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正文 第14节 文 / 天亦

    盘算:花的是公家的票子,换来的是个人的面子,不花白不花,选定的往往是逢年过节、婚丧嫁娶的日子,打出的是“人情往来”的牌子,良辰吉日,名正言顺,花了也没事。台湾小说网  www.192.tw如此这般,名目繁多,行情看长,一些单位便接纳不暇,消受不尽。结果不知不觉中亏了单位肥了自己。

    5擅抬轿。铁打的衙门流水的官。新官上任,椅未坐热,脚没站稳,很需要帮手,更需随声附和的吹鼓手,小人投其所好,正中此怀。所以,每当新旧交替之际,他们都能“平稳过渡”,即使上司之间发生“地震”,鱼死网破,他也能在夹缝中“游刃有余”。尽管居心叵测,但不露丝毫破锭,硬是打点得方方面面眉开眼笑。

    小人身上的一切,在某些喜欢此道的领导眼里,自然是一块可享用的臭豆腐。这也是你不得不面对小人的真正原因所在。因为你若想动一动小人自有能够管你之人替他说话,令你无法下手。

    在生活和工作中,不要忽视小人,更不要得罪小人。小人可能帮不上你,但是他能坏你的事。如果一不小心得罪了那些小人,他们可能会处心积虑地对付你,甚至不把你置于死地而不甘心。所以,不要轻易得罪那些人,说不定有一天,你心目中的“小人”会在你的关键时刻成为影响你的前程和命运的“大人”。

    在一家事业单位,行政科和财务科两个部门的科长都是大学毕业,年龄、特长相仿,都非常有才华。行政科科长为人和善,善于走群众路线。每当出差,他总是不忘带点小礼物、小玩意,因此,他很得人心。

    而财务科科长虽然同样业绩不凡,但在处理人与人之间的关系时,却严厉有余,温情不足,有时甚至很不通情达理,缺少人情味。有一次,单位传达室小王的父亲得了病,小王把老人送到医院,急急忙忙赶到工作单位,耽误了几分钟。往常八点半就能送到财务科的一份财经报纸九点钟才送过来。虽然小王平时工作勤恳、兢兢业业,从不耽误大家看报纸或收发各种信件的时间,但这位财务科科长还是对其进行了严厉的批评,并当着众人的面对小王近来的工作作了不切合实际的点评,弄得小王心里很不愉快。从此,小王表面上还是对财务科科长毕恭毕敬,工作也完成的非常好,但骨子里却对财务科科长生起了怨恨。说来也巧,小王是单位的一把手的亲戚,并爱传播各类消息。正所谓物以类聚,与她关系好的同事中也大多是这样的人。她们不断地生造出些是非,或抓住财务工作中的一点小小的失误,并将事情不断地放大。就这样,一次次人前一套人后一套,在不断地诋毁财务科科长的同时还赢得了大家的一致认同。

    长此以往,出现了不同的结局。在最后的一次人事调整中,由于行政科科长不但工作业绩颇佳,而且口碑甚好,更符合一个高层领导的素质要求,被提拔为副处长。而那位财务科科长虽说工作干的也不错,但他有失人情味的管理方式,不利于团结,只好继续留在原来的岗位上。

    所以,不论是否愿意、是否高兴,在管人的过程中总得面对小人的“张牙舞爪”,面对小人的阿谀奉承。英雄必须要学会过小人这一关。

    1说话时要特别当心。美国前总统林肯曾经说过:对暂时斗不过的小人要忍耐。与其和狗争道被狗伤,还不如让狗先走。因为即使你将狗杀死,也不能治好被咬的伤。所以,如果你要管的是小人,就应当忍让为上,千万不要冲动。

    2任何时候都不要欠小人的人情。小人是最斤斤计较的,谁也没他们的算盘打得精。栗子网  www.lizi.tw你若欠了他们的人情,这笔债迟早是要讨还的,而且你根本不知道会加多少“利息”,说不定就是“驴打滚”般要人命的“阎王债”。如果在你忙得不可开交的时候,小人主动提出要帮你接洽一个客户,你可不要随便接受这双“援助”之手。要知道,一旦生意谈成了,小人就会以你的救兵和恩人自居,以后他碰到什么棘手的事找你当替罪羊,你若不答应,那就会被他说成是忘恩负义。

    御人有道:毫无疑问,对君子要善待,要亲近;对小人,既要回避,又不失礼。俗话说,宁得罪君子,不得罪小人另外,管理小人必须在行动上把握好以下三点:1识别小人,摸清他的喜好和忌讳;2言行周密,有备无患,小心提防;3关键时刻要多长个心眼儿,不要上小人的大当。要随时警惕某些人,这种人花在追求个人利益上的时间,可能要比他们花在追求单位利益上的时间多好多。对于这种人,你必须连蜘丝马迹都不能放过,以避免他们在追求个人利益的时候与单位的利益发生冲突。

