情绪回复稳定时再去斥责孩子。栗子网
www.lizi.tw
7斥责孩子应该只在两人单独相处的时候做，而不应有第三者在场。如此，他会学到尊严的重要性。“不想在别人面前失礼”，能成为一股很大的推动力，使孩子想做得更出色。
第六章良好和有效的亲子关系技巧
这个部分集中阐述家长与孩子的沟通技巧。成功的沟通技巧能够达到以下的效果：
1孩子更听家长的话。
2家长更能引导孩子做出良好的行为。
3家长、孩子之间的感情更为融洽。
4因此孩子能更好地成长。
很多家长管教孩子失败的原因，是在生活和情绪上与孩子远离。如果孩子被认为顽劣，这种情况往往更甚，而这样将更为加深孩子的顽劣并使其更难管教。家长花足够的时间与孩子在一起，对孩子的心智成长至为重要。足够的时间并不单指在“量”方面，即每天多少个小时，而是质、量并重。今天的家长普遍需要花大量时间在工作上，能够给孩子的时间远比上一代少，这更需要注意运用这些时间的方式和效果。
每一个孩子都在不断地学习，目的是掌握他日成年后**生活时面对世界种种挑战的技巧。家长是他们最重要、最信赖的老师。孩子绝大部分的基本行为及心理模式都是从家长那里学过来的，家长不仅仅是他们的模范，更是孩子们求教的对象。只是家长与孩子往往因为种种原因而失去了这样的沟通能力，结果是孩子在黑暗、迷惘中摸索，容易作出错误的判断和建立错误的信念与行为模式。
书中介绍的技巧，正是针对这些情况而设计的。家长在学习这些技巧之前，应该先重新看一次第二部分“主要概念”的内容，尤其是“亲子关系的十个基本要诀”。
另外，尚有两点家长必须记者：
1情绪本身不是问题，真正需要处理的是导致情绪出现的事情或过程。情绪有重要的
价值，它给我们力量或者指引方向，让我们知道哪些事情需要处理，里面有什么需要学习。
2家长对孩子深远的目标是孩子有成功、快乐的人生。家长所有的行为及思想都应该针对这个目标而设，以效果作为衡量的标准，而不是闭着眼睛不看实况，而一味强调自己是如何的正确。
家长还必须注意以下两点：
1在很多家庭里，孩子的问题已经存在多年，根深蒂固，家长当然希望能快速地改善情况。家长需要明白，他们要的是效果。光是说得对、做得对而忽视效果是否出现，是白说白做，甚至会使情况更糟。应该持的态度是：运用书中教的技巧，如果得不到满意效果但没有大的不良效果时，应该继续下去。若在实施任何技巧中孩子有强烈的情绪反应，家长不应坚持，而应该改试书中介绍的其他方法，或者请教专业的儿童心理辅导师。
2这些技巧，无须全部都做，而应该按实际情况的需要加以灵活运用。事实上，同时展开太多技巧不但得不到效果，反而会引起孩子反感
。
一、正确赞赏孩子的方法
很多家长，喜欢用“很棒”、“很乖”、“很好”之类的词语去赞赏孩子。“棒”、“乖”、“好”都是抽象的字，本身的意义，只是反映家长的一些主观标准，孩子无法因此理解和学习到正确的自觉行为。到底怎样的行为才能得到这样的赞赏，孩子无法清晰地领悟到。
试举一例，小明拿出他的糖果送给刚到访的客人吃，得到家长一句“小明真乖”的赞赏；当他第二次这样做时，家长对此表现出冷淡的态度；当他第三次再做时，更得到“不要妨碍大人的谈话”的斥责。小说站
www.xsz.tw他的内心因此充满失望、懊恼和疑惑：“究竟这个行为是应该做的还是不应该做的”
要想帮助孩子明白家长要表达的意思，并且学到正确的做法，家长应该避免使用上述抽象的字，而应直接说出孩子受到赞赏的原因，即孩子的行为。第一次孩子与访客分享他的糖果时，家长可以说：“小明肯与别人分享自己的糖果，表示你是大方、慷概的孩子。”在第二次时，家长可以说：“我们都很喜欢小明的糖果，但是现在我们有重要的事讨论，暂时不想吃糖果。待我们想吃的时候再向你要，好吗”孩子被家长和客人接受和受到尊敬的对待时，会比较容易接受建议和做出相应的良好行为，便不会做出第三次不恰当或不适时的事，更不会因此而受到斥责，因而感到迷惘和委屈了。
