話也激起了很多人的情緒，當然是那種不良的情緒。小說站
www.xsz.tw一些麥金托什機研發組成員就認為，史蒂夫的講話是絕對正確的。“我認為他的講話真是太精彩了，”安迪赫茨菲爾德說，“他就應該如此對他們講。麗莎電腦研發組的人就是沒有振奮起精神。”
以後的事實證明，史蒂夫的任性以及以自我為中心的個性是他迅速走向危機的關鍵性因素。他的講話也表明，在他的心目中根本就缺少一種人性化的東西，這種以人為本的價值觀是隻果公司賴以成立的基礎，而現在這一切好像在史蒂夫那里不復存在了。史蒂夫的講話表明他有掌控整個隻果公司的企圖，但這也預示著他真正掌控公司的日子已經不多了。
杰伊埃利奧特是隻果公司人力資源部的副總裁，他也是麥金托什機研發組里除了史蒂夫之外唯一的隻果公司行政官員，同時他還是一個善于觀察周圍事態變化的人，他看到了斯卡利和史蒂夫之間的關系日益緊張。“約翰是公司的總裁，”埃利奧特說，“但所有的權力都掌握在史蒂夫手上。在公司主管人員開會時，你只要看一看史蒂夫和約翰的表現就行了。他們兩人可以彼此對話，但其他本來要向約翰匯報工作的人員，反而得向史蒂夫匯報。他才是隻果公司真正的主管。”
“我們雇用約翰是來指導史蒂夫工作的，”埃利奧特解釋說，“但是結果呢，卻正好相反，是史蒂夫在教約翰如何做事。”
約翰斯卡利是一個說話、做事從容、矜持而有理智的人，所以他明顯不能容忍史蒂夫的行事方式。但面對著史蒂夫咄咄逼入的氣勢，他又無能為力。史蒂夫看起來就像希臘神話中的邁達斯一樣能夠“點物成金”，因為麥金托什機正在成為最暢銷的電腦，並且已經佔領了美國的電腦市場。與此同時，從史蒂夫本身來說，他也正在獲得一種個人收益，因為里吉斯麥金納公司在大力宣傳史蒂夫的事跡，目的是讓全世界的人都知道，史蒂夫喬布斯是“個人電腦的真正發明者”。最終這種宣傳攻勢達到目的了。
史蒂夫這個“個人電腦的真正發明者‥，在此時也即將成為危機風暴的中心。
古希臘有一個詞語非常適合描繪史蒂夫這種人的行為態度。希臘人把這叫做“狂妄自大”hubris，他們認為當一個人敢于挑戰上帝的時候，他的行為特點一定是傲慢無禮的。而上帝對他的反應也是一樣在天堂里把這個桀驁不遜的家伙一棍子打趴下。
在1984年，一個比較醒目的廣告用語是來自溫迪公司的漢堡包廣告，有一句廣告詞是︰“有牛肉嗎”隻果電腦用戶也開始同麥金托什機同樣的問題。機器銷售開始時的100夭里，麥金托什機顯得耀眼奪目，但是細加觀察分析，還真沒有多少“牛排”。說起來也是一個笑話，麥金托什機的軟件應用程序只有6種，即︰麥金托什機數據記錄程序、麥金托什機顯示程序、微軟文字處理程序，另外還有其他3種數據記錄、顯示和文字處理程序。當時的情況是，絕大多數的軟件公司，包括為ib司的家用電腦開發出最暢銷電子制表軟件lotusl23的美國lotus公司，都還不具備為具有可視功能的計算機開發高難度軟件系統的能力。麥金托什機與ib司的個人電腦展開了競爭，而ib個人電腦已有數干種軟件程序可供選擇安裝，因此電腦用戶只是把麥金托什機當做一台玩具，一台你可能喜歡但又不會購買的機器口
隻果公司的市場開發人員對麥金托什機做了大量的市場調查，但結果卻不容樂觀。零售商們首先向用戶展示的還是ib司的個人電腦。即使顧客有時候問一下麥金托什機的情況，但他們最後買的還是ib司的個人電腦。栗子網