    3.不要侮辱小人物

    不要瞧不起任何人,因为谁也不是懦弱到连自己受了侮辱也不能报复的。伊索

    俗话说:“树要皮,人要脸。”所谓“脸”,就是人的自尊。人如果没有了自尊,那便无药可救了。没有自尊的人有两种情况:一种是自己失去的,一种是叫人给毁伤的。

    对前一种人,我们可做的努力或许很少,后一种情况,我们可要千万注意。

    小人物通常有一种自卑的心理,越是自卑的人越在乎那点所谓的“自尊”。你对他们哪怕是一丁点的侵犯,他们都认为是对他们极大的侮辱而竭力对你进行报复。如果不顾这些,而对其予以小看、轻视、甚至羞辱、欺凌,招致对方不满、愤怒是必然的。

    有些人由于工作能力较差,时常做不好事情,反而给领导添麻烦,于是每个单位都想将他调走,又没有地方肯接纳他。有的领导便会说:“他要是能调走,我磕头都来不及”这种话是伤人自尊心的。事实上,即使是在工作场合中被视为无用的人,也有他自己的长处。他或许看似低能,却在某一方面潜藏着特长;也许他很笨拙,却也因此比别人更勤奋卖力。偌大个单位,总该有适合他的工作可做,而不应对他抱嫌弃的态度。

    有人本身并不低能,但因为做错了事,也会引得某些领导说出伤人自尊心的话来。比如:“你是什么东西你以为我不知道你的老底吗”或者说:“你这种家伙,成事不足,败事有余”这种话一出口,不是叫人心灰意懒,就是引起大吵大闹。

    某大型企业一位营销总监,自以为打通了某厂厂长的关节,便不把该厂的一名普通业务员放在眼里,甚至语言上还多有不恭,使该厂业务员的自尊心受到伤害。当厂长问到那位营销总监的产品时,这位业务员便说:“这种产品式样比较美观,价格也还合理,不过质量不敢保证。”就这样“质量上不敢保证”一句话,竟动摇了厂长的决定。结果那位营销总监无功而返。

    其实,真正的大人物,一般不会轻视“小人物”。

    应该说,尊重平凡的“小人物”正体现出了大人物的不平凡。其实在我们平凡的社交生活中,又何尝能离得开“小人物”

    “小人物”可以成为我们信息的源泉,他们同我们交流,给我们支持、帮助;他们是我们工作、生活的伙伴。

    一些大人物,庙大,门槛儿高,平民百姓不易接近。即使接近了,你对他的尊敬、重视,他们也会视为理所当然,甚至认为你是有求于他。台湾小说网  www.192.tw再说他们的交往多,注意力也容易分散。“小人物”与大人物相比,人小,庙小,门庭冷落,所以你的真诚,更容易将他们感动,他们会十分珍视你的尊重和重视。

    从这个角度上讲,“小人物”更容易接近,更好交,与他们交往,彼此也容易平等相处。

    走到楼下的时候,给大厦的保安一个微笑或鼓励吧,他们能在你的客户来临的时候给你做个宣传,而不是你每次搬电脑时,狠狠地让你登记。

    御人有道:待小人不难于严,而难于不恶;待君子不难于恭,而难于有礼。欲夺其心,理当卑身虚心,诚心待人。明智的人要保护小人物的自尊心,要想方设法加强小人物的自尊心。比如,注重礼貌,让他们充分体会到彼此之间在人格上是平等的;或使用适当的褒奖,让他们有荣誉感,等等。

    4.不轻易揭对方老底

    人与人天天密切地接触,要互相付出代价的。要仅仅欣赏对方的优点,而不刺痛对方的缺点,也不被对方刺痛缺点,双方都需要有多方面的生活经验、理智和适当的距离。冈察洛夫

    常言道:清官难断家务事。许多人常常一件小事便生气,讲不出道理的时候,就轻易揭对方老底,于是衍变为怒火中烧。夫妻吵架越来越激烈的原因,往往也是互揭对方的疮疤。例如一方口无遮拦地脱口说出:“你过去做了”此话一出口,情况便无法收拾了。

    为什么旧事重提会引起对方如此的反感和愤怒呢其实不只是夫妇之间,一般人亦然,事过境迁之后,总认为自己已得到对方的宽恕,相信对方必然将过去的事忘了,并从此信任对方。所以,当对方重提旧事时,内心自然愤怒至极,认为原来他只是装作忘记,事实上他仍记挂在心如此一来,不但从此不再相信对方,且可能因此而形同陌路。

