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控制自己的情緒是情商的重要內容，高情商者往往可以讓自己的情緒處在一種積極的亢奮的狀態，這種狀態可以作為成功的動力，同時也可以感染周圍的人，共同朝著勝利的曙光邁進。
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微笑是最美的表情
更新時間:20097715:16:00
字數:2097
記得愛爾蘭人有句令人心動的古老諺語︰“要用時間去大笑，因為這是靈魂的音樂。”
微笑的益處我想許多人都知道，除了能消除別人的戒心，使人感到舒服自在，對于生理及心理也有莫大的幫助。
微笑跟打哈欠同樣是會傳染的。一個微笑，會引發另一個人產生快樂的感覺，而使自己覺得更快樂。
難以用語言表達心境的情況下，笑，是最好的交流工具。一些不懂得利用微笑價值的人，實在是很不幸的。要知道，微笑在交往中是能發揮極大的效果，無論在家里，在辦公室，甚至在途中遇見朋友，只要你不吝微笑，立刻就會顯示出你最有親和力的一面來。因為微笑是最美麗的表情。
所有的人都希望別人用微笑去迎接他，而不是橫眉冷對，冷漠阻礙了心靈的溝通和思想的交流。所以，許多公司在招聘員工時，以面帶微笑為第一條件，他們希望自己的職員臉上掛著笑容，把自己和公司推銷出去。
美國聯合航空公司用微笑把自己的品牌推銷了出去，聯合航空公司宣稱，他們的天空是一個友善的天空，微笑的天空。的確如此，他們的微笑從地面跟隨乘客起飛，一直把乘客送下機艙。
一位叫珍妮的小姐參加聯合航空公司的招聘，她沒有任何關系，完全是憑著自己的本領去爭取，結果她被錄取了。你知道原因是什麼嗎是因為珍妮小姐臉上總帶著的微笑。
令珍妮驚訝的是，面試的時候，主試者在講話時總是故意把身體轉過去背著她，不要誤會這位主試者不懂禮貌，而是他在體會珍妮的微笑，感覺珍妮的微笑，因為珍妮的工作是通過電話工作的，是有關預約、取消、更換或確定飛機航行班次的事情。
那位主試者微笑著對珍妮說︰“小姐，你被錄取了，你最大的資本是你臉上的微笑，你要在將來的工作中充分運用它，讓每一位顧客都能從電話中體會出你的微笑。”
雖然可能沒有太多的人會看見她的微笑，但他們通過電話，可以知道珍妮的微笑一直伴隨著他們。
笑的影響是很大的，即使它本身無法看到。遍布美國的電話公司有個項目叫“聲音的威力”。在這個項目里，電話公司建議你在接電話時要保持笑容，而你的“笑容”是由聲音來傳達的。一個真心的微笑，不管是從眼楮看到的或從聲音里听到的，都是一個很好的開端。
對于一個高情商者來說，微笑是不可缺少的。
一天，布恩去拜訪一位客戶，但是很可惜，他們沒有達成協議。布恩很苦惱，回來後把事情的經過告訴了經理。
經理耐心地听完布恩的講述，然後說︰“你不妨再去一次，但要調整好自己的心態，要時刻記住運用你的微笑，用微笑打動對方，讓他看出你的誠意。”
布恩試著去做了，他把自己表現得很快樂、很真誠，微笑一直洋溢在他的臉上。結果對方也被布恩感染了，很愉快地簽訂了協議。小說站
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布恩已經結婚18年了，每天早上起來去上班，很少對太太笑，或對她說幾句溫存的話。既然微笑能在商業活動發揮如此大的作用，布恩就決定在家庭中試一試。
第二天早上，布恩把臉上的愁容一掃而空，對著太太微笑。吃早餐時，他向太太問候︰“早安，親愛的”太太驚愕不已。然而從此以後，布恩在家得到的幸福比過去兩年還多。
布恩上班時，對大樓門口的電梯管理員微笑著；跟大樓門口的警衛熱情地打招呼；站在交易所里對著那些從未謀面的人微笑。布恩很快就發現，每一個人同時也對他報以微笑。他以一種愉悅的態度，對待那些滿腹牢騷的人，一面听他們的牢騷，一面微笑著，于是問題就容易解決了。
