民的学员，我们称他“靓仔”，他曾去试用过。
“我去邮局取包裹，可人很多，我就想用一下老师讲的微笑方法。但我越想笑，却偏偏越笑不出来。我就转过脸闭上眼睛酝酿感情，待到笑意在脸上荡漾时，我再转过身，对着营业员一笑小姐，我是来取包裹的。她果然就将我的单先接了呵待她拿着我的包裹过来时，我发现这种方法的确有效，也就真的笑起来了。”
天虹商场停业装修期间邀请我去讲课，中间休息时，我与营业员聊天，问她们：“如果卖东西时，顾客对你们微笑，你们是否会先把东西卖给他”
她们考虑了一阵后回答说：“没有人对我笑过呵”
看来大家不懂这个方法。但她们接着又说：“如果有人对我微笑，说明他对我很友善、很客气，我会把东西先卖给他。”
我不仅仅教别人，自己也去运用过。坐长途火车时，每到一个小站，大家就蜂拥而下，去小卖部买些啤酒、食物之类。这时我总是不与他们争抢，站在后面，时机一到，就对着营业员一笑：“小姐请给我两支啤酒。”我发现虽然我笑得不好看，但也是很有效的。当然，笑的时候一定要对方正看着你，否则就白笑了。
微笑可以说是人际交往的魔力开关。也许有人不以为然：“微笑太简单了不就是把脸部肌肉动一动，有什么作用”
你可千万不要小看这脸部肌肉的动一动。香港有部电影叫三笑，它为什么不叫三哭呢就是因为微笑有魔力。唐伯虎遇见了秋香，秋香对他一笑，唐伯虎着了迷；待秋香对他第二笑，唐伯虎魂都掉了；秋香的第三笑，顿令唐伯虎放着画家不当要去丞相家里做仆人。我们古语有：一笑倾城，二笑倾国。这就是笑容的魔力。
许多先生都谈过这样的经历，见到某位小姐迷人的笑容，一下都呆了，心不禁为之震颤。我们招聘公关小姐时，主要条件有两条。一是爱好广泛。公关人员并不需要专业性很强，爱好广的人，性格活跃，见什么人能谈什么话。其二就是要有一副动人的笑容。笑容能给客人带来亲切感，仿佛沐浴春风。
微笑本身就是人际交往成功的秘诀，它能散发凡人无法抵挡的魔力。
我大学时代有位很要好的同学，现在美国已获得博士学位。大学期间我们就誉其为“白马王子”。成绩好，多才多艺，人长得又漂亮，是一般小姐心目中的理想人物。
可能大家会想这么杰出的人物，女朋友也一定出类拔萃，那么他女朋友是干什么的呢说来你不信，纺织厂的女工。
那天他告诉我时，我也不信，但我随即想：这位小姐家一定很有钱，或是有海外关系。他想出国留学。
可我问他时，他却说：“别把我看得那么俗气。她家子女五个，父母都是普通工人，经济并不宽裕，也没有什么海外关系。”
“她长得很漂亮”我又问。
“一般，不算特别漂亮。”
“那你想专心事业，找一个会持家、料理家务的妻子。”我想当然地说。
可他却回答：“她不是很会持家。做饭还可以，菜就不会做了。”
我感到太奇怪了。“那你究竟喜欢她什么”
当时，他说了半天也说不出个所以然来，只是说喜欢她。
那么这位在常人眼中没有任何特殊优点的小姐，到底有什么魔力能吸引这位同学呢我认真研究后，发现她有秘诀。栗子小说 m.lizi.tw
那时我们都还年轻，几个老同学议论后，大家都觉得可能他书呆子气太足，从没接触过小姐，被某个小姐稍为施展一点手腕就乖乖就范了。既然是好朋友，我们应该去打抱不平，见识一下这个狐狸精到底有点什么鬼本事。
那天我们几个同学瞒着他去了这位小姐家，在路上就商量好要让她知难而退。那时，她刚好下班。我们敲开门后，介绍了自己。她马上说：“知道、知道，他经常提起你们。房里坐吧。”然后就去倒茶。
这时，我们就开始在边上不冷不热地嘲讽了。“别忙乎了。你上班那么辛苦，回家就好好休息一下吧。我看一本杂志介绍你们纺织女工，一人要照看六台机器，每天行程有二万米，相当于运动员的运动量。”
听到我们的讽刺，她仍然继续倒茶，将茶送到我们手上后，她善意地一笑，轻声说：“我自然不能同你们坐办公室的比。我的工作是很辛苦，但它也有它的乐趣。”随后她就谈起她们工作中的一些有趣的事来，以及姐妹之间关系如何融洽，平常如何有说有笑。她还说起有次她病了两个星期，在家里憋得难受，倒很想去上班。
我在边上听着，她的欢乐、她的微笑感染着我，我只感觉我们知识分子之间很难享受到她们之间那种纯真的欢乐，倒真有点羡慕她们。可我们去是抱定要让她知难而退的，自不能心软。但你在挖苦别人，别人却对你笑脸相迎，你又能怎么样呢
正在这时，她弟弟在一旁玩球，恰好将球踢到了我们这里，这下又有话题了。“你家子女这么多，要是弟弟在这里踢球，妹妹在那里唱歌，这样的家庭可真够热闹。不过像我们这样爱看书的人，在这种家庭可不适应。有时简直是一种痛苦。”
这句话刁难的味道够重了，可她仍不以为忤。谈到她的弟妹，她的脸上就荡漾起笑容。她开始介绍她的弟弟如何顽皮可爱，妹妹如何天真活泼，谈着谈着，我就觉得我们家子女是否太少了，享受不到她家的这种快乐。
我们实在找不到挑剔的借口了，只好仿是无赖一样地问：“我们以前是读书去了。你又没怎么读书，为什么连菜也不会做呢”
这下她不好意思了，羞怯地一笑。“都怪我妈。每次放学回家我要做家务事，我妈总说：上学很辛苦的，歇着吧这点事我做就行了。弄得我现在还不会做菜，不过我还是很想学的。”接着她又深情地谈起她母亲多么善良，父亲多么慈祥。她说的时候，我发现她完全陶醉了。她一定认为她是世界上最幸福的人，她的生活最充满欢乐。她的全部表情也沉浸在这种幸福之中，她的脸上笼罩着一层圣光。我看着她醉人的笑容，上面是如此闪耀着人性的光辉，我突然发现自己的心跳也加快了，我不敢再谈下去，急忙找个借口，拉着那帮同学就匆忙离去。
我终于发现她的魔力所在了。她对生活的挚爱，她欢乐的生活态度，还有她那种让人一见就永远难忘的微笑，正是她魔力无边的秘诀。
微笑正是每一个人的魔力开关。请人帮忙时，带着微笑，别人几乎无法拒绝你的请求；感谢别人时，带着微笑，别人会加倍领受你的感激之情；心情郁闷时，微笑会解除你的烦恼；开心乐意时，微笑会令你更加愉快。
只要你轻轻一展笑颜，就胜过万语千言。
记得有次听一位高级领导作报告。开始大家觉得这么大的干部亲临会场作报告，情绪上都未免紧张，整个会场一片肃穆。面对这种沉闷的气氛，只见这位领导首先环视大家，然后绽露一个亲切的笑容。这一笑顿令他平易近人的风貌凸现。当时，我只觉得凝滞的空气仿佛一下熔解，整个会场气氛顿时轻松下来。这就是微笑的神奇作用。台湾小说网