    一般说来人们并不喜欢揭人疮疤。生来就喜欢揭人疮疤的人是少数。但在情绪不好的时候,暴怒的时候,可就难说了。尤其是好朋友,因为接触较多或是发小,对别人的过去知道得一清二楚,怒从心头起难免出口不逊,说些诸如“你不要以为过去的事情没人知道”之类的话。

    对于今天该指责的事项,引用过去的事例是不适当的。只有当过去的例子可以作为追究事理方面原因的资料时,才可以把它拿出来。如果牵扯到人的问题,感情的问题,那么别人就会产生这样的心理:“都已经过去的事情了,现在还抓住不放,真太过份了。”

    揭人疮疤,除了让人勾起一段不愉快的回忆外,于事无补。这不仅会叫被揭疮疤的人寒心,旁人一定也不大舒服。因为疮疤人人会有,只是大小不同。见到亲人或同事浓血淋漓的疮疤,只要不是幸灾乐祸的人,都会有“兔死狐悲,物伤其类”的感觉。

    “并不是我喜欢揭人疮疤,而是他的态度实在太恶劣,一点悔过的意思都没有。我这才忍不住翻起旧帐来的。”有的人辩解说。这并不是不能理解的。如果有必要指责其态度时,只要针对他的恶劣态度加以警戒即可。每次针对一件事比较能收到好效果。集中许多事时,目标分散了,被批评的人反而印象不深。

    要杜绝揭人疮疤的行为,除了要知晓利害,学会自我控制外,还须养成及时处理问题的习惯。不要把事情搁置起来,每个问题都适时解决,有了结论,以后也就不要再旧事重提,再翻老帐。

    调查表明:凡是喜欢翻旧帐的人,也喜欢把今天的事情向后拖延。这种拖延的人,指责下属也不干脆。他不能迅速解决问题,就会将各种问题、包括某人过去犯的错误累积起来,不知什么时候又提出来,完全失去了时间性,这是很笨拙的做法。世间万物都要有个完结,这很重要。过去的事已经过去,我们应该努力把现在的事情做好。没有“今日事今日毕”的好习惯,把现在事拖到将来,那么,在将来的日子里,你就得不停地翻旧帐。这是恶性循环,办事越拖,旧帐越多,旧帐越多,办事越拖。

    御人有道:当上司对下属说“你的毛病又犯了”,相信下属必定感到相当反感。须知上司如果经常重提往事,下属必认为自己的上司就像“秘密警察”一样。从此以后,也许再也不愿向上司倾诉自己的真正想法了。虽然有很多现实的情况,必须以责备的方式来教导下属,但请切记,绝对禁止再去揭旧的疮疤。

    5.开玩笑要掌握限度

    人与人之间的关系是微妙的,不容易相处好的。有时小小的关心照顾成了人与人之间的润滑剂。相反,有时由于一时出言不慎,也会伤了对方的感情。德田虎雄

    幽默的人一般都心怀善意,他们想做的只不过是要多给人增加一份快乐而已。但无论如何,幽默也有伤人的可能,其界限是很难分的。但开玩笑,必须随时记住这一点,即适可而止,否则一步走错弄巧成拙便得不偿失。

    如女人开男人的玩笑,最值得注意的,也许就是自尊心的问题。自尊心是不容人刺伤的,所以若是要开玩笑,应尽量开自己的玩笑。许多厉害的幽默,一定要指着自己来说。万一说了过分伤人的话,一定要诚心诚意地道歉,不能够就此放任不管。

    相反的,当自己被开了过分的玩笑时,一定要当作是开玩笑而已。如此一来,对方也会不好意思。遇到这种事时,胸怀千万要宽大。另外,开玩笑时要注意如下几点:

    1幽默要分场合。幽默并不是随时随地都可以进行的,必须在特定的场合和条件下才可以。比如,老板开会,正在台上向职员们发表讲话,然而,你却在这个时候突然冒出一两句逗人的话。虽然大家被你的幽默逗乐了,然而老板肯定会认为你是一个不守纪律、缺乏礼貌和修养的人,因而会在心中留下对你的不良印象。又如,老板和职员欢聚在一起,说些幽默的话逗乐,而你却把这种幽默引向歧途,说了不雅的话,老板当然会认为你是一个不知高低的冒失鬼。

    2注意格调。玩笑应该有利于身心健康,增进团结,摒弃低级庸俗。在生活中,不少人在开玩笑时往往把握不住分寸,因而弄得和别人不欢而散,影响了彼此的感情,自已徒然增加了烦恼。