www.lizi.tw電腦購買用戶不喜歡沒有擴展功能的機器，況且麥金托什機的屏幕太小，還沒有絢麗多彩的顏色。
位自由撰稿人回想起了與隻果公司的經理貝齊佩斯坐在麥金托什機前寫一篇演講稿時的經歷。演講稿要求提交的時間比較緊，第二天早晨，貝齊就要把這篇稿件交上去，以便能在隻果公司極其重要的年度銷售大會上使用。這位撰稿人習慣于每寫一兩句就保存一下信息，但這台機器只能把信息保存在一張軟盤上。讓人不可恩議的是，當要保存信息時，機器卻把軟盤彈了出來，接著就出現一行提示語，要求把裝有微軟文字處理系統的磁盤插入磁盤驅動器。撰稿人按照機器的提示做了，磁盤在磁盤驅動器里旋轉了一會，卻又被彈了出來，並且還伴隨著一行提示語，要求把寫有演講文檔的軟盤再次插入驅動器里。就這樣反反復復地進行了幾次，都沒有成功。這位撰稿人非常氣餒，貝齊也因為拿不到演講稿而焦慮萬分。出現這種問題的原因是，麥金托什機沒有足夠的內存，而它的內部硬盤驅動器也沒有足夠的存儲空間。這一次算是隻果公司的行政管理人員實實在在地嘗到了麥金托什機用戶遇到的麻煩。後來，麥金托什機的研發人員把這種麻煩叫做“磁盤驅動器的奧林匹克”。
面對麥金托什機出現的問題，人們的抱怨之聲此起彼伏。在計算機技術領域和市場運營方面，史蒂夫還不是多麼擅長，他只是相信自己的直覺以及依靠他的市場調查員們調查的結果，尤其是在1982年年初，那時正是史蒂夫春風得意的時候，他覺得自己就是那種“點物成金”的人物，根本听不進去別人的意見。在計算機的設計上，他更是我行我素，擅自決定計算機應該裝配什麼部件才能更好地適應市場需求。麥克默里形象地比喻道︰“史蒂夫所做的市場調查就是每天早晨看一看鏡子里的自己。”
到1984年7月，麥金托什機的銷售額就讓人有點擔心了，賣出去的機器數量好像一直在減少。開始的時候史蒂夫還拒絕相信這個事實，他認為這只是夏季經濟委靡不振的反映。但當8月份的銷售額還在持續下降的時候，史蒂夫這才開始恐慌了。隻果公司里一個很受史蒂夫支持的組織該組織主要做一些盲目樂觀的銷售額評估，實際上那些數字並不是真正的銷售額，也由于公司收入下降，不能給予充分的支持了。好像突然之間，隻果公司出現了嚴重的同題，而這其中史蒂夫應該負很大的責任。
史蒂夫完全忽視了典型電腦用戶的所思所想，他沒有抓住用戶購買電腦時最基本的考慮因素。他不明白，當用戶需要花費幾千美元購買一台電腦時，大多數人並不在乎它有多麼好看，也不在乎它是否有一個鼠標或者電腦是什麼顏色的，他們所關心的只是購買的機器能否為他們干活。
在這種情況下，怨恨開始在隻果公司的管理屢滋生了。隻果2電腦推廣機構一主要負責隻果2e電腦和隻果2c電腦的推廣和銷售，一直不理解公司管理層所采取的公司發展策略，其成員也幾乎成了公司階層中的“賤民”。與此同時，史蒂夫和其他公司高層管理人員也為麥金托什機的行情大跌而焦慮萬分，而約翰斯卡利仍舊不能控制公司的局面。由于董事會主席史蒂夫行為的反復無常，隻果公司作為電腦產業界的領頭革，其名聲也受到嚴重影響。
當麥金托什機研發組成員了解到在“麗莎”電腦研發組里，和他們做同樣工作的職員所拿到的薪水有多少時，對史蒂夫來說，一個更大的打擊到來了。在“麗莎”電腦研發組里，一位電子工程師的薪水可以達到一年5萬多美元，而在麥金托什機研發組里，只有安迪和伯勒爾可以拿到這麼高的薪水。小說站
