注。栗子网
www.lizi.tw对操作实施中需注意的有关事项予以说明。
4.试测分析
试题编制好以后，要对其质量进行评估，包括试题的可行性、鉴别力、难度等指标。最好的鉴别方法，是先选择一些”应考者”进行测评，通过试用来发现试题可能存在的质量问题，以便于对试题进行修订和完善。
5.试题组合
对于结构化面试来说，还需要根据测评目的、测评项目、测评时间、题目类型等进行组合，组配成面试题本。面试实施中，考官应以此为根据对应考者进行面试，针对应考者的作答也可以提出一些相关的追问。
四、面试测评项目的内容范围
从1988年至1998年初，有人对此期间有关机关招考工作人员和公开选拔领导干部面试测评项目的测评表、法规文件、研讨文章等进行了广泛收集。从收集到的文献资料中，归纳出65个面试的测评项目模型作为研究样本。
对65个模型做统计后发现：65个模型中出现的测评项目一共有26个对名称不同而实质相同的项目做了简单合并。但各个项目出现的总次数大不相同，有的在多个模型中出现，有的只在极个别模型中出现。各个项目的活跃程度、常见程度，研究者采用”出现频率”这个概念来反映，即各个项目出现次数与65个样本模型之比。整理排列后，得出机关招考工作人员面试的测评项目及出现频率表。具体如下表31：
表31机关招考工作人员面试的测评项目及出现频率表
顺序项目名称出现次数次〗出现频率1语言表达能力含清晰性、逻辑性、准确性，个别模型曾出现两个以上的语言表达因素71109.22应变能力含回答迅速、灵敏度、灵活性等5381.53综合与分析能力5076.94实际业务知识与操作技能含工作经验、业务水平等3858.55举止含仪表、气质、风度等3452.36逻辑思维能力3350.87知识面2233.88思想与政策水平含思想境界、纪律性等1827.79进取精神含事业心、进取心、竞争意识、成就感等1015.410态度812.311人际关系含协调交往812.312兴趣爱好710.113性格57.714创造能力57.715记忆能力57.716听写能力含速记、书法等34.617求实精神含责任心、诚实性等34.618稳定性34.619组织管理能力23.120动机23.121自学能力23.122计算能力11.523调研能力11.524接受能力11.525注意分配能力11.526独创见解能力11.5
根据上表统计结果，可以得出下列几点分析结论：
1.面试内容有选择范围
尽管机关招考公务员面试的测评项目模型很多，但出现的项目大致有个范围。65个模型中出现的项目共为26项。这26个项目，相当程度上包括了对机关公务员应具备素质的要求，也反映了人们对面试功能的认识。2.常见测评项目有六个
有些素质项目，在面试的测评项目模型中有相当高的出现频率。以50为界，常见测评项目有六个：
语言表达能力109.2；
应变能力81.5；
综合与分析能力76.9；
实际业务知识与操作能力58.5；
举止仪表52.3；
逻辑思维能力50.8。
这六个常见项目可以构成一个”机关招考公务员和公开选拔党政领导干部面试的常见测评项目模型”。栗子网
www.lizi.tw用文字表达出来，就是：面试要对语言表达能力、应变能力、综合与分析能力、实际业务知识与操作能力、举止仪表、逻辑思维能力等进行测评。
3.出现频率
出现频率是考察、设计和预测面试测评项目的重要参数。在考察研究面试的测评项目时，出现频率反映的是各个项目的活跃程度、常见程度。如语言表达能力这个项目，就异常活跃，在面试中都可以见到。在设计面试时，出现频率可以看做是”应该出现频率”。一是作为衡量选择该项目的必要性程度大小的参数。例如，应变能力这个项目，就应该有82的选择必要性。二是作为衡量该项目相对重要性程度大小的一个参数，也即作为分配项目权重时的一个参数。例如，综合与分析能力的出现频率是77，举止的出现频率是52，因此应该给综合与分析能力比举止更大的项目权重。