由微笑開始，布恩學會了賞識和贊美他人，不再蔑視他人。他停止談論自己所需要的，試著從別人的觀點來看事情。這一切改變了他的生活，使他變成了一個完全不同的人，一個更快樂的人，一個在友誼和幸福方面很富有的人。
心理學家威廉詹姆斯曾說︰我們快樂是因為我們微笑，而非我們微笑是因為我們快樂。微笑先行來到，心底的快樂往往會隨之到來。，這也就是行為習慣帶動感情的理論。
沒錯，“形態會影響心態”。在一項研究中，研究人員讓一批人看同樣的漫畫，其中部分人受指示要用牙齒把一枝筆橫著咬住，樣子看起來像咧開嘴笑；其余人則用嘴唇餃住筆，看起來像苦著臉。結果︰“露著笑容”的人覺得漫畫看起來較好笑。
如果你問你的伴侶︰“今天工作如何”當他回答說“很好”，但臉上卻是悶悶不樂時，那麼你很可能會更注意到他的表情而繼續問︰“是不是公司里出了什麼事”或“你看起來心情不好，怎麼回事表情往往比說話更能傳達真實的情感。
在醫院，我發現來探病的親友中，很少有人能透過歡笑帶給病人更多起碼的鼓勵。一般探訪者出現在旁邊時，手里總是拿著一些病人不太喜歡的食品，然後坐上半個鐘頭，崩著臉提供一些沒有建設性的傷心軼事以及陰沉的閑聊。怪不得通常訪客離開時，病人總是更為沮喪與不安。
相反的，假如訪客能帶幾本有趣或激勵人生的書籍來到床前，然後是帶著笑臉進行半小時愉快的聊天或說笑話，病人便會在他們走後顯得更為喜悅快樂。微笑是一種面相，皺眉也是一種面相，但微笑是一種美麗的表情，能化解問題，而皺眉卻會使皺紋增加，也解決不了問題。
微笑就是情商的美麗外衣，你的笑容就是你如意的信差，能照亮所有看到它的人。
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微笑是無盡的財富
更新時間:20097715:17:00
字數:1728
美國“旅館大王希爾頓1919年開始他經營旅館的事業。他的成本就是父親留給他的1200美元還有自己掙來的幾千元。
數年之間，他的資產就從1500美元奇跡般地增值到幾千萬美元，他立刻把這告訴她相依為命的母親，希望能給她一個驚喜。
令希爾頓不解的是，母親並未表現任何欣喜的表情，卻淡然地說︰“依我看，你跟以前根本沒有什麼兩樣，因為你還沒有找到事業成功的關鍵。你必須把握比1500萬美元更值錢的東西。除了對顧客誠實之外，還要想辦法使來希爾頓旅館的人住過了還想再來住，你要想出這樣一種簡單、容易、不花本錢而行之有效的辦法去吸引顧客，這樣你的旅館才有前途，才能為你帶來無盡的財富。台灣小說網
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母親的忠告使希爾頓陷入迷惘︰究竟什麼辦法才具備母親指出的“簡單、容易、不花本錢而行之有效”這四大條件呢
他冥思苦想，不得其解。于是他逛商店、串旅店，以自己作為一個顧客的親身感受，得到了準確的答案︰“微笑服務”。只有它才實實在在地同時具備母親提出的四大條件。
從此，希爾頓實行了微笑服務這一獨創的經營策略。每天他對服務員的第一句話是︰“你對顧客微笑了沒有”他要求每個員工不論如何辛苦，都要對顧客投以微笑，即使在旅店業務受到經濟蕭條的嚴重影響的時候，他也經常提醒職工記住︰
“萬萬不可把我們心里的愁雲擺在臉上，無論旅館本身遭受的困難如何，希爾頓旅館服務員臉上的微笑永遠是屬于旅客的陽光。”因此，經濟危機中幸存的20旅館中，只有希爾頓旅館眼務員的臉上帶著微笑。結果，經濟蕭條剛過，希爾頓旅館就率先進入新的繁榮時期，跨入了黃金時代。
一個商店、旅館如果缺乏美好的微笑，就如同花園失去了和煦的春風和明媚的陽光。從事服務行業的經理們，不妨效仿一下希爾頓旅館的做法。或許，這會使你的事業飛黃騰達。真誠的微笑不但可以使人們和睦相處，也給人帶來極大的財富和成功。
有時，微笑有時可以成為成功的重要因素。
