正文 試睡師(1) 文 / 顏子初
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隨著人們生活水平的提高,對于很多東西的要求也越來越高,大家希望凡事能符合“性價比”,就是俗話說的物美價廉。大家希望使用較少的價格能獲得更高的服務,所以很多稀奇古怪的職業應運而生。
比如我鄰居,茶茶,就是一個試睡師。
大家可能對試睡師這個職業不大了解,這個職業大部分是服務于那些星級酒店或者床上用品的廠家,通過休息,對這家酒店的服務、床品的質量、擺放的位置、提供的物品等進行考評,然後提出讓酒店和床上用品廠家改進的方案。有些知名的試睡師提出的意見不僅可以讓酒店和床上用品廠家改進自己的服務,還可以為酒店招攬顧客,提高酒店的入住率,實現雙贏。但是美中不足的就是,這個行業每天就是個“空中飛人”,往返于各個城市之間,如果不能有一個良好的睡眠和較高的適應能力,就會對這個崗位產生巨大的影響。試想一下,如果試睡師睡不著,那怎麼才能體驗出這個酒店或者床上用品的好壞呢?
而我的鄰居,茶茶,最近就遇到了麻煩。
茶茶本來是一個商業顧問,常常往返于各個城市之間進行一些商業活動,所以住酒店,就成為了茶茶的家常便飯。最開始,茶茶也覺得,這個住酒店真好,不用做家務,也不用收拾,每天只需要睡一覺,拎包入住,拎包就走,多方便啊,可是時間長了,茶茶就發現不對了。
茶茶發現每個城市的每個酒店的服務都不一樣,就算是同樣的星級,同樣的地段,每家酒店給茶茶的感覺都不一樣,有些甚至天差地別。
就像茶茶最開始,是不覺得這個床頭櫃有什麼重要的,也不知道床頭這個插座的有無有什麼影響,但是當自己的客戶半夜給自己打電話問一些有的沒的,自己又不得不回答的時候,茶茶就發現了其中的問題了。
比如有的酒店,床頭櫃的高度與床持平,其中沒有縫隙,在床頭櫃上還加裝了插座,這樣就可以方便充電,對于像茶茶這樣一天二十四小時開機,隨時隨地候命的,簡直是神一般的設計,有時候白天忙了一天,半夜再來這麼一個電話,如果在書桌上充電,等到自己爬起來,拿起電話,客人通常已經打了很久電話了,這時候客戶就會很不耐煩,大家晚上打電話本來就是很緊急的事情,這樣的話,不耐煩加上緊急,這個人就容易發火,可能一下子就能說清楚的事情,就因為這床上到書桌的距離,搞得很久才說清楚,甚至還讓客戶摔電話跑單。
再比如有些酒店,入門的時候需要房卡通電,但是房屋里面又需要房卡來啟動一些東西,難道我斷電去用這些功能嗎?
還有的酒店,用的是外面買的床墊,床墊的長度大概只有一米九,床也只有兩米長,對于茶茶這個一米九的,那就很尷尬了,自己頂著床頭睡覺,腳還不能伸長,一伸長腳就懸空了,難道自己付了錢,還要縮成一團睡覺嗎?
最坑的就是有一次茶茶出去出差,帶了一個同事,那時候正值旅游旺季,兩個人沒有訂到房間,只好擠在一個房間睡,不過好在這個房間的床鋪夠大夠寬,兩個男人睡一起也覺得沒啥。但是到了洗澡的時候,這時候就很尷尬了。浴室竟然不是封閉的,只是用了一個全透的玻璃拉門,好吧這個也沒啥,反正這個大床房也是給情侶夫妻啥的睡的,這不是槽點。最坑的就是酒店提供的浴巾了,和茶茶一起出差的這個同事比較胖,大家在公司就在開玩笑,說這個同事和茶茶一起出去,就是筷子和丸子,根本就不搭,但是兩人經常在一起做事,這個默契是比不了的,所以茶茶就一直帶著這個同事。但是這個酒店吧,給男女的浴巾都是一般大,如果身材標準的男性,或者身材苗條的女性,都沒有問題,但是踫到茶茶同事這樣的,這個就坑了。人家本來可以繞一圈纏在腰上的浴巾,給茶茶這個同事竟然繞不了一圈,然後茶茶這個同事因為出差還只帶了襯衫西裝這種的。最後,因為這個浴巾太小,酒店也沒有提供浴袍,所以這個同事無奈只好穿著襯衫睡覺了。
對于茶茶,這些曾經的經歷根本就是說三天三夜三更半夜都無法停歇啊。所以有一次在茶茶忍無可忍的時候,就在社交網站上發了文吐槽自己住的酒店和這個床。
那時候的文是這麼寫的︰我從來沒有住過這麼差的酒店!插卡供電,然後還要插卡給水,我拔了卡這個電就停了,難道我要抹黑洗澡嗎?關鍵電停了,抹黑就算了,沒電熱水器怎麼轉啊!這冰天雪地的是要我洗冷水是嗎?還是要我等到太陽出來了再洗啊!而且一個酒店,竟然沒有插座!沒有插座啊!你們相信嗎!我現在手機還要插在電腦上玩啊!最坑爹的就是這個床!我不知道這個床墊做這麼薄能給你們減少多少利潤啊!干脆直接掀了床墊睡床板好了啊!最忍無可忍的就是這個床單枕套!你們都不換的嗎!我在枕頭底下找到別人的秀發啊!紅色的!超級長啊!還有特殊服務卡啊!這個酒店服務真是貼心啊貼心!不愧是星級酒店啊麻蛋!
