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:夏孜然整理
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內容簡介
公務員面試技巧解析及例題分析
1、面試的考察手段是以談話和觀察為主
談話是面試過程中的一項非常重要的手段。栗子網
www.lizi.tw在面試過程中，主考官通過向應試者提出各種問題；應試者要對這些問題進行回答，主考官能否正確地把握提問技巧十分重要。他不僅可以直接地、有針對性地了解應試者某一方面情況或素質，而且對于駕馭面試進程，營造良好的面試心理氛圍，都有重要影響。
觀察是面試過程中的另一個主要手段。在面試中，要求主考官善于運用自己的感官，特別是視覺，觀察應試者的非語言行為。它不僅要求主考官在面試中要善于觀察應試者的非語言行為，而且要能指明應試者的行為類型，進而借助于人的表象層面推斷其深層心理。對應試者非語言行為的觀察，主要有面部表情的觀察和身體語言的觀察。
在面試過程中，除面部表情外，身體、四肢等在信息交流過程中也發揮著重要作用。比如手勢，它具有說明、強調、解釋或指出某一問題、插入談話等作用，它是很難與口頭語言分開的。
在面試過程中，具有不同心理素質的人，其身體語言的表現形式各不相同。一個情緒抑揚的人，他可能兩肩微垂，雙手持續地做著某個單調的動作，身體移動的速度相對較慢。而一個性格急躁的應試者，常常會無休止的快速運動手腳，雙手還可能不斷顫抖。一個缺乏自信和創新精神的人，會始終使他自己的雙手處于與身體緊密接觸的部位，頭部下垂。一個人緊張或焦燥不安時，往往會出現膝蓋或腳尖有節奏地抖動，手指不停地轉動手里的東西，擺弄衣服，亂摸頭發等。
在面試過程中，听覺的運用也十分重要，主考官應傾听應試者的談話，對應試者的回答進行適度的反應，當應試者的回答與所提問題無關時，可進行巧妙的引導。在傾听應試者談話時，應邊听邊思索，及時歸納整理，抓住關鍵之處。對應試者的談話進行分析，比如是否听懂了主考官的提問，是否抓住了問題的要害，語言表達的邏輯性、層次性、準確性等。還可根據應試者講話的語音、語速、腔調等來判斷應試者的性格特征等。比如聲音粗獷、音量較大者多為外向性格；講話速度快者，多為性格急躁者；愛用時髦、流行詞匯者大多虛榮心較強等。
2、面試的考察是一個雙向溝通的過程
面試是主考官和應試者之間的一種雙向溝通過程。在面試過程中，應試者並不是完全處于被動狀態。主考官可以通過觀察和談話來評價應試者，應試者也可以通過主考官的行為來判斷主考官的價值判斷標準、態度偏好、對自己面試表現的滿意度等，來調節自己在面試中的行為表現。同時，應試者也可借此機會了解除自己應聘的單位、職位情況等，以此決定自己是否可以接受這一工作等。所以面試不僅是主考官對應試者的一種考察，也是主客體之間的一種溝通、情感交流和能力的較量。主考官應通過面試，從應試者身上獲取盡可能多的有價值信息。應試者也應抓住面試機會，獲取那些關于應聘單位及職位、自己關心的信息。
3、面試的內容具有靈活多變性
面試內容對于不同的應試者來說是相對變化的、靈活的，具體表現在以下幾個方面︰
1、面試內容因應試者的個人經歷、背景等情況的不同而無法固定。栗子小說 m.lizi.tw例如，兩位應試者同時應聘招商局科員，一位有多年從事招商工作的經歷，一位是應屆大學本科畢業生。在面試中對兩者的回答可能就各不相同。
2、面試內容因工作崗位不同而無法固定。不同工作崗位，其工作內容、職責範圍、任職資格條件等都有所不同，例如國家民政局的有關崗位和國家人事部的考錄崗位，無論其工作性質、工作對象，還是任職資格條件，都有很大差別。因此，其面試的內容和形式都有所不同，面試題目及考察角度都應各有側重。