4.测评项目归类
将65个样本模型中出现过的26个测评项目，按意愿素质项目a、智能素质项目b、人格素质项目c和知识素质项目d四大类进行归纳，可以统计分析出这些模型的内容结构，即模型中项目的组合方式和项目个数。下面是大致归类的情况，稍有交叉或重复。
a意愿素质项目包括政治觉悟、政策水平、动机愿望、态度、求实精神含责任心、诚实性、进取精神含事业心、进取心、成就感、竞争意识、兴趣爱好、纪律性等项目。
b智能素质项目包括语言表达能力、应变能力、综合与分析能力、逻辑思维能力、实际业务与操作能力、创造能力、记忆能力、听写含速记、书法能力、组织管理能力、人际合作能力、自学能力、计算能力、调研能力、接受能力、注意分配能力、独创见解能力等项目。
c人格素质项目包括举止仪表、性格、气质等项目。
d知识素质项目包括综合知识面、专业知识等项目。
五、面试试题的主要类型
面试问题一般以开放性问题为主，以便给应考者很多可以发挥的空间，偶尔也有一些封闭式的问题，如”是否”类问题，但这类问题一般考察不了应考者的有关素质，所以在公务员面试实践中比较少见。按面试题目设计的功能和题目性质来分，常见的面试试题有以下一些类型：
1.背景性问题
通常是有关应考者背景的问题。在面试开始时，往往用35分钟时间来了解应考者在工作生活方面的一般情况、教育和工作背景等方面的问题。此类问题主要有三个方面的作用：一是让应考者放松，自然进入面试情境，形成融洽交流的面试气氛；二是验证和澄清简历上的有关个人信息；三是为后续的面试提问提供引导，便于深入面试。
问题样例：1请你用三分钟时间简单介绍一下自己目前的学习和生活情况。
2你对自己将来要达到的事业目标有什么设想为此你作过哪些准备已具备了哪些条件或者已取得了什么成绩请你简单谈一谈。
对于此类问题，理想的应考者应在短短的几分钟内既尽可能多地展现自己的优势，又做到简明扼要，重点突出。
2.知识性问题
知识性问题主要是考察应考者对所要从事的工作所必需的一些一般性的和专业性的知识的了解和掌握。知识性问题包括一些常识性的知识和专业性的知识。常识性的知识是指从事该工作的人都应具有的一些常识。栗子网
www.lizi.tw例如，一个财会人员应了解一些必要的财务制度，一个人事经理应了解必要的劳动人事制度和法规。专业知识指专业领域的专门知识。例如对一个无线通讯工程师的面试来说，就可能会提出下列专业题：
问题样例：
1gs讯系统是怎么回事
2网络的调试工作应该怎样进行
对于此类问题的回答并没有什么窍门，只有靠应考者自己平时的积累和扎实的基础。
3.智能性问题
智能性问题主要是考察应考者对一些事物和现象的理解和分析判断能力，通常会选择一些较复杂的社会热点问题，考察应考者的综合分析能力。这类问题一般不是要应考者发表专业性的观点，也不是对观点本身正确与否做评价，而主要是看应考者是否能言之成理。问题样例：1北京市现有数万下岗职工，他们的再就业是一个很大的难题。然而，每年却有上百万外地人在北京打工，挣走了上百亿元的人民币。请分析一下造成下岗职工再就业难的原因，并简单谈谈你认为合适的解决办法。
2目前社会上”献爱心，捐助危重病人”的活动很多，你是怎样看待这个问题的
就第二个问题来说，高水平的应考者不仅要谈到”爱心、互助”的意义，而且能进一步提出我国医疗制度现状及改革、发展方向，这样才说明应考者考虑问题比较全面、比较深入。
4.意愿性问题
意愿性问题一般考察应考者的求职动机与拟任职位的匹配性，内容会涉及应考者的价值取向和生活态度等多个方面。
问题样例：1根据专业和能力情况看，你可选择的职业范围很广，为什么选择国家机关而且特别选择了我部门呢