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我办“人际关系训练班”，有段时间租用科学馆的场地和电话，但负责报名的小姐年轻气盛与科学馆的工作人员因些小事争吵起来，弄得科学馆吴馆长一气之下收回了电话。报名时间没有电话可是大事，我急忙赶到科学馆。吴馆长见到我，以为是来吵嘴的，板着面孔将头扭过一边。我就绕到他面前，对他友善地一笑，说：“吴馆长，你好”你对别人报以友善，对方自然不好意思保持严厉。他也对我一笑，说：“你好”本来一场暴风雨即将来临的场面，顷刻间就风平浪静。我再解释报名小姐年轻、不懂事，有话大家好商量，合作就要彼此真诚体谅。吴馆长也说：“像你这样自然不会有问题。”又将电话还给了我。
一个简单的微笑就有效地表达了我的友善，省却许多麻烦。
微笑不是雕虫小技，它也是做优秀领导人至关重要的条件之一。前苏联外长葛罗米柯在政治局会议上推荐戈尔巴乔夫做总书记时，提出了戈尔巴乔夫两条主要优点。其一是戈尔巴乔夫有一副钢铁般的牙齿，表明他坚强；其二就是戈尔巴乔夫有一副亲切动人的笑容。作为国家第一号领导人，不会微笑绝对不行。伊拉克总统侯赛因那么凶残，但在人民面前，他总是笑容满面，给人和蔼可亲的感觉。国家的主要领导人，必须给人以亲切、慈祥、友善的形象，而微笑正有助于达至这点，帮助领导建立亲民形象。美国总统克林顿，他的微笑就倾倒了不少选民。美国一本杂志甚至因为他漂亮的嘴唇，将克林顿评为十大性感男性之一。
笑容是人类最甜、最美、最动人的表情，它是人类特有的宝贵财富。动物有痛苦、有难受的表情，但它们绝不会微笑，这是苍天对人的恩赐。
微笑的神奇作用不仅在于表达我们的喜爱，传递友善的信息，它也让我们显得可爱而富有魅力。
爱美之心，人皆有之。在顽皮的学生时代，我们男生喜欢给女生打分，评选校花，最后目标集中在外语系的两位女生。她俩各有千秋，分别有一帮拥护者，双方常常争执不下，谁也不能说服谁。这两位校花候选者明知道大家在议论她们，平常也刻意打扮，争奇斗艳，互相攀比。
毕业后，其中一位小姐名花有主，邀请我们参加婚礼。婚礼那天，另一位小姐也去了，她还打扮得特别漂亮。脸上薄薄施了一层粉黛，显得分外娇艳，纤细的脖子上还挂着一条黄澄澄的金项链，配上她白晰细腻的皮肤，更衬得如花似玉。她的打扮胜过了新娘当然这是不礼貌的，别人结婚又不是她结婚，为什么要压倒别人呢搞不好大家还会弄错了新娘。
婚礼结束后，我们这帮老同学聚集在一起，大家又议论起这两位小姐谁最有魅力。原来我们常常为她们争执不下，这次大家却一致认为新娘子最有魅力。为什么呢新娘子那天是她的喜事，脸上总洋溢着幸福的笑容。而另一位小姐，她以前的竞争对手结婚，唱主角，所以脸上总掩饰不住那种尖酸、刻薄的表情，仿佛别人都欠她钱。
一个人的面部表情比穿着更重要
有位先生曾对我说：“微笑对于小姐的确重要，但先生微笑，未免给人很阴险的感觉。史泰龙就不笑，多有男子汉气概呵”可能这位先生不知道，史泰龙不微笑是因为他少时得过小儿麻痹症，脸部肌肉僵硬，没法舒心地微笑。但他在一部电影中最后与老友分手时，老友问：“你要我给你什么作为永久的留念”史泰龙回答：“一个灿烂的微笑。”
先生的微笑为什么会给人阴险的感觉我翻看影集，发现凡是别人让我准备好，摆好姿势照出的照片都很难看。反而那些我毫无准备被别人偷拍的照片，却张张生动有趣。为何如此呢那些我准备好姿势的照片，是在别人让我笑一个、笑一个的情况下拍出的，这时的笑容是强逼出来的。强逼只能逼迫皮动，而肉是不会动的，即皮笑肉不笑。而那些在毫无提防之下被偷拍的照片，却是我会心微笑的写照。这种笑容是发自内心的，自然、亲切、动人，照片也美妙可爱。
微笑要感人，首先就必须发自内心深处，微笑是内心的鲜花在脸上的绽放。笑容有狞笑、阴笑、奸笑、狡笑，而惟有内心欢乐的笑容才称得上微笑。它不仅不会让人觉得你阴险，只会使你显得更加可爱，增添你的魅力。
那么究竟怎样才能展露自如的微笑呢这就需要养成热爱生活、热爱人类、热爱自己、热爱工作的快乐的人生习惯。另外也有一些小技巧。
美国著名推销员乔伊吉拉德述说了自己微笑的技巧：每当要去见客户时，我就在他门口，先想一件开心的事，让自己笑起来，然后趁笑将落未落之际，赶紧敲门进去。大笑着走进去，别人会觉得你傻乎乎。趁笑将落未落时走进去，这时的笑容自然、亲切，容易感人，而且人在微笑时，是不会有紧张感的。
美丽的微笑不仅来自于内心深处，还需要一定的训练。
国际旅游协会主席说，他办的旅游学校，其中有专门课程训练微笑。让小姐对着镜子展示各样微笑，寻找自己最美的笑容，定格在脸上，变成自己的习惯性笑容。甜蜜的微笑能显示我们优秀的修养功夫，增添气质魅力。如果你的工作、生活需要你这样，你为什么不去寻找你最美丽的笑容呢
在行将结束“微笑”之际，我想用一个学员叙述的故事作结束。
“我父亲管劳改队。我从小就在劳改营长大，耳濡目染，脸上总表现出冷峻，很难展露笑容。有次夫人来了一位朋友，我就出去买菜，结果回来发现客人走了，我奇怪地问夫人为什么不留客人吃饭夫人回答：她怕摔了我家的碗
“我好奇地问：怎么会摔碗呢
“夫人回答：她说见到你这副尊容就紧张，害怕吃饭时吓得发抖，将饭碗摔了。
“听后我哭笑不得，微笑的确对人太重要了，请大家帮助我微笑起来吧”
我想每个人都需要微笑
2.记住他人的名字
民以食为天，吃是人生的大事。我长年吃食堂，时间久了，也摸索出一些经验。每当哪天食堂有我特别喜欢吃的菜，我总有办法让师傅多给一点。
说起来方法也简单，只要打饭时，对着师傅一笑，甜甜地叫着他的名字说：“王师傅，请帮我打个菜。”那么那天的菜就一定比平时多。你不信可以去试。当然不能每天都用，只是偶尔遇到你特别中意的菜时才用，保证很灵。
一个人的名字，对他来说，是语言中一种非常甜蜜、重要的声音。每个人都将名字看得重要。记得儿时顽皮与人打架，打不过人时，就在墙上写“打倒xxx”，而且最好写到厕所里去。仿佛打倒了别人的名字，就打倒了别人；侮辱了别人的名字，就侮辱了别人。
名字完全属于拥有这个名字的人，代表了拥有这个名字的人，使他在许多人中显得**。人人都对自己的名字看得珍贵异常，记住别人的名字并把它叫出来，实质就是对人不着痕迹的赞扬。
名字既然重要，很多事情从名字着手，也就能产生奇效。
美国钢铁大王卡内基曾经想与美国工业巨头普尔门联合办汽车公司，但卡内基费尽口舌，提出了各种优惠条件，普尔门始终不同意。最后卡内基灵机一动，对普尔门说：“我们如果联合办了这个公司，就叫普尔门汽车公司吧”普尔门听了，其他条件还没细谈就当场拍板同意。
我们在公司里也常利用人们对自己名字的珍视，来调动员工的积极性。比如培训部长谭洪订了一套制度，我们就将制度起名为“谭洪法”，作为大标题写在纸上，张贴在培训部墙上。这样一来谭洪先生就要为这条法规拼命了，因为是用他的名字命名的。这样的方法有时比你发人几千块钱还有效。