3、面試內容因應試者在面試過程中的面試表現不同而無法固定。面試的題目一般都事先擬定，以供提問時參照。但並不意味著必須按事先擬定好的題目逐一提問，毫無變化，而要根據應試者回答問題的情況，來決定下一個問題問什麼怎麼問如果應試者回答問題時引發出與擬定的題目不同的問題，主考官還可順勢追問，而不必拘泥于預定的題目。
總之，從主考官角度看，面試內容既要事先擬定，以便提問時有的放矢，又要因人因“事”崗位而異，靈活掌握；既能讓應試者充分展示自己的才華，又不能完全讓應試者海闊天空地自由發揮，最好是在半控制、半開放的情況下靈活把握面試內容。
4、面試的對象具有單一性
面試的形式有單獨面試和集體面試。在集體面試中多位應試者可以同時位于考場之中，但主考官不是同時向所有的應試者發問，而是逐個提問逐個測評，即使在面試中引入辯論、討論，評委們也是逐個觀察應試者表現的。面試的問題一般要因人而異，測評的內容應側重個別特征，同時進行會相互干擾。
5、面試的時間具有持續性
面試與筆試的一個顯著區別，面試不是在同一個時間展開，而是逐個地進行。筆試是不論報考人數的多少，均可在同一時間進行，甚至不受地域的限制，例如每年七月的高考，盡管報考人數數百萬，且分布在全國幾十個省市，而考試時間卻是統一的，因為筆試的內容有統一性。且側重于知識考察，考察內容具體，答案客觀標準，主觀隨意性較小，面試則不同。
1、面試是因人而異，主考官提出問題，應試者針對提問進行回答，考察內容不像筆試那麼單一，既要考察應試者的專業知識、工作能力和實踐經驗，又要考察其儀表、反應力、應變力等，因此只能因人而異、逐個進行。
2、面試一般由用人部門主持，各部門、各崗位的工作性質、工作內容和任職資格條件等不同，面試差異大，無法在同一時間進行。
3、每一位應試者的面試時間，不能作硬性規定，而應視其面試表現而定，如果應試者對所提問題，對答如流，闡述清楚，主考官很滿意，在約定時間甚至不到約定時間即可結束面試；如果應試者對某些問題回答不清楚，需進一步追問，或需要進一步了解應試者的某些情況，則可適當延長面試時間。
6、面試的交流具有直接互動性
與筆試、心理測驗等人員甄選方式不同，面試中應試者的語言及行為表現，與主考官的評判是直接相連的，中間沒有任何中介形式。面試中主考官與應試者的接觸、交談、觀察也是相互的，是面對面進行的。主客體之間的信息交流與反饋也是相互作用的。而筆試、心理測驗中，一般對命題人、評分人嚴加保密，不讓應試者知道。面試的這種直接性提高了主考官與應試者間相互溝通的效果與面試的真實性。栗子小說 m.lizi.tw
公務員面試四大技巧
公務員面試四大技巧
1、面試中的常用語句格式
面試的重要特征是口頭交流，應試者如能“出口成章”，將會產生不可逆轉的影響。因此，在雙向交流中，要有充分的思想準備。應試者也可通過一些起轉、承接的句式，把口頭語言連貫有序地串聯起來。
例如︰“您的建議正是我要努力實現的目標”。
“這樣理解您的話對嗎”
“的確”，“是的”，“當然”。
“您的問題使我很難回答。”
“我正這樣考慮這個問題的。”
“認識您非常高興和榮幸，希望有機會向您請教學習。”
“今天即是我的選擇，又是我的機會。我很希望得到在座考官的幫助。”
“我之所以這樣處理是因為。”
“我能適應這份工作是因為。”
“我真誠的希望您能對我的情況感到滿意。”
“我希望您能理解。”
“您認為我的回答應從哪里開始呢”
“很高興您能欣賞我的觀點。”
“坦率得說。”
“這是我為什麼這樣做的理由和想法。”
“這是我從中總結到的教訓，相信以後我不會發生同樣的過失。”
“今天的經歷，讓我終身難忘，感謝各位考官，希望我們還有機會見面，再見。”
2、面試過程中應當少用和不用的語句和語氣。
“我要說的就是這些所以換句話說”
這樣的語氣和句式會使別人插不上話。同時在語序上也顯得雜亂無序。
“肯定是”“絕對是”；“當然了”“，也許”，“大概”，“差不多”“還可以”
這樣的口氣使應試者的態度出現兩個極端︰要麼不容置疑，拒人于千里之外；要麼含混不清，缺乏干練和自信。