www.xsz.tw史蒂夫付給他的員工l萬到2萬美元的年薪，還鼓動他們拼命地為麥金托什機工作，他還指望員工不論是白天、黑夜還是周末都要為他工作，而且要他的員工“一個星期工作90個小時”。隻果公司的一位經理在一份備忘錄里寫到︰“研發組的工程師知道這件事後都非常沮喪。”這件事本來就已經在麥金托什機研發組成員中間激起了很大的不滿，可後來，一些工作時間較長的成員又發現“麗莎”電腦研發組里一些後來雇用的員工的薪水竟然比麥金托什機研發組某些管理人員的薪水高，他們更加憤憤不平了。麥金托什機研發組的人員都感到他們被出賣了，是史蒂夫在利用他們。他們把自己的身心都奉獻給了史蒂夫和麥金托什機，但史蒂夫卻這樣對待他們。這種情況導致的結果是，史蒂夫以後再也沒有恢復這些員工對他的信任。後來，曾參與研發麥金托什機的員工很少有再為史蒂夫工作的。
史蒂夫同對自己忠心耿耿的員工之間的爭執也只是問題的一部分。雖然人們普遍認為隻果公司是個人電腦世界的領頭羊和革新者，但它那缺乏一致性的做法仍然失去了很多人的信任，更別提他們的“頭目”史蒂夫了。在與ib司進行殊死競爭的過程中，人們不是把隻果公司看做是一門威力無比的“大炮”，而更多地把它看做是一門無法固定的“加農炮”。對電腦用戶來說，ib司代表著一個值得信任的名字，隻果公司則不然。
隻果公司每年都要為國際市場的銷售人員舉行一次盛會，由于麥金托什機的銷售一直停滯不前，史蒂夫就把1984年這次盛會看得非常關鍵，因為他可以借助這千載難逢的機會給新來的銷售人員鼓勁加油，讓他們把全部精力用于產品的銷售上。然而在另一方面，在隻果2電腦的銷售上，德爾亞凱姆也面臨著一種不同于史蒂夫的挑戰。德爾當時是隻果2電腦生產、銷售部的負責人，他意識到雖然“光彩照人”的麥金托什機已經成為了人們注意的焦點，但它仍舊不能給公司帶來巨大的利潤，而隻果2電腦產品可以給公司帶來很好的效益，能夠使公司擺脫可能出現的困境。但糟糕的是，他們的研發人員沒有開發出隻果2電腦的後續產品，也就是說他們的銷售額不會長盛不衰。這在另一方面也說明公司的主打贏利產品一隻果2電腦，正在面臨著被麥金托什機取而代之的危險。
對于銷售人員來說，夏威夷的這次盛會只是盡情玩耍，甚至是狂歡作樂了一個星期。而對隻果公司的行政管理人員來說，這次盛會後他們回到了隻果公司總部庫比提諾，真是感到焦慮萬分。“史蒂夫極其沮喪，”杰伊埃利奧特回憶說，“他認為，以前約翰斯卡利沒有得到公司的大權，而現在已經開始振作起來，要正式管理公司了，如果這樣的話，他史蒂夫就應該讓權給這位不懂生意的總裁。”史蒂夫這樣抱怨是沒有任何意義的，這就好像一架飛機在燃油即將耗盡的時候，它的駕駛員在起飛之前並不做檢查，而是出了麻煩後責怪其他人員。
麥金托什機的銷售額繼續下滑，史蒂夫的心情也隨著一份接一份的報告變得更加糟糕。他越來越相信解決當前隻果電腦困境的策略就是與另一家大型公司聯合經營。他考慮過要和美國電話電報公司、通用電氣公司，甚至是可口可樂公司共同制訂銷售規劃。在這一緊要關頭，史蒂夫拜訪了通用汽車公司的首席執行官羅杰史密斯，並邀請他參觀麥金托什機的生產部門。史蒂夫建議隻果公司和通用汽車公司進行發展戰略聯合，史密斯回答說，他對計算機了解甚少，他將會派他們公司一名董事去和隻果公司的董事會商討合作事宜。