完了底下還配了好幾張圖。這茶茶以為吧,這沒啥,但是等到茶茶再次登上這個社交網站已經是半個月過後了,茶茶終于忙完一個事情休息的時候。茶茶發現這個企業官方的人員竟然給自己回復了。
XXX酒店︰您好,您反映的情況我們已經進行了整改,並且對您之前的遭遇我們感到很抱歉,如果您還是覺得不滿意,我們可以給您一筆費用,彌補您在酒店休息過程中的損失,最後,我們感到十分抱歉。
XXX酒店︰您好,如果您需要別的處理方案請聯系我們,我們恭候您的答復。
這個時候茶茶發現自己半個月前發的文,竟然有官方的人給他私聊,還想找他處理。他就回復了︰沒事,我就是說一下,你們改了就好了,不用賠償了,反正下次公司定的也一定是你們酒店。
這個時候,茶茶的手機響了,原來是那家酒店來的電話。
“請問是XX先生嗎?我是XXX酒店的運營經理。針對您上次提出的意見,我們已經進行了改進,不知道您對我們還有什麼建議呢?”
“沒有了,謝謝你們,關注我這一個小住戶的意見。我只是吐槽了一下,沒想到您這麼認真。”
“其實是這樣的,我們看到了您的意見,還順便翻看了您以往的發文,發現您是經常出差是嗎?”
“額……是這樣的,有什麼問題嗎?”
“是這樣的,我們不是有意窺探您的隱私,我們只是看了您以往對酒店的評價,覺得您對于酒店的服務評價都很中肯,希望您可以再次光臨我們酒店,提出其他的意見,讓我們進行改進,當然,除了來往的機票和住宿我們全包以外,我們也會付給您相應的費用作為報答。”
“啊?還有這麼好的事情嗎?可是我這邊工作走不開啊。”
“XX先生。我們已經調查過了,您在這個公司的工資在您這個行業並不是很高,而且工作量比較大。但是我們酒店在全國有幾十家,如果每個月去試住一家,我們可以給您與現在相同的工資;如果您很努力,每個月可以去兩家,自然工資是翻倍的,三家四家就以此類推。然後到了年底,您去過並且得到改進的酒店如果盈利,我們分你百分之三作為您年底的獎金,您看如何?”
“還要這樣的工作嗎?可是這樣的便宜為什麼找我呢?你不會是騙子吧……”
“您可以來我們公司總部看看的,我們這次在全國招募十幾個試睡師,您只是其中的一個,而且我們這麼大的企業,也不需要來騙您,您說是嗎?如果您願意,稍後我會讓我們負責這方面的同事和您聯系,您可以和他談一下來的時間和待遇方面的問題。”
“好吧……我考慮一下吧。”
掛了電話,茶茶覺得,嘿,這不是天上掉餡餅了嗎?自己在這公司雖然干得還行,但是又累,工資又低,別的公司和自己同期的新人工資都快是自己的兩倍了。茶茶決定先休年假去這酒店的總公司看看,反正看看也不收費,如果真的賺到了第一個酒店的錢,在考慮做不做唄,反正自己就當是旅游散心了,這個住宿機票全部免費的旅游,誰不去誰傻,自己正好趁著這個機會休息一下,也好想下以後要做什麼。茶茶掐指一算,自己從畢業到現在,有五年都沒有好好休息了,自己過年都只休了一天,第二天就開始到處出差了,現在正好休息一下,如果可以,以後還能多點時間在家陪陪父母什麼的。
就這樣,茶茶踏上了去當試睡師的旅途。自適應小說站xsz.tw,。