“眾所周知”“正如每一個人都了解的那樣”
這種句式和語氣是隨便的擴大指代範圍。“地球人都知道”，“是人都知道”，就等于說不知道的就不是地球人，不知道的就不是人。強迫性地讓人接受您的觀點，會給人一種很不舒服的感覺。
“那個”，“那麼”，“然後”，“呃”口頭禪太多，也影響面試交流的效果，給人一種拖泥帶水的感覺。
3、注意非語言交流的不規範動作
在面試過程中，常通過舉、止、言、談的標準，來給應試者打印象分。一舉手，一投足，都會影響您的面試成績。有一些動作既不規範，也缺乏自信，諸如用手抓頭發或低頭，用手撓頭或摸脖子，用眼楮盯著腳尖。還有一些動作也是不規範的，表現出隨意，不拘小節，諸如雙手插兜，用腳打拍子，腳尖來回擺動，呶嘴，挖鼻孔，抹鼻子、搖頭晃腦、來回擺動身子等。
在面試中，要減少非語言交流，加強語言交流。比如，表示肯定和接受，用語言表達就比頻繁點頭為好。不要用夸張的非交流語言，如拍大腿，拍胸脯，拍腦袋，拍手等。在面試過程中，不要用手直指向考官，那樣作是很不禮貌。
4、面試考試中的十個怎麼辦
1考試時說錯話怎麼辦
考試時說錯話，是難免的。關鍵是怎樣處理。
首先，“有錯必糾”是一個基本原則。一旦發現自己表達出現失誤時，即可把話題停下來及時糾正，也可以在一個完整的表達以後，再來糾正出現的問題，千萬不要忘記了。
其次，不要因為出現錯誤而驚慌失措，打亂了整體思路，影響正常水平的發揮。
再次，出現錯誤以後，要注意彌補，重要的是使後來的表現，能體現出發生錯誤的偶然性。如果把握不好，就會給人一種缺乏素質的印象，也就是能力傾向有缺乏，一旦給人形成“定式”印象，再“翻牌”的可能性就比較小了。所以，考試中出現錯誤不可怕，可怕的是在錯誤後面還出現“錯誤”。
2當出現“空隙”怎麼辦考試中有時會有意無意地出現中斷即“空隙”。比如︰考官有急事出去一下，需要稍等，考試的相應的準備工作出了問題也需要稍等，以及出現臨時性停電，等等意外情況。首先，您要注意，不要被意外情況打亂您的整體思路，而要利用這個空隙，把思路再很好地梳理一遍。其次，不要傻坐在那里，經考官的允許，可以站起來，換一個較為合適的位置，等待考試重新開始。也可以找一些社會上的熱點問題與在場的人進行一下“熱身”交流。如果出現了您能夠幫助解決的問題，比如停電時，您也可以幫助檢查修復電路。總之，在考試中要注意發生的每一個細節問題，並順勢利用好這些臨時出現的“空隙”。
3女性遇到敏感問題時怎麼辦錄用公務員的工作中，要求在考試中堅持“公正、公開、公平”的原則，很少出現性別歧視、民族歧視等問題。但用人單位在聘用女職員時，常常關注婚姻與家庭等問題。現代的職業女性既要處理好家庭和婚姻，也要處理好工作和學習。既要作個性很強的個體，又要能融合到家庭和事業的群體中去。在考試過程中，女性應試者常常會遇到以下問題︰
1家庭和事業發生沖突的時候您選擇哪一個
在考試過程中，很多女性會毫不猶豫地說選擇事業，因為在考試過程中，是事業在選擇她。
事實上，在考試中，也只能說要作唯一的選擇，但不要簡單地回答。在事業和家庭的選擇上並不存在絕對的沖突，這一點女性和男性一樣。如果只能有唯一的選擇，當然選擇事業。一個人沒有事業，沒有追求，對家庭也不會盡到責任。如果當家庭和事業發生沖突時，那要看哪個最需要您。美國有一位成功的職業女性，當她走到事業的頂峰的時候，接到美國總統的邀請，恰巧此時她的女兒要第一次離家遠行，女兒要求母親親自去送她。這位母親最後選擇的不是白宮，而是站台。她說︰“總統和白宮對我來講是一個千載難逢的機會，可總統不一定需要接見我，可女兒卻最需要她的母親。”
2如果單位派您出差，男友不同意怎麼辦
遇到這樣的問題，有一種回答比較合適。“我在選擇事業的同時，我也在按事業的要求選擇男友。我不會選擇一個與事業不能兼容的男友，請考官相信我的自信。事實上，現在的男友對我的事業是很支持的。這樣的問題對其他女性可能是一個問題，而對我則不是。”
3遇到“考官有意誤導”時怎麼辦
