正文 第188章 軟件功能，出大事！ 文 / �|� 峋 /a>
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更新時間︰2013-10-15
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錘子的寓意呀，哥不過按照朱雀的名字繼續挑了個上古神獸的名字而已。王浩暉在心中對自己無限鄙視了一把，才直接轉移了話題道︰“張部長，你看你們現在這個研究出來的專利，我們是不是該在月底的時候獎勵一下？嗯，我倒了忘了問了，張部長，你們這個月的工資都發了嗎？資金還夠不夠了？”
張潮陽如實相告地道︰“工資已經在3號的時候發下去了，至于這資金，我也問過金瑋了，他說，如果接下來的兩個月沒有什麼多余的開銷的話，可以堅持再發兩個月的工資，也就沒錢了。”
張潮陽口中的金瑋是由韓鳳穎招聘來，並派到彩鈴研究部門的會計，負責賬務處理和稅務申報等事項。當然，此刻後面這個財務申報之前用不到，但馬上就要用到了。
一頓後，張潮陽又道︰“至于王董你說的獎金，我覺得可以稍微獎勵一點，但我們可以跟他們明說，這只是獎勵的一部分，是要算到以後的獎金中的。而剩余的要等到專利下來了，才能會選擇發放。這樣也可以激勵一下他們，免得以為我們是在開空頭支票。”
王浩暉笑著點頭贊同道︰“好，就按張部長你說的辦吧，至于這獎金的數額，就先多獎勵一個月的工資吧。想來獎勵完，還能留下一筆流動資金，那這筆錢就先留著應急吧，等公司成立了，我再轉一筆資金過來。”
張潮陽欣喜地感謝道︰“那就謝謝王董了，想來這多發一個月的工資，肯定可以讓他們激動不已，再加上馬上就要獨立成為公司的事情，我想就算有一些人心思不穩，這一回下去，肯定也會立馬安穩了。”
“希望如此吧！”王浩暉感慨了一句，才又說到了這一次的來意︰“張部長，你還有什麼事情要跟我說的嗎？如果沒有了的話，那我可就有件事情要拜托你了。”
張潮陽認真地想了想，才道︰“沒什麼事情了，主要就是這專利申請的事情，王董你得趕快安排律師過來了，其他的就沒了。”
王浩暉鄭重地點點頭道︰“這個我知道，我回去就馬上找人來。”
“那就沒事了。”張潮陽搖了搖頭後，問道︰“王董，你還有什麼事情嗎？”
王浩暉如實道︰“我想要開發一款客服軟件，不知道張部長你這里能抽出人來開發嗎？”
“客服軟件？要實現什麼樣功能的？”張潮陽並沒有直接說人的問題，而是問起了軟件的功能。
王浩暉回憶，並總結了一下前世客服系統的大致功能，才道︰“首先，這款客服軟件，要具備錄音的功能，也就是要將每個客服與顧客的對話，給錄下來，而這個錄音的功能開關，將不經過客服人員的操作，便直接由客服軟件控制，這樣的好處就是為了預防一些客服人員自我作弊。然後……”
“王董，你等等，我記錄一下。”張潮陽打斷了王浩暉的話頭道。
王浩暉點點頭，停了下來，直到張潮陽準備好了，並像他示意可以繼續說了，才接著道︰“然後，這個客服軟件，在每一個客服人員結束通話之後，還要有一個滿意度的調查。而這調查，就是需要顧客來選擇按鍵。例如，按1是非常不滿意，按2是不滿意，按3是滿意，按4是非常滿意。當然，也可以有其他的調查選項。不過，總的意思就是這個了。”
一頓後，王浩暉又接著道︰“而最後，則是我們客服人員的回訪系統，畢竟，每個客服都不是專業人員，他們不可能當場就能夠為顧客解決問題，而有沒有解決問題，有沒有安排人為顧客解決問題，這就需要我們有一個專門記錄需要客服回訪的數據庫，來安排回訪人員回訪顧客。以最終確定是否為顧客解決了問題。當然，這個回訪還可以作為監督客服是否如實履行工作來使用，到時搞個隨機的抽查，也能夠震懾住一下不好的客服。”