美国总统罗斯福也擅长运用这种技巧。每当有客人拜访，罗斯福就要手下将对方，甚至对方司机的名字、爱好整理好交给自己，提前背下来。会见时，罗斯福就叫着对方的名字主动迎上前，对方常常为此惊叹不已。会见结束后，罗斯福又坚持送对方上车，目的只是为了握着对方司机的手，亲切地叫着他的名字。有些司机顿时激动得热泪盈眶：美国总统都知道我的名字他不知道罗斯福只是在几分钟前背下来的，可能过了这一阵，又会忘掉。但我想这司机是终身不会忘记这一时刻了。
如果下次你与人见面，请记住他的名字，第二次见面时就叫出来，那么他一定认为你重视他，对他印象深刻，从而也对你产生好感。
我有一个习惯，无论接了谁的名片，都要琢磨对方的名字一番，留下印象，以便下次一见面就能叫出来。
能记住人名不仅是一种技巧，也是一种本事，历史上许多名人，凯撒大帝、拿破仑、周恩来都有这种特殊本领。据说帮助罗斯福三次入主白宫的罗斯福竞选委员会负责人法布里能记住五万个人名字，这也正是他的成功秘诀，那么你又能记住多少人的名字呢
记住别人的名字是一种有效的赞扬方法，但如果把对方的名字记错了，那就弄巧成拙。
我在内地工作时，很少与同事交往，对同事的名字也记得不甚清楚。恰好单位两位同事，一个叫张佩如，一个叫李佩如，名字极易混淆，而且张佩如还身负管理员工档案的重任。
在中国的现行制度下，调动是一件特别烦琐的事，调动一次简直就要扒一层皮。调深圳就更麻烦了，各种表格、鉴定弄得人眼花缭乱。那年调深圳，我将需要的表格、鉴定都详细抄好交给张佩如，说明调动必需这些什物。张佩如满口答应。为了表明我的感激之情，我对张佩如说：“谢谢你呵，李佩如老师”结果对方一听，马上不高兴了，“一起工作二年了，居然还叫不出我的名字，我叫张佩如，不叫李佩如”弄得我尴尬万分，赶紧道歉。
我想事情已经过去。谁料到了人事局讨论我的材料时，我却差了一份单位的业务鉴定，幸好熟人提前告诉我，否则我调深圳的希望就泡了汤。我急忙坐飞机赶回内地，买了东西去看望张佩如，说明差了份材料，请她帮忙。费尽功夫总算拿到材料，又匆匆坐飞机赶回深圳。就因为我记错了别人的名字，费尽精力不说，来回飞机票就用了七百多元。这就是记错人名的代价。
记住别人的名字，并把它叫出来，是一种有效的技巧，但记名字一定要准确，否则叫错了名字，会引起别人的反感。常常有这样的情况。在路上偶遇熟人，却一时记不起名字，这时怎么办呢
此时不宜直接告诉对方忘了他的名字，这种做法多少都会令对方不快。试想你的朋友忘了你的名字你会作何想呢好的方法是以攻为守亲热地握着对方的手，说：“好久没见，你还记得我叫什么吗”然后在言谈中进行联想，努力回忆对方的名字，如果回忆不出那也应酬一番就罢了。
记不住别人的名字实际上是对别人的不尊重。
3.做一个好的听者
怎样才算会说话我有一次被人誉为有效说话者的经历。
那是在内地教书时的事。有位先生来办公室找我同事，可同事上课去了，于是我倒杯水给他，请他稍候。之后我又怕他无聊，就陪他聊天。闲谈中得知他是法医。我顿时来了兴趣：“法医是不是专门与尸体打交道，解剖尸体的啊”
他见我好奇，就夸张地说：“是啊但解剖尸体只是小儿科，我读书时就已经解剖过好几具了。还有更吓人的呢”
“什么更吓人的”
...
“你见过枪决犯人吗”
“没有。栗子网
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“枪决犯人时，犯人刚死，内脏器官还是活的，可以移植到病人身上。事前我们与犯人家属商量，将犯人尸体买下来，当时价格2千元。枪毙犯人时，我们手术车就在附近，一俟执行完毕，我们就赶紧过去将犯人抬上车，开始取内脏器官。有些犯人当时还未死呵还在呻吟，可我们的手术刀就已经下去了。”
他讲得惊心动魄，我听得胆战心惊，可又觉得够刺激，有新鲜感，既怕听又想听，真真是意犹未尽。可下课了，同事回了，没办法只好依依不舍地目送他离去。
岂料第二天，同事一见我就夸奖说，他那位朋友说我是一位很会说话的人。我怎么也想不通，那天都是他在那里大讲挖心挖肝的，弄得我心惊肉跳，我只是听得带劲罢了，没说什么话啊
还有一件事给我很深印象的。
我父亲是位老知识分子，为人古板，不喜与人交往。每次我来了熟人，父亲就独自去到书房，很少与他们打招呼。
有次来了三位高中同学，大家一见分外亲热，其中两位喜欢下棋，闲谈几句就要“种豆子”，我也只得舍命陪君子。可另一位同学却对“黑白世界”一无所知，无聊中去到了我父亲书房。我下棋正带劲，也没管他。棋瘾过足，大家离开之际，叫他出来。我却发现一个很奇怪的现象：我父亲送他出来的。而且还问我为什么不留他们吃饭临行父亲还一再叮咛：以后有空来玩。这真是破天荒的，在我的记忆中这是我父亲第一次留我的同学吃饭。而且以后，父亲还几次问及那位同学为什么不来玩。
那个家伙到底有点什么鬼本事，居然能这样赢得我父亲的欢心。为此我问他。他说：“没什么呀你们下棋我又不懂，就去到你父亲书房。见你父亲在看一本水利方面的书，就问你父亲是否搞水利的，然后我就好奇地问长江大桥的桥墩怎么做的你父亲就开始给我讲解，如何先将一个大铁筒插进去，将里面水抽干，挖出稀泥，打地基，直到做好干透，再将铁筒抽掉。你父亲在说，我只是觉得好奇很认真听，也没说什么。”
有效说话决不是要你口若悬河，滔滔不绝，能大侃大谈，这类人只会引起别人的反感。真正的有效说话者，首先应是一个好的听者，这也正是这个世界上友好地与别人相处，并与他们建立深厚友谊的最有效途径。
有位小孩对母亲说：“我知道您最喜欢我”
“为什么”
“因为我每次说话时，您都放下手里的活认真听。”
认真地听人说话，就是在表达你对他人的尊重和重视。人人都觉得自己所说的话值得听、重要，因此听人说话也就是对他的一种暗示性赞美，而很少人禁得起别人专心听讲所给予的暗示性赞美。
温莎夫人，一位传奇般的美国寡妇，她的魅力，改变了大英帝国的历史令爱德华八世弃江山而爱美人。于是众多文人猎奇，探究其魅力何在中间一段描写我至今记忆犹新，“当温莎公爵讲话时，温莎夫人用右手支撑住下颌，身体微微前倾，双眼含情脉脉地看着温莎公爵。”我相信谁讲话时如果有这样一位美人脉脉含情地听着，他一定会越讲越带劲
年轻人的希望在未来，所以喜欢展望未来；老年人已经没有了未来，他们就乐意沉湎于过去，陶醉在他们的老经验之中。年轻人要赢得老年人的好感，一个重要方法就是尊重他们的老经验，做一个好的听者。我在单位和中老年同事关系融洽，他们看不惯别的小青年，但对我却青眼有加。一个重要原因就是我尊重他们的老经验，他们讲话我总是洗耳恭听，绝不像其他年轻人表现出不屑一顾的神情。