2你为何想离开原工作单位又为什么报考现在的岗位这次报考倘若未能如愿，你将有何打算
就第一个问题来说，考官可就事业追求和现实生活需要两方面对应考者加以追问，尽可能全面了解应考者对事业和生活方面的真实要求。应考者只需实事求是地将自己的想法表达出来即可。
5.情境性问题
情境性问题是设计一种假设性的情境，考察应考者将会怎么做。此类试题的基本假设是，一个人说他会做什么，与他在类似的情境中将会做什么是有联系的。此类试题考察应考者的应变能力、计划、组织、协调能力、情绪稳定性等方面的能力和个性特征。
问题样例：1假设这样一个情况，本来，你的工作负担已经很重了，可上级却又给你安排了另一项任务。你觉得已没有精力再承担更多的工作，但又不想与领导发生冲突，你会怎样对待这个问题
2部机关新录用了一批公务员，假如领导要你组织他们去某个基层单位参观，你准备如何做好这项工作
对于此类试题，应考者首先要理解自己的角色，把自己放到情境中去，然后提出比较全面的行为对策。
6.行为性问题
行为性问题关注的是应考者过去的行为，问的是应考者实际上做了些什么、怎么做的、有什么结果，此类试题可考察人际交往能力、组织协调能力、解决实际问题的能力，等等。
问题样例：
1在你的工作经历中可能出现过这样的情况，你所在的组织如单位、科室、班级、工作组等与另一兄弟组织之间产生了矛盾或冲突，要由你来参与解决，请你举例谈谈具体情况。
追问1：你当时遇到了什么问题
追问2：你的任务是什么
追问3：你采取了哪些措施
追问4：最终的结果如何
2生活、工作中需要与各种各样的人交往，请你回忆一下，你遇到的最难打交道的一个人或几个人。为了把事情办成，你做了哪些努力结果如何
对于此类问题，应考者最重要的是要有实事求是的态度，如实回答自己以前经历过的相关事件，不要过分夸大甚至编造事件，否则对用人单位是不负责的，对自己也不利。
7.压力性问题
这种问题通常是故意给应考者施加一定的压力，看看其在压力情境下的反应，以此考察应考者的应变能力与忍耐性。此类问题可能会触及应考者的”痛处”。
问题样例：1据说你工作三年已换了四个单位，有什么证据可以证明你能在我们单位好好干呢
2你的领导让你送一份急件给某单位，第二天却发现送错了单位，可领导不但不承担错误，还生气地指责你马虎大意。此时，你会怎样表白自己，既不影响工作，也不加剧你与领导之间的矛盾
对于此类问题，应考者应有快速反应能力，提出能够两全其美的措施。
8.连串性问题
连串性问题一般也是为了考察应考者的压力承受性，包括在有压力的情境中的思维逻辑性和条理性等，但也可以用于考察被试的注意力、瞬时记忆力、情绪稳定性、分析判断力、综合概括能力等。
问题样例：1你的外语和专业知识水平都很高，为何不去外企公务员现在工资并不高，而且又已取消了实物分房，你能忍受公务员的清苦生活吗如果工作后发现自己的作用不能正常发挥怎么办
2我想问三个问题，第一，你为什么想到我们单位来第二，到我们单位后有何打算第三，你报到工作几天后，发现实际情况与你原来想象的不一致时你怎么办
对于此类问题，应考者应该有思想准备，特别是对自己的选择究竟是怎么考虑的，要如实反映，不要说大话、空话，要从自己的价值观和志向方面对自己进行剖析。
第四章面试前的准备
面试前的准备
第四章面试前的准备
人事部国家高级公务员培训中心审定并全国推荐用书第四章面试前的准备
面试前的准备是面试能否成功的一个基本条件，面试前的准备包括对应聘单位的了解、个人的修饰打扮、自己的心理调节、对面试问题的准备等多个方面。可以说，面试前准备充分不一定面试就能成功，但面试前准备不充分，则很可能不会成功。因为即便是一些细节上的疏忽往往会给你带来机会的丧失。本章我们将提出面试前的有关准备工作和注意事项。
一、面试前的资料收集
