正文 117.憤怒的顧客 文 / 齋藤貓

    &bp;&bp;&bp;&bp;要知道在平時幾乎都不會出現這種情況，這里的美發師都十分專業。雖然有這種脾氣比較大的，但似乎並未真正跟顧客鬧出過嚴重的不愉快。現在這又是發生了什麼事情？是哪位美發師負責的客人嗎？

    小麥尾隨其他人，一起前往VP單間處。等她到的時候，房間外已經圍了不少人。這里不是剛才先生使用的VP單間嗎？難道說是先生的顧客出現了問題？又或者他的脾氣終于對顧客發動起來，導致顧客發飆了？

    听著旁邊其他工作人員竊竊私語的聲音，小麥踮起腳尖往里看著。就見VP單間內，之前那個女客人正對著鏡子拼命弄著自己的頭發，情緒看上去十分激動。

    “我的頭發……我的頭發！”女人大聲叫喊著。

    小麥努力地往前擠了擠，又仔細看了看，頓時看清楚了。剛才那個女人，不知道怎麼回事，臉上的妝都花掉了，不僅白.粉糊得一塊一塊的，就是嘴上的口紅都糊得一塌糊涂。天吶，本來就是個上了年紀的大媽，現在這模樣……更是慘不忍睹。這還不是最糟糕的，再看那大媽的頭發，現在簡直就被剪得亂七八糟。即便她之前的發型也一般，但好歹不會像現在這樣，根本就是一堆雜草。不，雜草都要比這種參差不齊長長短短的頭發好。總覺得就算是再做發型補救，也補不回來的樣子，只能等頭發再長長一些了。

    怎麼會這樣？她不是好好的在做頭發嗎？怎麼反倒把頭發毀成這樣了？小麥驚訝之余看向旁邊，身邊的人們也一副不明白情況的樣子，互相悄聲交換著彼此的信息。

    “讓一下。”就在眾人不知道該怎麼辦的時候，店長琴子隨後趕來，“好了，都讓一讓，回去做自己的事情。”她的聲音依舊很柔和，卻有種不容抗拒的味道。

    “王太太，您先別慌張，一切我們都會處理好的。”琴子走上前，用她柔和的聲音說道。

    “走開！去把那個叫來！都是他給我做的頭發！你看我的頭發都成什麼樣子了！看我臉上化的妝！”她大聲地說道，看樣子真的是非常生氣，驚怒不定。

    琴子絲毫沒有慌亂，繼續安撫道︰“好的王太太，我這就去把叫過來。請您放心，我們一定會給您一個交代的。”她已經上前扶著那個王太太坐下，還不忘回頭掃視了一圈，這才又說道，“呢？快把他叫過來。”

    她這麼一說，小麥才意識到作為始作俑者的並不在場。說起來，剛剛就好像沒看到他在這個房間。奇怪，他不是應該在這里給這個大媽做頭發的嗎？怎麼突然就消失不見了？跑哪兒去了？

    就在眾人小聲議論著的時候，身後突然傳來一個聲音︰“怎麼了？你們怎麼都圍在這里？”

    一听到這聲音，小麥就連忙看了過去，就見那個一臉納悶地從通道那頭走了過來，撥開人群進了房間。

    “干什麼呢？怎麼都看著我？不用做事情嗎？”仍然是一副往常的樣子，好像什麼事情都沒有發生那樣。

    小麥心里嘆了口氣，你完了，看看自己的顧客都成什麼樣子了吧。

    “，這是怎麼回事？”一旁，琴子果然還是開口了，明顯語調不是很好。

    不解地反問︰“什麼怎麼回事？”他似乎還不明白現在的情況。

    不過片刻之後，他就注意到了里面那個氣得不行的女人，以及她被剪得一塌糊涂的頭發和化得亂七八糟的妝容。

    “這是怎麼回事？”一副不明白的樣子。

    小麥覺得有些不對勁，怎麼他的反應就好像是什麼都不知道一樣？難道都是裝出來的？可就他平時的那種表現，好像是不屑裝模作樣的。

    “都是你干的好事！”不等其他人反應過來，那個驚怒不定的女人已經沖上前，不由分說地就拽住了對方的衣服，“你陪我的頭發！看我的頭發都成什麼樣子了！我告訴你，今天你們店里要是不給我一個說法，我一定會去警視廳報案的！居然對顧客做出這種事情，什麼店啊！我看你們是不想做生意了！”

    被她弄得也不高興起來︰“你說什麼呢？你的頭發關我什麼事情？我才剛剛回來，還沒踫過你的頭發呢！”他一副莫名其妙的表情。

    女人怒道︰“你別想狡辯，我告訴你，這件事情我不會就這麼算了的！”似乎從沒受到過這種待遇，她看上去真的非常生氣。

    似乎也不甘示弱，不過在他開口之前，旁邊的琴子就先說話了︰“王太太，請您先別生氣，這件事情我們一定會查清楚的。剛才您說是我們的美發師剪壞了您的頭發，我絕對不是有意要包庇自己店里的員工，可我們的美發師都是經驗十分豐富的，這位更是我們店里的首席美發師，我覺得他不太會造成這種工作失誤。”琴子說了不少話安撫這個女人的情緒。

    一旁的看不下去了，忙說道︰“你們都在說什麼呢？我剛才接待完李太太後，就離開了這個VP單間，到現在才回來。我根本就沒踫過這位王太太的頭發，更別說把她的頭發剪成這個樣子了。”他似乎不滿意周圍人的冤枉，急著為自己辯解。

    琴子一听，略微思考了一會兒，這才又對王太太說道︰“王太太，您確定是這位先生給您剪的頭發？”

    “那還用說？”王太太一副十分確定的樣子，“我就是預約了他給我做頭發的！”

    聞言，琴子又耐著性子問道︰“我是說，在整個理發的過程中，您都是親眼看著胡亂地剪你的頭發？”

    琴子這句話一問出口，周圍的人也漸漸地感到疑惑起來。一般來說，如果有人這麼隨便地糟蹋自己的頭發，正常點的都會馬上跳出來制止的，何以整個過程中這個女人都沒有反抗，直到頭發被剪成這樣了才出來撒潑？

    小麥也認為琴子問得好，如果真如這個女顧客所說，是剪壞了她的頭發，那為什麼剪的時候她一句話都沒有說，絲毫不反抗？等到現在了卻要來算賬？在剪發的過程中她是傻了嗎？