做一个好的听者，不仅是一种赞美方式，而且还是消除恼怒的好方法。栗子小说 m.lizi.tw常发牢骚的人，甚至最不容易讨好的人，在一个有耐心，且具同情心的听者面前都常常会软化而屈服下来。
在我们“伤感酒吧”，有次顾客点喝鸡尾酒，可我们谁也不知鸡尾酒究竟如何配于是厨师随便倒了几种酒混合冒充鸡尾酒拿了出去。可顾客一喝却大发雷霆：这也算鸡尾酒么把调酒师叫出来。厨师自知理亏，诚惶诚恐地跑出来，聆听顾客的怒骂。“鸡尾酒要有层次对比，颜色对比。要先倒xx酒，再倒xx酒。”
厨师认真听完后，小心翼翼地问：“我按您教的方法给您配一杯如何”
当新的鸡尾酒端上来后，这位顾客才满意地说：“这才是真正的鸡尾酒嘛”他发脾气的目的，倒并不在于要喝真正的鸡尾酒，只在于表明他是真正喝过鸡尾酒的。
以后他反而成了我们酒吧的常客。
下次别人对你生气，你要消除他的恼怒时，就不妨认真倾听他的训斥，甚至很认真地、表现得很重视地请他将最愤怒的话重复，这样他发泄几次后，恼怒就会很快地消除了。
倾听还能使我们变得聪明。人有两个耳朵却只有一张嘴，明显要我们听比说多一倍。
你想探听别人的秘密，了解别人的深心，就要鼓励别人说话，做一个好的听者。弗洛伊德说：如果你能使别人谈得足够多，他简直无法掩饰其真实的情感或真正的动机。
成为优秀谈判者的秘诀就是鼓励别人谈话保持谈话同时设法闭住自己的嘴。不论你如何试图掩饰，如果你说得太多，别人就会发现你的一切。
记得三伏天给工商局安科长“烧香”的事。顶着夏日骄阳，拖着一三轮车西瓜，经理在前面踩，我在后面推。有些时候送礼不在于礼物的轻重，在于你的心意，所谓“礼轻情谊重”。安科长明知我们可以雇人送，可我们亲自送，他内心会有一种骄傲。有人喜欢讲这种格调：你在别人面前是耀武扬威的经理，却要给我亲自踩三轮车送瓜。
我们送瓜的目的有二个。其一，想让我们公关公司能名正言顺地做生意；其二，有位朋友办公司，拿到执照后就去到外地，一去就是半年，也没交工商局管理费，弄得工商局很不高兴。他想了解花一笔钱能不能将公司招牌保住。
去到安科长家，他自然很高兴。我和经理又气喘吁吁地将西瓜一个一个地给他抱进家里。安科长很感动，闲谈中他主动提起，公关公司是软科学公司，应该可以做生意，以商来养。他准备下次开会提出。谈着谈着，谈到我们那位朋友时，安科长生气地说：那家伙太不像话这次起码也要他破费一笔。此话一说，我们顿时心里有数，花一笔钱公司还可保住。
锣鼓听音，说话听声，懂得倾听就是聪明。
我们大多数人都想让别人认为我们是聪慧的、机智的和精明的。然而那些总是费尽心机想为自己制造一个“精明者”评价的人，常常聪明反被聪明误，人们不但没有把他们当作“聪明者”，反而认为他们是“自作聪明”。要使人信服我们是聪明的人，最妥当的办法就是：倾听，注意他说些什么，重视他说的每一个字，这一事实便足以向他证明我们是机敏的人。一个傻子决不会有足够的理智意识到别人的话是多么有价值和多么重要，因而也就不会给予密切的注意。
4.赞美最细小的进步、而且是每一次的进步
你看过马戏吗狗，一格一格地沿着楼梯战战兢兢地爬上去，然后从对面的滑梯上滑下来。这个节目太简单了一般水平的马戏团都能表演。但我却感觉不简单。俗语说：“狗急跳墙”，狗不急是不爬高的。为什么他们能让狗爬高呢为此我专门去问过一位驯兽师。他告诉我，这很容易。小说站
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太有道理了驯狗要一步步地诱导。那训练人为什么不也如此呢人是需要诱导的，需要我们一点一点地鼓励，请赞美别人最细小的进步吧而且是赞扬每一次的进步。
庄子曰：“巧者劳，智者忧。”的确有道理，一般家庭总是“巧者劳”，会做的做死，不会做的玩死。对于做菜就更是如此，一方手艺高，另一方必定回家就潇洒。
我一位同事家里就是这样，他特别能干，于是每天下班就忙着进厨房。我笑他：“一个大男人整天围着灶台转，有何感受”
他回答：“夫人做菜太难吃，每次我都说她，弄得她也没积极性。”
“这种方法太笨她做菜不好，你就指责，下次她决不会再做，那么也就永远学不会做菜，结果辛苦的还是你。”我又半开玩笑地说：“你何不用训练狗的方法训练她鼓励她做菜，今天找条优点赞扬说盐给得恰到好处，明天又说火候把握得好。这样她才越做越带劲，也才能学会做菜。”
这位同事接受了我的方法没有他不好意思说。但我发现他现在一下班就能吵着跟我下棋了。
学任何东西都是这个道理。我学桥牌也是如此。开始高中那帮要好的同学都在省府工作，个个幻想着将来头上戴一顶红灿灿的帽子。他们认为要从政就必须学会桥牌，一些官员就是打桥牌打上去的。于是群起而学桥牌，可我的水平与他们有段距离，每当我上阵想过过瘾，就被他们指责的悻悻然，“水平太臭”于是我终于放弃了学桥牌。
来深圳后，单位有几位桥牌迷，时常三缺一，就拉我上阵，我有前车之鉴，怕被骂不愿上阵。他们就死拉活拽强行要我上场边学边打，上场后又怕打击了我的积极性，我稍一出张好牌就夸奖：“到底会下棋的头脑灵，这牌出得俏皮。”在他们的表扬下，我的桥牌水平也真的越来越高，最后居然也上了瘾。
赞美人最细小的进步，实质上是对人的鼓励，让他更具信心，产生强大的动力。
我们公司的小姐特别喜欢跟我学跳舞，得到众多小姐的青睐，我真有些飘飘然。原因何在我善于鼓励她们。每教小姐跳舞，我都养成了习惯：遇到较胖的小姐，我就夸奖她舞跳得沉稳，节奏感把握得好，跳舞嘛就是要节奏感强；遇到较瘦的小姐，我就赞扬她跳得轻盈，男的带舞伴就希望她轻盈，不要像笨牛一样，弄得人气喘。有人开玩笑：遇到不胖不瘦的呢遇到不胖不瘦的就更容易了。既可以说她节奏感好，又可以说她舞跳得轻盈。不过我倒一般这样做。先教她最简单的动作，前进几步后退几步，连小孩都能学会。然后就夸奖她学舞很快，有跳舞的天分。
你见过医生鼓励病人恢复行走吗“你一定能行你不是已经站起来了吗你不是已经走了一步吗”
这实际上也是我们教导人的最好方法
5.真诚地请对方帮一个忙
前面我谈过运用技巧调进深圳。但调进深圳后，马上就遇到麻烦。由于我的调进，挤掉了我们科组长介绍的人选，因此他对我很不满，遇到我就没有什么好脸色，从不与我打招呼，有时还要“哼”的一声，将头一仰傲慢地表示对我不屑一顾地走开。开始，我想有什么了不起，你不理我，我还不理你呢但大家知道深圳的夜生活特别丰富，我又特别贪玩，晚上睡得很晚，因此早上起床总是很迟，有时十点上课，我睡到九点五十才起床，脸都来不及洗戴上眼镜就跑去上课，反正戴上眼镜学生也不知道。可他却知道，并且常常去领导面前打我的小报告：“十点钟上课，九点五十才起床，脸都来不及洗，怎么会备课”结果领导在大会上将我批评了一通。我还年轻呢在众人面前如此张扬我的邋遢，岂不有损我的形象，为此我真想将他臭骂一顿，但转念一想：“骂”有什么用，“骂”只能图一时痛快，他是组长，我是组员，他要给小鞋我穿，我还没办法非穿不可，上上之策是缓和与他的关系。