到隻果公司來的董事是一個名叫羅斯佩羅特的人，他和史蒂夫反差很大。史蒂夫年輕有為、狂放傲慢，而這位刻板的得克薩斯州的熱情分子卻和史蒂夫有著很大不同。他們兩個就像是在郊外野餐時一對可以互補的且配合默契的農場好手。雖說如此，隻果電腦還是給了佩羅特很深的印象，但他一直沒有看出這兩家公司適合在一起合作經營的理由。
在美國國內尋求合作無望的情況下，史蒂夫只有帶領一組成員遠赴日本去和愛普生科技公司商討合作。愛普生公司是一家商業機器生產公司，史蒂夫認為它和隻果公司能夠更好地開展合作。但去日本東京的路程讓史蒂夫他們極其灰心喪氣，因為當時恰逢地震，很多公路都被阻塞，他們只得鑽出汽車，改乘火車，可他們又得知鐵路運輸也中斷了。當他們好不容易到達的時候，愛普生公司卻又把他們晾在一邊，一直讓他們等了好幾個小時，雖然接見時，愛普生公司的人員對他們還算是和善、殷勤，但史蒂夫卻為此大為不悅。
在會談時，愛普生公司的總裁站起身來親自進行產品展示，這位日本紳士幾乎是剛開始，也就是展示了1分鐘多一點，就被史蒂夫打斷了講話。杰伊埃利奧特當時也在現場，他親眼目睹了這件事，據他回憶說︰“史蒂夫面對這位公司總裁說︰這樣不行，你有沒有更好的方案說完就揚長而去。”
在沒有談成的情況下，史蒂夫他們只好又回到東京，在火車上，史蒂夫開始發泄不滿。當然他不是借這個機會和員工探討一下如何解決當前的困境，而是跟別人談論他新近交的女朋友。“他不明白為什麼他遇到的事情總是那麼麻煩，”埃利奧特說，“他根本不在乎在愛普生公司發生的事，這件事對于他來說，跟沒有發生過一樣，也就是說，這件事剛過去，他就忘得一干二淨。在史蒂夫的心目中，對事業的熱愛是最重要的，但現在他好像忽然不明白了，為什麼他的熱情不能解決自己面臨的難題呢”
火車飛速地在日本的領土上行駛著，這位億萬富翁、大名鼎鼎的隻果電腦的奠基人，竟然也不忘向別人傾訴自己的心事。這一年，史蒂夫已經30歲了，他還在渴望著建立一個屬于自己的家庭，但又害怕這個家庭將來不知會變成什麼樣子。在他們即將到站的時候，史蒂夫突然轉向埃利奧特，不假思索地說出自己的怨恨︰“我並不是一個普通人，為什麼他們這麼不理解我‥如果這句話從像倫勃朗或貝多芬這樣偉大的人物口中說出可能還有些意義，但對于史蒂夫來說，這樣的話有點不合適了。
隻果電腦的銷售“大旋渦”還是不停地變大。麥金托什機的銷量下降到一個月不足l萬台，史蒂夫整天坐臥不安，斯卡利仍舊沒有真正掌管隻果公司。到現在，隻果2c電腦對麥金托什機的帶動效應也逐漸消失。更為糟糕的是，德爾亞凱姆給公司生產部門的產品訂單是根據以前隻果電腦銷售局面良好的情況下制訂的，而現在由于隻果電腦的銷量急劇下降，公司突然發現庫存積壓的電腦產品己經“機滿為患”了。隻果公司不得不宣布處理掉積壓的產品，這也著實讓關注華爾街股市隻果公司股價的股民們緊張不安。20萬台電腦就這樣被一家習慣“以物易物”的公司清算完了，這說明隻果公司已經運轉失靈，正在走下坡路了。
雖說如此，麥金托什機研發部還是緊緊抓住公司事務的大權不放松，他們對管理公司事務的內部職能部門尤其重視，比如廣告部，客戶關系部、商品配送部、服務部。史蒂夫對此的理念是，只有這樣做才能確保他這位公司董事會主席掌控公司，一些事情才能按照他的“意思”處理。但隻果公司的權力過分集中在麥金托什機研發部也是整個公司的一大頑疾。尤其是麥金托什機研發部又是由史蒂夫掌管，情況就顯得更加糟糕。