在考試過程中，應試者要時刻注意堅持以我為主，不要受干擾，按照自己設計的表現方式堅持下去。有時侯，為了考核應試者的原則性，考官會提出錯誤的問題來讓您改正。在改正的過程中，考官始終堅持“正方”的觀點，而有些應試者為了“討好”考官，就隨聲附和。如果您的觀點越與考官趨于一致，您的考核評分就越會降低。比如︰在考試過程中，考官突然說，曾在哪里見過您，這對您來講，可能是一個天賜良機。然而，他說，即是在一次公益活動上見過您，是您率先做出了行動，並發表了很有影響力的發言，給人們，包括考官留下了深刻的印象。這個時候，您要做出了準確的判斷︰是他記憶差錯，張冠李戴，還是他有意設計，在考核您的誠信度。如果您輕易的承認下來，您的結果就可想而知了。因此，誠信和真實永遠是應試過程中的命脈。
4在考試過程中，突然“卡殼”時怎麼辦
應試中突然出現暫時的“卡殼”現象的原因可能來自以下幾個方面︰一是應試者的表現超常規發揮，突破了原有的考試程序；二是應試者的能力表達過于直白和簡單；在考官的心目中，進一步的了解已成為了多余；三是考官精力不集中，精神“溜號”；四是遇到了不好回答的問題。
在考場上，應試者是主要角色扮演者。除了您對自己的表現負責外，您還有責任保證考試在規範和協作中完成。考試中出現“卡殼”現象，當然應由考官盡力積極調整，但真正著急的應該是應試者，因此，遇到考試“卡殼”的情況，應試者一定要頭腦冷靜。解決考試“卡殼”的問題，可以用以下幾種方式處理。一是向考官提出問題，把考官的注意力重新拉回到考試現場中來；二是檢查一下雙方的談話超越沒超越應試與範圍，如果是，趕快把話題拉回來；三是主動換一個話題；四是檢查一下是否還有需要補充的內容。面談的氣氛應該是意猶未盡，嘎然為止，不應該是無言以對。這就要求應試者在應試準備過程中，需準備好應試話題，並對應試話題進行設計。在考試的開始、中間、結尾中，有條不紊地把準備的話題準確適時的表述出來。
5面對考官對您的職業建議與您求職動機產生歧義時怎麼辦
在考試過程中有些應試者，表現出了令人信服的能力和素質。但由于教育背景和專業經驗等方面的原因，考官可能對您的職業或職務選擇提出善意的建議，如建議您選擇從事與這次考試不同的一種工作或職業。如果您同意了考官的建議，就意味著您將放棄這次機會。因此，您首先應對考官的建議表示感謝，並表示一定要認真去考慮，但同時您必須堅持這次的選擇。並以有說服力的論據說服考官，比如，最好用一些事例來證明多強調您的學習能力、適應能力、創新能力。也可以圍繞選擇的崗位，談一談您對未來的工作的設想與規劃。如果您的不懈努力，能說服考官“回心轉意”，對應試者來說也可能是一個“好”消息。
當然，如果考官從招聘崗位同您求職動機相匹配的角度建議您對應試崗位進行調整。並且也是屬于本次選拔範圍的建議時，您就認真考慮了，並考慮成熟的前提下，給考官一個明確的回答。因為這時，考官給了您一個條件，而這種條件對您來講是一個現實的條件，所以，要很好地抓住這樣的機會。如果這個問題處理得恰當，會給您帶來一個意外的驚喜。
6遇到“知情”的考官時怎麼辦
有一些應試者，為了達到求職目標，可能對自己的背景、能力等方面做了一些“修整”性的描述。在考試中，應該堅持真實、誠信的原則。盡量不要過高的評價和推薦自己。比如︰有的應試者可能提到自己在業內的公關活動能力。提一些業內的知名人士，或重點描述與這些知名人士建立了良好的關系。如果考官對這些提到的關系人物也很熟悉。考官可能對此感興趣而與您深談，但也可能有意審核您說的情況是否屬實，而您恰恰是夸大了事實。或者您描述自己在某個專業方面的特長，而考官也是這方面的行家里手。事實上您只是對這個專業感興趣，只是略知一二。如果出了問題，不僅您的公關能力和專業能力受到質疑，而且您的人格也面臨著“挑戰”。因此，面對這種情況，第一您不能當
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