当孩子做好了自己本分的事，家长也可以运用上述的方式赞赏，例如孩子默书得到90分，或者画了一幅很好的图画。家长应该在说“小明真棒”的同时，说出孩子受赞赏的原因。
可是只强调孩子的成功，也会带来问题。很多孩子没有耐性把事情做好，但同时又喜欢家长的称赞。这样的孩子，容易养成“走捷径”的行为模式，甚至采用一些不老实的方法，但求有成果，得到称赞。这种性格的孩子长大后会追求幸运、没有沉实的行事作风、做事华而不实、只求表面，又不能吃苦、没有耐性、对事情不肯作深入研究。
家长对孩子使用正确的赞赏方式，可以避免孩子培养出上述的性格。当孩子默书得到90分，或者画了一幅很好的图画时，在称赞他的话中应同时称赞他得到这个成绩的过程，更要强调这个过程比成绩更为重要。家长应该不断地表示“只要有这样的过程，成绩倒不十分重要”的看法，这会令孩子慢慢建立注重过程的态度，肯用时间去研究和改进，更肯一次又一次地去做同样的事。这样，孩子累积了较多的经验，成绩自然会更好。家长可以对孩子说：
“默书得到90分真是太好了，我看这全是因为你在默书前的晚上，专心温习，没有看电视。这样集中精神把书读好，充足的准备工夫，真有价值啊”
“这幅画画得很好，听说你花了三个小时细心地画，想不到你能有这样的自制能力。其实做什么事都一样，肯花三个小时去做准备，成绩一定会好。”
强调孩子工作的过程，比称赞孩子的成就更为重要。因为人生里没法保证做每一件事都成功。但是没有心去做，则连可以成功的机会都不会有。在孩子成长过程中，得到称赞的成就往往不是重要的事。反之，孩子能够养成努力和沉着地去把过程做好的能力，才是他日有成功、快乐人生的保证。
二、与孩子一起进行的活动黄金时间
“黄金时间”是家长与子女做一些双方喜欢一起做的活动。在活动中由孩子主动控制活动的进行而家长致力于一些改善关系的行为。每周应该都有至少一次“黄金时间”。这个方案共有四个步骤，最好是由家长与孩子共同执行这四个步骤。用认真的态度做出一份“黄金时间活动表”，贴在家里显眼的地方，使孩子感到家长对这件事的重视。“黄金时间”对改善亲子关系有很大的功效，请家长特别注意。
一挑选活动
尽可能列出家长与孩子喜欢一起做的活动，越多越好。这些活动必须可以在30至45分钟内做完，并且花费金钱不多。由孩子挑选10至12项。列举一些例子：
去公园散步；
骑单车；
去邻街的商铺买雪糕吃；
坐巴士五个站，再走路回家；
开车兜风；
拼图；
玩电脑游戏；
做蛋糕。台湾小说网
www.192.tw
二订下“约会”
每周最好有一次或以上的“黄金时间”。在那段时间里，家长与孩子共同选出某一项活动一起去做。双方必须约好每次“黄金时间”的日子、时间，并且在日历上写清楚。若有急事出现，可以改期。
家长认真对待约会能使孩子感到受重视，所以清楚约定并写在日历上很重要。若屡次改期或失约，孩子会对家长的诚意有所怀疑。
三家长新行为模式
在“黄金时间”里，让孩子决定活动的进行，家长则把注意力放在改变言语及行为的模式方面。以下的三类言语及行为应该增加：
嘉许例如：“这看来很令人满意。”
“你做得很在行。”
“我看得出你很细心。”
描述例如：“你在考虑应该要哪一个。”
“你的衣服上有点雪糕。”
“你正在细心观察，看看有没有认识的名字。”
接触家长与孩子有身体上的接触，例如拥抱、拍拍孩子的肩膀、握手、亲吻孩子的脸、让孩子拉着你的手等。
同时，应该避免或减少以下的话语：
质询例如：“你为什么那样生气”
“你可不可以走得慢一点”
“为什么你不把它拾起来”
命令例如：“把玩具收拾好。”
“把单车停在那边。”
“你去买票。”
批评例如：“那样太难看啦”
“你这样做不像样嘛”
“你不应该这样的态度。”
