正文 第七十九章 矛盾（客戶端加更1） 文 / 第一杯酒
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廖明飛望著她的眼楮，“在我眼里的範曉旖，擅長努力，和擅長負責任。”
擅長努力她承認，擅長負責任是什麼鬼。
廖明飛卻誠懇道，“哪怕窯燒壞了通宵也要趕在合同期限交貨，這是負責任。質量不好寧願重做也不把次品交付，這也是負責任。對內讓懂管理的人管理不會不懂裝懂不指手劃腳，這同樣是負責任。對外能負責，對內能負責，明白自己的崗位，不越俎代庖，就已經是一個合格的老板的第一步了。”
“真的嗎？”範曉旖想了老半天，“你不是安慰我？”
“當然是。”
看他一本正經的樣子，範曉旖忍不住踩了他一腳。
廖明飛卻失笑道，“但是我也說了，只是第一步。後面你要學習的東西好多著呢。但是身為老板，最需要學的一件事，就是用人。你不用什麼都懂，但是你得懂怎麼讓懂的人去做他該做的事。”
範曉旖不由皺眉，“這個太難。”
“說起來很難，做起來也很難。”見範曉旖深受打擊，廖明飛才笑著握了她的手，“但是你要明白，你不是一個人在努力。沒有人是能在所有方面都能面面俱到的。你不行的時候，就讓行的人上，就行了。這就是團隊的作用。”
範曉旖想了半天才笑起來。
是啊，還有廖明飛。還有袁昌鳴和越萌，還有店里那麼多人。她不再是一個人前行。
範曉旖不由釋懷，“你好像總是很擅長安慰人。”
廖明飛卻憐惜地摸了摸她的頭，“哪里，無非當局者迷。”
第二天，範曉旖重新振作起來，連越萌都注意到她，“你今天撿到錢了？”
範曉旖咧嘴一笑，“撿到寶了。”連她自己都沒注意，她這樣笑的動作和廖明飛有幾分相像。
然而還沒等她高興一會兒，就總有事情找過來。
李怡蓉來找她，阿里巴巴店被投訴了，而且這次無法申訴。
因為這次買家投訴，完全是由于他們店自己的責任造成的。
範曉旖仔細問了一遍，才明白是什麼情況。
當時有個單，因為方倩倩的失誤，寫給倉庫大姐的單子寫錯了，所以發錯了貨。等對方收到發現不對來找他們理論的時候，方倩倩卻不太理會。對方找了幾次，方倩倩才答應去找倉庫重新調換。對方就把發錯了的貨又給寄回來了。
可是適逢前些日子範曉旖讓大家加班趕訂單，方倩倩一忙，就把這事給忘了。
對方就投訴了。
範曉旖沉默了好一會兒。
工作失誤誰都會有，沒有人能說自己不會失誤，但是關鍵看的是態度問題和造成的損失。
方倩倩是店里的老員工了，資歷老，又比範曉旖年紀大，曾經範曉旖在這里打工的時候都是喊她方姐。對于方倩倩來說，範曉旖始終是個初出茅廬什麼都不太懂的小丫頭。
自從範曉旖接了這個店，方倩倩對于新老板是老熟人自然很歡迎，可是心底里卻始終沒有真正把範曉旖當作老板看待。
範曉旖又比較好說話，方倩倩就有些松散，不是很上心。可是再怎麼不上心，畢竟是老員工了，都是作熟了的事，按理說也不應該範這樣簡單的錯誤。
不管怎樣，範曉旖決定先找方倩倩本人問問。
可是方倩倩卻一口咬定是對方沒事找碴，“他之前說了是雨過天青色的，後來又改了說是湖色的。我就給他發了湖色過去。可是他又說他定的是雨過天青色。我跟他理論了很久，結果他還非要說是我的錯，說他改過後又改回來了，連話都不听就去投訴了。”
這說辭和李怡蓉的說法完全不一樣。
範曉旖知道她們關系不太融洽，但是越萌來了後，制定了相關考核標準，給兩人也詳細地定了崗，倒也沒再擦出什麼火花。可是如今雙方各執一詞，讓她一時無法判斷事實到底是怎樣。
她只好問方倩倩，“有什麼記錄嗎？”
方倩倩忿恨道，“沒有！除了第一次是在網站上聯系的，後來都是打電話的，又沒有錄音！”
這樣的事情就不好辦了。
範曉旖只好把那人電話要過來，“我先跟他溝通一下。”
她給那客戶打了電話，對方果然一口咬定他後來又改回來了，還因為他店的服務態度在電話里把範曉旖又罵了一頓。
範曉旖很無奈，就又私下去找李怡蓉，“你說是方倩倩的問題，你有證據嗎？”
“有啊！”李怡蓉也忿忿不平，“她根本就是心不在焉。我那時候都听到她打電話，對方說要改回來，她還抱怨了好一會兒，後來對方堅持要改，她才勉強說要改，然後我看到她在她自己的那個小本上記了的，如果能看到她的那個小本子，上面肯定有記錄。”她就拽了範曉旖，“我們現在就去找她要本子！”
“你親眼看到她寫的字的內容了嗎？”
“沒有，但是一邊打電話一邊寫肯定是寫那個呀。”
“如果她寫的並不是你以為的那回事，或者她已經把那頁撕了呢？”
李怡蓉語塞，吱吱唔唔才道，“那我們也得先看看確認一下才行吧。”
範曉旖搖頭，“如果不能肯定就去要她的東西看，那對她也是侮辱。”她只好對李怡蓉說，“你先做你的事，我再想想。”
李怡蓉氣鼓鼓地走了。
等下午下班的時候，大家全都走了，範曉旖留在最後。
她經常留在最後的，倒也沒人在意。
等確定所有人都走了，她把門一關，把印象中方倩倩隨手記東西的那個小本子翻出來，把最近一段時間的都仔仔細細看了一遍。零零碎碎的東西很多，可是直到她找到好幾個月前的，都沒看見李怡蓉說的內容。也沒有任何被撕掉的頁面。
還好沒有听李怡蓉的直接沖過來找方倩倩要本子。
可是李怡蓉說的那麼言辭鑿鑿，也不像是空穴來風。
她們倆，一邊代表的是老店員，一邊是新店員，一個處理不好，就會引發更大的矛盾。
範曉旖很是頭痛。
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