1985年，隻果公司在亞利桑那州菲尼克斯市召開會議後1個星期，公司的行政管理人員又開始了一次靜修。這天早晨，在斯卡利和客戶關系專家里吉斯麥金納開會的時侯，隻果公司市場部的總裁麥克默里找到了他們。麥克告訴他們現在該是找他倆談一談的時侯了，他的語氣里透著嚴肅、認真，麥金納和斯卡利不得不同他去議事。
在他們3個人一起去乘電梯的時候，史蒂夫看到了，就問他們要干什麼。默里一下被問蒙了，只是說他們要去開會，史蒂夫表示他也想參加這次會議。麥克默里在隻果公司的3年里從來沒有對史蒂夫喬布斯說一個“不”字，不過現在他拒絕了史蒂夫的要求。史蒂夫雖然一再堅持，但默里依然不松口。最終，他們把這位董事會主席撇在了一邊，關上了電梯的門。史蒂夫第一次預感到對他不利的事情要發生了，他決定要去查個究竟。
與此同時，默里、斯卡利和麥金納這3位策劃者秘密躲藏在斯卡利的旅館房間里，對隻果公司未來的發展做出了決定。默里對總裁斯卡利說，現在應該考慮讓麥金托什機研發部的“掌門人”史蒂夫離職了。這句話從默里這位既是公司值得信任的權威人士，還是對史蒂夫忠心耿耿的人物口中說出，斯卡利和麥金納不禁有點愕然。說完這句話後，默里又簡單地解釋了一下讓史蒂夫離職的原因。隨後，斯卡利也在想︰假如和史蒂夫如此貼近的默里都讓史蒂夫從麥金托什機研發部負責人的崗位上離職，那麼很可能事情已經發展到很嚴重的地步了。
由于史蒂夫一直在攫取公司的權力，現在麥金托什機研發組已經成為聯系緊密的“海盜團伙”了，整個研發組也迅速膨脹到了700多人，他們這些人行動統一、目標一致，是一股不可小覷的力量。還有，由于前些時候，麥金托什機研發組里的成員抱怨薪水太低，史蒂夫一時沖動地做出了決定，增加了研發組成員的薪水，但那是從公司日益下滑的收入中劃撥的。
對于隻果公司出現的電腦銷售同題，人們很容易會認為那是默里的責任，至少有他一部分的責任。從某種意義上說，這種說法是有一定道理的，因為他作為隻果公司市場部的總裁，對于當前的混亂局面應該有一種很強的調控能力。畢竟，公司出現了這麼大的問題是因為他們失去了自己的市場。默里他們認為，隻果公司生產的電腦可以銷售給各個公司的辦公人員，但他們不知道或者也不想知道，這些辦公人員所使用的電腦往往都是團體購買的。而隻果電腦的銷售都是針對個人用戶的，他們所采取的銷售策略是讓個人用戶滿意，沒有想到團購的情況。
史蒂夫一直提醒銷售部門注意，他們制訂的計劃要以公司的贏利為目的，甚至斯卡利也讓史蒂夫欺騙了。他們都認為，公司制訂的銷售策略是正確的，銷售量的下降只是電腦市場暫時性的不景氣和季節性疲軟，或者是因為他們公司沒有開發出軟件程序。“史蒂夫的目光很長遠，可以達到1000英里，”杰伊埃利奧特形象地解釋說，“但他卻看不見每一英里的詳細情況，他不明白只有走好每一英里，才有可能達到looo英里。他天才般的商業頭腦是因為他的目光長遠，而他之所以又衰落也是因為他的目光長遠。”
在菲尼克斯靜修後，史蒂夫和他原來的合作伙伴、隻果公司的創建者沃茲去華盛頓參加了一次慶典儀式。在
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