我们组长姓王，一手字写得不错，而且每每以此得意。这天我就去找他，他一见我就将头扭过一边，我又专门绕到他面前，对他一笑说：“王老师，您好。”
我对他充满善意地微笑着打招呼，他自不好意思不理我，就问：“有什么事吗”
我说：“我看您的字写得很好，我这人喜欢晚上工作，而且越晚精神越好，躺在床上还要看书，看到一本比较差的书也还罢了，可看到一本好书，就会越看越激动，弄得常常失眠，也影响第二天的工作。您能不能给我写一个大大的静字，我裱好作为警句贴在床前的墙上，用来平抑自己的情绪。”
“你找别人写吧我的字不好。”他推辞道。
我说：“当然，学校有美术老师，他们的字是专业水平。但我发现他们的字龙飞凤舞，要他们写一个静字，岂不是越看越不能平静。您的字很正楷，正适合写静字，请您务必帮个忙。”
在我的极力请求下，他推辞不过，就帮我写了一个“静”字，我也真的将它裱好，贴在床前的墙上。
第二天上午，以前从来不理我的组长，却主动给我打招呼了：“喂，小丁，昨天晚上睡得怎么样啊”
我说：“太谢谢您了昨晚正好失眠，睡不着觉。我就看着墙上的静字，在心里自我暗示：好不容易让王老师写好字，自己又花这么大功夫裱好，如果再睡不着，就太对不住人了。这样想着，内心努力让自己平静下来，竟然也就睡着了。真得好好谢您。”
自此以后，我们组长对我的态度就彻底改观了。我的社会活动较多，有时赶不及回校上课，给他打电话请假时，他还说：“没关系，你不用请假，大家都说你不务正业，眼睛都盯着你呢何苦还要搞得沸沸扬扬。这样，你的课我帮你上了，以后我有事，你再帮我上。”
太划算了，我没有给组长任何东西，反而是请他帮了我一个忙，居然就缓和了关系。
人人都希望别人认为自己重要，巧妙地请人帮一个忙，正可以让他产生重要感，实际上也是一种对他的赞扬。
有学员说：“你教我的，请人帮忙是间接赞扬。那你借一万块钱给我吧”
这忙当然越帮越忙。请人帮忙的目的，只是为了让他感觉重要，而不是要他帮了你以后怪心疼的，所以帮忙应请人帮一些力所能及的小忙，以及运用他的特长提供帮助。比如新搬一地方，找邻居借些小针小线之类；新到一单位，请老同事运用特长帮些小忙，都有助于联络彼此感情。
我是教师，要搬家时找学生，学生不敢不搬，但他们在帮你搬时，特别遇到搬很重的家具时，他们就会边搬边骂你了：这混蛋要我们卖体力。那能不能有什么方法既让学生帮我搬了家，还搬得很高兴呢有，以后我再找学生搬家，就不那么笨了。首先我会对他们说：“你们是90年代的年轻人，这里又靠近香港，你们见多识广，审美眼光特别独到，你们看一下我这房间家具怎么摆设才漂亮”
这帮小孩家里搬家父母都不征求他们意见，一听老师居然请教他们，顿时兴高采烈，像小鸟一样叽叽喳喳帮我设计开：书桌放这里，床摆那里。遇到我不中意的地方，我就会说：“床放在靠窗的地方，下雨会有雨水飘进来，放这边是不是好一点”房是我住，他们自然会应和我的意见。待一切都设计好了，我就说：“我们一起来搬一下，看是否好看。”于是大家一起动手，搬好之后，我再夸奖一句：“请你们帮助设计的，果然不同，就是漂亮。”够了，这话一说，再加一瓶百事可乐，他们帮我搬了家，而且个个还高高兴兴。
如果你身体很差，我对你说：“你身体真差”你不会生气；但如果我说：“你智力真差”我想你一定会说：“你智力才差呢”人人都对智力看得很重要。小时候受的教育就告诉我们：不要四肢发达，头脑简单。请人提供智力的帮助，始终是一种让人产生自豪感的有效方法。
有学员曾问我：“老师，你教人际关系，有没有方法让单位将我的学费报销”我想如果每个学员来我这里学习都能回去报销学费，那人人都来学习了。
人际关系技巧不是万能的，它的成功运用需要有一定的条件，如果你单位有可能报销学费，有一个可供参考的方法：首先去找主管领导，运用各种方法让他高兴起来，然后你再说：“我来到深圳，感觉缺乏知识，工作很吃力，很想多学点知识。您是领导，经验丰富，您认为我报名什么培训班比较好呢”这时，领导自然会指点你。当然如果你想学什么班，你就通过暗示或者请教领导，间接地谈一些这种班的好处。是你去读书，领导自然不会拂逆你的意思，一般会建议你去报名这个班。这时是领导建议你去学习，你再找他报销，他必不好拒绝。
很多事情上请教领导，请领导提供智力的帮助，是融洽与领导关系的一个重要方法。有时推销员请顾客帮忙，也是拉拢顾客的一种有效手段。
方与圆19物质奖励要起到调胃口的作用
五、物质奖励要起到调胃口的作用
上面讲到的主要是精神赞扬。在现实生活中，还需要大量的物质赞扬，即物质奖励。有人问：“如何才能少花钱多办事呢”
心理学家做了一个实验：让a、b两组老鼠分别去碰一种装饵料的装置。a组老鼠一碰装置，马上就有饵料出来；b组老鼠要碰好几次装置才可能有一次饵料出来。一段时间让a、b两组老鼠习惯后，再不论两组老鼠如何碰都没有饵料出现。那么哪一组老鼠将碰更长时间，才最终失望地放弃呢答案不说大家也知道，一定是b组老鼠。
这个现象同样也适用于人。心理学理论：对于某种行为给予报酬的次数愈少，当停止给予报酬时，该行为愈能维持长久。
我记得以前找熟人帮忙登广告，第一次登门拜访买了东西；隔一段时间又要麻烦他，不好意思空手去，又买东西送去；到第三次求他时，就更不好意思空手去了，只得再买东西。于是每找一次都买东西，时间长了，倒养成该记者接东西的习惯，本来关系很好，可后来一旦没送东西，他就顿时热情锐减。而且物价飞涨，他接东西的胃口也越来越大，弄得我们苦不堪言。
后来我们登广告的频度增加，实在承受不了，只好放弃这位多年的熟人，去公事公办。可认识他反而成了麻烦，每次去广告部，都要先偷偷看一下他在不在。如果他在，就不好进去，否则他还会生气，“为什么不来找我了”你说这是何苦
物质奖励不仅要有奖励作用，还要能调胃口，高高悬在那里，引人垂涎，才算高效力。一旦物质奖励过频，它就失去刺激作用。
以后我们再找记者登广告，就采用这样的方法：第一次拜访送他东西。以后再找就硬着头皮空手去，这时前面的友情依在，他还能帮忙。帮了几次，他有些冷淡，积极性不高了，我们就再送东西。尽量不养成他每帮一次忙就接东西的习惯，而且逢年过节，我们也送礼给他联络感情。这种方法摆脱了我们长期的苦恼。
家长教育小孩也应如此。不要小孩每考好一次就许诺物质奖励。八十分买小手枪，九十分可以买冲锋枪，那么一百分又怎么办呢一旦没有了物质刺激，小孩的学习积极性即刻就会下降。小孩考好了，表扬
...