說完了能夠想到的所有功能之後，王浩暉才道︰“沒了，大致就這三個功能了。如果以後彩鈴弄出來了的話，我們還可以增加語音自主客服等等，但這些都是以後的事情，暫時來說，我們現在更加需要我之前所說的這三種功能的客服軟件。不知道張部長，你們可以開發出來嗎？”
張潮陽看著面前王浩暉所說的開發方案，認真地思索了一下才點點頭道︰“基本上是沒什麼問題，只是王董你這個好像主要是固話的通信吧？如果是的話，那就得等我們將固話彩鈴弄出來以後，才有可能開發出這款軟件，不然，我們連固話的信息交換機都沒搞懂，還真的不知道如何開發這款客服軟件，尤其是，這款軟件還得自帶調查功能，就這自動功能有點困難。”
王浩暉理解地點點頭道︰“那就沒問題了，反正我們這客服軟件暫時也不急，張部長你就慢慢開發吧。”
一頓後，王浩暉又提醒道︰“對了，這款客服軟件並不只是固話的通信，如果是移動手機打道固話上的話，那也是應該能夠確定客服調查的。至于這如何讓固話和移動的信息能夠連接上，那就不是我這個外行能夠懂得了，我就不獻丑了。”
張潮陽明白地點點頭道︰“恩，這個問題我已經考慮到了，我想應該是沒有問題的。”
既然張潮陽答應的如此爽快，王浩暉也就不再多說，接下來兩人再閑聊了幾句，王浩暉才告辭而去。
一走出彩鈴研究室，王浩暉便一邊朝著正等待在保安台的石力軍揮了揮手，示意了一下，一遍遍掏出手機想要給何娟打個電話問一問。
不想，剛一拿出手機，手機竟然正巧“叮鈴鈴”地響了起來。
一邊感嘆著“好巧”，一邊順手接起電話一听，赫然正是韓鳳穎打來的。
“阿浩，你今天是不是回到杭州了？還去了你那個什麼彩鈴的研究部門呀？”電話一接通，韓鳳穎就毫不客氣地詢問道。想來，兩人熟悉後，也不需要再寒暄來寒暄去了。
王浩暉笑著反問道︰“韓姐，你不會在我身邊按了間諜吧？我這剛從彩鈴研究室出來，你這電話就過來了，這也太巧了吧？”
韓鳳穎在電話那頭一翻白眼道︰“巧什麼巧，既然來了杭州也不給姐打電話，要不是小蔡偶爾路過看到了你那個保鏢，我都還不知道你回來了呢。”
王浩暉連忙道歉道︰“抱歉，抱歉，我這不是現在就準備去找韓姐你嘛，反正都要見面了，那這電話自然是沒有什麼必要打了哦。”
韓鳳穎在電話那頭搖搖頭，也不再糾結于這個小事，催促道︰“行了，你回來了就好，速度來我的辦公室，我們《流星花園》的電視劇出大事了，你得過來拿個主意，反正姐是無能為力了。”
“《流星花園》？還大事嗎？”王浩暉心中一動，故作猜疑地問道︰“這部電視劇現在不是播得好好的嗎？我從報紙上看到，似乎收視率還不錯呀？怎麼就發生大事了呢？你可別告訴我廣電要禁播我們的電視劇呀？”
“啊？你知道了呀？”韓鳳穎愕然反問道︰“你在韓國也知道這個消息嗎？誰告訴你的？”
一頓後，韓鳳穎又自言自語地道︰“不對呀，這個禁播的消息，可只是剛剛出來的消息，你從那里听來的？”
“我去，還真是這個事情呀？”王浩暉故作驚訝地大喊了一聲，才解釋道︰“沒人告訴我呀，我就是瞎猜的，既然收視率沒問題，那除了廣電和政府部門干預之外，還能發生什麼事呀？我去，沒想到還真被我猜中了。”
听了王浩暉的解釋，韓鳳穎不由得有點無語地道︰“你這張烏鴉嘴，還真的挺靈的嗎？不過，這個廣電禁播的消息，我也只是剛從朋友那里得知的，也只是某些人剛打了報告上去而已。現在這個事情，還沒有定下來，也沒有傳出來。這算是內部消息吧。”
說到這，韓鳳穎搖搖頭終止了話題道︰“行了，你快點來我辦公室吧，在電話中也說不清楚，還是我們當面商量一下的比較好。”
王浩暉點點頭道︰“好的，我已經快到了，那就先掛電話了。”
“好！”韓鳳穎答應了一聲，便搶先掛了電話。
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