古人云：”知己知彼，百战不殆”。面试之前，一定要广泛收集各方面的资料与信息。有了充分的资料准备，更能做到有的放矢，即使”临场发挥”也会是相当精彩和出色的。那么面试前需要收集哪些资料呢
1.收集招聘单位和目标岗位的资料
尽管每个人都知道国家机关的职能和公务员的职业性质，但不同机关、不同岗位的公务员不论是工作环境还是工作任务都会有很大的差异。所以了解清楚招聘单位的背景、性质、规模、特色、组织结构、发展前景等情况。准确把握其主要职能还是很重要的。同时要了解你所应聘的职位是干些什么的主要职责是什么该职位需要什么类型的人员，对人员素质有什么样的需求这个职位主要应用的专业知识和专业技能是什么若事先对这些情况一无所知或知之甚少，则在面试时易处于被动境地，也易使用人单位形成”你不关心该单位”的印象，从而影响面试结果。如果再深入一些考虑的话，你还需要对照职位的要求，寻求自己的优势和需要进一步提高的地方。由此可见，这些资料的收集不仅对于你的面试应答会有帮助，而且有利于使你提前反思自己的情况，为日后更好地适应工作做好心理上的准备。
那么上述资料信息从何处获得呢你可以向父母、朋友、同学或亲戚打听，也可以向在该用人单位工作的熟人咨询，还可以通过电话、网络、新闻报道、广告、杂志、企业名录以及其它书籍来寻求这些信息。
一个对招聘单位一无所知的求职者，面试时是很可能会失败的。例如几年前某市一位学市场营销专业的男性本科毕业生，满怀信心去应试美国在广州投资兴办的”雅芳”avon公司的销售人员，他原以为”雅芳”仅仅是这家公司美丽的名称而已，根本不知道”雅芳”是女性化妆品的注册商标。因此，在面试中当美方主考官问及他为何应聘该公司时，他不假思索地回答说：”我喜欢雅芳”。结果弄得严肃的主考官忍俊不禁。该君就因这么一句不恰当的话而败北。试想一下也可以理解，一个对其产品一无所知的人，怎么可能会被录取为推销员呢
2.收集主考官的有关情况
公务员面试的考官多为用人部门的领导，应聘者倒不一定要打听主考官的姓名，但应尽可能了解用人部门的领导一般是一些什么样的人，包括其可能的教育背景、工作作风以及兴趣爱好等等。然后你还可以考虑他们需要或喜欢录用什么类型的人员，等等。只有对主考官的情况有一定的了解，你才能在面试时易守易攻，自始至终立于不败之地。从另一方面来说，这些人可能成为你未来的主管，增进对他们的了解，对于日后你更好、更快地适应新环境的工作也是大有裨益的。
3.把自己的资料准备妥当
有些单位在外语、身高、能力各方面都有比较严格的限制，所以事先要核查一下自己的资格是否符合条件，千万不要存在碰碰运气的念头。如果你觉得自己符合应聘条件，还得确定自己可以胜任哪种职位。然后要准备好自己的专业资格任职证书、获奖证书等材料。去面试时，应把这些资料有条不紊地放在一个公文包里随身带去，以便主考官随时查看。准备一个井然有序的公文包会使你看上去办事得体有方，值得信赖。公文包里除了放置上述个人资料外，还可以装一些有关工作或有助于谈话的资料，说不定这些资料会对你的面试产生启发。
另外，你还可以准备一本书或杂志放在公文包里。通常面试前总有一段时间要等候，如果应试人数较多，而你又是被安排在后面，那么你等待的时间就较长。等候使人心情烦躁，无端生些猜测，打乱早已准备好的步骤。遇到此种情况，你便可以把书或杂志拿出来看。看书可以让人安静镇定。如果主考官迟到了，你手上有书或杂志，正好可以全神贯注地看，显出丝毫没注意的样子。如果主考官有意凉晒你，让你久等，以便显示威风，你正好可以借着看书，表示你视若无睹，这样就避免了和主考官的正面冲突。和主考官发生哪怕是细微的不愉快的冲突，对你的录用总是不利的。
二、面试前的修饰
曾有人说，当你想通过电话给对方留个好印象时，你最好整整齐齐地穿戴起来。为什么呢因为当
...