是应该的，但不要动不动就允诺物质奖励，物质奖励应放在关键时刻。台湾小说网
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企业发奖金也要这样，只有员工干好了，才发奖金，但不是每干好一次就发奖金。干好了表扬是应该的，但只有干好了几次才可能偶然发一次奖金，这样的物质奖励才能起到调胃口的作用，也才能取得高效力。这就是少花钱多办事的方法。
第二节 批评的技巧
如果说赞扬是抚慰人灵魂的阳光，那么批评就是照耀人灵魂的巨镜，能让人更加真实地认识自己。
圣人教导我们要“闻过则喜”。发现了自己的缺点，也就意味着会有新的进步，这正是值得高兴的事。真正聪明的人就是最能认清自己的人，客观地看待自己的优、缺点，这样才能不断取得进步，扬长避短。但人非圣贤，从人的本性来说，不是有对尊重的需要吗那就必然潜藏着对批评的抵触。不能真实地看待自己的不足，这是人的一大劣根性，是人类进步与发展的巨大障碍。
认清了这个道理，我们就要注意两个方面。一、自己要努力提高修养，保持闻过则喜的心态；二、批评别人时，要注意场合、方式、方法。下面主要谈谈第二个方面。
一、不要作无谓的批评、指责、抱怨
人的一生，可谓批评无数，但批评的正确目的究竟是什么我相信很少人能回答出这个问题。
批评的目的惟有一个：帮助别人进步。
但往往我们大多数的批评却不是为了帮助别人。有时是用来泄愤、发泄不满，有时只是为了抱怨，有时甚至是通过斥责别人来抬高自己。这类批评正是人际关系中常见的失败之一。
人不同于动物，从爱面子乃至维护自己做人的权利，都需要自尊和被他人尊重。自尊正是人生存和发展的支柱，是人克服各种困难，坚持不懈去取得成就的动力。那么伤害人的自尊就是一种犯罪，而批评的最大弊端，就是容易伤害到别人的自尊。
我永远记得考上大学办户口时，那位办事员的嘴脸。那年高考我考得很差，刚刚够上录取分数线，勉强被一所小城市的极不出名的师范学院录取。平时踌躇满志的我，当时觉得极没脸见人，一提高考就耷拉着脑袋。去办户口时，那位办事员见我从大城市竟然跑到小城市去读书，就以蔑视的语气说：“你考了几大点鬼分”
当时，我听到这句话的感觉，就仿佛一颗子弹突然打中了我的心脏。我至今仍然对那位办事员说话的语气、神态记忆犹新。
别人的指责深深地刺伤过我的自尊心，检查我自己，我也有很多时候无谓地刺伤过别人的自尊心。我的生活中有许多次与人合作的黄金机会，但都由于自己喜欢卖弄聪明嘲笑别人，而导致事业的流产。孔子说：己所不欲，勿施于人。无谓的批评、指责、抱怨，正是得罪人的根源。
有时做人就要像俗语说的“事不关己高高挂起”，虽然这只是明哲保身的庸俗哲学，但却的确会使你受欢迎。我的社会活动繁多，但单位很少同事对我眼红，打我的小报告。其他年轻人都饱受其苦，为此他们都说我狡猾。其实我哪里是狡猾，我只是抱定一个宗旨：尽量不要指责、抱怨、批评别人。这些就像放出去的家鸽，总是会飞回来的。
我们与别人过不去，别人就会与我们过不去；我们对别人宽容，别人自然就会对我们宽容。这是很简单的处世哲学，但很多人却常常忽略了。究其原因，正是因为人有颇为自负、喜欢炫耀自己的劣根性。时不时就会表现出自以为是、狂妄自大，情不自禁就会对他人说三道四、指手划脚。这些正需要我们增强修养来避免。
1.要善于了解和谅解别人、要有容忍心
做人不要动辄就批评别人，要试着了解他们，试着明白他们为什么会这样做，这比批评和斥责更有益处，也更有意义得多。栗子网
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一个伟大的人物，正是以他对待小人物的方式来表达他的伟大。
在我读初中时，有一件发生在我的邻居姐妹俩身上的小事，给我留下了深刻的印象，直至今天都难以忘怀。
当时人们还在烧蜂窝煤。倒垃圾时，清洁工人拖着装垃圾的车，摇着铃走进我们住的大院，于是家家户户都端着垃圾出来倒。恰巧这姐妹俩住一楼，楼上倒垃圾的都要经过她们家，这样免不了就有些煤灰洒在门口。那天倒垃圾的清洁工又来了。姐姐回来后，发现家门口有很多煤灰，她扫的次数实在太多，这次终于忍不住了，就骂起来。她骂得很凶，也很难听，“哪个王八蛋有本事洒没本事认的，有种的就站出来”
结果不小心洒了煤灰的那人，终于忍不住了，就跳出来与她对着吵。正吵得热闹，妹妹回了。我想这下有戏看了，两个吵一个。谁知妹妹见姐姐在与人吵嘴，不仅没有帮姐姐吵，反而一个劲地推姐姐回去，说：“左邻右舍的，有什么好吵的别人也不是有意的。你吵的时间早就可以将煤灰扫干净了。”将姐姐推进去后，她就拿出扫帚开始扫起来。我在边上看着看着，突然觉得她很美、很动人。
以后我在倒垃圾时都尽量小心，不要洒在了她家门口。不仅我这样，我发现别人也都如此。
俗语说：退一步，海阔天空。很多事情忍一忍、让一让就能彼此达成谅解。忍让此时不是表明软弱，相反它正表明你有理智，是真正的勇者。
善于体谅人不仅可以增强自制力，也正是一种美德，会增添我们的魅力，让我们显得可爱。
我高中时的物理老师，人长得其貌不扬，夫人却生得楚楚动人，让人一见难忘，而且还是一位大学教师。我们做学生的常常都私下议论：物理老师真有本事，能找这么出色的夫人。那么他的本事究竟在哪里呢以前我一直不明白，但有一件小事，却让我突然感受到了他的优点。
那是早晨上学的时候。我在路上碰到他，他正搀着夫人去看病，他夫人的脚被车撞伤了。我们一起走着，恰好他碰到了一位熟人，熟人问：“你夫人的脚怎么呢”此时他是这样回答的：“她的脚被自行车压了，伤的还比较重。唉，从来不病的，就这一回。”
这种回答你是否觉得没啥出奇呢可我觉得这回答正渗透了他的魅力所在，我终于发现他的本事在哪里了。试想想，他夫人脚被车压了，自己不能上班，还天天要丈夫搀着去看病，这段时间的家务事肯定也是丈夫全包了，她内心自会有一种内疚感和烦躁感。而她丈夫的回答正是深入其心，“从来不病的，就这一回。”表达的意思是：你从来就没有麻烦过我，就这一次又算得了什么这样体贴入微的丈夫，谁嫁了都是一种莫大的幸福。
容忍和体谅虽不如热情的感染力，似急风骤雨，但却仿如丝丝春雨，能滋润人的心田。
2.让对方知道你的批评是为他好
心理学家史京纳曾做了一个著名的实验，发现：在学习方面，有良好行为得到奖励的动物比有不良行为就受到处罚的动物学得快得多，而且也更能记住它所学的。人类也有着同样的情形。所以我们在激励别人进步时，一般应采用多鼓励少斥责的方法。
但批评既然是照耀人灵魂的巨镜，那么有些批评也就是必须的。比如要在领导面前展现才华，一味地迎合、赞扬领导，领导常常并不以为意，反而你能巧妙地、恰到好处地提出不同意见，领导可能就会对你刮目相看了。
要真正地帮助一个人是离不开批评的，但批评又常易伤到别人的尊严，引起反感，我们怎样才能两全其美呢
这个世界上被批评得最多的是飞机驾驶员。台湾小说网
www.192.tw他们在进入飞机场时，控制台不断地纠正他们，飞高了，飞低了，偏左了，偏右了，他们从来都是诚心诚意地接受，没有丝毫抗拒。为什么呢因为他们知道控制台是为了他们好，是为了他们能安全降落。