有一次，底特律的哥堡大廳舉行了一次巨大的汽艇展，人們蜂擁而至，選購各種船只。在展覽中，一位來自中東的富翁，對站在他面前的推銷員說︰“我想買一只價值2000萬美元的汽艇。”
對一個推銷員來說，這是求之不得的事情。可是，推銷員只是冷冷地看著這位顧客，以為他是一個瘋子，不予理睬，臉上冷冰冰的，沒有一絲笑容。
富翁無趣地離開展台，走到了另一艘陳列的汽艇前。這次他受到了一個年青推銷員的熱情接待。
推銷員臉上掛滿了熱情的微笑，富翁被他的熱情感染了，他說︰“我要價值2000萬美元的汽艇”推銷員臉上依然掛著微笑說道︰“那好，我為你介紹我們的系列汽船。”簡單的附和便達成了一筆大生意。
富翁很快便簽了一張500萬美元的支票作為定金，他對這位推銷員說︰“你是好樣的，你不但推銷了你自己，你還用微笑推銷了你自己。明天我會帶一張2000萬美元的保付支票過來。”
微笑的魅力不只用于解除尷尬之事，而且還可以鼓勵別人，給人信心。微笑的真正含義不僅帶給你許許多多的好處，而且讓你體會到人生中人們互相信任的美妙。而在應付許多事時，需要一定靈活度和口才藝術，急中生智，並非人人都具有。這次應付過去，下次並不一定能夠輕松應付，微笑是人人都會的。l
用微笑來應急是一件相當好的事，微笑有時充滿一種神秘的色彩，當你微笑時，是用一種無言的欣賞來回答，使對方內心感到溫暖和舒服。
我們還可以用微笑拒絕一些無聊的、不近人情的或難以回答的問題。許多名人、著名外交家在回答一些無聊記者的問題時，往往運用一副“笑而不答”的神情，使那些無孔不鑽的記者難以繼續問下去。
微笑還有許多好處當你正和你戀人嘔氣時，戀人為你的行為生氣時，微笑一下吧當你和朋友辯論一個問題而爭得面紅耳赤肘，為表示你並未生氣，微笑一下吧當你妻子責怪你在她生日時沒有給她買生日禮物而嗔怪不已時，微笑一下吧︰微笑在口才藝術中有著無可抵擋的作用，認真使用吧，定會受益匪淺的
微笑真是無價之寶，不僅能讓你建立良好的人緣，更能給你帶來獲得財富和成功的
微笑是人類情感中可以不分地域、不分國界的溝通溝通方式，是一筆無形的寶貴財富。
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先有舍，後有得
更新時間:20097715:17:00
字數:45
高情商者總是能洞察到他人真正的需要，並采取最合適的給予方式，讓對方得到最大的利益。
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掌握給予時的最佳方式
更新時間:20097715:18:00
字數:1705
旅行者在茫茫的沙漠中迷了路，驕陽似火，酷暑難耐。沒有飲水，他饑渴難忍，死亡在時刻向他逼近。
他在心里暗暗地提醒自己︰水水一定要堅持到最後一刻，找到水源。
憑著一股強烈的求生本能，他在沙漠中艱難地跋涉著。找啊找啊，他終于發現了一塊小石板。在小石板旁邊，他又發現了一個汲水機。
他迫不及待，使勁兒地抽水，卻怎麼也抽不上來。
正在他心灰意冷、懊喪不已的時候，卻意外地發現旁邊還有一個水壺，壺上蓋著塞。當他拿起水壺準備一飲而盡的時候，看到了上面寫著這樣幾行字︰“旅行者，在你發現這個水壺時，它也許只剩下半壺水了。你把這半壺水灌進吸水機中，井里才能打出水來。記住，走之前把水壺灌滿。”
他小心地拔開塞子，果然看到半壺清水。望著水，他猶豫起來，是馬上倒進干渴的喉嚨還是照紙上所寫倒進汲水機如果倒進汲水機而打不出來水，自己豈不渴死
最終，他果斷地拿起水壺，倒進了汲水機。然後，他果然打出了清冽的泉水。
旅行者痛快地喝了個夠，一種由衷的幸福從心里洋溢出來。
休息了一會兒，他把水壺裝滿水，蓋上塞子。然後在紙條上加了幾句話︰請相信我，紙條上的話是真的，你只有先舍得半壺水，才能打出滿壺的水來。
