正文 第214章 第一個投訴 文 / 菠蘿渣

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    第214章 第一個投訴

    中午的時候，在葉向東提心吊膽的等待中，鄔晴才回來。葉向東暗中觀察，卻發現鄔晴又非常正常的投入工作當中，行為也不再像早上那樣稍顯古怪，讓他反而疑神疑鬼，不知道這女人發現車里的秘密沒有。

    不過到了下午，葉向東很快將心虛的擔心扔到了九霄雲外，因為洪劍組建的客戶服務組，接到了第一個投訴電話。

    有一個用戶反應，她將兒子的兒童定位手表接入了家庭衛士的APP，在今天上午買菜的時候，四歲的兒子走失，家庭衛士的APP竟然沒有在第一時間向她發出報警，害得她驚慌失措。最後還是因為菜市人很多，大家紛紛出手幫忙，才讓她找虛心一場，找回兒子。

    雖然GPS定位預警不是家庭衛士主打的功能，但是家庭衛士上線之後的第一個投訴，仍然引起了葉向東和整個公司的極大關注和緊張。

    葉向東當機立斷，立刻帶著李小寰和另外兩個軟件部的技術人員，親自上門去拜見這位家庭衛士的用戶。

    幸好這位用戶就在天南省，是南湖附近的沙壩市，高速公路過去，也只要兩個小時。

    下午3點，葉向東開著途觀趕到了沙壩市，聯系上了這位年輕的媽媽。還好，這位年輕媽媽非常好說話，見到家庭衛士的老總親自出面，還顯得非常高興，親自帶著葉向東他們去菜市場，實地講述了一遍上午發生的狀況。

    到了現場實地演示後，葉向東和三位同事馬上就明白了，原來，並不是家庭衛士出了問題，而是GPS的缺陷，導致了這場產品事故。

    原來，年輕媽媽住家附近的這個菜市場，分上下二樓，當時孩子被樓梯口一家賣兔子的小販吸引住，年輕媽媽沒注意，自已提著菜籃上了二樓。

    她和孩子分別在二樓和一樓，位置幾乎重合，GPS定位就會誤報，認為母子兩人並沒有超出年輕媽媽設定的10米距離，家庭衛士當然也不會有任何預警的提示。

    葉向東立刻向年輕媽媽解釋了一番GPS的定位原理，讓她用那塊兒童定位手表，還有手表廠家提供的專用APP試驗，果然，這家廠家提供的APP，在手表在樓下，年輕媽媽在樓上，兩兩分開的位置上，也沒有發出任何警報。

    有點科技盲的年輕媽媽听完葉向東他們的解釋後，顯得非常不好意思，連連向葉向東他們道歉，大家客客氣氣地分手告別。

    在回南湖的路上，葉向東卻陷入了沉思，對李小寰和另外兩個同事道︰“今天的投訴雖然是一個烏龍，卻提醒了我們，咱們家庭衛士既然決定以最好的家庭安防產品為目標，除了“人類行為模式判斷系統”絕對不能出錯，要進一步完善之外，還必須解決這種因為借用了其它技術，產生的漏報、誤報缺陷。”

    在葉向東身邊工作了這麼久的時間，原來有著“貴妃”雅號的胖姑娘李小寰，硬生生被繁重的工作，還有趕鴨子上架，成為軟件工程部總監的領導壓力、充電學習的壓力，現在減肥成了公司微胖界的大美女。

    如果她能忍住工作時間不再吃零食，只怕她的身材就會完全恢復苗條，成為公司公認的，鄔晴那種女神級的真正大美女。

    听到葉向東的話，技術水平和見識比在黑貓公司強得太多的李小寰皺起了眉頭，不停地搖頭︰“葉總，不好辦。以GPS實現平面距離的監控已經很先進了，如果要再前進一步，解決像今天這位年輕媽媽遇到的問題，必須進行平面距離加空間距離的雙重監控，太難了。”

    坐在後座的一位技術員也開口道︰“是啊，葉總，如果要實現空間監控，只怕是軟件解決不了的，必須從硬件上想辦法。在手機、監控設備之間，實現無線信號的雙線發射和接收，需要開發全新的監控設備，還需要在手機中也開發這種特別功能，很顯然不現實。”

    葉向東點點頭，卻沒有氣餒︰“你們說得都對。咱們開發家庭衛士的宗旨和賣點，就是不需要客戶額外支出，購買任何昂貴、有特殊功能的監控設備，就能實現家庭安防的目標，所以，開發新設備的建議，絕對不可行。算了，我再想一想，小寰，你們軟件部也要將這個議題列為下一個開發項目，集合大家的智慧，看看能不能找出更簡單的辦法。”

    回到南湖後，早過了下班時間，葉向東又請李小寰他們吃了晚飯，這才回家。

    進門之前，葉向東掏出手機，卻任然沒有收到林樂天打來的電話，發來的任何訊息，看來，林家兄弟這條線，是走不通了。

    王妙和林小芸早接到了葉向東打的電話，兩人也已經吃過晚飯。看到葉向東開門進來，林小芸立刻跑了過來，將葉向東拉進了臥室。

    看到林小芸整整一天時間，在她的手提電腦上整理出來的詳細列表，葉向東又是佩服，又是心疼，摸著小丫頭的小腦袋道︰“丫頭，別這麼著急，听你妙妙姐說，今天中午和晚上，你都沒吃多少東西，這可不行！放心吧，今天白天，我已經聯系上了孫縴縴，她已經趕到了美國。我和她商量過了，從現在開始，由青陽公司繼續雇佣她，讓她留在美國，一直關注你阿姨的案子。孫縴縴已經同意了，有任何突發情況，她都會打電話回來的。”

    林小芸點點頭，低聲嘟囔了一句︰“謝謝葉大哥！”又馬上心急地推過她的手提電腦，指著上面她特意用紅線標出來的整頁資料道︰“葉大哥，你看，我已經問過了當時一直在阿姨身邊工作的好幾個人，還有經過我的回憶，我覺得阿姨這個高中同學最可疑！”

    葉向東一看到上面的資料，頓時目光微微一凜︰竟然是他！

    林原，蘭本商務（華夏）咨詢公司首席研究員，宋清波高中校友，美籍華人。還有，林原竟然在林嘉上在美國住院的時候，就“踫巧”在醫院遇到了宋清波，在那個時候，就和宋清波以校友、朋友的關系，聯系非常頻繁。

    而且，在林嘉上去世，宋清波和林小芸回國之後，林原又“恰好”被蘭本公司從總部調到了蘭本華夏，和宋清波在南湖又接上了頭，繼續以校友、朋友、藍顏的身份，頻頻約會宋清波，甚至還可以直接出入林家的大宅。