实际上，批评要不引起反感的最有效方法，就是：让对方觉得我们的批评是为了他好。
在好朋友之间，为了帮助他，我们常常会大声地责备，有时甚至会痛骂，但他却并不生气，就是因为他知道我们这样做是为了他好。只要让人感觉到“我对你说这些是为了你好”，就能消除对方的抵触情绪。
有次上课，学生讲话，我狠狠地训斥了他一顿，他对我怀恨在心。下课后，我就将他叫到办公室，问他：“你上课讲话我不管，学校会不会扣我的工资”
他回答：“不会。”
“你上课讲话，我批评你，你跟我顶嘴，我生气还要死很多细胞，我不管你岂不更舒服对我又没有损害，我何苦要让你恨我批评你呢你说为什么”
“是为了我好。”
够了，这样的对话自然很快就消除了学生的抵触。
二、批评的方法
心理学理论告诉我们：批评和赞扬自己的某一部分，会有全部都受到了评价的感觉。比如赞扬某位小姐“你的眼睛真漂亮”，她会觉得你说她人很漂亮；批评某位小姐“你的嘴长得不好”，她会认为你说她人长得不好。批评往往容易被夸大，容易被对方误认为是对他整个人的攻击，因此批评就必须注意批评的方法。
有次应邀给某成教班上课，课前主持人将我大吹一通，仿佛请到我这样的人上课，是学生的莫大荣幸。待我从后面步上讲台时，一位学员毫不客气地说：“原来是个小孩。”
这句话明显对我是个挑战，如果不理会降低我的威信，进而会影响到教学效果；如果批评得不恰当，又会影响师生关系。怎么办呢走上讲台后我就这样说：
“刚才我走上讲台时，大家都听到了，有位学员说：原来是个小孩。我很欣赏这句话他的意思是我没有什么了不起，他将来会比我更强。上次你们演讲时，我也在下面听。这位学员演讲结束时，将拳头捏得紧紧地用力一挥，说：做人就是要这样的确，做人就是要有这样一种气概，我欣赏这种气概，但更欣赏的是徐悲鸿的一句话做人要有傲骨，不可有傲气。如果他将这句话放在心里就好了，说出来不够圆滑，因为我听了不高兴，如果我是他的领导，我就会给小鞋他穿。”
批评完后我马上就叫这位学员发表感想。他道歉说他为人就是这样，喜欢随随便便，并没有什么恶意。我的这种批评方式显然取得了效果。
批评要取得效果就要有批评的方法，下面介绍批评的技巧：
1.从称赞和诚心感激着手
我的一位高中同学，在纺织厂当轮班长，手下管着一帮顽皮的小姐。纺织厂工资低，工作又辛苦，人人都“身在曹营心在汉”，想换工作。工作起来吊儿郎当，很不好管理。可我这位同学管理的轮班，却是全厂出勤率最高，工作效率最高的。厂长要他介绍经验，他认为没什么好说，我问他，他说实际上很简单，每当这班小姐迟到或者工作效率不高要批评时，就先赞扬一下，比如“你的发型配你的脸型真漂亮，不过下一次打扮尽量少花点时间，要不迟到了影响不好。”“你这件衣服真漂亮不过这么漂亮的衣服穿在身上，工作起来未免碍手碍脚，降低效率。”这样的批评小姐容易接受，又能保持彼此关系融洽。
如果你要拔牙，拔牙是很痛苦的事，那么医生会给你打针麻醉药，牙还是要拔的，但麻醉药却可以消除痛苦。同样道理，批评也是一件让人痛苦的事，而赞扬就是麻醉药，赞扬有助于将交往建立在友好的气氛中，使对方认识到我们不是在攻击他的自我，使他感觉到更加无拘无束。
通常人们在听到别人对他的某些长处赞扬之后，再去听一些比较令人不愉快的批评总是好受得多。
2.间接地提醒他人注意自己的错误
美国著名管理人员史考伯有一次经过他的一家钢铁厂，看到几个工人正在抽烟。而在他们头上正好有一块大招牌，上面写着“禁止吸烟”。史考伯是否指着那块牌子说：“你们不识字吗”没有，史考伯才不会那么做。他朝那些人走过去，递给每人一根雪茄，说：“诸位，如果你们能到外面去抽这些雪茄，那我真是感激不尽。”工人马上就知道自己违犯了规则。
史考伯的批评方式没有一句指责工人的话语，反而给他们每人一件小礼物，如果他们遵守了规则，还是帮了他一个忙，这样的人谁会不喜欢呢当面指责别人，有时只会造成对方顽强的反抗；而巧妙地暗示对方注意自己的错误，则常常使我们受到爱戴。
很多人在开始批评之前，都先真诚地赞美对方，然后一定接句“但是”，再开始批评。听者可能在听到“但是”之前，感觉很高兴。马上，他会怀疑这个赞许的可信度。对他而言，这个赞许只是要批评他失败的一条设计好的引线而已。生意场上的老手，在对方动人的言语之后，只要听到一句“但是”，马上就会神情紧张，全神贯注。要解决这个问题，只要把“但是”改为“而且”就行了。比如你的小孩数学考好了，语文没考好，你可以说：“你的数学考得不错，但是语文考得不好。”他开始听你赞扬他数学考得好可能会很高兴，但久而久之，他就会知道你赞扬他只是为了一个“但是”，批评他的语文考得不好。我们何不把“但是”改成“而且”呢“你的数学考得不错，而且我相信你下次语文也会考得很好。”这样，实际上是将批评化成了一种激励。
我有一位同事，教语文的，为人自视甚高。有次我请他帮我写了一个广告，文笔虽然不错，但过于文绉绉，无法让大众接受。我就对他这样说：“你写的广告真是文采飞扬，到底学中文的，我就写不出来，而且我想像你这样的大手笔，再稍加润色，一定能做到雅俗共赏。”我的实质是要批评他没有做到雅俗共赏，但给他的感觉就好似我一直在赞扬他，这就是间接批评的效力。
3.幽默批评可以化解敌意
我曾经给厂长经理培训班讲过课，其间我问他们：“什么令你们最头疼”有位经理告诉我：“当我在大众面前正威风凛凛地讲话时，我夫人突然跑出来说你真笨，令我最头疼。”接着他又问我：“面对这种情况如何处理”
这的确是一个让人头疼的问题。有位学员说：“我当时不做声，回家再找她算账。”这样不行，夫人在大众面前打击了你的威望，你就必须在大众面前捡回来，否则，下属会笑你怕老婆，有“气管炎”，影响你的威信。
古希腊大哲学家苏格拉底也曾遇到类似情况。苏格拉底娶了一个有名的长舌妇，别人问他，像他这样有名望的人为什么要娶一个泼妇。苏格拉底反问：“好骑手要骑什么马当然是烈马。如果我跟这样的人都能相处成功，那跟别人交往还会有什么问题呢”
有次苏格拉底在讲课，正讲到得意处，夫人突然跑出来，劈头盖脸将苏格拉底臭骂一顿，越骂越气，最后一盆洗脚水就往苏格拉底身上泼去。待夫人走后，苏格拉底看着惊诧莫名的学生问：“雷鸣过后是什么当然是倾盆大雨。”
这种回答机警虽机警，但未免有些阿q精神。这类问题难就难在既不能影响夫妻关系，还要适度回击夫人。此时最好的方法就是运用幽默的方式来回击。比如“我是笨，但我发现还有一个人比我更笨，那就是你，你为什么要嫁给我呢”或者“我是笨，笨得连家务事也不会做，都给你包了。”幽默反映了你并不笨，又不影响夫妻关系，同时还适度攻击了夫人。
幽默批评是间接批评中的一种重要方法，貌似开玩笑，实则暗藏玄机。比如某人在你面前大吹大擂，令你不胜其烦，你就可以用幽默批评中的不伦不类法，“我这一生最佩服两个人，一个是戈培尔，另一个就是你了。”
利用谐意也是有效的幽默批评。我有一位同事，为人十分小气，每次我们一起出去吃饭，一到买单时，他就要去洗手间或者要打电话，反正总有事。一次吃饭时，我故意装出吃惊的样子说：“你头上有一根白头发，我帮你拔掉。”他说不用，我马上接道：“你这家伙一毛不拔还想做人。”弄得他不好意思起来，那餐主动买了单。