一位高人曾說︰“舍得，舍得，只有舍，才能得。”是啊，舍與得是緊緊地聯系在一起的。在人生的長河中，人們常常面臨著舍與得的考驗。
給予和接受存在于人際關系中的所有內容中。給予產生接受，接受又產生給予。上升之物必會降落，輸出的也必定會回歸。
每一顆種子都蘊涵著千木成林的諾言。但是不能把種子儲存起來，必須還之于肥沃的土地。你給予越多，你獲得越豐。
舍得，舍得，只有舍，才能得。舍與得是緊緊地聯系在一起的。在人生的長河中，人們常常面臨著舍與得的考驗。事實上，生命中一切有價值的東西，只會在給予時才能變出萬千種。在給予中沒有變化的東西既不值得給予，也不值得接受。如果在給予別人時你若有所失，那麼，這種給予不是真正的給予，因而也就不會有所提升。
如果你勉為其難地給予，這種給予便失去了意義。你在給予和接受當中所懷的意願是最為重要的，你的意願應該總是為給予和接受者都創造出快樂。
當給予是無條件和真誠的時候，回報也是成正比的。所以給予這一活動必須是充滿快樂的你的精神務必在給予時產生快樂的感覺。這樣在給予背後的能量就會成倍地增長。
一個漆黑的夜晚，一位僧人看見巷子深處有盞小燈籠在晃動，身旁的人說︰“瞎子過來了。”
僧人百思不得其解，問那個盲人︰“既然您什麼也看不見，為何挑一盞燈籠呢”
盲人說︰“黑夜里，滿世界的人都看不見，所以，我就點燃了一盞燈。”
僧人若有所悟︰“原來您是為別人照明呀”
盲人卻說︰“不，也是為我自己。雖然我是盲人，但我挑了這盞燈籠，既為別人照亮了路，也讓別人看到了我，這樣他們就不會在黑暗中踫撞我了。”
其實道理就這麼簡單︰給予了別人，自己同樣有所獲得。只想“借光”，而不挑燈，那麼，你的人生將永遠在黑暗中穿行。
練習給予法則易如反掌︰如果你需要快樂，就給予別人快樂；如果你需要愛，學會付出愛；如果你需要別人的關注和欣賞，就先學會對別人關注和欣賞；如果你想物質上富有，先幫助別人富有起來。
事實上，得到最簡易的方法，是讓別人得到他們所要的。
這一原則同樣適用于個人、公司、社會和國家。如果你想幸福地擁有生命中一切美好的東西，那就學會祝福每個人都如意吧。
哪怕僅僅是有給予的想法，有祝福的想法，哪怕僅僅是一句簡單的祈禱，都會影響到他人。這是因為每個人的身體，小到最本質的狀態而言，是大千世界里的一束能量和信息的個體。
有給予的意識也是一種給予，意識是像思想一樣鮮活的能量和信息，思想具有轉化的力量。生命是意識的永恆之舞，它在宏觀世界和微觀世界之間、人世和宇宙之間、人類思想和宇宙之間，不停地交換生機勃勃的智慧能量，並由此表現自己。
當你學著付出你所追求的東西時，你同時也在促成編排一出優雅生動、活力十足的舞蹈，它構成了永恆的生命的律動。
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授之以魚不如授之以漁
更新時間:20097715:18:00
字數:1182
這是兩種看似相同實則迥異的給予方式，盡管都是給予，但是給予的結果卻會有很大的差別。要真正的做到授之以漁，不僅需要掌握“漁”的方法，還必須掌握“授之以漁”的方法。
一個衣衫襤褸的孩子，餓得昏倒在路邊，冰涼的雪花撒在他枯黃的頭發上，他快要被凍死了。
這時，一個慈祥的老人經過，手里拎著一條鮮活的鯉魚，那是他剛從河里撈上來的。老人看到了這個倒在路邊的孩子，說“真是個可憐的孩子。”
于是他把自己的衣服脫下，衣服的覆蓋再加上老人殘留的余溫讓孩子甦醒了過來。這時，路邊已經圍了很多的好心人，在為這個孩子擔心。孩子醒來後，眾人都爭搶著要帶孩子回家，給他一些吃的東西，但都被老人擋住了。孩子的眼神中透露出明顯的不快，看得出來他的確是餓極了，急需要食物來充饑。
眾人以為老人是想好人做到底，帶孩子回家，把他好不容易打上來的魚煮給孩子吃。在這樣寒冷的
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