家长会发觉孩子对1至3类型所描述的语言及行为有正面的反应，会表现得越来越积极、有自信、开心和合作。而对4至6类型中所描述的语言及行为表现出退缩、紧张或者抗拒。
四活动完结后的讨论
每次“黄金时间”完结后，最好家长可以与孩子一同讨论各人的观察和感受。家长应特别注意孩子所说的话，以增加对孩子内心的了解，并且多向孩子说些鼓励的话。
三、改善亲子之间的沟通
1在沟通不好的家庭里，很容易听到一些有问题的话语：
意思不清晰不明确；
相互指责；
喋喋不休；
无心聆听；
打断说话；
否定别人；
高声吵叫；
离题；
问非所答；
晦气恶声；
人身攻击；
不断抱怨。
这样的沟通模式，令参与者无心进行下去，以后便没有了沟通的兴趣，甚至会觉得这是一件苦事，往往因此产生冲突、吵骂。附页的“沟通二十条”，便是为了纠正这类沟通模式而设。
家长可以独自看着“沟通二十条”，对自己与孩子的沟通模式做出检讨，尝试按“多一些”的内容，在下一次与孩子沟通时试着做。如果家庭中的气氛容许的话，则全体参与将会更快产生效果，做法如下：
2家庭会议。举行一个家庭会议，派发给每人一份“沟通二十条”。首先讨论一下“少一些”的情况，要求每人自我检讨有哪些是自己常犯的。如果能够维持各人的语气及态度在积极融洽的状态中，各人也可以说说别人常出现的“少一些”的情况。
然后，每人从“多一些”栏中挑选两项，当众宣布，这将会是他在未来的1至2周内刻意掌握的技巧。通常，那会与他常做的“少一些”的情况相反。然后每人做出一份“沟通技巧自我训练表”。
3下一步是练习。家庭成员轮流示范及扮演每一种“少一些”和“多一些”的情况。
例如你扮演“沟通二十条”的“长篇大论，说教”，你可以这样说：“当我叫你去收拾房间时，你应该马上去做。如果你仍不能学会自己收拾房间，你的一生都会乱七八糟，做什么事都难以成功。你不容易找到一份好的工作，也不会有愉快幸福的婚姻生活。试想想结婚后你的家没有收拾会多么难看。当我像你这么大时，我不用爸爸、妈妈提醒，就会自动自觉地去收拾自己的房间”然后叫其他人说出感受。跟着，你可以针对同一情况示范一次简短而直接的说话：我想你现在去把房间收拾整齐。”再问问众人的感受。用这个方式，让每一个人都感受到不好的沟通模式会使对方多么难受。
4正式运用“沟通二十条”处理家庭中的争端时，参与者都应该人手一份。最好先用一些简单的、不严重的事情做试验，例如今晚看什么电视节目，周末去哪里之类。如果家里有录像机，可以拍摄一次运用过程，然后一家人坐下观看和讨论，会有很大的效果。
5当家中众人都已经熟习了这套沟通技巧后，在讨论重要事项的时候也可以使用“沟通二十条”。重要事项的讨论，包括订立家庭规则、订立做功课规则、检讨学业成绩或任何重要的家庭事项。
6为使众人经常运用“沟通二十条”，可以考虑以下的做法：
把“沟通二十条”张贴在显眼的地方，例如冰箱门上。
每月定期讨论一次，各人每次挑选两条作为未来一个月里需要特别注意的改变。
在最初开始做时，每人可以挑选两条，并且定下运用时间，在时间结束时自我评价，也可以由家中其他人给予审核意见。
附：沟通二十条见下页
沟通二十条
1少一些ab2多一些
1.01长篇大论、说教
2.01简短句子，十五个字以下
1.02埋怨“都是你不好”、“你本来就不应”、“是你使我”
2.02用“我”开始的句子，对自己行为负责“每当你发怒，我觉得不想话。”
1.03不清晰、不明确的句子“乖一点”、“不要这样，好不好”
2.03用直接、确切的句子“我想让你停止说激怒妹妹的话。”
1.04“以偏概全”式的询问“为什么你总是这样的”“你从来没有听过一次话的。”
2.04用描述方式直接说出事情“听到你这样说，我觉得你没有做得最好。”
1.05聆听时眼望他处、静默对待、双手交叠相向
2.05聆听时有眼神接触、身体前倾、点头