4.在批评他人之前，先谈到自己的错误
假如一个人一开始就谦虚地承认，他也不是无懈可击的，那么听他再评断你的过失，也许就不那么难以入耳了。批评之前先说一些诸如“我以前也犯过类似错误”“我年轻时也是如此”，这类话都有助于降低对别人的伤害。
谦卑如果运用得当，在人际关系中的作用将是巨大的。一个人即使尚未改正他的错误，但只要承认自己的错误，就能帮助另一个人改变他的行为。
有位抽烟成瘾的老父亲，自己未能戒烟，却劝儿子戒烟，他这样说：“我抽了几十年烟，也戒了几十年烟，始终没有毅力戒下来，你看我现在咳得多厉害。儿子应该比老子强，我相信你一定能把烟戒下来”
这种说法将自己的错误变成了一种对儿子的挑战。
5.用“建议”而不下“命令”
我是当老师的，遇到学生上课讲话，为了让他下次不敢再犯，总要惩罚他。但惩罚过后，学生往往对我怀恨在心。怎样既能惩罚学生以戒下次，又让他不怀恨我呢我设计了这样一个方法：
在开班会时，我首先问学生“上课讲话对不对”学生自然回答不对。我接着又问：“既然大家都认为上课讲话不对，还会影响其他同学的学习，那我们是否应该惩罚一下上课讲话的同学目的不在于真的惩罚他们，只是为了让他们印象更深刻，以免下次再犯。”学生中有谁敢说不惩罚呢否则说明他上课喜欢讲话。于是我让大家自己提出建议，对上课讲话者应如何惩罚
同学纷纷提议，有的说罚扫地一星期，有的说罚扫地一个月，有的甚至说罚扫地一学期。最后还是我出来做好人，提议罚扫地三天。然后我问大家有不同意的赶紧举手，如果都没有意见，以后罚上课讲话者扫地可不能怨我。结果无一人举手，这条惩罚措施就通过学生自己的提议而确定下来。
以后再有学生上课讲话，我罚他扫地，他也无话可说，因为是他自己同意了的。
“建议”有时就是做一个笼子，让别人自己钻进来。还有一次，我们公司餐厅接到一份订单，有间公司要求我们送晚间加班餐。这笔订单虽然有利可图，但却需要员工加班加点。为了避免员工抱怨，影响工作情绪，我们就将是否接订单交给员工讨论。首先我们强调这笔订单能增加大家收入，对公司也有好处，但不足的是，需要大家加班加点，吃点苦。在老板面前哪个员工不力争表现积极呢纷纷表态：既有利于公司，又有利于自己，辛苦点又算得了什么于是这份订单就由员工决定接了下来，既然是员工决定接的，工作辛苦他们也无法有怨言了。
聪明的管理者是不会用“做这个或做那个”，或是“不要做这个或不要做那个”的语气来讲话的。他们经常说的
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是“你可以考虑这个”或“你可以考虑那个”，“你认为这样做可以吗”像这种方法维护了人们的自尊，表明了我们对他的尊重。小说站
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请求总是比要求带来更多的合作。当我们要求时，我们使别人扮演了奴隶的角色，而我们自己成了监管奴隶的人。当我们请求时，我们是把他放在了协作成员的角色中，他是我们的合作者。
6.让他人保住面子
有家商场在招聘售货员时曾出了这样一道题：有位顾客要求退换衣服，说：“绝没穿过。”作为售货员，你现在发现了明显的干洗痕迹，怎样处理
这道题的答案可谓五花八门，但回答得优秀的并不多。这道题难就难在首先顾客是上帝，一定不能得罪；其次这件衣服已经干洗过了，又绝不能退换。怎样才能做到两全其美呢如果我们直接指出衣服上明显的干洗痕迹，顾客虽理屈词穷，不好意思再要求退换，但却让顾客下不了台，因为她说过“绝没穿过”。台湾小说网
www.192.tw正确的回答应该类似于这样：
“我想是否你的家人将这件衣服错送到洗衣店去过。记得不久前我也发生过同样的事情，我刚买了一件衣服，试穿后，与其他衣服放在一起，结果我丈夫以为是脏衣服，将它送去了洗衣店。我怀疑你可能也遇到了同样的情况因为这件衣服确实显出已经被洗过的明显痕迹。”
顾客看了证据，知道是自己错了，而售货员已为她的错误找好了借口，给她打开了一扇门，她可以从那里逃跑了。
我总记得这样一句俗语：树要皮，人要脸。面子是做人的尊严的一种外部表现，任何人都没有权利去贬抑他人的自尊，保住他人的面子，在某些情况下是非常重要的。很多人常常却忽略这一点，残酷地抹杀他人的感觉，又自以为是。实际上一句或两句体谅的话，对他人态度作宽大的了解，这些都可以减少对他人的伤害，维护他人的面子。
保住他人的面子，不仅仅是一种批评的艺术，同时表明我们会做人。台湾小说网
www.192.tw去别人家做客，别人煮糊了饭，你是否说：“我最讨厌吃糊饭”何必让主人下不了台呢你应该对他说：“人有时就是这样容易忘事，我有次煮饭煮忘了，不仅饭煮糊了，连锅都烧穿了。”这样你自然是一个处处受欢迎的客人。
大学毕业后我去考过一次研究生。考完后同事问我考得怎么样，我回答像我这样的人还有考不取的吗大话说出去了，岂料分数出来后我却落选了，同事都说我喜欢吹牛皮，弄得我尴尬得要命。可一位同事替我解围说：“他是考得很不错，只是外语差了几分，谁都免不了会有些失误的呢我倒是欣赏他做人的这种信心。”他这句话让我至今都感激不尽
要批评别人，又要保住他人面子，在批评中就要注意以下几点。
a.批评必须完全在私下进行
要想批评取得效果，就绝不能与别人的自尊相对抗。时刻要记住，我们的批评目的只是使对方回到正确的航向上来，而不是去贬抑他的尊严。即使我们的动机是高尚的，而且对批评别人抱有正确的态度，但也要注意往往是对方的感觉在起作用。而有其他人在场时进行批评，哪怕是最温和的方式，也很可能引起被批评者的怨恨。不论是否辩解，他会感到他在同事和朋友面前丢了面子。批评就要在私下进行。
b.使批评与人无关，批评行动而不是人
我们可以通过批评对方的活动或行为而不是他这个人来避免损伤别人的自尊。比如某位小姐打字错了，正确的批评方法是“这个词打错了”，而错误的批评方法却说：“你真是一个糟糕的打字员”。无论如何，我们所要批评的毕竟是她的行为，不要动不动就扩展到她这个人。批评人只会引起对方的抵触，对方也不明白为什么要被批评，不知道要改进什么；批评行动却会使对方明白为什么要被批评，需要改进什么，而且又不伤害对方的自尊。这才是批评的目的。
c.一个过错一次批评
如果我们想对一个已知的过错引起注意，往往一次提醒就足够了。批评两次完全没必要，而三次就成了唠叨了。要记住我们的批评目标：使工作得以完成，而不是在一场斗争中取胜。总是把过去的错误翻出来并且唠唠叨叨地讲个没完，对我们来说完全是愚蠢和无效的。每个人都有一些应该死掉和埋藏的过去的事情，又从中去翻出些错误和过失来，这决不会帮助别人做得更好，只会让人觉得你喜欢用老眼光看人，早就将他看瘪了，这样更可能产生完全相反的结果。
d.在友好的方式中结束
任何批评都应在友好的基调上得以解决，它才算真正结束了。正确的批评结束语应是：“我知道我可以相信你了”，而错误的是：“那么，现在已经教给你了。以后可不许再犯。”前者是一种激励，而后者带有一些斥责
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