    3讲究方式。也就是要因人而异,对性格开朗、喜欢说笑的人,开些“国际玩笑”也无妨,而对性格内向、少言寡语的人,一般不要过分地开玩笑。

    4避人忌讳。几乎每个人都或多或少地有自己的忌讳。

    5硬幽默不如不幽默。有些人,为了讨得别人欢心,尽力想表现自己的幽默,而自身又不具备幽默的素质,所以在幽默时往往勉为其难。如此,别人不知道究竟是该为你幽默笑一下为好,还是不笑为好,弄得骑虎难下,双方都十分尴尬,久而久之,别人就会认为你太虚伪,只是装出样子给人看罢了。

    御人有道:俗话说,凡事有度,适度则益,过度则损。言行适度,凡事想到别人,是君子的两大特色。

    6.温和地说“不”,严肃地说“是”

    人各有能有不能,有明有不明。若能为能,不能为不能,明为明,不明为不明,乃所谓明。陆九渊

    当你仔细倾听了别人的要求,并认为自己应该拒绝的时候,说“不”的态度必须是温和而坚定的。好比同样是药丸,外面裹上糖衣的药,就比较让人容易入口。同样地,委婉表达拒绝,也比直接说“不”让人容易接受。

    要婉谢,但不要严拒,因为温和的响应总是比情绪化的过度反应要好。情绪是具有渲染性的,“不”这个词通常会引发他人强烈的负面感受,所以,当你必须要拒绝他人时,就不要再以不友善的言行,在情绪上火上加油。

    同样的,当你仔细倾听了别人的要求,并认为自己应该同意的时候,说“是”的态度必须是严肃的。因为,你既然同意了,就有了一份责任,说到就要做到。非常轻松的,心不在焉的态度会让他人感觉是在敷衍。

    在日常生活中,我们可以是散漫的、自由的,无拘无束的,但在答应要帮助对方完成一件事,或完成对方的一个愿望时,又必须是严肃说的。如果你失约了,或没有兑现自己的承诺,可能失去对方对你的信任,这种后遗症还会传染。遇到小心眼的,还可能跟你积怨。

    御人有道:亲戚朋友之间,有时是很有弹性的,最能获得宽容的。但有时候也很脆弱。所以,要把握住火候,在温和与严肃之间,作出合乎情理的选择。

    7.不要太在意别人的闲言碎语

    只要我不对任何攻击作出反映,这件事就只有到此为止。林肯

    闲言碎语,广州人称为“八卦新闻”。广州的女性最不喜欢对他人的生活说三道四,因为她们热衷于自我的**以及家庭或感情生活的不受干扰。她们对于“八卦新闻”是不会在意的,最多一笑置之。她们需要一种自足的状态,希望把日子过得长久。

    从这个意义上讲,她们是“现实”的。

    高明的人不会把自己的感情生活过多地与人交流,也不会太在意别人的生活。一般都是跟自己要好的朋友倾诉心声。如果听到某人的闲言碎语,不会到处去讲,也无须诚惶诚恐,因为事情可能没有传言中的那样糟糕。

    有个朋友给我讲述了他的一个朋友的故事:

    有好友告诉我,领导的太太对他不满意,令他深感惶恐不安,不知该怎么办才好。我说:“反省一下,如果是自己错了,那就改;如果没有错,那就不要理它,要紧是办好自己的事。”

    也许你有同样的感受,做人做事,那怕是穿一件新衣服,说一句什么话,都会不自觉地考虑到别人会怎样看,会不会不高兴,总想办法,尽量按照别人的期望去做,担心顺了姑心失了嫂意,怕别人失望,被别人笑话,甚至责骂。对于偶尔未能尽如人意,或听到背后有人非议自己,就耿耿于怀而不可终日。

    结果,好友担心的事情终究没有发生,领导对他还是像过去那样器重。

    其实,一个人将生活的焦点和生命的重心放在看别人的眼光、脸色和喜恶上,千方百计去克忍自己,迎合别人,是非常愚蠢的,且不说千人千性,众口难调,你不可能满足所有人的要求,即使能,也只能扭曲自己,最终失去自己,失去自己的生活乐趣和生命价值。

    说实在的,无端被人责难、被人误解、被人诬陷,有时比遭到明火执仗的刀砍斧刴还要难受,特别是当内心的委屈、忿懑、悲伤无人诉说,有口难辩时,更是苦不堪言。有的人就是这样因为“人言可畏”像阮玲玉一样走上了自我毁灭,一了百了的不归之路。

    话又说回来:“坐下来说人,站起来被人说。”评价人和被人评

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