1.06打断别人的说话
2.06让每个人充分地表达他的想法，才说出自己的意见
1.07不去找出自己是否真的明白别人的意思
2.07肯定自己真的明白别人复述对方说过的话或者作配合性的回应
1.08大声吵叫
2.08用平和、正常的声调谈话
1.09讥讽、嘲笑对方
2.09直接、明确和诚恳地说出自己的意思
1.10频换题目，或者同时讨论多个题目
2.10处理完一个题目才处理下一个
1.11提起旧事、算旧账或发出恐吓“现在不吃，晚上不准说肚子饿。”
2.11集中于此时此地发生的事情上“不想吃饭，是否感到不舒服”
1.12身体语言与所说的话不相符没有配合声调、表情或手势
2.12身体语言与所说的话一致
1.13将情绪隐藏于心里或不肯承认内心的情绪
2.13适当地表露内心的情绪，使对方感受到自己的诚意。
1.14不良的面部表情：晦气、不屑或使人生气的表情
2.14面对别人时有和蔼的面部表情
1.15片面猜测别人心里想法、自以为是
2.15真心地听取别人的见解，提出问题去确保自己明白别人的意思
1.16用使人泄气的话或威胁“你这个人一点用都没有”“你真令人讨厌”“你再这样，我便”
2.16用eq型用语“我担心你的成绩”“似乎有些事情使你不开心，可否谈一下”
1.17不理睬对方、不回答
2.17诚恳地对话
1.18一面说话，一面做其他事
2.18放下手中事，诚恳地对话
1.19永不认错
2.19用错时承认错误
1.20不断地教导或训话，不理会别人是否接受
2.20用平等的地位与心态对话，适可而止
四、孩子应否听话
很多家长很注重“孩子听话”这个问题。问他们孩子最大的问题是什么，他们会冲口而出：“就是孩子不听话”对他们来说，孩子听话就是“乖”。家长之间的见面问候，经常挂在嘴边的也往往是“近日怎样了孩子听不听话，乖不乖”
我经常在亲子讲座上问台下的家长，他们对孩子长远的期望、未来的理想是什么。把他们的回答综合起来，不外乎是以下的一堆：出人头地，对社会国家有贡献、受人尊敬、诚实有礼、有爱心、对家庭负责、事业有成、做一个成功快乐的人等。我再问家长：“为什么今天孩子不听话，他日就不能做到上面的任何一点”
可以说家长对孩子绝大多数的不满意，例如顶嘴、不做家务、爱打电话、贪玩、不爱看或者看得太多课外书都与孩子他日的成就没有一定的关系。这点的启示是：家长无须太过执著于孩子今天的一点瑕疵，那不是太大的问题。“不听话”的情况经常出现，使家长有很大的情绪反应，但这不是真正为了孩子他日的得失关心，而是因为家长的权威和尊严受到了挑战，家长本身的一套信念、价值观和规条受到了冒犯。家长表面理性层次的道理是：
“这样下去，孩子不能成长为成功的人。”而内在感性层次的原因或是自己的权威地位受到了挑战；或是觉得对孩子的失控；又或是想把自己的人生经历中所得的教训套入孩子的人生中。
我得首先声明，我不是鼓吹孩子不要听话，我是想帮助家长明白真正需要孩子听话的机会不多。且容我用以下数点做出解释：
1多听话便少用脑，这是很自然而且简单的道理。多动脑筋，一个人便会多办法、多突破。反之，凡事只要听话便解决了，脑袋没有运用的机会，便不能发展出更高的智力。
2听话是倚赖性格的温床。一些家长为孩子做好了安排，孩子只要听话便事事妥当。这样的孩子长大了便会是一个软弱无力、凡事都要有人说“话”，好让他去“听”的人。想像一下，若你的女儿在成长时十分听话，中学毕业后你送她去英国读大学。在那边，她的生活环境一下子改变了，身边没有家长说“话”给她去“听”，她也许会把第一个认识的男孩当作为父母的代替品，而跟定了他。这也许不是最理想的恋爱婚姻历程吧
3孩子出生时没有半点的自主能力，而十八、二十年后，家长总是希望孩子掌握了充分的照顾自己的能力。那就是说，孩子的成长应该每年培养出大约5的自主能力，也就是每年少
...